Etude sur le Suriname. Comment développer la destination sur le marché Francais ? (travail de groupe)

Suriname Plan marketing 2014

Charles-Edouard MAES Charly BRUNEAU Chloé SINOU Clémence FONTAINE

1 Charles-Edouard MAES Charly BRUNEAU Chloe SINOU Clémence FONTAINE

Table des matières I. Présentation du Suriname ................................................................................................ 2

II. Quels sont nos objectifs ? ................................................................................................. 4

III. Analyse stratégique ....................................................................................................... 5

A. Le diagnostic ................................................................................................................. 5

B. L’analyse marketing du diagnostic : le SWOT ............................................................ 10

(Strength, Weakness, Opportunities, Threats) ................................................................... 10

IV. Les grandes orientations et les objectifs marketings .................................................. 14

A. Les 3 axes stratégiques .............................................................................................. 14

B. Notre positionnement .................................................................................................. 14

C. Notre ciblage ........................................................................................................... 15

1. Cible primaire : notre cœur de cible. ....................................................................... 15

2. Cible secondaire ...................................................................................................... 16

3. Cible périphérique ................................................................................................... 16

V. Plan marketing opérationnel. .......................................................................................... 17

A. Plan de communication ............................................................................................... 17

1. Le problème de communication .............................................................................. 17

2. Axe de communication ............................................................................................ 17

3. Objectifs de la communication : Faire passer un message, une promesse. ........... 17

4. Nos cibles ................................................................................................................ 18

5. Campagne de Communication ................................................................................ 18

B. Copy Stratégie ............................................................................................................ 19

C. Campagne Média .................................................................................................... 22

1. Plan média – cible primaire ..................................................................................... 22

2. Plan média - Cible Secondaire ................................................................................ 28

3. Plan média – Cible Périphérique ............................................................................. 31

VI. Budget Communication ............................................................................................... 37

Annexe 1 ................................................................................................................................ 38

Annexe 2 ................................................................................................................................ 39

Annexe 3 ................................................................................................................................ 40


I. Présentation du Suriname Plus petit Etat d'Amérique du Sud, le Suriname est situé au nord du Brésil,

entre le Guyana et la Guyane française, en pleine forêt amazonienne. L'ancienne

"Guyane néerlendaise" est couverte à 95% par cette forêt tropicale, qui est

considérée comme la plus riche au monde en terme de biodiversité.

Avec son architecture hors du commun et hors du temps, la capitale du pays

qui compte 250 000 habitants sur les 560 000 que comporte le territoire, Paramaribo,

porte encore les traces d'une Guyane hollandaise devenue indépendante en 1975.

Niché au cœur du plateau des Guyanes et bordé par les magnifiques chaînes

de montagnes du Tumuc-Humac au sud et le fleuve du Maroni à l'est, le Suriname

est une destination encore sauvage et préservée. Sa faune et sa flore tropicale, au

cœur d'une forêt amazonienne à l'état pur et peu peuplée, nous emmènent loin vers

les confins de l'aventure et du dépaysement.

Moins enclin au tourisme de masse, le Suriname offre au visiteur la possibilité

de découvrir des territoires authentiques et peu foulés par l’homme, véritables havres

de paix pour des espèces rares et menacées comme les tortues marines et les

jaguars. Sur la côte, les plages ne sont pas l'attraction principale, c'est l'observation

d'espèces marines comme les dauphins ou tortues qui restent inoubliable.

A ce propos, la forêt tropicale qui recouvre la plus grande partie du Suriname

est un terrain idéal pour la faune : on recense 192 espèces de mammifères (singes,

tapirs, félins), 175 espèces de reptiles (tortues, serpents, caïmans, dendrobates) et

730 espèces d'oiseaux aux couleurs magnifiques.


De plus, en raison du climat tropical, la végétation est luxuriante au Suriname.

On compte environ 5000 espèces de plantes, dont le nénuphar, l'orchidée et

l'hibiscus. Pour préserver cette nature, le gouvernement Surinamais a pris le parti de

développer plusieurs réserves naturelles sur son territoire. Les amoureux de la

nature auront l’occasion de découvrir 11 réserves naturelles et 1 parc national.

Depuis 1966, La STINASU, fondation pour la conservation de la nature au Suriname

s’occupe de la gestion et de la promotion de ces réserves naturelles en incitant au

développement durable.

