Management de programme

MANAGEMENT DE PROGRAMME

UNE MÉTHODE ÉPROUVÉE

JOSEPH SZCZYGIEL

JOSEPH SZCZYGIEL [email protected] 1

IL EXISTE DE NOMBREUSES MÉTHODES POUR

GÉRER LES PROJETS ET LES PROGRAMME

Optimisation des délais

Gestion de la configuration

Contrats

Système documentaire

Optimisation

des couts

Organigramm

e des taches

Maitrise d'ouvrage

Maitrise d'oeuvrePhases & Jalons

Assurance de

la qualité

Règles des V

Acceptation

Fiabilité

Ressources

Production

Arborescence

produitsCMMI

Prince2

…

Lesquelles

choisir ?

Comment ?

Pourquoi ?


MA PRESTATION S’APPUYE SUR UNE DÉMARCHE DE

MANAGEMENT DE PROGRAMME : LA MÉTHODE MMP

La méthode MMP est issue de la DGA (Direction Générale de

l’Armement sur la conduite de projets et de programmes

complexes.

Elle est l’objet d ’une norme : DGA / AQ 902

Et vise à structurer les programmes (pouvant comprendre

plusieurs projets) en s’appuyant sur l’identification et la maîtrise

des risques.

Son origine provient de l’analyse des difficultés observées sur

de nombreux projets et programmes. Sur cette base, elle aide à

déterminer quelles méthodes les plus adéquates pour maîtriser

ces risques.

N’étant pas une méthode purement dédiée « informatique »,

elle est plus à même de faire aboutir un programme ou un

projet complexe.


LA COMPLEXITÉ PROVIENT DE 6 FACTEURS

PRINCIPAUX

La méthode MMP AQ/902 prend en compte 2 notions :

Les interactions et la complexité des projets pouvant composer un programme

Les domaines de complexité et les risques associés

Nb élevé de

constituants

Nb élevé

de tâches

Performances importantes

Haut degré de changement(nouvelles technologies)

Nb élevé

d'acteurs

Coût élevé

Objectif de coût serré

Longue durée

Objectif de délai serré

Processus

complexe


LES ASPECTS PRIS EN COMPTE

La méthode MMP AQ/902 prend en compte 6 aspects + la cohérence globale.

PRODUITS PROCESSUS PERFORMANCES

RESEAU d’ACTEURS COUTS DELAIS

COHERENCE


DE NOMBREUX PROGRAMMES

Un Programme est :

« un ensemble coordonné de

projets et de tâches

techniques, administratives et

financières, destiné à concevoir,

développer et réaliser un

produit ainsi qu’à préparer son

utilisation et en assurer le

soutien" (NF X 50-410, RG.Aéro

000 40)

Dans le domaine des systèmes

d’informations :

Remise à plat complète d’un

système d’informations

Mise en place d’un ERP

De nombreux projets qui

interagissent entre eux

Changement de version de serveurs

Etc…

CELA S’APPLIQUE A DE NOMBREUX

PROJETS D’ENTREPRISES


http://pfeda.univ-lille1.fr/iaal/t.htm#tache

http://pfeda.univ-lille1.fr/iaal/p.htm#produit

http://pfeda.univ-lille1.fr/iaal/u.htm#utilisateur

http://pfeda.univ-lille1.fr/iaal/s.htm#soutien

LA MAÎTRISE DES RISQUES

Risques techniques : la viabilité d'un concept ;

une performance difficile à atteindre ;

une réalisation problématique ;

la défaillance de composants.

Les risques calendaires des plannings tendus ou optimistes ;

la gestion des stocks et de la sous-traitance ;

le traitement des problèmes techniques.

Risques organisationnels.: efficacité d'une organisation (procédures, délai

d'enchaînement des opérations) ;

qualité des informations transmises et de décisions

inadaptées.

Risques économiques. sous-estimation de tâches ;

plans de paiement inadaptés ;

traitement des problèmes techniques et calendaires

(rebuts, retards, urgences).

Risques

techniques

Risques

calendaires

Risques

économiques

Risques

organisationnels

Risques projetRisques

produit

Risques subis

Risques volontaires


Management du programme

LA PRESTATION COMPORTE 2 ETAPES

La prestation comporte 2 étapes

La préparation du programme

Le management du programme

Préparation

Projet Projet Projet

Bilan

final

Projet

Projet

Projet

Projet


1 L’ÉTAPE DE CONSTRUCTION DU PROGRAMME

1.1 Préparation

• Réunions de cadrage avec la gouvernance (N et N-1)

• Cadrage avec les responsables techniques

1.2 Spécifications du programme

• Plan programme

• Plan Qualité P

• Macro-Planning

1.3 Validation

• Plan programme approuvé

• PQP approuvé

• Macro-Planning approuvé

Dans cette étape, il s’agit de construire les documents fondateurs :

Le plan-programme

Le macro-planning.

