Netvibes en bibliothèque universitaire

Netvibes en Bibliothèque

Universitaire

29/05/2013

Anne-Christine Girard

Service d’ingénierie documentaire – SCD Aix-Marseille Université



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Programme

- retour d’expérience : la création d’univers netvibes disciplinaires en BU : du projet à la réalisation

- réalisation d’un univers netvibes par les stagiaires

Introduction

Le projet de création d’univers netvibes en bibliothèque universitaire s’inscrit dans une réflexion plus

globale sur les nouveaux outils de communication.

En effet, plusieurs constats ont conduit les bibliothèques à investir de plus en plus le web et

aujourd’hui le web 2.0 :

- le taux d’équipement des ménages français en ordinateur

« Les chiffres de l’INSEE semblent souligner qu’il est effectivement temps de développer de nouveaux

services en ligne car depuis 2005 le taux d’équipement des ménages en ordinateur dépasse 50% et

plus d’un foyer sur trois dispose aujourd’hui d’un accès Internet. »1

- le mouvement général de baisse des inscriptions et de la fréquentation dans les bibliothèques

(surtout en lecture publique) françaises et étrangères

- le fort recul de la lecture de livres chez les moins de 40 ans

- l’évolution du comportement des usagers

La culture du numérique prend le pas sur la culture de l’imprimé : les utilisateurs sont de plus en plus

familiarisés avec les technologies (‘digital natives’2 vs ‘digital immigrants’), ils sont dans une culture de

l’immédiateté, en attente d’une personnalisation des services, et de plus en plus

actifs (‘consomm’acteurs’, ‘utilis’acteurs’).3

Les pratiques documentaires en particulier ont évolué et la recherche d’information passe surtout par

internet et par Google.

Les bibliothèques subissent la concurrence d’internet qui répond davantage aux attentes du public :

pas de contraintes horaires, consultation directe de documents numériques, possibilité de participer à

des réseaux virtuels (web social ou communautaire).

Face à ces mutations, les bibliothèques doivent s’adapter et proposer des produits et des

services en ligne conformes à cette culture numérique, qui lui permettront d’améliorer

son image et de reconquérir son public.

1 Tosca Consultants. Logiciels portails pour bibliothèques et centres de documentation. L’offre d’outils de recherche fédérée et de gestion de contenu. ADBS éditions, 2007, p.5 2 La génération qui a grandi dans un environnement numérique 3 Voir l’article de Touitou, Cécile. ‘Les nouveaux usages des générations internet : un défi pour les bibliothèques et les bibliothécaires’. BBF, 2008, n°4, p. 67-70



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Le SCD de l’Université de Provence a donc décidé de s’investir dans la communication virtuelle avec :

- ouverture d’un nouveau site web en février 2009

- lancement de Blog’Up en avril 2009 (blog destiné à toute la communauté universitaire)

- lancement d’applications web 2.0 en mai 2009 : profil Facebook, Delicious, Flickr, Slideshare,

Netvibes du SCD

- ouverture de 5 portails netvibes disciplinaires en octobre 2010

- 25 univers netvibes, couvrant l’ensemble des pôles documentaires du SCD en janvier 2011

- Twitter en juin 2011

Web 2.0

‘Les notions fondamentales [du web 2.0] sont :

- les interactions entre internautes (collaboration, partage, communauté, réseau)

> wiki, Flickr, Delicious, Facebook

- l'interaction avec les contenus proposés en ligne (possibilité d'intervenir sur les contenus)

> commentaire sur un blog ou sur une notice du catalogue de la bibliothèque

- l'ouverture (possibilité facile et rapide d'entrer et de sortir des contenus) la gratuité de la plupart des

services, l'accessibilité (sites visibles sur les navigateurs standards, applications en ligne)’4

- la folksonomie : système de classification collaborative décentralisée et spontanée.

Les applications web 2.0 permettent donc :

- de créer du contenu : les blogs, les podcasts

- de partager des données : Flickr, Delicious, Slideshare

- de mutualiser le travail : Wiki

- de participer à des réseaux sociaux : Facebook

Pourquoi développer des outils web 2.0 en bibliothèque : pour s’adapter aux publics, proposer

différents modes de communication (ex. : Facebook pour cibler les étudiants jeunes qui ne consultent

pas notre site web). Aller vers les lecteurs !