Autre attrait du Suriname, la diversité ethnique qui est fascinante : avec ses

560 000 habitants la population surinamaise se compose de plusieurs

communautés :

La plus grande, environ 37 % de la population, est celle des Hindoustanis,

descendants d’immigrés venus d’Inde au XIXe siècle. Les Créoles, qui par définition

sont les descendants mélangés de métissage européen blanc et africain noir,

représentent environ 31 % de la population. 15 % sont Javanais, arrivés des

anciennes Indes néerlandaises. Les Marrons, descendants d’esclaves africains

évadés, ayant « marronnés » représentent 10 % de

cette population Surinamaise. Le reste du peuple est

composé d’Amérindiens (2 %), de Chinois (1 %) et

de Blancs (1 %), descendants des colons ruraux

néerlandais du XIXe siècle et les « Bakras ».Cette

diversité se ressent notamment dans ses marchés,

coutumes et plats traditionnels.


II. Quels sont nos objectifs ? En tant qu’Office de Tourisme du Suriname, notre mission est de pénétrer le

marché Français afin d’en attirer plus de visiteurs.

Nous voulons donc :

Augmenter le nombre de visiteurs français

au Suriname.

Développer une image de marque

Suriname forte et distinctive, affirmant clairement notre identité et nos

caractéristiques : une destination synonyme d’authenticité, d’aventure, de

découverte d’une nature exubérante, d’espaces vierges, de “contact avec la nature”,

de préservation de l’environnement. Ce sont ces caractéristiques essentielles que

nous cherchons à ancrer dans les esprits, notamment à travers le slogan “Suriname

Dernier Eden au cœur de l’Amazonie”.

Véhiculer l’image d’un pays sûr, tourné vers l’avenir et la protection de

l’environnement, le développement durable, la préservation de la nature

et des espèces animales et végétales.

Se positionner comme une destination incontournable sur le marché de

l’éco-tourisme, pratiqué par les amateurs de la nature, et consistant à

voyager dans des zones naturelles conservées relativement intactes

dans le but d'étudier, d'admirer et de jouir du paysage, de la flore et de la

faune sauvage, ainsi que de tout élément à caractère culturel y existant.

Définir une image de marque, cela signifie, pour une destination :

- Mettre en valeur ce qu’elle a à offrir, ce qui la caractérise et la distingue.

- Se créer une personnalité pour que l’image projetée soit associée dans l’esprit

des gens à la destination.

- Trouver l’image et la proposition qui accrocheront les gens.

- Se démarquer de la concurrence.

- Miser sur des ingrédients sûrs: rêve, séduction, authenticité et qualité.


III. Analyse stratégique

Cette analyse nous permettra d'identifier les axes

stratégiques à développer. Puis nous pourrons ainsi

vérifier que la stratégie mise en place constituera une

réponse satisfaisante au constat réalisé.

A. Le diagnostic 1) Analyse de la Conjoncture

Évolution de l'économie touristique en France : accroissement du temps libre,

réservations tardives, accès à l’information facilité grâce à l’outil internet, exigence de

qualité́ et de choix, concurrence de plus en plus vive, effet négatif de la crise sur les

dépenses de voyages.

Modification des comportements : importance croissante des loisirs et des

vacances, développement des courts séjours, recherche des « bons plans »,

aspirations et tendances nouvelles (authenticité, découverte, insolite, expérience

unique, aventure.., relative dé-saisonnalité des vacances, hétérogénéité́ des

clientèles (développement des familles monoparentales, recomposées,

augmentation des célibataires, accroissement des seniors...).

2) Profil actuel des visiteurs

En 2012, ce sont à peine 240 000 visiteurs qui se sont rendus au Suriname.

La majorité d’entre eux venaient des Pays-Bas, le plus souvent pour des raisons

familiales en raison du passé colonial du pays.


3) Analyse de l’Offre

a) La saisonnalité

C’est un climat équatorial de par la position du pays en latitude et en

longitude. Il y fait chaud toute l’année (moyenne annuelle de 28°). On distingue deux

saisons des pluies qui entrecoupent deux saisons plus sèches. La petite saison des

pluies s’étend de décembre à janvier alors que la grande saison des pluies couvre

les mois de mai à août. L’intérieur du pays est plus chaud et plus humide que la côte.

b) L’hébergement Se loger au Suriname est relativement aisé. En effet, ce pays offre une large

gamme d’hébergements divers et variés ; des guesthouses à des prix très

abordables, aux hôtels de luxe proposant des tarifs plus élevés mais encore

raisonnables avec des enseignes internationales tel que Best western et Marriott,

ainsi que des appartements en location saisonnière. A cela s’ajoutent les lodges et

les bungalows en pleine nature.

c) Les sites phares En plus de la capitale Paramaribo classée au patrimoine mondial de

l’UNESCO, les réserves naturelles sont les principaux atouts du Suriname.

