Handicap et numérique en bibliothèques : cadres, démarches, outils Montpellier 13 octobre 2016

Compétences et cultures numériques comme outils d'inclusion sociale

Stéphanie Lucien-BrunConseil français des personnes handicapées pour les questions européennes (CFHE)

Article 1

La Convention des Nations Unies Relative aux Droits des Personnes Handicapées (CRDPH)La Convention a pour objet de promouvoir, protéger et assurer la pleine et égale jouissance de tous les droits de l’homme et de toutes les libertés fondamentales par les personnes handicapées et de promouvoir le respect de leur dignité intrinsèque.

Par personnes handicapées on entend des personnes qui présentent des incapacités physiques, mentales, intellectuelles ou sensorielles durables dont l’interaction avec diverses barrières peut faire obstacle à leur pleine et effective participation à la société sur la base de l’égalité avec les autres.

source: http://www.cfhe.org/index/menu/314.html & http://www.un.org/french/disabilities/default.asp?id=1413

Toute personne handicapée a droit à la solidarité de l’ensemble de la collectivité nationale, qui lui garantit, en vertu de cette obligation, l’accès aux droits fondamentaux reconnus à tous les citoyens ainsi que le plein exercice de sa citoyenneté.Article 2 de la loi n° 2005 - 102 du 11 février 2005

Une minute introspective

★ Sans réfléchir, quand je prononce mentalement le mot handicap, quels sont les 3 mots et/ou les sentiments qui me viennent immédiatement ?

★ Quelle est la place de mon expérience, personnelle ou de personnes proches, dans la construction de la représentation que j’ai du handicap ?

Une proposition de cadrage

★ Penser l’inclusion, se projeter dans les démarches et ouvrir aux outils

★ S’interroger sur nos référents culturels concernant les capacités, compétences - des personnes identifiées comme porteuses de besoins spécifiques

Nothing about us without us !

Rien sur nous, sans nous !

1. Quels constats ?

1. QUELS CONSTATS ?

source: Chiffres clés 2014 : http://social-sante.gouv.fr/IMG/pdf/Chiffres_cles_CNH.pdf & https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12242

1, 04 million de personnes

bénéficiaient fin 2014 de l’AAH (Allocation aux Adultes Handicapés) destinée à des adultes handicapés aux revenus modestes

808,46 €montant maximal de l'AAH (oct 2016)

1. QUELS CONSTATS ?

En 2050 De 61 > 79 millions d’habitants (France métro selon hypothèses de fécondité, de mortalité et de migrations)

1 habitant sur 3 > 60 ans

1. QUELS CONSTATS ?

51 % des personnes ayant un handicap reconnu n’ont aucun diplôme (ou seulement le BEPC)

2011

31 %

pour l’ensemble de la population

1. QUELS CONSTATS ?

7 %

ont un diplôme de l’enseignement supérieur

2011

27 %

pour l’ensemble de la population

1. QUELS CONSTATS ?

35 % des personnes de 15 à 64 ans reconnues handicapées sont en emploi64 % pour l’ensemble de la population

4,64% Taux d’emploi des travailleurs handicapés - secteur public 6 % taux légal d’emploi pour les employeurs publics

2011

1. QUELS CONSTATS ?

Etude Européenne Accessibilité des sites web Mesure depuis 2007

1. QUELS CONSTATS ?

2013 Étude menée par BrailleNet

602 sites internet publics français

106 déclaration de conformité

22 Attestation de conformité au RGAA

21 défauts de conformité (après vérification)

1. QUELS CONSTATS ?

2014

Étude Bibliothèques Accessibles

1. QUELS CONSTATS ?

2016

Baromètre de l’accessibilité numérique en

bibliothèque

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

1 boussole

La Convention des Nations Unies Relative aux Droits des Personnes Handicapées (CRDPH)source: http://www.cfhe.org/index/menu/314.html & http://www.un.org/french/disabilities/default.asp?id=1413

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

Les principes de la présente Convention sont :1. Le respect de la dignité intrinsèque, de l’autonomie individuelle, y compris

la liberté de faire ses propres choix, et de l’indépendance des personnes;

2. La non-discrimination;3. La participation et l’intégration pleines et effectives à la société;

4. Le respect de la différence et l’acceptation des personnes handicapées comme faisant partie de la diversité humaine et de l’humanité;

5. L’égalité des chances;

6. L’accessibilité

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect. –Tim Berners-Lee W3C Director and inventor of the World Wide Web

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

W3C (World Wide Web Consortium),

WAI (Web Accessibility Initiative)

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)

ISO/IEC 40500:2012

RGAA

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

La LOI n° 2016-1321 du 7 octobre 2016

pour une République numérique

http://www.assemblee-nationale.fr/14/projets/pl3318.asp &

https://www.legifrance.gouv.fr/eli/loi/2016/10/7/ECFI1524250L/jo#JORFSCTA00003320275

