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1er Observatoire du parcours d'achat par Solocal Network et Group M
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65%indiquent y recourir plus souvent qu’avant
1er OBSERVATOIRE DU PARC URS D’ACHAT
Chercher des informations sur Internet ( prix, disponibilité, avis ) ...
... avant de se déplacer en point de vente
effectuent des recherches en ligne avant de réaliser un achat en point de vente
UNE TENDANCE
CROISSANTE !
8 personnes
sur 10
1
entre le début des recherches et l’acte d’achat
7,5jours
UNE DÉCISION RAPIDE … ET JUSQU’AU DERNIER MÈTRE
font une dernière recherche en ligne juste avant de se déplacer
52%
LE ROPO, UN PARCOURS D’ACHAT PLÉBISCITÉ !
2 ROPO ET ACTE D’ACHAT EN POINT DE VENTE
3 SMARTPHONE : UN « PLUS » POUR LE ROPO
31 % des dernières recherches avant
déplacement en point de vente se font sur smartphone
32%moins d’une heure
25%entre une et deux heures
4 5 PROFILS ROPO & 5 ENJEUX MARKETING
DÉLAI AVANT L’ACHAT :
QU’EST-CE QUE LE ROPO ?
ROPO « COUP DE CŒUR »Satisfaire une envie
ETREdésirable
26%
ROPO « EXPÉRIENCE »
Satisfaire un besoin d’essayer/
de s’approprier
ETREessayé
ROPO «RÉASSURANCE »Satisfaire un besoin
de voir/toucher
ETRE le plus
recommandé
14%
ROPO « SOS »Satisfaire
une urgenceMéthodologie :
Étude réalisée en ligne du 14 au 28 mars 2014 2 194 interviews réalisées auprès d’un Panel GroupM représentatif de la population nationale 18-65 ans (âge, sexe, CSP et UDA 5) et des achats en France 4 339 parcours d’achat, représentatifs des achats sur 14 secteurs de consommation
ETRE trouvé
tout de suite
14%
Focus sur le ROPO
21%
Conception graphique : Hopscotch design
ROPO « IDÉE FIXE »Satisfaire une disponibilité
ETREdisponible
25%