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Master Communication1ère année
Jean-Paul THOMAS
VEILLE INFORMATIONNELLE
2016-2017Partie 4
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PLAN DU COURS• 1/ Introduction• 2/ Méthodologie de la veille informationnelle• 3/ Panorama des outils et méthodes de veille• 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter• 6/ Diffuser les résultats de la
veille• 7/ Différents types de veilles
informationnelles• 8/ Conclusion• 9/ Ressources sur la veille
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Diffuser sa veilleLes étapes de la diffusion de la veille
Camille Alloing – Cadde E Réputation
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Notion relativement nouvelle en France : Expression utilisée surtout depuis le début de l’année 2011.Voir l’utilisation du terme dans les recherches Google via Google trends
La curation
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Origines- Etymologie latine : « curare » , soigner
- Le terme anglais « Curator » Terme emprunté au domaine de l’art, désigne un commissaire d’exposition : il sélectionne et valorise les œuvres d’art et les artistes, en concevant et organisant l’exposition.
Définition de la « curation de contenus »Beaucoup de définitions de la curation
« Pratique qui consiste à sélectionner, éditorialiser et partager du contenu » (Source : Guide de la curation, 01net)« Un content curator est quelqu’un qui continuellement trouve, regroupe, organise et partage le contenu en ligne le meilleur et le plus pertinent sur un sujet spécifique » (Rohit Bhargava)
La curation
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Deux sites de curation de deux villes
La curation : exemples de sites
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• Des domaines d’applications variéso Documentation, bibliothèques
• La curation comme nouvelle forme de médiation documentaire
o Recherche scientifique• Lien entre e-science, cyberinfrastructure, open data
scientifique et curation numériqueo Journalisme
• La curation comme réinvention de la revue de presse ?
o Education • La curation comme apprentissage de la sélection des
contenus ? o Organisations et entreprises
• Pratiques de curation sur les RSE (Réseaux sociaux d’entreprises)o Partage de la veille, diffusion et gestion de
l’information…
La curation : usages
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• Sciences de l’information et de la communication, Information-documentation : o Docs pour docs, le journalo Société numérique, Inform
ation-CommunicationDidier Chauvin
• Cultures de l’information et du numérique : o Culture de l’information,
Anne Lehmanso Web 2.0 et réseaux sociau
x, Angèle Stalder
• Bibliothèques : o BULAC : plusieurs topicso Bibliothèque des Sciences
de l’Antiquitéo -thécaires are not dead,
David Gunn
• Enseignement :o 4 compétences de langage
… , M.C. Schmitz
o Storify en classe : Le silence de #Lorna, Laurence Juin
• Formation à distance :o Formation à distance,
Ghiscoopit (Ghislain Chasme)
o Ressources d’apprentissage gratuites, Thot Cursus
La curation : exemples de sites
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ENJEUX DE LA CURATION
Valorisation de l’humain- Filtrage, recommandation- Facilitation de l’accès à des
informations qualifiées, hiérarchisées, éditorialisées- Remède à l’infobésité
Crédits :http://www.marketingeek.fr/la-curation-sociale-trier-l-information/http://fr.slideshare.net/guillaume6monin/la-curation-nouveaux-enjeux-de-la-remonte-dinformationshttp://theenneagraminbusiness.com/interactions-work/ http://www.lesiteducontenu.com/www/les-enjeux-de-leditorialisation/
Approche alternative aux moteurs
Mise en œuvre d’interactions socialesCirculation,
capitalisation et enrichissement de l’information
La curation comme une agrégation de pratiques existantes
Editorialisation, agencement des
contenus
La curation : quels enjeux ?
