MARS 2013

CRÉEZ DES INTERACTIONS !SECOND ÉCRAN, SOCIAL TV ET MULTI-TASKING :

En France,on compte 41,2 millions d’internautessoit 3 foyers sur 4 équipés d’ordinateursdont 30 millions d’inscrits sur des sites communautaires.

2012 Médiamétrie

Les écrans sont de plus en plus mobiles :

: +23% avec 23,6 millions de mobinautes

: +138% avec 2,3 millions d’utilisateurs pour seulement +3% desktop

75% des mobinautes et 90% des tablonautes utilisent des applications communautaires

2012 Médiamétrie

Les connexions se multiplient :

47% des foyers équipés TV ont aussi des appareils connectables à Internet (Consoles, TV via box...)

2012 Médiamétrie

Et la consommation de contenus vidéos explose

33,7M de vidéonautes+ 17% de vidéos vues en un an+ 28% de temps consacré au visionnage

2012 Médiamétrie

Particulièrement sur les plus jeunes :170 vidéos vues, soit 9h10 par mois

Le second écran socialise la TV

1 sur 2 ont déjà utilisé un second écran en regardant la TV

1 sur 4 ont déjà commenté un programme

un chiffre qui monte à 40% pour les 18-34 ans

Etude Illigo - ScienceCom

Les événements poussent au participatif

42% des internautes utilisent un second écran en regardant ou écoutant un événement sportif en direct

BeIn sport remplace les commentaires d’un match de football par un flux de tweets

Twitter : king of social TVLe livetweet (fil de discussion crée par un hashtag - mot clé précédé d’un #) est le premier support des échanges entre internautes autour d’un contenu ou événement.

Les programmes TV les plus participatifs proposent les hashtags pour éviter les déperditions et inciter aux commentaires.

Avec 5 millions d’utilisateurs actifs, Twitter est le plus propice aux échanges et le plus viral aussi. Exemple : #topchef

72% des Français jugent innovantes les émissions proposant à leurs téléspectateurs de commenter le programme via un hashtag

Inciter au tweet : le Rehashing

Rendre hommage aux meilleurs twittos est une façon de stimuler les UGC, et de pousser à la créativité.AT&T fait le récap des épisodesde Vampire Diariessur la base des tweetsles plus décalés dans une émission spéciale présenté par un des acteurs de la série.

Les applis : capter et développer le public socialLes chaînes proposent les applis qui permettent de faire croître les interactions au delà des twittos.Par des contenus complémentaires et votes divers. Le spectateur rentre dans les coulisseset devient acteur des programmes.L’enjeu est d’amplifier, ramener des jeunesvers la TV et fidéliser le public en lui donnantdroit de cité.M6 propose de voter via son appli mobileau sein de certaines émissions.

41% des Français jugent que le relais des commentaires durant l’émission accroît leur intérêt pour le programme et 35% veulent alors eux-aussi apporter leurs commentaires.

Etude Illigo - ScienceCom

La télé-réalité en têteLes 3 chaînes les plus twittées en France :NRJ12 axée sur le divertissement, notamment Star Academy- Tweets liés aux émissions NRJ12 depuis le début de l’année : 575.891- Part de marché de la TV sociale : 25,8%- Tweets générés par la Star Academy, l’émission #1 : 318.227

TF1 malgré sa popularité et de multiplesémissions de realTV n’arrive pas à être la plus sociale (une chaîne moins jeune?)

- Tweets liés aux émissions TF1 depuis le début de l’année : 431.714- Part de marché de TF1 sur Twitter : 18,8%- Tweets générés par Koh Lanta, l’émission #1 : 162.192

D8 bien que toute récente, investit totalement les interactions sociales en particulier sur La Nouvelle Star et arrive à occuper un espaceimportant.Tweets liés aux émissions D8depuis le débutde l’année : 247.221Part de marché de D8 sur Twitter : 10,2%Tweets générés par la Nouvelle Star, l’émission #1 : 144.461

L’événement : un spectacle socialLes points d’entrées sont autant de variétés de contenus à proposer pour augmenter l’expérience et développer les interactions. Pour les César 2013, Canal+ a proposé par exemple : - de donner son pronostic via une appli de vote - de proposer une phrase sur le fil #maphraseauxcesar qui serait reprise par Antoine De Caunes en plateau - de livetweeter sur #cesar2013 (95000 tweets) - de retrouver plus tard les meilleurs tweets sur une émission spéciale «tweets en clair» sur le site - de voir en temps réel les images s’afficher dans un board sur Pinterest - de suivre les backstages sur le compte Instagram

- de voir les sorties de scène avec les vidéos de 6 secondes de Vine

Ces interactions sont possibles principalement via des applications mobiles.

