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Petit traité de manipulation à l’usage des Scrum Masters« honnêtes »
BUT
Comprendre comment Scrum et l’Agilité met en place des bonnes pratiques… qui nous manipulent.
EN REVANCHE
Je ne vous donnerai pas des moyens pour manipuler vos équipes pour arriver à vos fins.
LE PROBLEMELE PROBLEME
Mon cerveau me ment
A
B
L’agilité et les biais
L’ancrage
Enigme
5 machines 5 chemises
Enigme
100 machines 100 chemises
?
Le biais de l’ancrage
C’est la difficulté que l’on a à se départir d’une première impression, en se focalisant sur une première information ou une première valeur ou un premier élément, l’esprit n’arrive plus à apprécier ou prendre en compte de nouvelles informations.
Le biais de l’ancrage
10%
25%
65%
45%
Le biais d’ancrage
751 000€ 784 000€
Scrum VS Le biais de l’ancrage
Estimation relative
Scrum VS Le biais de l’ancrage
Poker Planning
Engagement et piège abscons
L’escalade d’engagement
B
A B
A B
A B
A
Scrum et l’escalade d’engagement
Scrum utilise ce biais qui fonctionne aussi bien en individuel qu’en groupe pour que chacun s’engage.
Super ?
Si l’on va dans la bonne direction !
Engagement
Ce qui le rend plus fort :
Caractère public
Répétition de l'acte
Le sentiment de liberté
Caractère irrévocable de l'acte
Caractère couteux de l'acte
Rend la conduite plus stable et
plus résistante dans le temps
Engagement et Scrum
Caractère public
Répétition de l'acte
Le sentiment de liberté
Caractère couteux de l'acte
Caractère irrévocable de l'acte
Rend la conduite plus stable et
plus résistante dans le temps
DSM
≈
Sprint
Planning
≈
≈
Retro
≈
Le piège abscons
La personne s'est engagée pour atteindre un but donné
Conscience ou non qu'atteindre le but est incertain
Chaque "dépense" la rapproche du but
Le processus se poursuit sauf si la personne décide de l'interrompre
L'individu n'a pas fixé au départ de limite à ses investissements
Les dérives de Scrum
Le sprint qui continue alors qu’il ne devrait pas, l’objectif de sprint n’est pas possible.
La tache qui n’en finit pas, 3 heures de prévues, 3 jours qu’on est dessus.
La spécification qu’on ne lit pas, 367 pages à mettre a jours.
Le projet qui ne servira pas, mais on a déjà tellement avancé.
On s’engage !
On définit le plus clairement le but (grooming, print planning…)
Chaque investissement nous apporte de la valeur
Il a des fenêtres pour dire stop.
On estime ! Le backlog, les tâches…
Scrum VS piège abscons
La personnes s'est engagée pour atteindre un but donné
Conscience ou non qu'atteindre le but est incertain
Chaque "dépense" la rapproche du but
Le processus se poursuit sauf si la personne décide de l'interrompre
L'individu n'a pas fixé au départ de limite à ses investissements
Les portes de sortie
Scrum met des limites
On met des limites dès le début, on estime, on projette.
Estimation du backlog, en point.
Estimation des tâches, en heures.
Estimation de la livraison avec le burnup de livraison
On récapitule
Une équipe engagée…
Qui avance régulièrement vers son but,
Mais qui sait ou elle va,
Qui se fixe des limites,
Qui a des moments où elle peut décider de changer, de continuer ou d’arrêter.
Vigilance
Statistiques
Marc est très timide et réservé, toujours prêt à rendre service, mais sans vraiment s’intéresser aux gens ou à la réalité.
Personnalité docile et méticuleuse, il a besoin d’ordre et de structure et se passionne pour les détails.
Statistiquement Marc est-il plus susceptible de devenir bibliothécaire ou agriculteur?
Exemple
Voulez vous aider Rakia?
Rakia a 6 ans
Elle aime jouer avec ses amies
Elle vit dans un village de Namibie
N’a pas accès à de l’eau potable, ce qui la rend malade régulièrement
Rakia a besoin de vous!
Agilité et Biais de représentativité
Baser son jugement sur des informations personnalisantes plutôt que statistiques peut être utile.
Engagé émotionnellement on donne plus, on cherche plus de solutions…
Agilité et Biais de représentativité
Les personas
Agilité et Biais de représentativité
Les user stories
Biais de confirmation
Le biais de confirmation désigne le biais cognitif qui consiste à privilégier les informations confirmant ses idées préconçues ou ses hypothèses et à accorder moins de poids aux hypothèses et informations jouant en défaveur de ses conceptions.
Questions ?