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La curation : fonctionnement
Source : le Guide de la curation – 01net.comhttp://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-%281%29-les-concepts/
11Source : Ethique et curation, http://veille-digitale.com/lhonnetete-intellectuelle-principe-phare-de-la-curation/
La démarche du curateur
La curation : méthodologie
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La curation : les outils
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Panorama
http://www.pearltrees.com/
http://paper.li/
http://www.scoop.it/
http://storify.com/
http://pinterest.com/
http://tweetedtimes.com/
http://flipboard.com/
http://www.searcheeze.com/
http://searchteam.com/
http://bagtheweb.com/
http://bundlr.com/
http://www.kweeper.com/
http://learni.st/
http://www.twylah.com/
http://www.mentormob.com/
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Distinction à faire entre : • les outils de « curation manuelle » (Scoop.it,
Pearltrees…) et les outils de publication automatique (Paper.li…)
• les outils orientés entreprises / les outils orientés usage personnel
• voir le comparatif des plateformes de curation sur social compare
La curation : les outils
Les outils de curation : Scoop.it
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• Scoop.ito Service développé par une entreprise française (Toulouse) fin 2010
• Marc Rougier et Guillaume Decujis (cf. Goojet en 2007)o Aujourd’hui, nouveau siège à San Franciscoo Six millions de visiteurs uniques mensuelso « Semaine de la curation » (11-14 mars 2014), rencontres
organisées par Scoop.it à Lille, Paris, Lyon, Toulouse
• Finalitéo Permettre la création d’une « revue de presse évolutive et illustrée
autour d’un sujet précis [Topic] en agrégeant les articles au fur et à mesure qu’ils sont sélectionnés sur internet. »
• 4 options o Scoop.it Free : 1 seul topic en compte gratuit, curation individuelleo Pro / Business / options Entreprises / Education
> Davantage de topics + possibilité de curation collective
Les outils de curation : Scoop.it
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• Fonctionnalités :o Création d’un « magazine » thématique (« topic ») constitué
d’articles ou « Posts »• Adresses web / extraits de la page (issues de Scoop.it,
des membres de son réseau ou personnelles)• Billets personnels
o Ajouts de commentaires, notes de lecture, tagso Choix d’illustrationo Personnalisation du Topico Possibilités de partage avec les réseaux sociaux
Les outils de curation : Scoop.it
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Les outils de curation : Pearltrees
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Focus sur Pearltrees :Qu’est-ce que Pearltrees ?
Service français qui permet :- d’organiser des collections de marque-pages sous forme de dossiers thématiques (pearltrees)- de connecter les dossiers les uns aux autres - de partager ses dossiersChaque contenu est symbolisé par un dossier, les dossiers sont reliés sous forme d’arbre (logique arborescente).
L’internaute peut créer un dossier au gré de sa navigation grâce à l’outil de collecte sur le navigateur
Les outils de curation : Pearltrees
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Focus sur Pearltrees : modèle économique
Les outils de curation : Pearltrees
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Focus sur Pearltress : http://www.pearltrees.com • Création et paramétrage du compte : compte de test login et
mdp : stagedoc
• Installation de l’outil de collecte (Web clipper) qui permettra d’alimenter vos pearltrees au fur et à mesure de vos navigations via le bouton « outils » en bas à gauche
Les outils de curation : Pearltrees
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Focus sur Pearltress :Création du premier pearltrees : bouton « + » etcréer un nouvelle collection ou ajouter un document à une collection existante
La curation : les outils Pearltrees
Création
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Focus sur Pearltress :Alimentation des pearltrees- Via « ajouter une page web » dans Pearltrees
Les outils de curation : Pearltrees
-Par simple glisser-déposer- A l’aide de l’outil de collecte (web clipper)
lors de la navigation
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Organisation arborescente des perles :
Les outils de curation : Pearltrees
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- Possibilité de se connecter à d’autres Pearltrees : via la fonction « S’abonner » il est possible de relier une collection à la sienne- Travailler à plusieurs sur un même Pearltree : il est possible de demander à « faire équipe » sur un Pearltree avec un autre internaute. Celui-ci devra accepter votre demande et vous pourrez alimenter une autre collection de manière collaborative
- Intégrer une collection sur un site web, un blog via les outils de partage
La curation : les outils Pearltrees
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Focus sur Storify : https://storify.com/ Outil de curation permettant d’agréger des contenus issus des réseaux sociaux : tweets, Facebook, Google +… des liens vers des pages web, des images, des vidéos youtube…Il permet de « raconter une histoire » en ordonnant les éléments les uns avec les autres, en les annotant.
