Appel pancanadien relatif à la Vérification nationale de la qualité du BCM

www.saferhealthcarenow.ca

Vérification nationale de la qualité du BCM Appel pancanadien

Le 1er octobre 2013


Welcome to our francophone attendees

Bienvenue à nos participants

francophones

Hélène Riverin Conseillère en sécurité et en amélioration

Safety Improvement Advisor


Aperçu

• Bref survol de l’outil de vérification de la qualité du BCM

• Expérience de deux organismes ayant utilisé l’outil de vérification

• Présentation du Mois national de vérification du BCM

• Réponse aux questions


Veuillez répondre à notre sondage


Faits saillants sur l’outil de vérification de la qualité du BCM

Jennifer Turple


MedRec Quality Assessment DCF

6


Appel pancanadien/webinaire de juin 2013

Jennifer Turple

ISMP Canada

Alex Titeu

Équipe responsable des mesures des Soins de santé plus sécuritaires maintenant!

(Système des indicateurs de la sécurité des patients)

http://www.saferhealthcarenow.ca/fr/events/nationalcalls/2013/pages/a-novel-tool-to-assess-the-quality-of-admission-medrec-processes.aspx

Un nouvel outil pour évaluer la qualité des processus BCM à l’admission























Présence du formulaire BCM à l’admission/MSTP dans le

dossier

Les processus « derrière le formulaire » sont-ils de

bonne qualité?


Pourquoi est-ce si important à l’admission?


Combien de fois faisons-nous

tout ce qu’il faut?


Quelques questions de l’outil de vérification

• Un BCM a-t-il été fait?

• Le meilleur schéma thérapeutique possible (MSTP) a-t-il été constitué à partir de plus d’une source d’information sur les médicaments?

• Le patient ou son aidant a-t-il été interrogé pour connaître l’utilisation réelle des médicaments?

• La documentation à l’admission rend-elle compte de tous les médicaments figurant dans le MSTP? (Y a-t-il des différences ou des erreurs malgré la procédure de BCM?)

• S’il y a des différences entre les documents d’admission et le MSTP, ont-elles été résolues?


Expériences de la vérification de la qualité du BCM « sur le terrain »

13

Béatrice Patton

Pharmacienne en sécurité des patients

Qualité et sécurité des patients

Office régional de la santé de Winnipeg (ORSW)

Mon expérience de l’outil

de vérification de la qualité du BCM

Le 1er octobre 2013

Région sanitaire de Winnipeg Churchill Health Centre

http://www.sbgh.mb.ca/home.html

Outils utilisés par l’ORSW pour vérifier la qualité du BCM

Formulaire no 2

Qualité globale

(aspect complet)

Formulaire no 1

Conformité

Colliger les

résultats

à la main

Futur outil de vérification du BCM de l’ORSW

Que peut-on trouver à redire?

UN SEUL formulaire de rapport

Facile à utiliser/remplir

Simple à soumettre

Met l’accent sur la QUALITÉ de la

procédure du BCM à l’admission

Les résultats colligés sont disponibles

en quelques minutes dans le système!

Rapports automatisés mis à la

disposition des sites et de l’établissement

Les données brutes

Les mesures de qualité

Le score

Résultats attendus Résultats actuels

Conformité de 60-80 % au formulaire BCM à l’admission

100 % des dossiers de patients renferment un formulaire rempli

Tous les patients ont été interrogés sur leur prise de médicaments avant l’admission

7 patients sur 10 ont fait l’objet d’un historique pharmacothérapeutique

Au moins 1 source d’information a été utilisée (le plus souvent le RPI)

Pour 6 patients interrogés sur 7, il y avait une autre source d’information

Il manque des éléments d’information sur les médicaments

Tous les médicaments sont entièrement documentés!

Les médicaments n’ont pas tous été comparés (case de décision non cochée)

Tous les médicaments ont été évalués/comparés!

>75 % de raisons de l’action en cas de suspension de la prise du médicament

2 patients sur 10 ont su la raison de l’action

100 % de BCM faits à l’admission Seul 1 BCM sur 10 obtient un score parfait en matière de qualité – la procédure fait défaut!

Les prochaines étapes Plan d’amélioration Clinique de préadmission :

Utiliser une source d’information et l’entrevue du patient Inscrire « impossible à faire » sur le formulaire lorsque le

patient n’est pas fiable ou capable (il faut prévoir une section à cet effet sur le formulaire)

Chirurgiens/OSSI Communiquer l’importance d’inscrire la raison de l’action

lorsque la prise d’un médicament est suspendue ou interrompue

Communiquer et célébrer les résultats avec l’équipe orthopédique Excellent travail pour remplir le formulaire BCM à l’admission

(aspect complet de l’information sur les médicaments, précision de la source d’information, comparaison)

Interior Health

Vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.

Vérification de la qualité du

BCM à Interior Health

Geoff Schierbeck

Consultant en qualité

Interior Health

[email protected]

Interior Health Authority

Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.











Is the BPMH based on greater than

1 source?








Mois national de vérification du BCM

• Au cours du mois d’octobre, nous invitons tous les établissements de soins de courte et de longue durée à évaluer la procédure du BCM qu’ils ont établie à l’admission.

• Cette évaluation permettra de déterminer les excellentes pratiques et celles qui doivent être améliorées. Il est primordial de faire cette évaluation si on veut améliorer la prestation des soins pour les rendre plus sécuritaires et efficaces pour les patients.

• L’objectif du Mois national de vérification du BCM est d’encourager les établissements de soins de courte et de longue durée à :

• décrire de manière quantitative et qualitative leur respect des règles de base de la procédure du BCM à l’admission,

• utiliser l’outil national de collecte de données et d’évaluation du BCM pour guider les mesures d’amélioration de leur procédure,

• utiliser le Système d’indicateurs de la sécurité des • patients* pour visualiser et analyser les résultats

recueillis.


