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Retour dexprience des processus de codesign du Living Lab de
Communautique
Montral, 9 mai 2016UQAM
GEOFFROI GARON-PAULE, M.A.CHERCHEUR ET DOCTORANTENTREPRENEUR
PYGMALIONADMINISTRATEUR
[email protected]
Colloque 44 : Leffet buzz autour des laboratoires vivants :
quadvient-il aprs?
ACFAS 2016
PIERRE-LONARD HARVEY, PH.D.PROFESSEUR-CHERCHEUR, UQAMDIRECTEUR
LABORATOIRE
[email protected]
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1. Prsentation du projet2. Prsentation du cas : Communautique 3.
laboration dune grille danalyse pour les Living Lab4. Premire
analyse5. Futurs travaux
Prsentation
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1
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A lheure actuelle, les cosystmes dinnovation comme les livings
labs sont de plus en plus concerns par la captation et la gestion
des connaissances. Elles souhaitent mettre en place des dmarches de
management visant la valorisation et laugmentation du capital
immatriel de leurs activits.Lquipe du LCA UQAM reu le mandat de
documenter et danalyser les pratiques de codesign de lorganisme
Communautique.Le but tant lobjectivation de sa mthodologie, de ses
processus et procds, de son impact socio-conomique, rgional ou
international.
Objectif et quipe
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Le design communautique (Harvey, 2014) est un nouveau champ de
la communication applique qui propose une dmarche de recherche
intervention originale (une mthodologie) pour le domaine du
co-design, et ce, dans le contexte des organisations apprenantes et
des villes intelligentes (e-services, applications en ligne,
plateformes, communauts virtuelles, cosystmes dinnovation) visant
le changement social intentionnel.
Cest une mthodologie gnrique pour analyser et designer des
systmes
sociaux numriques et cyberphysiques.
Le design communautique
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Ce sont des espaces communicationnels complexes dans lesquels
divers types de sous-espaces sont gnrs et voluent. Cest une faon de
modliser les nouveaux espaces collaboratifs et les systmes
sociotechniques.Communaut de pratique, Living Lab, MOOC, Fab Lab,
hub de crativit, portail dentreprise, rseaux sociaux collaboratifs,
segments socioculturels, espace de cotravail et de tl-travail,
Internet des objets, Blockchain, DAO (Decentralized autonomous
organization), etc.
Systme sociaux numriques/cyberphysiques
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toile communicationnelle
Regard pistmologique transdisciplinaire de nouvelles fondations
communicationnelles pour lanalyse des mcanismes de collaboration et
le design de systmes dactivits humains et de systmes sociaux
numriques.
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La reconfiguration de la place par les nouveaux espaces
communicationnels et collaboratifs.Lespace dcrit des dispositifs
topologiques qui peuvent structurer, contraindre ou valoriser
certaines formes de mouvements, dinteraction, alors que la place
dnote les manires dans lesquelles les arrangements (settings) et la
composition acquirent des significations reconnaissables et
persistantes dans le cours de linteraction. (Dourish,
2006)Topologie situationnelle : Psychosociologie de lespace (Moles)
qui analyse les environnements numriques sous langle des nouveaux
espace-temps de collaboration.4 niveaux danalyse et de design :
informationnelle, communicationnelle, technologique et physique
Les espaces communicationnels
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15 aspects (modalits, indicateurs) permettant lanalyse et le
design du processus de design des systmes sociaux numriques et
cyberphysique. (Dooyeweerd, 1984, Basden, 2008)
Modlisation multiaspectuelle
Aspect linguistique Aspect social Aspect conomique Aspect
esthtique Aspect juridique Aspect thique Aspect vision et
espoir
Aspect quantitatif Aspect temporel Aspect cinmatique Aspect
physique Aspect biotique Aspect sensitif Aspect analytique Aspect
formatif
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Le concept daffordance pourrait oprationnaliser les aspects de
Dooyerweerd pour valuer, designer et grer de nouveaux services,
produits, applications dans les cosystmes dinnovation.Les
affordances sociales pour la cration dune architecture sociale dans
lenvironnement permettant de supporter la collaboration, augmenter
la mdiation et la dynamique socioculturelle, et soutenir la
coinfluence transformative.Awareness (tre conscient) = Design
exprientiel + Exprience utilisateur (UX) + processus Qualit
Affordances sociales
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Le retour dexprience (REX) est une dmarche de management
permettant danalyser et de formaliser les expriences pour en faire
profiter toutes les parties prenantes. Ainsi, cette dmarche
dvaluation et de validation dite de production de sens peut
contribuer de manire plus approfondie valoriser le capital de
connaissances et dexpriences de projet de codesign.
