1. Stratgies dutilisation du Web 2.0Expriences la Bibliothque de lUniversit Laval Pierre Chicoine Webmestre 20 mars 2009

2. Avant propos

Pensez Internet citoyen

Participation

Collaboration

Communaut dusagers

Quelle date vous vient lesprit ?

3.

1996!

La naissance (et la mort) du Libertel Montral auquel tait troitement associe la Bibliothque de Montral

4.

Regardons le contexte de la bibliothque de lUniversit Laval

5. 6.

Une cuisine collective

Le webmestre nest pas le matre

Mais plutt au service de lquipe

30 bibliothcaires de rfrence y travaillent

Cest dj une communaut!

7. Luniversit une communaut

Pour lapprentissage

Les cours reprsentent le groupe de base

Enseignement distance est stratgique

8. 9.

Un impratif: Passer du centre du campus au centre de lcran

10. Une relation numrique + importante 11. Une approche de la technologie

Explorer

Exprimenter

Exploiter

12. Une approche du contenu

Projet dinformation

Ligne ditoriale

Faire une nouvelle mdiation du contenu

13. Une approche des usagers

Interpeller les usagers par ce quils cherchent

Versus une approche produit (la ressource)

• Exemple: Vous cherchez un emploi vs Consultez les documents de rfrence sur le march du travail

Penser aux vnements de vie

• Bravo pour un bb un livre

14. 15. Un souhait

Acclrer la roue du changement

16. Regardons le contexte gnral 17.

O se situe la bibliothque ?

18. 19. 20. Zone pour tableau ou graphique seulement 21. Une carte mentale du rseau

Dans un monde en 2 dimensions

Avec des comportements informationnels bouleverss

Une rvolution des usages

22.

Une anthropologie du Netsapiens incluant les non-usagers

23. Importance de limprim 24.

Cest un nouveau territoire de la communication qui est explorer et que nous devons matriser.

Loffre de service de la bibliothque sur le Web devient ainsiun travail en continu avec un mdia en constante mutation.

25. Un dfi de taille! 26. Le dfi du positionnement!

Un dfi est de taille: 89% des tudiants universitaires dbutent leur recherche dinformation via les principaux moteurs de recherche (Google, Yahoo) comparativement seulement 2% pour les bibliothques!

Il faut se diffrencier

Pour reconqurir et conqurir une clientle de plus en plus sollicite sur la plante Web.

Il est donc crucial dtablir de nouvelles bases sa prsence Web en phase avec les nouvelles pratiques du Web.

27. Il faut soutiller et sadapter 28. Il faut squiper 29. 30. 31. 32.

Regard sur les initiatives lUniversit Laval

33. Rappelons deux impratifs

Participation

Personnalisation

34. Une ringnierie selon trois axes:

la technologie

la communication

larchitecture de participation

35. Axe de la technologie

Simplifier la gestion du contenu

Utiliser les services Web externes

Dvelopper un projet sans fin

36. Axe des communications

Offrir une rponse cohrente des besoins disparates

Fidliser une nouvelle clientle volatile

Favoriser le sentiment dappartenance la bibliothque

37. Axe de la participation et personnalisation

Les portails thmatiques

Fils RSS

Espaces Netvibes

Signets collaboratifs avec Delicious

38.

Site Web et portails thmatiques

39. 40.

Une approche centre sur les intrts des usagers

Dpasser les biblioguides traditionnels (et trs longs)

Une participation de tous les bibliothcaires

Un CMS pour dcentraliser le travail

Une approche hybride (blogue-Wiki-agrgateur)

41. 42. 43.

La rponse des usagers cette approche a t trs positive, la consultation des pagesayant doubl!

En considrant les quatre premiers mois de frquentation, le nombre de visiteurs passe de

• 58,614en 2005 pour les biblioguides

• 122,000en 2006 pour les portails thmatiques.

44.

Cration et agrgation de fils RSS

45. 46. 47. 48.

Encore une fois, la rponse des usagers est favorableavec une augmentation significative de la consultation des pages

Le portail de psychologie:

• 31 066en 2007

• 52 610en 2008

Les pages spcialises servent de page dentre

49.

Netvibes

50. 51. Pourquoi Netvibes - Usagers

Pour la simplicit

Pour lire des fils RSS

Pour intgrer des widgets

Pour assembler linformation que lon veut consulter

Pour la simplicit

52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. Comment cest fait ?

Un simple fichier xml

60. 61. 62. Comment cest fait ?

Une simple page Web avec un formulaire de recherche

63. 64. 65. 66. 67. Pourquoi Netvibes - Bibliothque

Pour la simplicit

Pour former nos usagers

Pour la fonction Univers public

Pour mettre en valeur les fils RSS

Pour mettre en valeur nos widgets

Pour offrir un portail dynamique

Pour sinsrer dans un rseau dutilisateurs

68.

Trop tt pour mesurer limpact

Mais des statistiques sur les clics seront compiles

Ariane install sur 330 pages

69.

Del.icio.us

70. Pourquoi del.icio.us - Usagers

Compiler, organiser et accder des sites Web de n'importe quel ordinateur.

Partager les sites Web et les commentaires avec ses amis et la communaut

Dcouvrir de nouveaux sites Web en explorant les signets d'autres personnes

71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. Pourquoi del.icio.us - Bibliothque

Offrir une collection de signets de rfrence

Offrir des pages avec un contenu dynamique

Diffuser une information d'actualit via les fils RSS qui sont gnrs par un Tag

Offrir des widgets et accs viales Tag clouds

80. Ouf

Synthse

81. De site Web @ Service Web 82. Tout sintgre 83. 84. Site de la bibliothque 85. Espaces des usagers (sous Netvibes) 86. 87. Perspectives

Nous pouvons rellement jouer un rle dans ce nouvel environnement

Le Web est un rseau ou les partenariats sont ouverts

Le rseau des bibliothques a une force exploiter

• Maillage Bibliothques universitaires et publiquesexemple pour le dcrochage avec les tudiants en ducation

88. Un slogan

Agir localement rayonner globalement

89. Conclusion

Ny a-t-il pas ici un gant qui signore?