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Billets de spectacles

Politique d’échange et de remboursement

Un client change d’idée et veut échanger un billet qu’il a acheté, ou se faire rembourser? Voici les règles quis’appliquent en matière d’échange et de remboursement.

Politique d’échange et de remboursementVous êtes libre de fixer les conditions de votre politique d’échange et de remboursement. Vous aveztoutefois l’obligation de respecter les règles qui y sont prévues. Votre politique précise que votre client a30 jours pour annuler l’achat d’un billet? Si votre client change d’idée et ne veut plus le billet, vous devez lerembourser si l’achat a été effectué il y a moins de 30 jours.

La loi ne prévoit pas de délai d’annulation, peu importe le mode de paiement.

Adopter une politique d’annulation, d’échange et de remboursement, la communiquer à vos clients et larespecter vous permettra d’entretenir de bonnes relations avec votre clientèle.

Dernière modification : 26 août 2014

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L'information présentée dans cette page a été vulgarisée pour en favoriser la compréhension. Elle ne remplace pas les textes deslois et des règlements.

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