Mthode REX
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2
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Un hub dinnovation ouverte ddi lapprentissage, la collaboration,
la recherche et lexprimentation en innovation sociale et
technologique. Cest un laboratoire vivant (Living Lab) reconnu par
lENoLL (2e au Canada) et un laboratoire de fabrication numrique
(Fab Lab) reconnu par le MIT (1er au Canada).
Communautique
http://www.communautique.quebec
http://www.communautique.quebec/
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Programme Mtropole en rsidences, une dmarche de codesign citoyen
dvelopp par le laboratoire vivant de Communautique, le Mandalab, en
partenariat avec Percolab et Grisvert.Il permet : des alternatives
aux approches techno-centres et de considrer
concrtement lexpertise-citoyenne partir des pratiques des
usagers
dexprimenter et doprer le changement de culture ncessaire afin
de profiter de tout le potentiel de linnovation ouverte et des
usages du numrique
de fournir des rponses mthodologiques aux questions de
co-conception et dorientation usager-partie-prenante
des nouvelles formes dapprentissage bases sur la coopration et
la mutualisation des expriences et des connaissances.
Dmarche de codesign citoyen
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http://imaginonsstmarc.org
Imaginons Saint-Marc (2012-2013)
http://imaginonsstmarc.org/
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Imaginons St-Marc comme espace citoyen du 21e sicleAu terme de
trois semaines de rsidence sur le site de lglise Saint-Marc
lautomne 2012, lquipe de professionnels-les multidisciplinaires qui
a conduit la dmarche Imaginons Saint-Marc ont imagin un futur pour
lglise limage des deux plus forts cris du cur lancs par les
citoyens et citoyennes qui ont particip au processus : faire de
lglise un lieu de partage et de rencontres dans un contexte
informel et crer un endroit o lapprentissage serait au cur de la
multitude dactivits proposes.Co-promoteurs : Communautique,
Compagnons de Montral, Centre descalade Altissime et le
Regroupement arts et culture Rosemont-Petite-Patrie (RACRPP)
Prsentation
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Imaginons St-Marc
Lieu et espace
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Imaginons St-Marc
Processus
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Site Web ddi Rapports Publication d'articles Production de vido
(16) Utilisation de Twitter
@imaginonsstmarc(269 tweets)et mot-clic #stmarc2013(prs de 200
tweets)
Traces numriques
https://twitter.com/imaginonsstmarchttps://twitter.com/hashtag/stmarc2013?f=tweets&vertical=default&src=hash
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Traces numriques
https://www.youtube.com/watch?v=RNsO1bcNxOw&index=1&list=PLzbfnp3WeXMFJgpu2HIaeyaS3CgaG1bx6
https://www.youtube.com/watch?v=RNsO1bcNxOw&index=1&list=PLzbfnp3WeXMFJgpu2HIaeyaS3CgaG1bx6
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Imaginons nos Fab Labs
Imaginons nos Fab Labs (2013-2014)
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Plus de 400 personnes ont particip ces rencontres tenues dans
neuf lieux (bibliothques, muses, universits, milieux
communautaires, parcs nature et locaux commerciaux) qui ont ouvert
leurs portes, du 27 mai au 19 juillet derniers, Laval, Longueuil et
Montral, pour accueillir les quatre rsidents et les citoyens.
Co-promoteurs : Communautique et CR de Montral
Prsentation
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Traces numriques
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Traces numriques
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Site Web ddi Rapports Publication d'articles Production de vido
(15+) Utilisation de Twitter
@NosFabLabs(120 tweets)et mot-clic #nosFabLabs(prs de 250
tweets)
Traces numriques
https://twitter.com/NosFabLabshttps://twitter.com/search?f=tweets&vertical=default&q=%23nosfablabs
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3
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Pour ce projet, nous avons utilis les travaux de
plusieurssources pour dvelopper la grille danalyse. Design
communautique appliqu aux systmes sociaux numriques :
fondements communicationnels, thories et mthodologies.