3 phases successives :


1.1 : LA PRÉPARATION

1.1 : Préparation

• Réunion de cadrage avec la gouvernance (N et N-1)


1.2 : Spécifications du programme

• Plan programme

• Plan Qualité P

• Macro-Planning

1.3 : Validation


• PQP approuvé


Au travers de quelques réunions, il s’agit :

D’identifier les acteurs–clés du programme, leurs responsabilité et l’agenda de

travail

De présenter la démarche de management de programme


1.2 : SPÉCIFICATION DU PROGRAMME

1.1 : Préparation

• Réunion de cadrage avec la gouvernance (N et N-1)


1.2 : Spécifications du programme

• Plan programme

• Plan Qualité P

• Macro-Planning

1.3 : Validation


• PQP approuvé


Il s’agit de construire le Plan-Programme sur le canevas décrit en slide suivante.

Cela sera réalisé au cours d’ateliers


CONTENU DU PLAN PROGRAMME

Le Plan-Programme sera organisé selon les chapitres suivants

Objectifs du programme

Aspect Produits

Aspect Processus

Aspect Performances

Aspect Réseau d’acteurs

Aspect Couts

Aspect Délais

Aspect Cohérence globale

Risques


PLAN PROGRAMME

OBJECTIFS

Objectifs stratégiques du

projet

Objectifs opérationnels du

projet

Limites du projet

Critères de réussite

Critères d’économie

mesurables

PRODUITS

Environnement matériels

Environnement logiciel

Environnement réseau

Interfaces internes

Documentations

Gestion de configuration

Doc de référence

Documents préliminaires

au lancement

ACTEURS

Maître d’ouvrage

Maître d’oeuvre

AMOA

Comité Pilotage

Comité Projet

Directeur de Programme

Chefs de Projet

Groupe de Spécifications

Qui va l’utiliser

Réalisateur

Qui réalise les tests

techniques

Quels sSites pilote ?

Qui assure les

formations de

formateurs ?

Etc…

PROCESSUS

• Spécification Fonctionnelle

Générales

• Spécification Fonctionnelle

Détaillées

• Réalisation

• Mise en oeuvre

• Réception, Réception : Site

pilote

• Mesures de protection

• Déploiement

• Actions et réunions de

lancement

• Réunions Spécifications

• Planification

PERFORMANCES

• Spécif performances à

atteindre

• Mesurer les performances

• Modes dégradés

COHERENCE GLOBALE

• Organigramme des tâches

• Analyse des risques

• Actions en maîtrise de

risques

• Plan Assurance Qualité

RISQUES

• Non aboutissement

technique

• Rejet par les utilisateurs

• Sur délais

• Surcoûts

COUTS

• Cout global

DELAIS/PLANNING

• Planning des différents

projets


JOSEPH SZCZYGIEL

En bref

Ingénieur CNAM

Systèmes d’information

12 ans en SSII (LMC-

Informatique, ARES)

12 ans en cabinet de

conseil OSITEC-

Consultants

2 ans : VNF Schéma

directeur informatique

(4.500 p)

7 ans : Directeur de

projets, PMO, AMOA

Changement Ncl Auchan France

Objectifs : Changer la nomenclature dans 400

applications. Redémarrer le 2 janvier les sites

Auchan Hyper France (120 magasins, sites

logistiques)

RésultatsPilotage des équipes : informatique et sur sites

Spécifications fonctionnelles avec les Dir

Produits

Budget et planning général : Estimation,

négociation, gestion, suivi et reporting mensuel.

400 projets à prendre en compte + pj en //

Organisation du cycle & phase de qualification

Organisation comm : société, magasins, (Dir

Comm)

Réglementations travail en hors temps ouvrés

Outils : Sharepoint 2007 : doc, gestion projet,

Gestion des actions, chronogrammes

Gestion des risques. Phase critique : 3 points de

contrôle quotidien. Mise en place cellule de crise.

150 informaticiens, 19 dépt, 350 utilisateurs sur

sites (magasins, logistiques), 17 prestataires

externes

2.000 actions en DSIO (& actions hors-temps

ouvrables). 3.000 actions utilisateurs sur site.

Auchan : Chgt NCL internationale

•Objectif Changer la nomenclature et

redémarrer le 2 janvier magasins et

logistiques de 6 pays.

•Résultats•Mise en place de la gouvernance. Mise

en place d’un nouveau processus.

•Coordination conception et mise en

place de nouvelles versions des logiciels

impactés,

•Coordination des équipes

informatiques pays (développement,

production)

•Réalisation du planning général et de

chaque pays en lien avec l’équipe locale.

•Budget : Estimation, négociation,

gestion et reporting mensuel.

•50 personnes. International :

Luxembourg, Pologne, Roumanie,

Russie, Ukraine, Hongrie

En bref Expériences


Leadership & Management

Management de programme