Web 2.0 : De nouveaux usagers en bibliothèque ? 

Marketing Libraries in a Web 2.0 World

lionel.dujol@gmail.com

Un contexte de transformations intenses

L’information est un flux

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Source : http://www.flickr.com/photos/codiceinternet/3665516986/

Autonomie de l’usager

Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/

L’usager 2.0

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Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/

Notre visibilité ?

Notre légitimité ?

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Des stéréotypes tenaces

Source :http://www.flickr.com/photos/unforth/2240834064/

Marketing relationnel

« Technique marketing qui vise a établir une relation

continue et enrichie avec le consommateur en

dehors même des moments de consommation ou

d’achat.Cette relation se construit par l’établissement d’un

dialogue entre la marque et le consommateur

s’effectuant sur différents canaux.

Le marché cible peut correspondre aussi bien à la

clientèle établie qu'aux clients potentiels ».

Source : http://www.definitions-marketing.com

Séduire ?Source : http://www.flickr.com/photos/427/2508045734/

« Bibliothéco-centré »

Source : http://www.flickr.com/photos/eliotmarc/2792520032/

segmentation

SegmentationSource : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/

http://jeunesse.bibliotheque.toulouse.fr/

http://www.lapl.org

http://sfpl.orghttp://sfpl.org//

Personnalisation

Source : http://www.flickr.com/photos/vividbreeze/480057824/

www.guichetdusavoir.org

Customisation

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www.mediathequeouestprovence.fr

www.mediatheques.pays-romans.org

http://www.mccord-museum.qc.ca

La bibliothèque selon sa propre logique

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L’usager, un partenaire

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Commentaires, notes

Dissémination virale

Folksonomie

Recommandations statistiques

Une coquille vide

Atteindre la masse critique ?

Aller vers l’usager

Mon univers numérique

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Après une année

4,615 photos

Visionnées 10 millions de fois

67,176 tags

7,166 commentaires

15 000 « amis »

sérendipité

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Sérendipité

• Un résultat google

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De nouveaux usagers ?

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