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conférence au Colloque "Traces numériques et recrutement"Le Havre, CIRTAI et Département Infocom de l'université du Havre13 octobre 2011identité numérique,médiation,mémoire,présence numérique,recherche,recrutement,relation,réseaux sociaux,searchability,trace numérique,web 2
Recruter, chercher, être présent
Louise MerzeauUniversité Paris Ouest Nanterre La Défense (équipe Tactic)
Le Havre, octobre 2011
vendredi 14 octobre 2011
quels outils ? (rappel)
source : RegionsJob 2010
vendredi 14 octobre 2011
quels outils ? (rappel)
source : RegionsJob 2011
jobboards (Monster, Cadremploi…) “plébiscités” . Intérim, presse et réseaux sociaux en dernier. L’utilisation des RS reste marginale côté candidats.
NB : les intermédiaires du recrutement (cabinets…), pourtant très utilisateurs des RS, ne sont pas comptabilisés ici comme tels
vendredi 14 octobre 2011
quels outils ? (rappel)
Viadéo largement en tête des contacts générés, mais ces contacts sont très peu qualifiés et rarement suivis d’une embauche. Le meilleur taux de transformation est le blog professionnel. Le moins efficace est Facebook.
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
quels usages ? (rappel)
les recruteurs utilisent les réseaux sociaux à 49 % ; les candidats à 30 %
48% des recruteurs ont déjà contacté un candidat via un réseau social professionnel, un réseau social personnel ou un blog
les recruteurs sont sur les RS pour :sourcer des candidats, surveiller leurs concurrents, communiquer sur leurs produits, leur entreprise
les candidats utilisent les RS pour :être repéréschercher un emploibeaucoup moins pour administrer leur carrière.
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
quels usages ? (rappel)
Usage des RS beaucoup plus important chez les consultants (71% contre 48%)
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
quels usages ? (rappel)
chasse aux profils pénuriques plutôt que recrutement à grande échelle
ciblage ou discrimination par les traces :
utilisateurs des RS : homme 25-34 ans Bac+5recrutement : surtout des cadres
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
quels usages ?
les internautes de plus en plus attentifs à la problématique de l’identité numérique
source : RegionsJob 2011
vendredi 14 octobre 2011
quelles traces ?
déclaratives
blogs & sites perso : publications, opinions, appartenances, affiliations, écritureprofils réseaux sociaux biographiques (Copainsdavant) : origine, parcours, territoireprofils réseaux sociaux conversationnels (Facebook) : goûts, humeurs, culture, réseauprofils réseaux sociaux professionnels (Linkedin, Viadeo) : CV, métier, expérience, réseauCV en lignecommentaires dans des blogs : critiques, réactions, controverse…photos (Flickr) : créativité, universtweets : réactivité, notoriétéforums : questions-réponses, discussion, altruisme
vendredi 14 octobre 2011
quelles traces ?
comportementales
avis, recommandations, achats (sites marchands) : goûts, habitudes, culture; niveau de vie
avatars (jeux, mondes virtuels) : projection, imagination
playlists (Deezer) : goûts, culture, partage
géolocalisations (Foursquare)
mails (Gmail)
vendredi 14 octobre 2011
quelles traces ?
documentaires
wikis (Wikipedia) : altruisme, connaissance
documents partagés (Google Docs)
pêle-mêle numériques
folksonomies et redocumentarisation : connaissance, partage, écriture
vendredi 14 octobre 2011
quelles traces ?
e-réputation
citation
plagiat, remix
dénigrement
avis négatifs
usurpation
rumeurs
erreurs, fausses informations
vendredi 14 octobre 2011
quelles traces ?