Réserve naturelle du Suriname central.

Cette réserve naturelle couvre 1,6 million d'hectares de forêt primaire tropicale

au centre-ouest du Suriname. Les

forêts de montagne et de plaine

abritent une grande diversité de

plantes avec plus de 5 000 espèces

de plantes vasculaires répertoriées

à ce jour. On y trouve des

populations viables d'animaux

typiques de la région, comme le

jaguar, le tatou géant, la loutre

géante, le tapir, le paresseux, huit

espèces de primates et 400 espèces d'oiseau comme la harpie, le coq de roche de

Guyane et l'ara au plumage écarlate.


- La réserve de Ralleghvallen Elle est Inscrite sur la Liste du Patrimoine Mondial

de L’UNESCO et reconnue mondialement par les

ornithologues. De novembre à mars, on peut y observer

des parades de coq de roche, un superbe oiseau très

coloré, habitant cette région. Cette réserve inhabitée

propose une multitude d’opportunité pour l’observation

d’animaux. Réputée aussi pour son bloc de granit

(Voltzberg) émergeant de la forêt à plus de 200 mètres

d’altitude et permettant une ascension au-dessus de la canopée.


- La réserve de Tafelberg

Elle est renommée pour sa forêt primaire indemne.

Les paysages y sont extraordinaires, associant de

hauts plateaux aux contours particulièrement

abrupts culminant à plus de 1000 mètres

d’altitude, à une grande savane. Tafelberg est un

site exceptionnel de la nature Surinamaise.

- La réserve de Galibi

Galibi accueille des hordes de

tortues de mer (les tortues vertes, les

tortues olivâtres et imbriquées) y compris

la Tortue Luth géante, la plus énorme du

monde, pendant la saison de ponte (avril

à août) et permet la découverte de 3

villages amérindiens kalina, situés non

loin dans le district de Galibi sur la rive

Surinamaise du fleuve Maroni : Langamankondre, Christiaankondre et Galibi.

- Le parc naturel de Brownsberg

Il reste un endroit privilégié pour

l’observation de différentes espèces

d’oiseaux ; hocco, marail, oiseau cloche et

d’animaux : agoutis, félins, biches…vous

aurez la chance de pouvoir y rencontrer

tous les singes du plateau des Guyanes tel

que le saki face pâle, le singe hurleur, l’atèle

ou plus communément le saimiri.


- Kasikasima : site mythique du Suriname

Les monts Kasikasima sont

situés sur la rivière Palumeu,

affluent du Tapanahony à 60

kilomètres du village du

même nom. La découverte de

cette réserve représente une

expédition qui s’adresse à un

public averti. En effet, ces

montagnes de granit sont

localisées au sud du

Suriname et leur accès demande des efforts physiques. La récompense à l’arrivée

est assurée car vous accéderez à un lieu mythique, très respecté par la population

locale. L’expédition des monts Kasikasima fait partie d’un des plus beaux circuits

touristiques du Suriname. Il associe la rencontre des populations locales et la

découverte de la flore et faune de la forêt amazonienne. D’autant plus que les

inselbergs (monts rocheux émargeant de la forêt) sont semblables à des îles

désertes au milieu d’un océan de verdure qui recèlent une végétation et une faune

très spécifiques.

- La capitale Paramaribo Une capitale multiculturelle avec un quartier colonial hollandais superbement

conservé. Une ville très agréable à découvrir, mosaïque culturelle d’amérindiens, de

noirs-marrons, de créoles, d’haïtiens, de hollandais dont la Cathédrale St Petrus en

Paulus.


d) Activités emblématiques

Le Tourisme écologique, d'aventure et de découverte de la nature sont tout

particulièrement privilégiés au Suriname. De nombreux treks, expéditions et

randonnées sont proposés au cœur de la forêt amazonienne afin de rallier chacun

des sites majeurs que ce soit en véhicule tout terrain, à pied ou en pirogue pour ne

citer qu’eux. L’observation de la faune et la flore sera d’ailleurs au cœur de chacune

de ces voyages à travers la forêt tropicale.