Les récits créés avec Storify peuvent être : - intégrés dans un blog, un site web- exportés sous différents formats (pdf, html…), - partagés sur les réseaux sociaux.
La plateforme est aussi un réseau social qui permet de suivre une personne et d’être tenu au courant des ses publications
La curation : Storify
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Focus sur Storify :Pour utiliser Storify, il est possible de se connecter avec son compte Facebook ou Twitter ou de se créer un compte en utilisant une adresse mail et un mot de passe.
Un bookmarklet à installer sur la barre personnelle du navigateur récupérable via le menu « Outils » en bas de page permet d’alimenter facilement Storify
La curation : Storify
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Focus sur Storify :Un tableau de bord permet d’avoir une vision synthétique de ses histoires et de les modifier
La curation : Storify
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Exemples d’utilisation de Storify
- Storify sur l’actualité du Ministère des affaires étrangères- Storify pour créer un article de presse sur le site de l’Express- Storify de la chaîne Public Sénat pour présenter ses documentaires du mois- Storify pour rendre compte d’un évènement. Ex : congrès de l’IFLA en 2013
La curation : Storify
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Les questions liées au droit d’auteur :- Les plateformes de curation permettent d’agréger des
contenus de provenances diverses et les visualiser sous une nouvelle forme et les diffuser
Problèmes des conditions légales de réutilisation des contenus :
- Tous types de contenus sont récupérés et pas seulement ceux sous licence Créative Commons
- Violation du droit d’auteur ?
Aller plus loin : blog de Michèle Battisti
La curation : les questions juridiques
Création
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De nouvelles formes de médiations informationnelles ?- la curation comme réponse aux dérives « technicistes » de la veille : - limites du traitement automatique de l’information :nécessité de construire du sens- la curation comme retour de l’humain :Intérêt du filtrage, de la sélection, de l’éditorialisation
La curation : les questions informationnelles
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Les risques liés à la curation :- dérive techniciste : curation automatisée- amplification de la redondance- valorisation des médiateurs au détriment des créateurs d’information- captation du trafic- brouillage des frontières entre « professionnels » et « amateurs »- impasse sur la culture et les compétences informationnelles- nouveaux risques d’info-pollutions- double enjeu de crédibilité : crédibilité des sources, crédibilité des curateurs
Voir l’article : L’honnêteté intellectuelle, principe phare de la curationJérôme Deiss : http://veille-digitale.com/lhonnetete-intellectuelle-principe-phare-de-la-curation
La curation : les questions informationnelles
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Formation Urfist Bretagne :Formation « Diffuser les résultats de la veille avec les outils de curation »
La curation : aller plus loin
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Diffuser sa veille avec Twitter
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Twitter : analyser l’influence d’un compte
Impressions : nombre de vue de ce tweet sur TwitterEngagements : nombre d’interactions avec ce tweet
• Une application : Twitonomy.como Analyse d’un compte :
• Nombre de tweets émis, de RT, de mentions…• Utilisateurs les plus retweetés • Jours et heures d’activité• Export sous Excel de l’ensemble des tweets• Analyse des followers et followings
o Analyse de l’influence : • Nombre de mentions• Localisation des mentions• Nombre et analyse des tweets du compte retweetés • …
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Twitter : analyser l’influence d’un compte
• Autres applications :o Retweetrank :
• Pas de connexion nécessaire• Permet de mesurer l’audience de n’importe
quel compte, par le nombre de tweets retweetés
• Affichage d’un score sur les retweetso Twenityo Tweetstats
Twitter : analyser l’influence d’un compte
• MentionMapp :
Twitter : représenter le réseau d’un compte Twitter
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• Possibilité de diffuser sa veille au plus grand nombre de manière automatisée, via les fonctionnalités de partage des outils permettant de coupler une plateforme à une autre :• par l’utilisation des liens RSS• par la diffusion des contenus des plateformes de diffusion et de
curation vers les réseaux sociaux (Facebook…)• par la diffusion des contenus des réseaux sociaux vers des
plateformes de diffusion (actualité Viadéo sur twitter)
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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Synchronisation des flux RSS vers les réseaux sociaux :
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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• Synchronisation des flux RSS vers les réseaux sociaux, envoi de messages sur plusieurs comptes de manière simultanée• Ex : dlvr.it