Face aux évolutions apportées par le web 2.0 : « Quelles sont pour les bibliothécaires les nouvelles

attitudes à adopter ? Il faut se projeter, aller au devant des besoins, ce qui suppose de connaître le

public afin de la conquérir. Il s’agit de s’ouvrir à l’usager afin qu’il devienne contributeur, d’améliorer

les outils et de délivrer de nouveaux services, et surtout de se positionner, face à l’offre croissante,

comme lieu central. »5

4Source : http://www.pmtic.net/cles_web2/contenus/principes_generaux/definition.php 5 Gueguen, Katell. ‘Web 2.0 : quelles opportunités dans les pratiques professionnelles ?’. BBF, 2007, n°6, p. 94-95

http://www.pmtic.net/cles_web2/contenus/principes_generaux/definition.php



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Netvibes du SCD : en un seul coup d’œil, petit panorama de tous les flux RSS, actualités et services

virtuels des bibliothèques de l’Université de Provence !

Fils RSS

« RSS (Really Simple Syndication) est un outil de veille, de communication et d’indexation des

contenus des sites web.’

‘(…), en s’abonnant à des fils RSS, l’internaute reçoit, sans avoir à visiter les sites de sa sélection, les

nouvelles informations – textes ou multimédia – publiées, sur le support de son choix : un ordinateur

grâce à un lecteur spécialisé (un agrégateur), un lecteur intégré sur un navigateur (Internet Explorer

ou Firefox), une boîte de courriels ou encore un téléphone portable.

Pour un éditeur de site web, RSS permet de publier automatiquement toute nouvelle information et

d’intégrer d’autres sources à son site. C’est la syndication de contenus. »6

Le flux RSS est généralement marqué par une icône reconnaissable :

Permet de suivre l’actualité de vos sites ou blogs préférés : plus besoin d’aller chercher l’information,

en vous abonnant à un fil RSS, c’est l’information qui vient à vous !

« L'outil RSS permet de tisser des liens avec l'internaute qui pourra s'abonner aux flux d'actualités de

sa bibliothèque (animations, nouvelles acquisitions, bibliographies, coups de cœur, modifications

pratiques sur les horaires, les tarifs, etc.). »7

Netvibes

Netvibes est un agrégateur de liens, qui centralise sur une même interface des fils RSS et des

applications appelées également ‘widgets’ (météo ou recherche dans Koha). L’interface est organisée

en onglets.

Permet ainsi de faire de la veille et de partager celle-ci en créant un univers Netvibes dont la

consultation est publique. Permet de réaliser un portail documentaire thématique8.

Depuis avril 2009, le SCD a ouvert un univers Netvibes qui centralise l’ensemble de nos fils RSS :

http://www.netvibes.com/bibliotheques_universite_provence#Tout_savoir_sur_la_BU_!

6 Queyraud, Franck. Les fils RSS. In Outils web 2.0 en bibliothèques, sous la direction de Franck Queyraud et Jacques Sauteron. Paris : ABF, 2008, p.35. 7 Queyraud, Franck, p.46 8 Exemples de Netvibes en bibliothèques : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8ques_sur_netvibes

http://www.netvibes.com/bibliotheques_universite_provence

http://www.netvibes.com/bibliotheques_universite_provence#Tout_savoir_sur_la_BU_

http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8ques_sur_netvibes



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I) Retour d’expérience : la création de 25 portails disciplinaires

Le site Web du SCD, ouvert en février 2009 est divisé en 4 grandes rubriques.

La rubrique « Explorer par disciplines » présentait à l’origine les différentes collections disponibles sur

tous les supports ainsi que les outils permettant de localiser et d’accéder à ces ressources.

Cette partie du site était trop statique et ne permettait pas aux responsables des pôles documentaires

de valoriser les nouveautés ou de partager leur veille documentaire.

Il a alors été décidé de créer des univers Netvibes dédiés à chaque discipline. Ces portails thématiques

devant remplacer la rubrique « Explorer par disciplines » et permettre de valoriser la veille effectuée

par les responsables des disciplines, les collections et services du SCD mais également nos outils web

2.0, de façon plus dynamique.

En octobre 2009, création d’un groupe de travail Netvibes, constitué par les responsables des pôles

documentaires suivants : Sciences de la Terre et de l’Environnement, Philosophie, Chimie, Arts,

Sciences de l’Education.

Il est animé par Fanny Clain (chargée de la communication du SCD) et Anne-Christine Girard

(responsable des ressources électroniques).

