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francois-durnez
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3èmesRencontresdel’IFCEO14Mars2017
Expérimentercommentdécliner
l’ExcellenceOpérationnelle
Rencontresdel’IFCEO:Fonctionnerenmoded’Intelligencecollective
Temps1:10’Présentationdechaquethème(2idéesparthème)
Réaliseruneactivitédepartageetd’appropriationcroiséeselon3tempsprogressifs
Principes:écoute,bienveillance,respecttemps,résultats
Comment
Thème1de9h45à9h55:➢CommentalignerlesKPIfinanciersaveclaréalitédesenjeuxterrains➢Engagementdesdirigeants&managersdansladéclinaisonàtousniveaux?
➢ Constitutiondugroupe(5à7personnes)envousrapprochantdevosvoisinsimmédiats➢ Présentationd’unesituationapportéeparundesparticipantsdanslecadreproposé➢ Réflexionetpartageentrevousàpartirdevosexpériences➢ Synthèsedespartages,lesaxesprioritairesretenus,quellesenviesdefaire?
Thème2de10h50à11h➢Commentpiloterladéclinaisonstratégiquedemanièreopérationnelle?➢Commentréajusterladéclinaisonstratégiqueàpartirdesremontéesterrain?
Temps2:30’d’échangesengroupesdetravail
Temps3:25’detempsderencontreetd’échangesdanslasalle➢ Richesdevoséchanges,allezrencontrerd’autresgroupespourpartagersurd’autressituations➢ Quelssontlespointsclésdelasituationpartagéeetleurseffetsentermesd’ExcOp?➢ Commentenparlerdanssonorganisationouàundécideur?Quellesmodalitésdemisesen
œuvreetsesimpactssurlaperformance?
Contexte:Analysesystémiquebrèved’uneorganisation
Lesquestionsàseposer
Organisationnel➢OrganisationHiérarchique‘conventionnelle’➢Organisationtransverse(matrice,fonction)➢OrganisationProjet/Programme
Systèmedemanagement➢CohérenceStratégie/terrain➢CohérencedessystèmesQualité,Finance,Amélioration,RH,métiers➢Pouvoirdedécisionetd’influence
Culturelcomportemental➢Culture/ADN/valeurs/comportementsimplicites➢Perceptioninternevsimageexterne➢Cohérencedanstoutesfonctions
Technique&métiers➢Niveaud’expertisemétiers
Organisationnel➢Responsabilitésclaires,partagées?➢Constitutionniveauxhiérarchiques?➢GestionSilosetcompartiments?
Systèmedemanagement➢Indicateurs‘prescrits’vs‘réalité’?➢Décision‘prescrite’vs‘réalité’?➢Dynamiqued’améliorationcontinue?➢CohérenceetsimplicitéSystèmesMgt?
Culturelcomportemental➢Comportements‘prescrit’vs‘réel’?➢ActivitésetProjetscohérents/culture?➢Dynamiqueconfiance,remontéeetpartagederésolutiondeproblèmes?
Technique&métiers➢Développement/polyvalencecompétences?
Contexte
Thème1:1erCasCommentalignerlesKPIfinanciersaveclaréalitédesenjeuxterrain?
Lecontexte Lesquestionssoulevées
Organisationnel➢Desstructuresclassiquesdemanagement(pyramidales)définissantdesindicateursdeperformancesdupointdevucontrôledegestiondefactononappropriésduterrain
Culturel➢Desobjectifschiffrésdéfinisselondescritèreséconomiquesdeperformanceetpeuselonlaraisond’êtredel’entreprise(lorsqu’elleexiste)
Technique➢DesKPIsouventtroptechniquesetsupportéspardesERPpasenphaseaveclacultureterrain(orientéeaction,visuelle)
• Comment(ré)concilierl’indicateurpurementfinancierdelaDGet/oudesactionnairesaveclesbesoinsdesmanagersterrains?
• Quelsystèmedecascadeetquelleremontéeterrainàenvisager?
• QuelsimpactsauniveauRH/organisationnel?
Thème1:2ndCasEngagementdesdirigeantsetmanagersdansladéclinaisonàtsniveaux?
22/02/2017 IFCEO–Sessiondu9décembre 5
Lecontexte Lesquestionssoulevées
Organisationnel➢Lesdécisionsprisesausommetpeinentàdescendrelelongdelalignehiérarchiqueoudonnentlesentimentd’unmanqued’implicationdelaDG
Culturel➢Lechefdécideetl’intendancedoitsuivre.Maiscemodèlenemarcheplus➢Lesdirigeantsn’ontpasdetempsàconsacreràcela
Technique➢Laprocédurepermettantladéclinaison,écritepardesfonctionssupports,n’estpaslue,pascompriseouignorée
• CommentrenforcerlelienDG-opérationnelstoutaulongdelalignehiérarchique?
• CommentmaintenirlavigilancedelaDGetdescadresintermédiairessurlecascadingdelaperformance?
• Commentcréerl’implicationdelaDGetdelalignéhiérarchiquesurladéclinaisondelaperformance?
Thème2:1erCasCommentpiloterladéclinaisonstratégiquedemanièreopérationnelle?
Lecontexte Lesquestionssoulevées
• Commentdéfinirdesactionsprécisesetpragmatiquegénérantdelavaleurajoutéepourlastratégie?
• Commentmettreenplaceunsystèmequivapermettreauxmanagersdes’impliquersurl’avancementdeladéclinaison?
• Commentaccompagnerlesactivitésopérationnellesdanslamiseenplacedeleurssolutions?
Organisationnel➢Desindicateursetactionstrèslarges,pascompréhensibleduterrain.
Culturel➢Maintenantquetoutàétéécrit,celavasemettreenplace.➢Lesdirigeantsn’ontpasdetempsàconsacreràcela.
Technique➢Unnombred’actionimportantsansquelesmoyensd’yarrivernesoientprécisémentdéfinis.
Lecontexte Lesquestionssoulevées
• Commenttraduirelesgrandesambitionsstratégiquesdanslesobjectifsannuelsdupersonnel?
• Commentmettreenplaceunsystèmequivapermettreauxmanagersderendreconcretscesgrandesambitions?
• Commentmieuximpliquerchaquesalariédanslamiseenplacedeleurcontributionpersonnelleàlaréussitedesplansstratégiques?
• Commentjalonnerleursprogrèstoutaulongdel’année?
Organisationnel➢Lesgénéralitésambitieusesdesplansstratégiquesontdumalàsetraduiredanslesobjectifsdesdifférentesstrateshiérarchiques
Culturel➢Maintenantquetoutàétéécrit,celavasemettreenplace.➢Lesdirigeantssontfocaliséssurlesrésultatsetpassurlesprocessus.
Technique➢Unemultituded’indicateursfinanciers➢Desétudesrégulièressurl’évolutionduclimatsocialetdelamotivationdessalariés
Thème2:2ndCasCommentréajusterladéclinaisonstratégiqueàpartirdesremontéesterrain?