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by Impulsion Consulting
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Qu’est-ce c’est ? Outil d’identification et de diagnostic du taux
d’opérationnalité des managers en poste et des futurs managers
Test portant sur 50 situations managériales Un double résultat
• Un pourcentage de 0 à 100 indiquant le niveau global d’opérationnalité
• Une note de 0 à 10 sur dix comportements managériaux clés
Le TOP'M 100
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Faciliter le recrutement de nouveaux managers• Pour permettre d’identifier les prédominantes
comportementales essentielles en management Evaluer les managers en poste
• Pour disposer d’un état des lieux objectif• Pour définir au plus juste les besoins de formation
Déterminer les potentiels managériaux en interne• Pour faire évoluer les meilleurs collaborateurs
Le TOP'M 100
Pour quels objectifs?
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Le manager se connecte sur le site Internet dédié 50 situations lui sont proposées
• Pour chaque situation, 3 options • Il choisit celle qui lui semble la meilleure• Durée : 1h15 environ
Il peut réaliser le test en plusieurs fois mais ne peut jamais revenir en arrière
Comment ça fonctionne?
Le TOP'M 100
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A l’occasion d’un point hebdomadaire individuel sur l’activité courante, votre responsable hiérarchique vous fait remarquer que vous avez pris du retard dans la conduite des entretiens annuels d’évaluation des membres de votre équipe.
• Vous partagez avec lui le constat, lui expliquez les raisons du décalage puis sollicitez un délai supplémentaire compatible avec les contraintes de votre service. Vous n’allez sûrement pas vous laisser marcher sur les pieds.
• Vous lui expliquez que le retard est largement dû au fait que les nouveaux supports n’ont été livrés que très récemment par le service des ressources humaines. Pour vous c’est important d’être franc et transparent.
• Vous acceptez sa remarque, car elle est exacte, ainsi que la nouvelle date limite qu’il vient de vous fixer quitte à bousculer un peu le planning de vos collaborateurs. Il n’est pas question de ne pas tenir vos engagements.
Exemple de situation
Le TOP'M 100
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• Vous partagez avec lui le constat, lui expliquez les raisons du décalage puis sollicitez un délai supplémentaire compatible avec les contraintes de votre service. Vous n’allez sûrement pas vous laisser marcher sur les pieds.Il est important de chercher les causes objectives des retards sans nier la réalité ni négliger la part de responsabilité éventuelle qui incombe au manager. La capacité à négocier un délai ou à refuser l’inacceptable lorsque les conséquences sont négatives exprime la capacité à s’affirmer. C’est une façon neutre et objective de ne pas se laisser faire.
• Vous lui expliquez que le retard est largement dû au fait que les nouveaux supports n’ont été livrés que très récemment par le service des ressources humaines. Pour vous c’est important d’être franc et transparent. Etre affirmé, ce n’est pas fuir ses responsabilités en cherchant à reporter exclusivement la cause du retard sur les autres.
• Vous acceptez sa remarque, car elle est exacte, ainsi que la nouvelle date limite qu’il vient de vous fixer quitte à bousculer un peu le planning de vos collaborateurs. Il n’est pas question de ne pas tenir vos engagements. Ne pas contester une réalité est une première marque d’affirmation. Cependant, l’acceptation, sans échanges préalables, d’une solution qui supprime un problème mais en génère un autre ne peut pas être une bonne solution en soi. Etre affirmé, c’est aussi savoir dire non et proposer des solutions réalistes adaptées au contexte.
Le TOP'M 100
Exemple de situation : réponses possibles
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Les résultats des tests effectués vous sont transmis et indiquent
Le taux global exprimé en pourcentage Les dix résultats détaillés sur les dix
comportements clés (notés de 0 à 10) Le graphique classant les dix comportements de
la plus haute note obtenue à la moins bonne Les commentaires personnalisés sur les dix
comportements
Les résultats
Le TOP'M 100
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Aperçu synthétiqueTaux d’opérationnalité managériale global
0
20
40
60
80
100
TOP'M 100
Taux de risque
Taux d'opérationnalité62%
38%
Le TOP'M 100
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Aperçu synthétique
Le TOP'M 100
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• Adaptabilité : faire preuve de souplesse devant les changements.
• Affirmation de soi : savoir se contrôler et gérer ses émotions, savoir dire ce qui convient ou pas, être à l’aise dans le face à face.
• Communication : envoyer des messages clairs et convaincants, être à l’aise dans ses prises de parole.
• Compréhension : capter les points de vue et les sentiments des autres, éprouver un réel intérêt pour leurs soucis.
• Courage : avoir de l’assurance en ses capacités, en soi-même, assumer ses décisions et ses erreurs éventuelles, et savoir faire des choix difficiles.
Les 10 comportements relationnels clés testés
Le TOP'M 100
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• Exemplarité : s’appliquer à soi-même ce qu’on demande d’appliquer aux autres.
• Exigence : être attentif aux résultats de son équipe et aux attitudes à adopter, contrôler et mettre les autres dans l’effort.
• Fiabilité : dire ce qu'on fait et faire ce qu’on dit, être honnête, constant et cohérent dans ses attitudes, inspirer la confiance.
• Optimisme : poursuivre les objectifs avec ténacité malgré les obstacles et les déconvenues, voir plutôt le bon côté des choses que le mauvais.
• Négociation : savoir donner et demander des contreparties, réussir à résoudre les conflits.
Les 10 comportements relationnels clés testés
Le TOP'M 100
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A été produit grâce à une réelle pratique et expertise du management opérationnel et non par des psychologues.
Créé en France, ne vient pas des USA. Conçu en 2013, ne date pas des années 80. Sa durée est d’1h15 en moyenne, ne prend pas seulement 10
minutes. Les résultats sont restitués synthétiquement sur 8 pages, et
non sur plus de 30 habituellement. Les résultats sont très clairs, affichés en pourcentage et avec
seulement trois couleurs (vert, orange, rouge).
Quelles différences avec les autres tests ?
Le TOP'M 100
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Unique et conçu en
France
Créé grâce à une expertise de management opérationnel
Portant exclusivement
sur des situations
de management
Moderneet actuel,
élaboré en 2013
by Impulsion Consulting
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Vous souhaitez tester vous-même le TOP'M 100, gratuitement et sans engagement ?
• Téléphone : 06 71 35 76 47
• E-Mail : [email protected]
• Internet : www.normandyconseil.com
Le TOP'M 100
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Eusebio DE ARCANGELIS