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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• Ex : dlvr.it Envoi sur un compte Twitter des items d’un flux RSS (ex : blog du cours)
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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Associer Diigo et Twitter :- permet de sauvegarder sur Diigo ses tweets favoris- permet de tweeter automatiquement des favoris Diigo
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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Pearltrees :
Scoop.it
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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Hootsuite : https://hootsuite.com Outil de gestion de réseaux sociaux qui permet de publier simultanément de l’information sur plusieurs réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn…)Permet notamment de programmer l’envoi des messages
Compatible avec Addthis :
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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Hootsuite : https://hootsuite.com
Gestion de plusieurs types de flux :
Un tableau de bord permet de suivre l’activité du compte, d’afficher des statistiques
La diffusion de la veille : l’interopérabilité des outils
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PLAN DU COURS• 1/ Introduction• 2/ Méthodologie de la veille informationnelle• 3/ Panorama des outils et méthodes de veille• 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter• 6/ Diffuser les résultats de la veille• 7/ Différents types de veilles
informationnelles• 8/ Conclusion• 9/ Ressources sur la veille
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Enjeux : - identifier des experts d’un domaine - bénéficier de leur veille- la rediffuser à son propre réseau
Différents types de veilles : la veille sur les personnes
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La veille sur les personnes : l’exemple de Viadéo- Réseau social professionnel français
55 millions de membres dont 8 millions en France, 450 salariés- Fonction de création et de gestion de profil- La gestion d’un réseau- L’appartenance à des hubs (forums de discussion)
- L’appartenance à des groupes (espace privatifs)
Différents types de veilles : la veille sur les personnes
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• Méthodologie : • Utiliser un moteur de recherche de personnes : WebMii ; • Repérer la présence de la personne sur :
• les réseaux sociaux grand public : Facebook, Twitter• les réseaux sociaux professionnels : Viadéo, LinkedIn• les plateformes de partages de signets : Diigo…• les plateformes de dépôt de documents : SlideShare, YouTube,
Flickr• les plateformes de curation : Scoop.it• Les blogs
• Faire des alertes sur la personne : Google News, Scholar, les bases de données, les réseaux sociaux…
• Agréger les résultats sur une page Netvibes
Différents types de veilles : la veille sur les personnes
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• Moteurs d’actualité : Modules ou services proposés par les outils de recherche
• Agrégation de multiples sources d’actualité :
• Presse, blogs, sites web…• Revues de presse automatisées
• Services gratuits : alertes…
• Nombreux moteurs d’actualité : • Précurseur : Google News• Modules spécialisés : Yahoo News,
• Concurrence aiguë, enjeux économiques importants
• Problèmes et conflits juridiques
Les moteurs de recherche d’actualitésDifférents types de veilles : la veille sur l’actualité
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• Google News (Actualités) : - Créé à la suite du 11/09/01 et lancé en mars 2002- Diffusion en continu d’infos sur l’actualité - Sélection de 55 000 sources indexées tous pays
confondus• + de 500 sources sur la version française
- Plus de 72 versions nationales en 30 langues différentes - Automatisation complète ; collecte et analyse de
chaque source par un robot spécial ; classement automatique des informations dans des rubriques prédéfinies
- Visibilité des sites de presse dans Google News : étude 2012 de la société Resoneo, cf. Abondance, novembre 2012
Les moteurs d’actualités : Google NewsDifférents types de veilles : la veille sur l’actualité
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Différents types de veilles : la veille sur l’actualité
Moteurs d’actualité : Google News :
Les fonctionnalités : La personnalisation :
Choix dans l’affichage des rubriques
Création de rubriques personnelles
Recherches d’informations locales
Paramétrer la fréquence des sources
La veille : Syndication de fils RSS Abonnement gratuit
aux alertes : par thèmes...
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Différents types de veilles : la veille sur l’actualitéMoteurs d’actualitéGoogle News : flux rss ou alertes
Il est possible de générer à partir d’une requête dans Google news une alerte par mail ou un flux RSS.
