phaseDEUX

MKTComprendre le client

Satisfaire le client

1_ document 5_ pages10_ thèmes Annexe MÉDI@S

SOCI@UX 5

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L'analyse de l'environnement externe

facteurs politiquesfacteurs économiquesfacteurs sociaux/démographiques/culturelsfacteurs technologiquesfacteurs écologiques et environnementauxfacteurs légaux

L'analyse de l'industrie

• l'intensité concurrentielle• le pouvoir des clients• le pouvoir des fournisseurs• la menace provenant des produits/services

substituts• la menace des nouveaux entrants• l'état

L'analyse des clients

• le profil des clients • la motivation d'achat• le comportement d'achat• le comportement après-achat

L'analyse de la concurrence

• la concurrence générique (produits substituts)• la concurrence stratégique (directe)• la nature des concurrents (profil complet

requis)

L'analyse des marchés

• l'évaluation de l'attrait des marchés• la position concurrentielle

L'évaluation du projet d'affaires

• les occasions d’affaires• les menaces

Les stratégies institutionnelles (organisationnelles)

• la mission de l'entreprise• les objectifs de l'entreprise

Les stratégies marketingLes stratégies fondamentales de marketing

• les stratégies d'offre• les stratégies de demande• les stratégies de

concurrence

La stratégie du mix marketing

• produits et services • prix • place • promotion • personnel

Budg€t

L’exécution

• culture organisationnelle, • structure organisationnelle• mise en œuvre• contrôle

Médias 5ociaux

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ressources

• Données primaires • Données secondaires

date de remise

lundi 20 février à 08H00