Réflexion : Les regards différents

Lors d’un entretien entre le ménager et 2 personnes en conflit, ces 2

dernières ont 2 regards différents :

- La personne agressive regarde l’origine et la cause principale du conflit.

- La personne en position de pouvoir regarde l’impact du conflit.

- Pour être efficace, le ménager doit voire la partie commune .

L’iceberg de l’entretien du ménager

Lors de l’entretien, le ménager doit noter tout et d’une façon très précise .il

peut déterminer alors l’origine du conflit, les demandes de chacun et les

intérêts communs.

Ménager

Personne agressive Personne en

position de pouvoir

Partie commune

Origine du conflit