(Pierre-Lonard Harvey, 2014)
A User Experience Framework and Model within Experiential Living
Labs for Internet of Things, (Marc Pallot, Kulwant Pawar, Roberto
Santoro, 2014)
Reviewing the quality of awareness support in collaborative
applications(Pedro Antunesa, Valeria Herskovicb, Sergio F. Ochoac,
Jos A. Pinoc, 2014)
Le livre blanc des Living Labs, (Patrick Dub, Jolle Sarrailh,
Isabelle Kostecki, Christophe Billebaud, Claire Grillet et Virgine
Zingraff, 2014)
Measuring open innovation : A toolkit for successful innovation
teams(Marc Erkens, Susanne Wosch, Frank Piller, Dirk Lttgens,
2014)
Grilles danalyse
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ff
Grille danalyse - ConnaissanceASPECTS Catgories Catgories de
design lments de design (Affordances)Physique Lieu Spatialit
Coordonne cartsienne
Lieu topologiqueDistanceOrientationPorte de lattention
Mobilit Modalit du lieu (mouvement des usagers)Niveau de
mobilitTypes de relations avec d'autres lments
Espace physique Contraintes physiquesEspaces physiqueTopologie
physiqueAttributs physiques
PhysiqueBiotiqueSensitif
Sensoriel Sensoriel VisionAuditionTactile
Perception Dtections des invariantsDtections et affinits des
afforfances
Analytique Cognition Mtaphore cognitive Reprsentation interne et
cartographie mentaleErgonomie cognitive Artefacts cognitifs
SocialAnalytiqueVision/espoir
Rciprocit Cognition situe et distribue Cognition
groupeSignifications partags
Retombs acadmiques Programmes de
recherchePublicationsRayonnementDveloppement de comptences des
usagers
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Grille danalyse - SocialASPECTS Catgories Catgories de design
lments de design (Affordances)SocialLinguistiqueVision/espoir
Interpersonnel Liens sociaux Rseautage social et
ouvertureInteraction Communication
Collaboration
Dynamique des groupes et renforcement
Intelligence collective
Comportement influent
Renforcement de relation
Responsabilit et confiance
BiotiquePhysiqueSensitifLinguistique
motion tat psychologique veil psychologiquePerception motive
Affordance sociale
Connexion motionnelle Attraction
Comportement motionnel
Sensitifthique
Empathie Prendre soins Prendre soinsSens de la communaut
Social Rle social Pratiques RlesActivits
Contexte Privilges
Historique du groupe
-
ASPECTS/ Catgories Catgories de design lments de design
(Affordances)AnalytiqueQuantitatifPhysique
Technologique Innovation Nouvelles
fonctionnalitsAutomatisationConnectivit
Performance FiabilitEfficacit (perue)
Convivialit Qualit ergonomiqueconomiqueEsthtiqueQuantitatif
conomique Satisfaction Utilit/cotQualit hdonique
(plaisir)AbordableProductivitLoyaut
Inclusion AccessibilitDisponibilit
Retombs conomiques Produits et servicesCycles
dinnovationAdoption technologiqueCollaborationEntrepreneuriat
Juridiquethique
Lgal et thique Proprit Ides des usagers et cration de
contenuDonnes des usagers
Vie prive Protection des donnesAnonymat
Confiance et scurit Contraintes de confidentialitProtection
Grille danalyse - Affaires
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Grille danalyse - Affaires - oprationnelASPECTS Catgories
Catgories de design lments de design
(Affordances)SocialconomiqueAnalytique
Projet Comprhension vnementsActionsRessourceslments
critiquesSignificationScnarios futurs
Construction de sens IndividuelDistribuCollaboratif
QuantitatifTemporelAnalytiqueFormatif
Espace de travail
Tches Qui QuoiOQuandComment
VirtualitInteraction
Historique des tchesRtroactionFeedthroughBackchannel
feedbackEye-gaze cuesVoice cues
Interdpendance Activits paralllesActivits coordonnesAjustements
mutuels des activitsContrle daccs
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4
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Maturit du Living Lab Communautique
Selon Le livre blanc des Living Labs bas sur les travaux de
lENoLL en 2010
Graphique1
910
7Services offerts
8Infrastructure
6Gouvernance
6Gestion des retombs
9Mthodes et outils
5Implication des PME
Srie 1
Srie 2
Feuil1
Srie 1Srie 2
Implication des usagers910
