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BON DE COMMANDE
Objets connectés:Panorama international des
initiatives Banque et Assurance
Janvier 2015
Extraits de l’étude
présentés aux
conférences:
www.inbanque.com
mobileshoppingeu
.wbresearch.com/
Saint Germain Consulting
Saint Germain Consulting
• Etudes Veille
Benchmarks
• Formations en Marketing Digital – Banque & Assurance Exécutive Education
• Conseil Accompagnement stratégique Banque / Assurance
Note stratégique / Note d’opportunité
Evangélisation / Sensibilisation Direction Générale / Cadres dirigeants
Animation Conférences / Table Ronde
L’auteur: Yvon MOYSAN
• Plus de 15 ans d’expérience professionnelle en Digital Marketing (BNP PARIBAS-Banque Directe, HSBC France, Siège mondial AXA) dont 3 ans dans le conseil pour Société Générale, BPCE, Crédit Agricole Note stratégique Réseaux Sociaux - Groupe BPCE – Caisse d’Epargne
Note Comex Signature électronique à valeur probante – Société Générale
Définition et Mise en place d’un nouveau modèle Multi Canal dans 12 pays – AXA
Mise en place Ventes en lignes full stp pour la 1ère fois en France sur le marché des particuliers (Banque Directe) et sur le marché des entreprises (HSBC France)
• Conférencier (EFMA, CCM Benchmark, In Banque etc.)
Objets connectés : panorama international des initiatives bancaires. In Banque – NextContent & La Tribune (Janvier 2015)
Customer centricity across the digital landscape: Models and best in class examples. Customer Week - EFMA. (Avril 2013)
• Auteur (Revue Banque, Banque et Stratégie)
Etude Paiement Mobile avec CCM Benchmark (Juin 2012)
• Professeur Digital Marketing en Ecole de Commerce (IESEG, ESSEC, ESC Rennes etc.)
• Diplômé Harvard, ESSEC.
Objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance
• Selon les prévisions de Gartner, il devrait y avoir 4,9 milliards d’objets connectés en 2015, soit près de 40% de plus qu’en 2014. Ce chiffre devrait atteindre les 30 milliards en 2020 toujours selon Gartner, 80 milliards d’après l’Idate et 212 milliards selon IDC.
• Lunettes, montres, bracelets, bagues, casque de réalité virtuel, iBeacon ou encore costumes connectés… Quelles banques et quels assureurs se sont déjà positionnés, pourquoi ? Quels sont les services proposés aux clients et aux collaborateurs ? Quels sont les attentes et les craintes des clients ? Comment les banques et les assureurs les sensibilisent- ils ? Quels sont les premiers usages qui se développent ? Quelles sont les fonctionnalités déjà abandonnées ? Quels sont les prochains services ou objets envisagés ? Quelles sont les prévisions de marché ?
• Cette étude de plus de 150 slides répond à ces différents interrogations en dressant un panorama international de plus de 70 initiatives Banque et Assurance sur les objets connectés. Chacune des initiatives est détaillée, des liens complémentaires vers des vidéos présentant l’application et vers des articles ou études viennent compléter l’analyse. S
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Pour plus d’informations sur cette étude, vous pouvez adresser un mail à [email protected]
Sommaire
• Les objets connectés
Objets connectés: définition et illustrations
Objets connectés: les prévisions en termes de ventes et de revenus
Objets connectés: des attentes et des craintes
• Les initiatives dans les secteurs banque et assurance
Plus de 50 initiatives dans le secteur bancaire
Plus de 20 initiatives dans le secteur assurance
• En conclusion les secteurs Banque et Assurance doivent ils se positionner sur les objets connectés ?
Les initiatives dans le secteur bancaire
Banque au quotidien (consultation des comptes, virements etc.)
Westpac
Une application Google Glass…
• Solde du compte courant, compte épargne et encours carte bancaire
• Virements entre Comptes Westpac
• Localisation du DAB / agence le/la plus proche
• Réception d’alertes sur solde compte courant
A l’étude
• Suspension du développement de la reconnaissance vocale
• Réalité augmentée
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« Nous avons découvert que nos clients préfèrent naviguer manuellement plutôt que par
la voix, parce que la gestion de ses comptes bancaires est personnelle.»
Simon Pomeroy, chief digital officer Westpac
Dans l’étude Westpac Mobile Banking d’Octobre 2013, 48% des personnes interrogées ont
déclaré souhaiter utiliser des objets connectés pour gérer leurs comptes bancaires
Fev 2014
Westpac
https://www.youtube.com/watch?v=gLHyC7bc5oM
Fev 2014
Les initiatives dans le secteur bancaire
Marchés financiers / Bourse
Fidelity
« StockCity » pour visualiser son portefeuille via l’Oculus Rift
• Visualisation du portefeuille sous la forme de gratte ciels (la hauteur varie en fonction du cours du jour, la largeur et la profondeur en fonction de l’évolution du cours sur les 3 derniers mois)
• L’environnement s’adapte en fonction des marchés (ville plongée dans le noir lors de la fermeture, éclairée à l’ouverture, la pluie indique que le marché est à la baisse à la différence du beau temps, une forte circulation indique que les marchés sont très actifs, des oiseaux autour d’un immeuble indiquent qu’il y a beaucoup de nouvelles et/ou d’échanges sur les réseaux sociaux autour de cette valeur etc.)