Cependant la culture est aussi très présente grâce à la multi culturalité

régnant dans le pays. Les visites de villages indiens, de marchés locaux ou encore

du centre historique de Paramaribo avec ses maisons en bois et sa population

cosmopolite regorgent de surprises.

B. L’analyse marketing du diagnostic : le SWOT

(Strength, Weakness, Opportunities, Threats)

Forces et Faiblesses : faits internes

1) Forces : les atouts du Suriname.

- Biodiversité spectaculaire (diversité des espèces, des écosystèmes) et

préservée 95 % du territoire est couvert par la forêt tropicale amazonienne,

considérée comme l’un des écosystèmes les plus riches au monde.

- 11 réserves Naturelles (Ralleghwallen patrimoine de l’UNESCO) et 1 parc

naturel national, synonyme de la réelle volonté du gouvernement de préserver

ses richesses naturelles.

- Large gamme d’activités : culturelles, sportives, et de découvertes. Croisières

fluviales, observations des oiseaux, pêches sportives. Tourisme d’aventure

dans la jungle. Visite des villages traditionnels Amérindiens et Marrons. Visites


de distilleries, musée du rhum. Visites d’édifices religieux à Paramaribo.

- Diversité des paysages : forêts tropicales, plaines côtières, marais,

marécages, mangrove, savanes, prairies.

- Diversité ethnique, Population cosmopolite: Indiens, Pakistanais, Chinois,

Amérindiens, les Noirs-Marrons, d’où une diversité gastronomique.

- Sécurité, convivialité, hospitalité : pays réputé sûr et accueillant.

- Patrimoine culturel important. Paramaribo est notamment classé au patrimoine

de l’Humanité UNESCO (architecture coloniale).

2) Faiblesses - Manque de notoriété en France : 1 personne sur 2 place le Suriname en Asie.

- Climat : saison des pluies de Mai à Août c'est-à-dire pendant les vacances

scolaires françaises de Juillet-Aout.

- Nombre insuffisants de voyagistes réceptifs avec personnel francophone et

Guides francophones qualifiés.

- Problèmes d'infrastructures : manque de routes, routes en mauvais état.

- Coût élevé du voyage (billet d’avion entre 800 et 1000€ au minimum).

- Pas de littoral attractif, peu de plages, pas d’infrastructures permettant un réel

tourisme balnéaire.

- Pas de vol direct depuis la France.


Menaces et opportunités : faits externes.

3) Opportunités : Faits ou tendances favorables du marché et de l’environnement.

- Une croissance de 6% par an depuis 2008 permet au pays de se développer,

retombées importantes en termes d’infrastructures et d’éducation des

populations.

- Tendance actuelle à la recherche d’authenticité́, de nature et de découverte

d’environnements préservés. Apparition d’une clientèle « d’écotouristes »

- Tendance à considérer les vacances comme un vrai besoin à satisfaire (et

non comme du superflu)

- Le coût de la vie est 2 à 3 fois moins cher au Suriname qu’en Guyane,

(PIB Suriname : 8.864 $/hab ; PIB Guyane : 18.566 $/hab en 2012).

- Augmentation des arrivées de touristes au Suriname : 240 000 en 2012 alors

qu’il y a 5 ans 180 000.

- Possibilité de séjours combinés avec escapade de quelques jours en Guyane

Française en partenariat avec les agences de voyages guyanaises.

- Les recherches des organisations gouvernementales telles que Conservation

International et la découverte de nouvelles espèces (cette année plusieurs

nouvelles espèces ont été découvertes (6 grenouilles, 1 serpent, 11 poissons

et plusieurs insectes) participe à la promotion du Suriname et à mettre la

destination sur le devant de la scène.

- Omniprésence des médias sociaux en France suscite d’innombrables

possibilités de recommandations et d’innovation en terme de promotion.

- Changement de vol effectué à Amsterdam, ville qui dispose d’un hub aérien

très développé, gain de temps.


4) Menaces : faits défavorable provenant du marché ou de l’environnement.

- Consommateurs sensibles au prix du voyage dans un contexte post-récession

et fortement concurrentiel.de plus la crise et l’augmentation du prix du

carburant et donc des billets d’avion, cela favorise le tourisme de proximité,

les Français prennent moins l’avion.

- Tendance à la baisse du pouvoir d’achat.