Tu checkes l’émissionLe TV check-in consiste à valider sa présence dans un programme pour le partager avec ses amis et bien plus.Inauguré par des réseaux sociaux comme Get Glue, il a aussi des applis dédiées comme TV-Check.L’appli scanne l’écran et reconnaîtles principales émissions(y compris films et séries)pour se checker et partager l’info.Au-delà du checkc’est le commentaire partagéet la gamification (jeux et badges)qui sert de moteur.

L’audience sociale : une nouvelle mesure de qualité ?La capacité d’interaction d’un programme pourrait bien devenir l’étalon de performance, pour les professionnels comme le public.Mesagraph, un observatoire français qui analyse les données des réseaux sociaux pour les chaînes publie chaque semaine avec Le HuffPost le classement des émissions les plus tweetées de la semaine.

France Télévisions utilise Twitter pourguider les internautes dans Pluzz, son portail de replay en ligne :privilégiant la recommandation sociale,il met en avant les programmesayant le plus gros buzz.

Un argument pour les marquesMoment auquel les téléspectateurs twittent : 49% avant 70% pendant 70% pendant les pubs 75% juste après 83% le lendemain

Une forte audience durant le programme l’est donc aussipendant les publicités : attention à la qualité, car les pubsaussi sont commentées !La TV va juger les programmes de plus en plus dans leurdimensions «twitto-compatibles»Lors du Superbowl US de nombreuses pubs faisaient mention d’un hashtag pour inviter les internautes spectateurs à partager sur Twitter leurs impressions sur le spot visionné.

Et aussi de nouvelles interactions publicitairesPour les 20 ans de DisneyLand Paris, le second écran TF1 Connect a été utilisé pour la première fois (mars 2013) dans le cadre d’une opération caritative avec la Croix-Rouge.Un spot de 20’ demandait de se préparer en ouvrant l’appli, et le spot de 30’ suivant permettait simultanément de manifester son soutien via l’appli.A l’issue de cette opération,un spot de 50’’ animé parFranck Dubosc et mettant enscène les familles lors de leurvisite au Parc est diffusé(un dimanche d’avril).

En début de semaine, les homepages de MYTF1.fr et de Youtube sont habillées par cette opération.

Facebook n’est pas en resteFacebook n’est pas le réseau adapté à la conversation en temps réel mais il permet de fédérer une communautéautour d’un contenu.C’est l’outil idéal pour mobiliser lesspectateurs entre deux émissions enproposant des contenus exclusifs, desjeux, des votes. La gamification est la nouvelle clé du divertissement TV.MyTF1 connect propose de devenir le 5ème coachde The Voice. Une idée qui fait désormais partie de la franchise dans tous les pays où elle se déploie désormais.

Facebook en élargissant son outil de statut aux «actions» devrait accorder plus de visibilité aux pages de chaînes et programmes, et jouer un rôle de recommandation.

Des profils de socioTVnautes ?L’agence iligo publie un Baromètre des usages Multi-écrans dédié à la social TV, en associationavec l’école ScienceComOn distinguerait quatre profils de « Socializers » selon leurs rela-tions avec les programmes diffusés et leurs attentes vis-à-vis de la social TV.

Les « Emotional Socializers » sont attachés à leurprogramme et cherchent avec la social TV un sentiment d’apparte-nance à une communauté de fans.Ils s’impliquent particulièrement autour des programmes sportifs, des émissions culinaires ou des « talent show ».

Les « Brainy Socializers » sont eux aussi attachés au programme commenté mais recherchent avant tout avec la social TV le débat et l’opposition d’idées. Plus qu’un sentiment d’appartenance, ils visent à s’informer et sont présents sur les émissions d’information ou les débats.