traces déclaratives / comportementales / relationnelles
traces intentionnelles / non intentionnelles / non conscientes
traces actives / passives
traces actives / désactivées
traces fiables / mensongères, erronées, caduques
© Ynfab Bruno
vendredi 14 octobre 2011
indiscrétions
Version symptomale des traces numériques : mes traces me trahissent
indicialité des traces : indicateurs de personnalité, signaux non intentionnels, comportementaux, donc authentiques (cf. entretien)
approche psychologisante et moralisante
dangers pour le recrutement : fantasme des mass media
faible usage des réseaux sociaux conversationnels par les recruteurs
vendredi 14 octobre 2011
protection
Mauvaises conduites et bonnes pratiques
Charte “Réseaux sociaux, Internet, Vie Privée et Recrutement”
signée en janvier 2010 par le Medef, l'Apec, Syntec Conseil en recrutement et plusieurs associations de professionnels de l'emploi (en présence d’Yves Détraigne, à l'origine d'une proposition de loi sur la protection des données personnelles)
vendredi 14 octobre 2011
vendredi 14 octobre 2011
searchabilityDe l’exhibition à l’indexation (du modèle de la téléréalité à celui des moteurs) :
d’une logique de spectacle à une logique d’accès : être trouvable, joignable
d’une logique de représentation à une logique informationnelle : être documenté
vendredi 14 octobre 2011
searchabilitySourcing (identifier pour contacter)
RS professionnels : recherche par mot-clé, secteur d’activité, fonction, nom, entreprise…
vendredi 14 octobre 2011
searchability
Version branding des traces numériques : mes traces font ma promotion
maîtrise des métadonnées de soi
technicité, artificialité (critères psychologiques et expérience informatisés)professionnalisation de la recherche d’emploi
vendredi 14 octobre 2011
searchability
Personal branding
registre de la gestion et de la veillemarketing des identitésrétroaction des dispositifs sur les identitéssituation de recrutement virtuel permanent
vendredi 14 octobre 2011
déliaison vs contextualisation
Paradoxe des empreintes numériques :
détachées de la sémantique de la relation ou du cadre qui précèdent habituellement les contenus de nos échanges
énonciation incertaine, sans marqueurs corporels et différée
“unités isolables, agençables et calculables” (Pédauque, 2006)
vendredi 14 octobre 2011
déliaison vs contextualisation
Décontextualisation, abstraction, uchronie des traces
Condition de leur exploitation par les moteurs, les systèmes de datamining ou d’analyse sémantique, les logiciels de reconnaissance des formes, les graphes de réseaux sociaux, etc.
Délégation de l’intelligibilité des données personnelles aux algorithmes
La personne ainsi profilée n’est plus celle du CV, de l’appartenance ou des papiers d’identité
vendredi 14 octobre 2011
déliaison vs contextualisation
Recrutement supposeun travail de recontextualisation
navigation (filtres successifs, aller-retour)
distances informationnelles (Rieder)
recréation de liens
temps, compétence : cabinets de recrutement vs DRH en entreprises
vendredi 14 octobre 2011
déliaison vs contextualisation
Recrutement suppose un processus informationnel
recherche de cohérence (ex activisme, humour, hacking…)
reconstitution de réseaux
restitution de l’environnement
recommandation par les traces
vendredi 14 octobre 2011
relations et médiations
Les promessesdu recrutement 2.0
source : Jacques Froissant, Altaïde
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiations
Liens faibles (Mark Granovetter)
effet de structure vs effet de motivation :
relations occasionnellescharge émotive moins grandecercles différents accès à des informations, idées, influences socialement distantesfonction de pont entre les groupes de réseaux actifs
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiationsVers des relations horizontales ?Avènement de l’e-Recrutement avec les Jobboards en 1998 : changement de supports
source : Jean-Christophe Anna, http://recrutementmediassociaux.com
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiationsVers des relations horizontales ?Médias sociaux : changement de logiqueRecruteurs et candidats recourent aux mêmes outils
source : Jean-Christophe Anna, http://recrutementmediassociaux.com
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiationsVers des relations horizontales ?
Réversibilité : traçabilité des entreprises
multiplicité des sources et des interlocuteursdétournement des circuits officiels nouvelles compétences informationnelles des candidats / consommateurs : compréhension de plus en plus informée du système de l’entreprise (produits, modèle économique, relation client, éthique, impact environnemental…)contre-pouvoir
vendredi 14 octobre 2011
Vers des relations horizontales ?
Réversibilité : traçabilité des entreprises
les candidats utilisent de plus en plus le web pour trouver des informations sur les entreprises et sont influencés dans leur choix par ces informations
recherche encore largement passive : Google (95%), sites des entreprises (75%) et sites d’offres d’emploi (45%). Peu de participation aux conversations professionnelles sur les RS.