- Internet facilite le comparative shopping. Nombreux pays concurrents

géographiquement proche positionnés sur la même cible clientèle : Costa

Rica, Brésil, Pérou, Guyane française…

- La réglementation concernant les visas de tourisme : obligation d’envoyer les

documents (passeport, formulaires, chèque) à l’ambassade du Suriname à

Paris puis de les retirer sur place. Prix pour 60 jours, 47euros avec attente de

15 jours. Donc impossibilité de programmer son voyage à la dernière minute


IV. Les grandes orientations et les objectifs marketings

A. Les 3 axes stratégiques

! Améliorer l’image et la notoriété du

Suriname

! Mettre en avant et mieux communiquer sur

les atouts du Suriname et faire ainsi du

territoire une destination touristique nouvelle

et attractive sur le marché français.

! Surfer sur la vague de l’écotourisme (nature, authenticité, préservation de

l’environnement) très tendance actuellement en France, en promouvant au

maximum le Suriname sur des supports média adaptés.

B. Notre positionnement

Nous souhaitons nous

positionner comme une des

dernières destinations au monde

entièrement couverte par la forêt

tropicale amazonienne (95% du pays

recouvert de jungle).

Faire du Suriname une

destination de référence sur le

marché de l’écotourisme et du

développement durable. Le

Suriname possède un des plus bas

taux de déforestation au monde.


C. Notre ciblage

1. Cible primaire : notre cœur de cible.

« Le Voyageur Nature » Amoureux de la nature en quête d’étendues vertes et sauvages.

Jeunes actifs, couples ou

célibataires, avec ou sans enfants, aventuriers dans l’âme, âgé d’environ 25 à 45

ans, études supérieures (niveau d’éducation avancé), cultivé, CSP +, Clientèle

urbaine séduite par les activités de pleine nature.

Pourquoi?

- Intérêt croissant des jeunes et des actifs pour l’écologie et le sport

- Ils disposent d’un pouvoir d’achat plus fort

- Plus mobile

- Baisse de l'intérêt pour le confort (en voyage notamment)

- Échanges sociaux plus efficaces, cible très connectée aux nouvelles

technologies, donc facilement atteignable.

- Tendance à aimer l’aventure et à posséder un esprit de dépassement de soi

- La recherche d’expériences touristiques personnalisées, riches et

authentiques

- L’intérêt pour la culture locale et le désir de redonner aux communautés

- Le souci de l’environnement et de l’équité

- L’intérêt pour la santé, l’activité physique et un mode de vie plus «vert»

- La soif de nouvelles découvertes et de coins inexplorés


2. Cible secondaire

Les Distributeurs.

Une fois notre public sensibilisé, il est nécessaire qu’il puisse s’adresser à un

réseau de professionnels du tourisme à même de développer l’offre touristique et

capables de leur vendre notre « produit ». Nous allons ainsi cibler à travers

différentes actions, des agences de voyages et des tours opérateurs spécialisés

dans le tourisme d’aventure.

3. Cible périphérique

Les prescripteurs, relayeurs d’opinion, journalistes spécialisés…

Ce sont des individus qui eut égard à leur notoriété, image ou activités seront

à même de recommander la destination et d'être reconnus pour la valeur de leurs

recommandations par un nombre plus ou moins important de consommateurs. Ils

sont ainsi susceptibles d’influencer les opinions ou les actions d’un grand nombre

d’individus.


V. Plan marketing opérationnel.

A. Plan de communication

1. Le problème de communication

! Comment promouvoir l’image du Suriname sur le

marché Français ?

2. Axe de communication

“Le Suriname : dernier Eden au cœur de l’Amazonie”

Promouvoir un pays authentique, terre d’aventures.

3. Objectifs de la communication : Faire passer un message, une promesse.

! Augmenter la notoriété de la « marque » (destination) Suriname, Promouvoir

la destination.

! Augmenter la visibilité du Suriname sur le marché français, capter l’attention

du public.

! Utiliser la motivation de la cible, la promesse qui lui est faite.

! Construire et développer son image par la mise en avant de ses attributs de

terre de forêt vierges et faune sauvage préservée. (les caractéristiques du

produit qui vont supporter et justifier cette promesse de base).

! Soutenir, encourager le réseau de distribution et les ventes de séjours.


4. Nos cibles

! Cible primaire : les voyageurs Nature (cœur de cible, actifs, 25-45 ans, CSP

supérieures)

! Cible secondaire : les distributeurs (agence de voyage, tour opérateur).