Services offerts7
Infrastructure8
Gouvernance6
Gestion des retombs6
Mthodes et outils9
Implication des PME5
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Utilisation de la grille pour lanalyse des projets :
Imaginons St-MarcImaginons nos Fab Labs
Analyse prliminaire
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Grille - Connaissances
Cognition
RciprocitLieu
Graphique1
1010
9Mobilit
9Espace physique
8Sensoriel
7Perception
8Mtaphore cognitive
8Ergonomie cognitive
9Cognition situe et distribue
4Retombs acadmiques
Sensoriel
Srie 1
Srie 2
Feuil1
Srie 1Srie 2
Spatialit1010
Mobilit9
Espace physique9
Sensoriel8
Perception7
Mtaphore cognitive8
Ergonomie cognitive8
Cognition situe et distribue9
Retombs acadmiques4
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Grille - Social
Emphatie
Rle socialInterpersonnel
motion
Graphique1
910
9Interaction
8Dynamique des groupes et renforcement
9tat psychologique
8Connexion motionnelle
8Prendre soins
8Pratiques
7Contexte
Srie 1
Srie 2
Feuil1
Srie 1Srie 2
Liens sociaux910
Interaction9
Dynamique des groupes et renforcement8
tat psychologique9
Connexion motionnelle8
Prendre soins8
Pratiques8
Contexte7
-
Grille - AffairesTechnologique
conomique
Lgal etthique
Graphique1
710
7Performance
6Convivialit
8Satisfaction
7Inclusion
9Retombs conomiques
6Proprit
6Vie prive
6Confiance et scurit
Srie 1
Srie 2
Feuil1
Srie 1Srie 2
Innovation710
Performance7
Convivialit6
Satisfaction8
Inclusion7
Retombs conomiques9
Proprit6
Vie prive6
Confiance et scurit6
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Grille Affaires - oprationnel
Projet
Espace de travail
Graphique1
1010
9Construction de sens
9Tches
8Virtualit et interaction
7Interdpendance
Srie 1
Srie 2
Feuil1
Srie 1Srie 2
Comprhension1010
Construction de sens9
Tches9
Virtualit et interaction8
Interdpendance7
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5
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Nos prochaines tapes de recherche sont : Valider la grille
travers une analyse quantitative
(traces numriques) et qualitative (entrevues) des projets chez
Communautique
Tester cette grille sur dautres projets en mode living labs
Dvelopper un modle gnrique ouvert Crer un guide/plateforme de
dveloppement et
de design de projet en mode Living Lab
Travaux futurs
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Colloque 646Construire la plateforme numrique du Qubec lre des
communauts collaboratives et de lae-gouvernance : o allons-nous
partir de maintenant?Jeudi 12 et vendredi 13Salle : R-M1304 blocs :
Gouvernance numrique et dmocratie
Mdias socionumriques et gouvernanceCodesign, transdisciplinarit
et gouvernanceConstruire la plateforme numrique du Qubec
Invitation
http://www.acfas.ca/evenements/congres/programme/84/600/646/c
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MERCI DE VOTRE COUTE.
LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUEDESIGN COMMUNAUTIQUE ET
INNOVATION COLLABORATIVEWWW.LCA.UQAM.CA
PIERRE-LONARD HARVEY, PH.D.PROFESSEUR-CHERCHEUR, UQAMDIRECTEUR
LABORATOIRE
[email protected]
GEOFFROI GARON-PAULE, M.A.CHERCHEUR ET DOCTORANTENTREPRENEUR
PYGMALIONADMINISTRATEUR
[email protected]
http://www.lca.uqam.ca/
Retour dexprience des processus de codesign du Living Lab de
CommunautiquePrsentation1Objectif et quipeLe design
communautiqueSystme sociaux numriques/cyberphysiquestoile
communicationnelleLes espaces communicationnelsModlisation
multiaspectuelleAffordances socialesMthode REX2CommunautiqueDmarche
de codesign citoyenImaginons Saint-Marc (2012-2013)PrsentationLieu
et espaceProcessusTraces numriquesTraces numriquesImaginons nos Fab
Labs (2013-2014)PrsentationTraces numriquesTraces numriquesTraces
numriques3Grilles danalyseGrille danalyse - ConnaissanceGrille
danalyse - SocialGrille danalyse - AffairesGrille danalyse -
Affaires - oprationnel4Maturit du Living Lab CommunautiqueAnalyse
prliminaireGrille - ConnaissancesGrille - SocialGrille -
AffairesGrille Affaires - oprationnel5Travaux futursInvitationSlide
Number 42