Octobre est le mois national de vérification du BCM!

Vous souhaitez y participer?

Voici COMMENT FAIRE….


ÉTAPE

Déterminez votre admissibilité

à utiliser cet outil de vérification.

Vous devez :

1- disposer d’une procédure de BCM à

l’ADMISSION et

2- disposer d’une procédure de BCM qui suit

un modèle de soins de

courte OU de longue durée.


ÉTAPE

Déterminez les secteurs de soins à évaluer et la façon de regrouper et d’analyser les résultats

de cette évaluation.

Par exemple, souhaitez-vous recueillir et analyser des données provenant de plusieurs unités, de divers sites ou de toute une région?

www.saferhealthcarenow.ca 36


ÉTAPE

Inscrivez-vous au Mois national de vérification de la qualité du BCM.

En choisissant librement d’y participer, vous vous engagez à évaluer votre procédure de BCM à

l’admission au cours du mois d’octobre.

https://secure.e-registernow.com/cgi-bin/mkpayment.cgi?MID=1527&state=step2direct&e

vent=500000274139982

https://secure.e-registernow.com/cgi-bin/mkpayment.cgi?MID=1527&state=step2direct&event=500000274139982







Inscription Les données inscrites ici

permettent à l’équipe du

Système des indicateurs de la sécurité des

patients d’élaborer l’outil de

vérification et les formulaires de collecte de

données propres à votre

secteur


ÉTAPE

Accédez à votre outil de vérification.

Vous pouvez :

• recevoir votre outil de vérification de l’équipe du Système des indicateurs de la sécurité des

patients par courriel

OU

• générer vous-même votre outil par l’entremise du Système des indicateurs de la sécurité

des patients


Générer l’outil de vérification/formulaire de collecte de données

1. Allez au site du Système des indicateurs de la sécurité des patients : https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french

2. Sélectionnez l’onglet Données. 3. Sélectionnez l’intervention que vous voulez ajouter. En sélectionnant l’intervention dans la liste ou sous l’onglet Intervention 4. Cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau formulaire de collecte de

données. 5. Sélectionnez le Sondage dans le menu déroulant, ainsi que les

caractéristiques applicables, comme admission/sortie, adulte/enfant, groupe d’âge, programme, service, unité/site, procédure ou échantillon de patients.

Veuillez fournir le plus de renseignements possible. Cela permettra un meilleur cumul de données et un plus grande précision pour en faire rapport.

6. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour ajouter le nouveau formulaire de collecte de données.

https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french


ÉTAPE

Choisissez une méthode

d’échantillonnage.

Le nombre de dossiers à vérifier et la méthode utilisée pour choisir les patients à évaluer sont

à l’entière discrétion de l’utilisateur final.

Nous vous suggérons de vérifier au moins 10 à 20 dossiers, choisis au hasard.


ÉTAPE

Effectuez la vérification.

Pour vous servir de l’outil, suivez les directives fournies lors du webinaire du 18 juin 2013 :

http://www.saferhealthcarenow.ca/fr/events/na

tionalcalls/2013/pages/a-novel-tool-to-assess-

the-quality-of-admission-medrec-processes.aspx
























ÉTAPE

Soumettez (par télécopieur) les résultats au Système des indicateurs de la sécurité des

patients.

À l’aide d’un appareil à haute résolution, télécopiez votre outil de vérification au numéro inscrit au

bas de l’outil.


Des questions?

44


Poser une question via Webex

45

All Participants

Tapez votre question dans la case « Chat », sélectionnez « All participants » dans le menu déroulant et cliquez sur « Send ».


Principales personnes-ressources

Équipe du BCM d’ISMP Canada

[email protected]

http://www.ismp-canada.org/fr/BCM.htm

Équipe de mesure centrale de l’ICSP

[email protected]

Virginia Flintoft - 416-946-8350

Alexandru Titeu - 416-946-3103

Principaux liens

Nous sommes là pour vous aider!

Système des indicateurs de la sécurité des patients : https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french Présentation/vidéo de l’appel du 18 juin : http://tinyurl.com/puxq8cj Page d’inscription au Mois de vérification du BCM : http://tinyurl.com/pox49bf

mailto:[email protected]








https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french

http://tinyurl.com/puxq8cj

http://tinyurl.com/pox49bf


Veuillez répondre à notre sondage


Du 28 octobre au 1er novembre 2013

Thème du 30 octobre : La sécurité des médicaments dans l’ensemble du continuum Aperçu du programme : •Mise en œuvre réussie du BCM. La nouvelle trousse du passage du format papier au format électronique 12 h 15 HNR / 14 h 15 HNE Dr Andre Kushnirik, professeur, School of Health Information Science, Université de Victoria; professeur agrégé adjoint, Université de Toronto, Faculté de médecine et Mt. Sinai School of Medicine, New York

•Engager les consommateurs dans la sécurité des médicaments : résultats de trois années du programme de signalement d’erreurs destiné aux consommateurs et projet planifié d’étiquetage en langage simple 11 h HNR / 13 h HNE Lynn Riley, spécialiste et éducatrice en sécurité des médicaments de l'Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du Canada (ISMP Canada)

•Résultats de l’audit canadien de la qualité du BCM à l’admission 12 h 40 HNR/ 14 h 40 HNE Hugh McLeod, directeur général de l’Institut canadien pour la sécurité des patients

Tous les détails sont disponibles à : http://www.patientsafetyinstitute.ca/french/news/canadasforumpatientsafety/pages/default.aspx

http://www.patientsafetyinstitute.ca/french/news/canadasforumpatientsafety/pages/default.aspx

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