! Cible périphérique : les prescripteurs, relayeurs d’opinion, journalistes

spécialisés…

5. Campagne de Communication

Nous avons programmé notre campagne début septembre 2014 et ce sur une

période de trois mois. En effet, la saison la plus propice pour se rendre au Suriname

s’étend de novembre à mars. Cela nous permet ainsi de sensibiliser à temps

chacune de nos cibles à travers nos différentes communications médias et hors

médias tout en sachant que la publicité pendant l’été, et plus particulièrement les

mois de juillet et août, a un impact beaucoup moins important.


B. Copy Stratégie

Cible primaire – « Les voyageurs Nature »

Objectifs Mix de communication

! Objectif cognitif : faire

connaître, informer sur les

qualités de la destination

! Objectif affectif : promettre une

destination d’exception, de

découverte, d’aventure, tourisme

actif, éco-tourisme

! Objectif conatif : pousser le

voyageur à se rendre au

Suriname, diminuer les freins,

augmenter les motivations

- Campagne d’affichage en Ile de

France

- Presse spécialisée

- Marketing digital


Cible secondaire – les distributeurs


! Objectif cognitif : renforcer la

notoriété, faire évoluer l’image, faire

découvrir la destination « de manière

réelle » (connaissance du produit).

! Objectif affectif : promettre une

destination d’exception, de

découverte, d’aventures, tourisme

actif, éco-tourisme

! Objectif conatif : le faire référencer,

créer des circuits/voyages, le faire

choisir, diminuer les freins,

augmenter les motivations

- Salon professionnel IFTM Top

Résa (23-26/09/14)

- Eductour (professionnels du

voyage)

Cibles périphériques – Prescripteurs, relayeurs d’opinion, bloggeurs, journalistes spécialisés…


! Objectif cognitif : Informer et

renforcer l’image de marque

! Objectif affectif : faire aimer la

destination

! Objectif conatif : donner aux

prospects l’envie de partir.

- Eductour, voyage découverte

(journalistes spécialisés /

aventuriers reconnus)

.


Copy Strategy – Cible Primaire

! Promesse : destination d’aventures, éco-tourisme actif (consommation

responsable)

! justification : nature préservée, pays peu connu, authenticité

! Bénéfice : découverte, tourisme actif, plaisir

! Ton : émotionnel / slogan qui interpelle

Copy Strategy – Cible Secondaire

! Promesse : hausse de la demande pour ce type de voyage (authenticité /

tourisme actif / éco tourisme)

! Justification : voyage qui entre dans les tendances de consommation

! Bénéfices : connaissance du produit, enrichissement de son offre, hausse de

son chiffre d’affaire

! Ton : informatif / commercial

Copy Strategy – Cible Périphérique

! Promesse : destination tendance, actualité à ne pas manquer

! Justification : lancement campagne de communication

! Bénéfice : découverte du pays, expérience inoubliable, crédibilité, création de

trafic grâce à la vidéo réalisée, rémunération.

! Ton : informatif, explicatif, descriptif / sports extrêmes, émotionnel, captivant


C. Campagne Média

1. Plan média – cible primaire

a. Campagne d’affichage en Ile de France

“Suriname : dernier Eden au cœur de l’Amazonie” en grand format dans

l’agglomération parisienne.

D’autres Slogans pourront être utilisés sur les faces :

- Suriname, Osez l’aventure

- Suriname, Oserez-vous l’aventure ?

- Suriname, L’expérience amazonienne.

Paris, bénéficie d’une très forte concentration de population (21 000

habitants/km²) et de nombreux profils aisés (estimé à 68%). C’est le département le

plus concentré et les habitants sont fortement exposés à la communication

extérieure


C’est pourquoi nous avons décidé d’effectuer notre campagne d’affichage en

région Parisienne de la façon suivante:

Nous prévoyons de l’alterner sur différents supports. Pour cela nous

organiserons 4 sessions d’1 semaine chacune espacée de plus ou moins 2

semaines. Cela nous permet d’être présent de mi-septembre à mi-novembre.

! Session 1 Du 8 septembre au 14 septembre 2014. JC Decaux.

- Combinaison de 350 Faces de 8m² très cœur de ville et une couverture.

qualitative des axes majeurs comme le périphérique.

- ODV: 40 millions de vues.

! Session 2

Du 30 septembre au 7 octobre 2014. Media transports.