source : RegionsJob 2011
relations, médiations
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiations
Oui, mais…
faible proportion des chaînes de rang supérieur à 2 (chaînes longues) dans le recrutement
sous-exploitation des fonctions relationnelles des RS professionnels (groupes/hubs, communautés, expertise…) : utilisés en priorité pour l’affichage et l’accès à l’information
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiations
Oui, mais…
échec des tentatives de placement par des systèmes informationnels directs
approches purement techniques visant à une maîtrise totale du processus illusoires
dimensions non programmables : rencontre, confiance, non-manipulation…
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiations
Oui, mais…
nouvelles formes de défiance
problèmes de fiabilité des traces
effets contreproductifs du personal branding (identité fabriquée, artifices, formatage…)
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiations
Oui, mais…
nouvelles formes de souffrance
rapports de force, inégalité des acteurs face à l’emploi et face aux NTI
exposition, expropriation, surveillance (privacy)
décloisonnement des sphères (clôture informationnelle)
surcharge informationnelle
messages dysphoriques non conformes
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiations
Des graphes aux collectifs
chaînes longues valables quand elles ne se contentent pas de transmettre l’information, mais l’enrichissent (retours d’expérience, évaluations, propositions…)
nécessité d’une multiplicité de liens
différence entre liens potentiels (classeur de contacts) et liens activables / activés (occasions, sollicitations, interactions)
théorie des 6 degrés de séparation (Milgram Stanley)
vendredi 14 octobre 2011
relations, médiations
Des graphes aux collectifs
validation de la candidature nécessite encastrement dans un collectif de relations sociales (milieu professionnel, groupe d’amis, famille, entreprise, association, quartier…)
liens = rouages, dégrippants, chemins, ponts ≠ tuyaux
accès ≠ appartenance
collectif garant de la norme, de l’habitude, de la routine, de l’engagement, de la réciprocité
implique médiation et mémoire
vendredi 14 octobre 2011
mémoire et présence
Inscription dans la durée
enregistrement et stockage des traces (mémoire-archive) vs historique et sédimentation(mémoire-récit) : relations durables, sourcing de fond
traces activées / désactivées : friches numériques (zones franches)
vendredi 14 octobre 2011
mémoire et présence
Oublis
“métadroit à l’oubli” (Rouvroy) : frontières à réinventer socialement plus que techniquement, mémoire repolitisée
vendredi 14 octobre 2011
mémoire et présence
Version présentielle des traces numériques : mes traces prolongent ma vie
mémoire probabiliste : gestion, calcul des individus, indexabilité, évacuation de l’incertitude
vs présence numérique : mémoire d’une présence et présence comme mémoire, incertitude, expérience socialisée, irréversible, imprévisible
Albertine Meunier
vendredi 14 octobre 2011
mémoire et présence
Anticiper
anticiper les comportements
vs anticiper sa traçabilité : dispositif des Identity commons
vendredi 14 octobre 2011
Anticiper
anticiper les comportements
vs anticiper sa traçabilité : Identity commons
vendredi 14 octobre 2011
Pour conclure…
Nouvelles discriminations / nouvelles intelligences ?
risque de prolétarisation des usagers : transfèrent dans les dispositifs de gestion de l’emploi des savoirs sur lesquels ils perdent la main
nouvelle intelligence des traces à développer : sortir de l’alternative protection / branding
vendredi 14 octobre 2011
http://www.merzeau.net
@lmerzeau
vendredi 14 octobre 2011
quelques références
Michel Arnaud, Louise Merzeau, Traçabilité et réseaux, Hermès 53, 2009
Nathalie Chauvac, L'embauche, une histoire de relations ? Réseaux et dispositifs au cœur du marché de l'emploi (thèse de sociologie), Université Toulouse le Mirail, 2011 • http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00563474/fr/
Enquête RegionsJob emploi et réseaux sociaux 2010 et 2011 • http://www.slideshare.net/captainjob/enqute-regionsjob-emploi-et-rseaux-sociaux-deuxime-dition
Olivier Ertzscheid, “Recrutement en ligne et e-reputation numérique” • http://www.slideshare.net/olivier/recrutement-reseauxsociaux
Laurence Firoben et Catherine Hirsch, “Quand l'éthique interpelle nos pratiques de recrutement”, Revue économique et sociale, n°4, 2003 • http://www.career-women.ch/aliasFichier/ecrit/Article-EthiqueRecrutement-RES.pdf
Yves Lochard, Pascal Ughetto, “Candidater et embaucher : le courrier de candidature comme dispositif de rencontre”, Revue de l'IRES, 2006/3
Louise Merzeau, “La présence plutôt que l'identité”, Documentaliste - Sciences de l'Information - Vol 47 N°1, février 2010 • http://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00489655/fr/
vendredi 14 octobre 2011
