Les tendances 2017

du Digital

Notre consommation d’Internet

Et 70% des français pratiquent le multi-tasking

Quoi de neuf en matière de création web ?

#CONTENU• Travailler son contenu de marque (brand-content)• Soigner l’ensemble des rédactionnels au service de la navigation (UX > User Expérience)• Etre créatif• Etre minimaliste et efficace sans restreindre l’info

#DESIGN• La tendance est au minimaliste… mais très soigné• Le design au service de la marque et du produit• Penser mobile• Les pictos ont toujours la côte• Le design au service de la scénarisation• Le travail de jolies typographies

Minimaliste MAIS desgin

Minimaliste MAIS créatif

Toujours plus de beaux visuels

Travail des typosEssor des Google

Fonts

Infinite scroll ou long scroll et

parallax

E-commerce ou

magazine ?

E-commerce ou

magazine ?

Présenter l’ADN de la marque avant le

produit

Essor du « content snacking »

Infographie

Post sur les réseaux sociaux

Vidéo

Vidéo, vous avez dit vidéo ?

La vidéo a la cote :

• YouTube reste le leader incontesté du trafic international et ne cesse de progresser

• Facebook privilégie la mise en avant des vidéos dans les fils d’actualité via son algorithme

• Google a intégré les vidéos dans ses résultats de recherche

• La pub vidéo est partout : sur les réseaux sociaux, sur les sites de replay, en interstitiels…

Règles d’or d’une vidéo efficace :

• Un scénario• Des images de qualité• Maxi 30’’• Eventuellement des sous-titres

pour SEO et com’ internationale

Le digital mobile

Pas de stratégie digitale sans y intégrer le mobileA minima, proposer une expérience utilisateur homogène sur les différents appareils.

• 80% des internautes possèdent un smartphone

• 48% des consommateurs utilisent une appli moteur de recherche

• plus de 50% des mobinautes s’emparent de leur smartphone dès le saut du lit

• plus d’1/3 du trafic du web provient des mobiles

• le m-commerce représente désormais 10% du e-commerce

Les spécificités des mobinautes

• IMPATIENCEaprès 5 sec d’attente, la moitié des mobinautes quitte le site si la page n’est pas chargée

• RAPIDITEdes sessions brèves : 37% sont inférieure à 1 min

• SCROLLle scroll est naturel sur mobile : la probabilité de scroller toute la page double par rapport au desktop

• FAIBLE TRANSFORMATION l’abandon du panier est 30 % supérieur sur mobile le taux de conversion est de 1,5% (moitié moins que sur desktop)

Une vraie réflexion

sur le responsive

Plus de 50% des emails sont consultés sur mobile

Des applis privilégiant rapidité et efficacité

Un consommateur toujours plus digitalisé

• Un consommateur sur deux utilise Internet pour préparer ses achats

• 40% des consommateurs utilisent leur smartphone en magasin

• 73% des recherches effectuées en ligne concernent une préoccupation locale

Des lieux de ventes connectés

• Des dispositifs de digit-to-store • Des bornes interactives en magasin• Des applis pour préparer sa visite en

magasin• Des vitrines connectées• Des magasins intelligents grâce à la

technologie beacon / Bluetooth Low Energy (BLE)

http://lecollectif.orange.fr/articles/60-secondes-pour-comprendre-le-beacon/

Télé-assistance(ici Awabot)

Robots humanoïdes(ici Pepper)

Dispositifs connectés en magasinCabines virtuelles / tablettes tactiles, écrans connectés…

La réalité virtuelle ouréalité augmentée

Cross-canal et même omni-canal

Définition :• stratégie de distribution mettant à profit plusieurs canaux et leurs interactions• évolution du multi-canal qui cloisonnait les canaux• ex de ‘consommateur cross-canal’ :

Un consommateur génère 2 à 3 fois plus de CA s’il est cross-canal ; ses dépenses en boutique augmentent jusqu’à 50%.

Comparateur de prix

Réseaux sociaux

Application

Visite en magasin

Consultation de borne

Les notions associées au cross-canal (ou omni-canal)• le ROPO (Research Online, Purchase Offline) 81% des consommateurs préparent leurs achats en ligne• le magasin connecté• le digit-to-store : entre 25% et 50% des clients web préfèrent être livrés en boutique

Une évolution qui replace le client au cœur de la stratégie de distribution…… mais qui nécessite une vraie cohérence des canaux utilisés

ApplicationScan pour info produit ; achat sur l’appli et livraison gratuite en magasin (avec consultation des stocks) ; notation produit…Page FacebookService client ; écho des événements magasinsEn magasinBornes interactivesCarte de fidélitéavec consultation du compte via site internet, alerte e-mail ou sms pour ventes privées…

Exemple

Un parcours client 100% cross canal chez SNCF

Exemple

Renseignements en boutique

Achat d’un e-billet sur

le site

Changement de billet

via la borne

Validation du e-billet via l’appli (code

barre)

L’internet des objets

L’internet des objets (IdO ou IoT pour Internet of Things)

Définition :• extension du digital à des choses et à des lieux du monde physique• échanges d'informations et de données provenant de dispositifs présents dans le monde réel vers le réseau Internet• on parle de web 3.0• génère un accroissement colossal du volume de données , à l’origine du Big Data

Digital et « ubérisation »

• Nouveau mode d’économie entre particuliersA l’image des sites/applis Uber, Airbnb et autres Drivy

• Economie du partage qui vise à limiter voire supprimer les intermédiaires

> Bouscule les acteurs de la ‘vieille économie’> Permet souvent au consommateur de bénéficier de services à moindre coût … et peut même constituer une source de revenus

https://www.youtube.com/watch?v=5isAcquYnHQ

Le marketingdes influenceurs

Le web 2.0 et tout particulièrement l’avènement des réseaux sociaux ont fait la part belle aux influenceurs

En 2015, 84% des marques prévoyaient d’intégrer des influenceurs dans leur stratégie.Objectif visé en priorité : gagner en notoriété.

Classement des influenceurs : http://www.influencepanel.com/

Qu’en pensent les professionnels du marketing digital ?

Conclusion d’un rapport « Tendances Digitales » d’Adobe

Etude internationale réalisée auprès de 7000 professionnels du marketing digital et de l’e-commerce

Où en sont les acteurs du monde digital ?

• Amazon Echo, enceinte intelligenteenregistrement 360°, assistant vocal,commande en ligne…

• Amazon Prime Now, livraison en 1h pour les membres premium

• Amazon Fresh, livraison de frais, surgelé et épicerie en 1h

• A l’étude…• Livraison par drones• Livraison en votre absencePiliers d’Amazon : choix, rapidité de livraison et prix justes

• Google Wing, livraison par drones

• Google Loon, ballons stratosphériques gonflés à l’hellium pour connecter les 2/3 de la population mondiale n’ayant pas accès à Internet

• Google Car

• De nombreux projets liés à la réalitévirtuelle (casque, programmes éducatifs…)

• Google Home, objet pour contrôler l’ensemble de sa maison

• Androméda, OS pour remplacer Androïd et Chrome

• Apple Car (mystérieux projet Titan)

• Egalement différents projets liés à la réalité virtuelle