Les « Funny Socializers », plus jeunes, ils adoptent un regard critique vis-à-vis des programmes commentés. La social TV est un espace ludique d’expression où l’humour et les traits d’esprit sont mis en avant. Ils utilisent principalement Twitter pour commenter les émissions de télé-réalité ou de divertissement.

Extrait article French Web / Etude Illigo - ScienceCom

Extrait article French Web / Etude Illigo - ScienceCom

Les « Factual Socializers » sont les plus distants vis-à-vis des programmes et de la pratique de la social TV. Plus qu’une interaction avec les autres téléspectateurs, la social TV est un moyenpour eux de contacter directement les médias pour apporter ou demander des précisions sur un programme. Ils privilégient ainsi les espaces « institutionnalisés » comme les sites ou pages des chaînes, émissions ou journalistes.

ORDREÉMOTIONNEL

REGARDDISTANCIÉ

ORDRERATIONNEL

REGARDCONNIVENT

BRAINYSOCIALISERS

FACTUALSOCIALIZERS

EMOTIONALSOCIALISERS

FUNNYSOCIALIZERS

De la socialTV à la socialRoomPour les marques, chaque événement est une opportunité pour solliciter les interactions, sur place et à distance.

Ainsi Louis Vuitton a créé pour son défilé automne/hiver 2013-14 son second écran, accessible via un QRcode.Pendant la retransmissionen streaming du défilé,on pouvait y suivre les tweetset photos d’Instagramdans un environnement brandé.Le partage était possibledepuis ce contenu vers Twitter,Facebook et Pinterest.

De l’interaction au transmediaLes usages spécifiques aux devices et l’interaction impliquent de penser les contenus et interfaces en complémentarité. Une nouvelle forme de narration est ainsi possible, particulièrement transmédia (les éléments proposés ont leur intérêt propre mais s’emboîtent parfaitement, en s’enrichissant mutuellement). Cette vision globale, scénarisée et structurée permet derenforcer l’engagement des plus fans en les plongeant dans des expériences encore plus profondes.

Dans le domaine de la TV, la série Walking Dead, ce sont des épisodes issus d’un comic à succès, mais aussi :- un talk show associant acteurs et fans «talking dead»- une appli second écran permettant de commenter, chater entre fans et voter- une présence Facebook et Twitter avec un social game qui compte 1,7 millions d’inscrits- des webisodes qui creusent ou développent des éléments de la série (faits, personnages...)- un jeu officiel sur console, des jeux sur mobile et ipad- des jeux sur le site et des événements «zombies walks»...

QUELQUES CONSEILS POUR INTÉGRER ET EXPLOITER CETTE TENDANCE MAJEURE.

PENSEZ MOBILE EN PREMIER.Proposez des dispositifs qui n’ont pas le

desktop en (seul) point d’entrée.

DONNEZ LA PAROLE AUX GENS.Ne parlez plus à des clients,

stimulez les passionnés.

PARTICIPEZ À LA CONVERSATION.Descendez d’un niveau et prenez part

aux conversations, au sein des livetweets d’émissions entre autres.

RENDEZ LES ÉVÉNEMENTSINTERACTIFS.Le live et les contests sont les moments les

plus stimulants et propices à associerle public.

PENSEZ MULTI-DEVICE.Partez des usages et fonctionnalités pour

bâtir les expériences sociales vraiment adaptées.

SORTEZ DU MAINSTREAM.Ne jugez pas les réseaux à leur audience.

Chacun propose des communautés fortes et des ressources créatives spécifiques.

SCÉNARISEZ VOTRESTORYTELLING TRANSMÉDIA.

Une opération doit se déployer dans le temps avec des briques uniques mais

complémentaires. Développez l’implication par la diversité.

CONTENT IS KING / UGC IS RICH.Les User Generated Contents sont les plus

importants : visibles et facteurs de recommandation, ils sont efficaces

et sincères. Stimulez leur production.

«MOBILISEZ» VOTRE PRÉSENCE.Votre site est-il en responsive design ?

Vos contenus sont-ils adaptés aux tablettes ?Vos e-mailings sont-ils optimisés pour la

lecture sur smartphone ?Revisitez votre dispositif de présence pour être

accessible en tous points en fonctiondes usages.

Dossier réalisé par :

WWW.STJOHNS.FR

Jean-Marc DupouyDirecteur stratégies digitales@jmdupouyjm.dupouy@stjohns.fr