Objectif de ce groupe de travail : définir le contenu et l’organisation des univers disciplinaires. Après

validation par la direction, les univers serviront de modèles et seront déployés dans toutes les

disciplines, par chaque responsable de pôle documentaire.

Chaque discipline a sa logique propre. Voici pourquoi pour la Chimie et les Sciences de la Terre et de

l’Environnement, les onglets sont dissociés par niveau d’étude (L1-L2 / L3-M1-M2 / Doctorants-

Enseignants), alors que pour la Philosophie ils sont dissociés par type de support (BDD / Revues /

Bibliothèques électroniques / Audiovisuel / Signets) et que pour les Arts, ils sont dissociés par

discipline à l’intérieur des arts (Histoire de l’art / Arts plastiques / Musique / Cinéma / Théâtre).

Tous les univers reprennent la charte graphique du SCD ainsi qu’un socle commun9 : widgets

d’interrogation du catalogue, du SUDOC, des ressources électroniques, liens vers les services en ligne

du SCD (demandes de PEB, suggestion d’achat, @zimut), les fils RSS de Blog’UP, des actualités du

site web, de Delicious etc.

Les responsables de chaque univers mettent en valeur les nouvelles acquisitions, signalent les UFR et

départements, les autres centres de ressources spécialisés, les sites web, blogs, revues électroniques

incontournables dans leur discipline etc.

Il est important que chaque portail conserve un ancrage institutionnel. Il ne s’agit pas du portail privé

d’un bibliothécaire mais d’un portail thématique du SCD de l’Université de Provence (d’où les

nombreux liens vers l’université, les départements, la plateforme de cours en ligne de l’Université

etc.).

9 Cf. Memento graphique : indique la liste des widgets obligatoires et la charte graphique à respecter.



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Le 15 septembre 2010, 4 univers ont ainsi été ouverts (l’ouverture du portail des Sciences de l’Education a été reportée). L’accès se fait à partir du site web, dans la rubrique « Explorer par disciplines ». Ces portails serviront alors de modèles pour les responsables des autres pôles documentaires. En janvier 2011 toutes les disciplines doivent avoir créé leur propre univers. Des ateliers et des cours particuliers sont alors organisés afin d’accompagner les responsables de secteurs dans l’élaboration de leur portail netvibes. Des documents techniques (type ‘mode d’emploi’) sont également produits pour les aider. Chaque univers a été vérifié par les chefs de projet avant le lancement officiel en janvier 2011. Un compteur statistique a été installé (Google Analytics) sur tous les onglets de tous les portails. Afin d’assurer la promotion de ce nouveau service auprès des usagers, le lancement officiel a été annoncé sur le blog, sur la liste de diffusion du SCD, par le biais de brochures et marque-pages distribués dans les bibliothèques. A la rentrée universitaire 2011, les responsables de pôles ont utilisé leurs portails lors des formations dispensés aux usagers. Aujourd’hui : des ateliers (ou des rencontres individuelles) sont organisés tous les 2/3mois pour les mises à jour. Les responsables des netvibes sont informés par les chefs de projet de tout changement impactant leurs univers (ex. : nouvelle ressource/désabonnement, changement d’outil de signalement des ressources électroniques, remplacement de la plateforme de cours en ligne de l’Université Moodle par Ametice etc.)

Conclusion - Ne pas négliger l’ancrage institutionnel : le projet doit être validé et soutenu par la Direction. Il doit s’agir d’un projet d’établissement, qui valorise en priorité les services et ressources du SCD. - Mesurer le temps de travail, lors de la mise en place des portails, mais également celui consacré au suivi, aux mises à jour, aux vérifications, aux formations. Prévoir également du temps pour la création de supports et de documentation technique. - Récupérer les statistiques d’utilisation : pour mesurer l’impact de ce service, pour justifier du temps qui y est consacré, pour renforcer la communication. - Prévoir l’évolution des netvibes : suite à la fusion des universités, il a été décidé que les portails seront conservés mais adaptés (charte graphique AMU). Nouveau projet en cours : création de nouveaux univers pour les autres disciplines (droit, sciences économiques, santé).



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II) Exercice pratique : création d’un univers netvibes

Réflexion sur la création d’un univers (par groupe de 2 stagiaires) : organisation et contenu des

onglets (Cf. tableau à remplir).

Présentation de l’interface ‘administrateur’ (dashboards, onglets, widgets)

Création d’un dashboard, d’onglets, ajout de widgets (création et récupération avec l’option

‘Partager’).