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Nov 2014
Une ville dont les gratte ciels et l’environnement évoluent en
fonction de l’évolution du portefeuille du client et/ou des marchés
Fidelity
https://www.youtube.com/watch?v=YQ2-8_2Vwpw#t=104
Nov 2014
Les initiatives dans le secteur bancaire
Paiement
Heritage Bank
Le « power suit »: un costume connecté
• Heritage Bank a conclu un partenariat avec la marque de vêtement japonaise MJ Bale pour intégrer une puce de paiement sans contact dans la manche de 12 costumes en laine d’origine australienne.
• Le client peut effectuer des paiements de moins de $100 sans signature électronique et recharger son compte jusqu’à $1 000.
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Un costume connecté pour effectuer des paiements plus
rapidement qu’avec une carte bancaire.
Avr 2014
Heritage Bank
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Avr 2014
Les initiatives dans le secteur bancaire
Conseillers / Agence
Barclays
Une application iBeacon pour aider les personnes handicapées
• En test dans une agence de Sheffield
• Si elles le souhaitent, elles pourront notifier leur incapacité sur leur application mobile pour qu’un intervenant viennent les aider dès lors que leur téléphone est détecté à proximité.
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“Les beacons sont la dernière d’une longue liste d’initiatives de Barclays qui ont été
lancées pour rendre la vie de nos clients plus simples, ce qui est particulièrement
important pour des personnes ayant un handicap non visible.”
Elaine Draper , Directeur de l’accessibilité et de l’inclusion, Barclays
Dec 2014
Les initiatives dans le secteur bancaire
Epargne
Alfa Bank
Un traqueur d’activité RunKeeper, Fitbit ou Jawbone Upconnecté à un compte épargne
• Les clients connectent leur traqueur d’activité à leur compte épargne via les canaux de banque en ligne. Ensuite en fonction de leur activité, de l’argent est transféré de leur compte courant vers leur compte épargne à un taux d’intérêt plus élevé (6% au lancement)
• Les clients peuvent choisir le montant à transférer par mètre parcouru, de 1 à 50 kopeks (0.01 €), avec un maximum de 25 km parcourus par jour.
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“Les clients qui utilisent le service épargnent 2 fois plus
et marchent 1.5 fois plus que la moyenne de nos clients”
Alfa Bank
“Nous avons décidé de combiner un processus d’épargne avec
quelque chose que nous devons tous faire tous les jours: marcher”
Tamara Zuykova, Responsable du projet, Alfa Bank
Mai 2014
Alfa Bank
http://vimeo.com/93142574
Mai 2014
Les initiatives dans le secteur assurance
Assurance Santé
Oscar
Oscar health Insurance récompense ses clients actifs
• 400$ de remboursement annuel pour un abonnement dans une salle de sport
• Un traqueur d’activité Misfit Flash offert (valeur 50 à 60$)
• Jusqu’à $20/mois offerts en bons cadeaux Amazon après avoir atteint certains objectifs d’activité h
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“Nous ne lierons jamais cette offre à quelque chose de punitif, et cela ne sera jamais pris
en compte dans notre processus de prime d’assurance. Il s’agit en premier lieu de
prévenir la maladie en incitant nos clients à être actifs via des offres financières.
Marcher plus améliore la tension artérielle, le poids et la santé mentale.”
Mario Schlosser, CEO, Oscar Health Insurance
Dec 2014
Les initiatives dans le secteur assurance
Assurance Habitation
BNP PARIBAS CARDIF ITALIE
Homebox Habit@t: une box couplée à une assurance habitation
• Une box livrée avec Un détecteur de fumée
Deux détecteurs de fuites d’eau
Une application mobile.
• En cas de problème, la box envoie une alerte sur le mobile du client.
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Dec 2013
BNP PARIBAS CARDIF ITALIEDec 2013
https://www.youtube.com/watch?v=k8cQlZKcEek
BON DE COMMANDEA retourner par e-mail à [email protected] ou courrier à
Saint Germain Consulting Yvon MOYSAN 37, Rue Saint André des Arts 75006 Paris
Etude Objets connectés: Panorama international des
initiatives Banque et Assurance Janvier 2015 (livrée en pdf) 790 €
Supplément pour la livraison de l’étude en format powerpoint 120 €
Supplément pour présentation synthétique de l’étude en vos locaux (durée 1h30 et limité à la région Ile de France) 690 €
Nom:………………………………………………………. Prénom:………………………………………......
Société:……………………………………………………………………………………………………………
Fonction:………………………………………………………………………………………………………….
Adresse:…………………………………………………………………………………………………………..
Code Postal:………………………………………........... Ville:………………………………………...........
Téléphone:.………………………………………............ Mobile:.………………………………………......
e-mail:….……………………………………..............................................................................................
Date:.……………… Signature (précédée de la mention « Bon pour accord »):.…………………………...............
Livraison de l’étude par e-mail à réception du règlement par chèque ou virement aux coordonnées bancaires suivantes:
Code banque 30003 Code guichet 03082 N° Compte 00050786145 Clé RIB 35
IBAN : FR76 3000 3030 8200 0507 8614 535 BIC-ADRESSE SWIFT : SOGEFRPP
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Contact
Saint Germain Consulting : 37 rue Saint André des Arts 75006 Paris – Tél : 06 62 84 71 00 – Email :
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