Aller sur les réseaux sociaux (mai 2015)

Aller sur les réseaux sociaux - découverte

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Aller sur les réseaux sociaux

pour


Service, application ou plateforme facilitant l’interaction, la collaboration ou le partage

Outils permettant à des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt de se regrouper

Définitions


Historique

Source : « Lumière sur les réseaux sociaux », Guide du ministère de la culture

les premiers réseaux sociaux grand public voient le jour

le smartphone révolutionne la manière d’utiliser Internet (les applications)

le « Web 2.0 », ou l’avènement de l’interactivité des internautes


Et demain ? Evolutions et tendances (médias sociaux)


Cartographie des médias sociaux

7 grandes familles, des centaines de réseaux, une poignée d'acteurs incontournables

Réseaux généralistesRéseaux généralistes

CurationCurationPartagePartage

PublicationPublication

DiscussionDiscussion

LocalisationLocalisation

Réseautage proRéseautage pro


Les médias sociaux pour qui ?

B2B B2C Loisir Mode recrutement

Facebook

Twitter ?

Youtube

Instagram

Foursquare ?

Linkedin / Viadeo ? ?

Pinterest ? ?

Google+

Qype

Tumblr

Slideshare ?


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Enjeux et critères


Freins et idées reçues

adosados

Gros réseauGros réseau

chronophagechronophage

FacebookFacebook

ImpersonnelImpersonnel

Poule aux œufs d’or

Poule aux œufs d’or

Être partoutÊtre partout

Pas stratégique

Pas stratégique


Le web social : nouveaux usages

Dorénavant, l’usager devient prescripteur. Il veut être actif dans le processus de création

Contenunomade

Partage

Story telling

Personnalisation

Ouverture

Variété

rapidité

collecte

videos

texte

Expérience


Caractéristiques du socionaute

Très sollicité Donc critique et infidèle

Pour le satisfaire :

Infos de qualité

Le laisser prendre la parole … et l’écouter

Le solliciter … en lui rappelant l’importance de son avis


Les principaux atouts des réseaux sociaux pour l’entreprise (enjeux)

€

+1 socionaute sur 2 se connecte pour obtenir

des bons plans

Les socionautes connectés aux marques dépensent 20 à 40% en plus


*Aura Mundi x Ipsos / Steria – Les réseaux sociaux Mai 2014)

**médiamétrie novembre 2014

Des plateformes de + en + présentes dans nos vies

(1h30 / jour en moyenne)

97% des français connaissent Facebook

35% s’en passeraient difficilement*

25% du temps internet est passé sur les réseaux sociaux

dont 70% consultent quotidiennement**


Des plateformes de + en + présentes dans nos vies

62% 43% 32% 31% 17%*

20% des utilisateurs de Twitter suivent au moins 1 compte de marque (Twitter 06/14)

12% l’utilisent pour chercher l’actu des marques

* % de français qui se dit inscrite


Les principaux atouts des réseaux sociaux pour l’entreprise (enjeux)

« Qu’est-ce que vous ont apporté les médias sociaux ? »

Source : SocialMediaExaminer.com 2012 »

83% des entreprises pensent que les médias sociaux sont importants pour leur business

83% des entreprises pensent que les médias sociaux sont importants pour leur business


Quelles sont les erreurs ?


Exemples

1. Cibler « grand public »

2. Autopromotion

3. Automatisation

4. Ne pas s’adapter

5. Suivre le mouvement

6. Ne pas avoir de stratégie

7. Ne pas répondre

8. Mélanger les genres


Exemples

Bonnes pratiques

Communication

Proximité

Relation

http://rue89.nouvelobs.com/2015/04/12/quai-a-300kmh-cheminots-preferes-twitter-258556


Exemples

Mauvaises pratiques

Opportunisme

Confusion

Silence

http://www.guillaume-robert.net/2014/10/22/le-bad-buzz-de-mister-assur/


Exemples

Rattraper un bad buzz

Réagir

Réfléchir

Communiquer

http://www.guillaume-robert.net/2014/10/22/le-bad-buzz-de-mister-assur/


Qui suis-je ?

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