6

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

Directive accessibilité des

sites webs publics

http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?type=TA&language=EN&reference=P7-TA-2014-0158

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

Acte Européen d’accessibilité

http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=1202

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

le Traité de Marrakech - 2013

https://accessibibabf.wordpress.com/tag/traite-de-marrakech/

2. L’approche par les Droits au coeur de l’inclusion

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

source : http://www.mpsaz.org/redmtncenter/staff/kfeustace

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

source: http://collectif-inclusion.blogspot.fr/

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

2011

Conseil d’AnalyseStratégique

Les fossés numériquesgénérationnel

socialculturel

l’e‐inclusion se définit comme

«l'inclusion sociale dans une

société et une économie où le

numérique joue un rôle

essentiel»

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

2013

Conseil National du Numérique

L’inclusion implique donc une “capacité

à agir” avec le numérique et “en

numérique”.

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

source : https://huit.re/habilomedias1https://huit.re/habilomedias2

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

2013

Conseil National du Numérique

Recommandation #2 du CNNUM

“La littératie numérique pour tous est désormais une condition de l’inclusion”

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

source : Agefiph http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/1190047136_Guide_AGEFIPH.pdf

85% des déficiences

sont acquises après 15 ans

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

Processus de production

du handicap

source: Handicap International - 2011https://huit.re/ProcessusPH

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

handicap moteur

8 millions de personnes - déficience motrice de la plus légère (rhumatisme, arthrose) à plus complexe (hémiplégie, paraplégie, tétraplégie). 600 000 personnes para-, tétra- ou hémiplégiques. 370 000 personnes utilisent un fauteuil roulant.

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

Besoins Mode d’accès Contenus numériques Solutions techniques Médiation

& accompagnement

Troubles moteurs

Accès textuel, ou audiovisuel adapté.Intérêt de l’accès distant

Logiciels d’aide à la saisie à commande vocale. Appareils de lecture compatibles avec le contacteur apporté par l’usager.

source : Boite à outils du numérique en bibliothèque // Fiche pratique n°5 - L’accessbilité numérique en bibliothèque - sept 2015

handicap visuel1 500 000 personnes sont malvoyantes,

60.000 sont aveugles.

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

Besoins Mode d’accès Contenus numériques Solutions techniques Médiation& accompagnement

Cécité & très basse vision

Documents écrits : Audio voix humaine, audio voix de synthèse,braille éphémère

Documents textuels au format EPUB, DAISY dans toutes ses déclinaisons (audio, texte, full-DAISY), traitement de texte (.doc, .docx, .odt, .rtf), html, pdf accessible (pas pour tous les publics), audio-MP3. DVD audiodécrits,description textuelle alternative.

Logiciels d’aide à la saisie à commande vocale. Appareils de lecture compatibles avec le contacteur apporté par l’usager.

source : Boite à outils du numérique en bibliothèque // Fiche pratique n°5 - L’accessbilité numérique en bibliothèque - sept 2015

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?handicap visuel

Besoins Mode d’accès Contenus numériques Solutions techniques Médiation& accompagnement

Basse vision, daltonismes, etc.

Agrandissement, audio voix humaine, audio voix de synthèse. Pour la consultation de documents longs, l’audio sera privilégié.

Tous les documents textuels pré-cités.

Personnalisation de l’affichage (taille des caractères, couleur, police) grâce à des fonctionnalités déjà existantes ou grâce à des logiciels spécifiques.

source : Boite à outils du numérique en bibliothèque // Fiche pratique n°5 - L’accessbilité numérique en bibliothèque - sept 2015

handicap auditif

6 millions de personnes sont sourdes & malentendantes, dont 100 000 utilisent la langue des signes

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

Besoins Mode d’accès Contenus numériques Solutions techniques Médiation

& accompagnement

Surdité Écrit, vidéo et LSF.Facile à lire.

Sous-titrage de vidéos, surtitrage de conférences ou de spectacles vivants.Boucle magnétique à l’accueil

Nécessité d’avoir un personnel formé à l’accueil de ces publics et à la LSF.

source : Boite à outils du numérique en bibliothèque // Fiche pratique n°5 - L’accessbilité numérique en bibliothèque - sept 2015

handicap psychique

600.000 > 700.000 personnesReconnaissance dans la loi de 2005

source : UNAFAM

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

Besoins Mode d’accès Contenus numériques

Solutions techniques

Médiation& accompagnement

Handicap psychique

Tout type de support possible.Intérêt de l’accès distant.

