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Le système qualité
Présenté par : Marwa BERJAL Hanane LAARAJ Salma LAMRABET Encadré par : Mr Youssef ADIB
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INTRODUCTION
PLAN :
V-Les avantages et les limites du Système Qualité
III- Les outils du Système Qualité
I-Définition du Système qualité
VI- Conclusion
II- Les objectifs du Système Qualité
IV- Le processus du Système Qualité
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Système
Un système est un ensemble d'éléments interagissant entre eux selon certains principes ou règles.
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SystèmeQualité
En général, la qualité est la « manière d'être», bonne ou mauvaise,de quelque chose.
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Système
Qualité
Système Qualité
Le système qualité est un dispositif complet qui contient l’ensemble des documents mis en place par une entreprise pour gérer la qualité de ses produits.
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Objectifs du Système Qualité:
Mettre en œuvre des actions permettant de prévenir l'apparition de toute non-conformité.
Améliorer la position de
l’entreprise sur le marché par le renforcement de la qualité.
Apporter plus de reconnaissance au savoir-faire de l’entreprise.
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Outils du Système qualité:
Outils
La démarche
qualité
Le manuel qualité
La certification
Les normes
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• Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue.
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• Le manuel qualité est un document énonçant la politique de l’entreprise et décrivant les dispositions générales prises pour obtenir la qualité de ses produits ou services.
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• Une norme est un document qui définit des exigences, des spécifications, des lignes directrices ou des caractéristiques à utiliser systématiquement pour assurer l'aptitude à l'emploi des matériaux, produits, processus et services.
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Est une procédure par laquelle un organisme agréé est extérieur à une entreprise garantie qu'un produit ou un service répond aux exigences d'une norme.
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Prévoir - Faire - Vérifier - Améliorer
L ’entreprise cherche à améliorer la qualité des processus enaméliorant l ’organisation, les compétences, les méthodes, les outils.
L ’entreprise effectue des contrôles sur les produits et les servicesà différents niveaux des processus.
L ’entreprise planifie la mise en œuvre des processuspour assurer la qualité des produits et services.
Faire ce que l ’on a prévu.
Le processus du Système Qualité
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Prévoir Faire
VérifierAméliorer
Ensembledes acteursSQ
Le responsable qualité est non seulement garant de l’application des dispositions du système qualité, mais également de son suivi et de son perfectionnement.
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-Sur le long terme, un système qualité global éprouvé peut devenir un facteur clé de succès capable de différencier l’entreprise par rapport aux concurrents.
-Démontrer l’engagement de la direction et sa motivation.
-Des coûts additionnels.
-Taylorisme.
-Bachotage.
Avantages et Limites du Système Qualité
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Conclusion
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