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Différents types de veilles : la veille sur les tendances
Veille sur les tendances : Google trends
http://trends.google.com/trends/explore#q=e-r%C3%A9putation
Google Trends est un outil issu de Google Labs permettant de connaître la fréquence à laquelle un terme a été tapé dans le moteur de recherche Google. Ex : tendance sur le terme « e-réputation »
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PLAN DU COURS• 1/ Introduction• 2/ Méthodologie de la veille informationnelle• 3/ Panorama des outils et méthodes de veille• 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter• 6/ Diffuser les résultats de la veille• 7/ Différents types de veilles
informationnelles• 8/ Conclusion :
o Evolutionso Questions
• 9/ Ressources sur la veille
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Evolutions de la veille
Cinq grandes tendances de la veille :- La veille sur les réseaux sociaux : pour collecter les données sur l’e-réputation de l’entreprise, de la marquesur les réseaux grands publics (Facebook…) pour une veille consommateur, sur les réseaux professionnels (Linkedin, Viadéo…) pour une veille RH- La veille en temps réel : système intelligent qui permet de capter l’information sans décalage entre le moment de sa production et sa diffusion par les médias. Fonctionne par service de push via des alertes paramétrables, flux RSS
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Evolutions de la veille
Cinq grandes tendances de la veille :- La veille multimédia : surveillance sur des plateformes comme Youtube (via des procédés de reconnaissance des images, en utilisant les mots clés associés au fichier vidéo), les radios (via de la reconnaissance vocale)…- La veille multilingue- Cartographie et représentation visuelle de l’information dans le processus de veille :permet de structurer, de représenter visuellement des stocks et des flux d’informations afin de faciliter le travail de synthèse du veilleur
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Questions sur la veille• Pour la veille, nécessité d’éviter :
o la surcharge des sources :• Problème des pages personnalisables, des fils RSS
o la crainte de la « frustration informationnelle »o l’illusion de l'exhaustivité :
• Changement de posture du veilleur• La veille comme recherche de la
rareté ?o L’analyse des besoinso Le ciblage de la veille o Le choix des sourceso La détection des signaux faibles
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• « La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés » (J.P. Lardy)
• La veille entre deux forces contraires :o Le recours, vital, aux outils :
• Réponse à « l’information overload »• Richesse des outils de veille actuels
o Les dérives « technicistes » dans le cycle de la veille :
• primat de la collecte des sources :o « Effet agrégateur »
• sacrifice de l'analyse et de la diffusion• Limites du traitement automatique de
l’information :o La construction du sens
Questions sur la veille
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• La veille entre deux contraintes : o Faire de la veille sur les réseaux sociaux,
Twitter… :• Outils indispensables• Veille d’opinion, sociétale, d’image, de personnes
o Les effets de la « tyrannie de l'instant » :• Généralisation de la lecture-survol :
o sacrifice de l'analyse et de diffusion de l'infoo cf effets pervers des fils RSS
• Problème de l'appropriation des informations o « savoir que » n'est pas savoiro info en temps réel vs connaissance
• Limite de l'information en temps réel• Problème de la vérification des sources
Questions sur la veille
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PLAN DU COURS• 1/ Introduction• 2/ Méthodologie de la veille informationnelle• 3/ Panorama des outils et méthodes de veille• 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter• 6/ Diffuser les résultats de la veille• 7/ Différents types de veilles
informationnelles• 8/ Conclusion• 9/ Ressources sur la veille
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Ressources sur la veille
Ressources en ligne :Ressources de l’Urfist de Rennes 2 :https://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/ressources?field_tag_tid[]=418
Ouvrages :L’art de faire des recherche et de partager l’information : pratiques et techniques de veille et de curation sur Internet.Jérôme Deiss. Fyp éditions. 2015
Veille stratégique sur Internet : comprendre les enjeux, maitriser les outils et partager l’information. Gilles Balmisse. Ed. ENI. 2014
Guide pratique de la veille.Corinne Dupin. Ed. Klog. 2014