Besoin d’accompagnement. Tous les types de solutions peuvent être proposés (cas de la bibliothèque « hors les murs »)

source : Boite à outils du numérique en bibliothèque // Fiche pratique n°5 - L’accessbilité numérique en bibliothèque - sept 2015

handicap mental

700 000 personnes en situation de handicap mental6 000 et 8 500 enfants naissent chaque annéeavec un handicap mental source : UNAPEI

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

Besoins Mode d’accès Contenus numériques

Solutions techniques

Médiation& accompagnement

Handicap mental

Accès audio.Facile à lire.

Contenus faciles à lire adaptés à l’âge et aux intérêts des personnes concernées.

Lecteurs DAISY de table.Tablettes.

Fort besoin d’accompagnement.Accueil de groupes déjà constitués.Besoin élevé de formation des équipes, en partenariat avec les structures locales.

source : Boite à outils du numérique en bibliothèque // Fiche pratique n°5 - L’accessbilité numérique en bibliothèque - sept 2015

handicap cognitif // troubles des apprentissages

3. l’inclusion numérique : de quoi parle-t-on ?

Besoins Mode d’accès Contenus numériques Solutions techniques Médiation

& accompagnement

Dyslexie Accès visuel avec police et mise en page adaptées.Accès audio.Intérêt pédagogique de l’audio + texte synchronisé.

Formats EPUB, DAISY, .doc, .docx, .odt, .html, audio-MP3.

Tablettes, liseuses, smartphones, ordinateurs.Polices spécialisées.Logiciels spécialisés (surlignage, vocalisation).Importance du correcteur orthographique.

Dyspraxie Privilégier un accès audio

Lecteurs MP3, lecteurs DAISY, ordinateurs adaptés

source : Boite à outils du numérique en bibliothèque // Fiche pratique n°5 - L’accessbilité numérique en bibliothèque - sept 2015

Design for All // Conception Universelle // Universal Design

4. Agir de façon inclusive

4. Agir de façon inclusive

L’important est d’identifier la pérennité des besoins dans leur diversité, condition sine qua non pour identifier les moyens humains et économiques d’installer durablement ces fonctions de médiations dans le paysage et qu’elles ne soient pas la variable d’ajustement des politiques territoriales.

Conseil National du Numérique // 2013“Citoyens d’une société numérique: Accès, littératie, médiations, pouvoir d’agir: pour une nouvelle politique d’inclusion”

5. La place des médiations

“Dans une société où les besoins d’accompagnement et de proximité se renouvellent sans cesse, nous devons installer des médiations durables qui s’appuient sur le numérique” Conseil National du Numérique // 2013“Citoyens d’une société numérique: Accès, littératie, médiations, pouvoir d’agir: pour une nouvelle politique d’inclusion”

5. La place des médiations

★ Le handicap n’est pas qu’une affaire de professionnels du handicap

★ L’ensemble des acteurs est concerné: de l’agent d’accueil au développeur d’applications.

5. La place des médiations

★ Approche territoriale - penser “hors les murs” - la tutelle, avec ses pairs

★ Approche “avec” : les associations, acteurs, comités d’usagers, etc

★ Compétences collectives territorialisées

5. La place des médiations

Conclusion

★ Le cadre politique, légal est clair, les outils structurants existent, les ressources techniques sont pléthoriques

comment les mobiliser ?

Conclusion

Mobiliser l’inclusion comme levier d’innovation ★ organisationnelle★ postures professionnelles★ ……...

Contact

★ Stéphanie Lucien-Brun - Groupe Handicap & numérique du CFHE

@stephlulu courriel : stephanie@lafabriquealiens.org

★ CFHE - Conseil Français des Personnes Handicapées pour les Questions Européenneshttp://www.cfhe.org/

@cfhe_europe

Cette présentation, hormis les visuels, logos, schémas, dont les droits appartiennent exclusivement à leurs auteurs est en licence Creative Commons 3.0https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/fr/

Quelques (RES)SOURCESAppréhender le handicap> Chiffres clés du handicap :> INSEE - chiffres clés du handicap:> Chiffres clés 2014> Handicap et Autonomie La diversité des apports des enquêtes Handicap-Santé > “Familles” de handicaphttp://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/1190047136_Guide_AGEFIPH.pdf http://www.mdph37.fr/fichiers/Guide_Qu_est_ce_que_le_handicap.pdf > Qu’est-ce que le handicap psychique ?

> Rapport Abrossimov/Chérèque - Novembre 2014 : “Les liens entre handicap et pauvreté: Les difficultés dans l’accès aux droits et aux ressources”

> Guides pratiques, techniques ou méthodologiqueshttp://www.developpement-durable.gouv.fr/Guides-pratiques,33974.html http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/Guide%20Defenseur_des_droits_guide_accessibilite.pdf > Guide accessibilité service public > Travail et handicap (Agefiph)

> La conception universelle

> CNNUM : Citoyens d’une société numérique: ACCÈS, LITTÉRATIE, MÉDIATIONS, POUVOIR D’AGIR: POUR UNE NOUVELLE POLITIQUE D’INCLUSION