- 2040 faces de 100x83 cm sur les bus parisiens.

- Plus de 90% de l’agglomération couverte en 7jours.

- Idéal automobilistes et piétons.


! Session 3

Du 16 au 23 octobre 2014. Média transports.

- 500 faces de 130x100cm à l’entrée des bouches de métro.

- espace qualitatif et visible de tous les actifs urbains en déplacement: piétons,

automobilistes, usagers des transports en commun.

- ODV : 18,7 millions de vues.


! Session 4:

Du 3 au 10 novembre 2014. Média transports

- 200 faces de 400x300cm au cœur des stations de métro, sur les quais.

- Touche une population active et urbaine.


b. Campagne de publicité dans la presse spécialisée

En parallèle de notre campagne d’affichage qui touche un large panel de

personnes, nous mettrons en place une campagne dans la presse spécialisée. Celle-

ci nous permettra de toucher au mieux notre cible.

En effet, ce type de média, en plus d’une reproduction de bonne qualité, nous

offre une couverture géographique nationale de plus longue durée ainsi qu’une plus

grande attention du lecteur.

! National géographique (septembre, octobre, novembre)

- Des valeurs éditoriales fortes : la passion, la conscience planétaire,

l’excellence, l’esthétisme et la transmission

- Chaque mois le magazine emmène ses lecteurs sur le chemin d’aventures

uniques

- Mensuel diffusé à 70 000 exemplaire

- Un lectorat sélectif haut de gamme

- Touche plus de 1,8 millions de lecteurs jeunes, CSP +, aisés, éduqués et

urbains adeptes de consommation qualitative

Publicité en Face Sommaire.


! Grands reportages (septembre, octobre, novembre)

- Positionné comme magazine « déclencheur de voyage »

- Un contenu actif : dossiers, guides, idées, écotourisme…

- Mensuel diffusé à 42000 exemplaires – 650 000 lecteurs

- Qualité du lectorat

- Mixte 25-49 ans, CSP+, aisés, instruits, haut niveau culturel

Publicité en Double d’Ouverture.

! Géo voyage (septembre, mi-octobre)

- Bimestriel diffusé à environ 75 000 exemplaires

- Une vision à 360° d’une destination

- Cultures, société, traditions

- fait découvrir les endroits à ne pas manquer

-

Publicité en Double d’Ouverture.

c. Campagne Web Marketing

Stratégie de marketing digital. En effet, le voyageur est connecté en

permanence et exploite Internet avant, pendant et après son séjour.

Améliorer notre visibilité sur le Web :

Développer notre présence sur Internet et

capter de nouveaux internautes et donc de

nouveaux touristes


! Contrat technicien web pour la création du site www.Suriname.com et

embauche d’un Community Manager.

- Site Web

Création de notre site web www.suriname.com, véritable vitrine du Suriname.

C’est la pierre angulaire de notre stratégie en ligne pour valoriser notre destination et

partager les nouvelles offres touristiques. Nous le voulons adaptatif (responsive

design) c’est à dire dont l’affichage est compatible avec tous les terminaux

(ordinateurs, mobiles, tablettes, télés connectées) quelques soit la résolution et

l’orientation de l’écran (paysage et portrait) et accessible en anglais et en français

avec la création de contenus interactifs, vidéos, photos pour montrer les atouts du

Suriname. Partage d’expériences et avis des visiteurs y seront présent. Enfin, des

informations pratiques d’ordre organisationnel, préventif, et plusieurs outils :

cartographie, prévision météo, convertisseur euro/dollar du Suriname compléteront le

site.

- Moteurs de recherche L’objectif étant ici d’optimiser notre référencement sur les moteurs de

recherche et augmenter le trafic sur notre site internet. Nous allons ainsi améliorer le

« référencement naturel » (gratuit) en proposant et produisant sur notre site web du

contenu inédit, original et de qualité (riche en informations) en valorisant certains

mots clés pour les rendre plus visibles par les moteurs de recherche.

Par exemple placer des mots clés en titre de page ou d’article, mettre en gras

certains termes ou les répéter augmentera notre visibilité et améliorera la cohérence

entre ce que cherchent les internautes et les informations fournis par le site.


- Médias sociaux

Il est primordial de développer et animer notre présence sur les réseaux

sociaux, augmenter la taille de nos communautés. Faire croître la fidélisation des

fans et followers sur les Réseaux Sociaux (analyse des posts et tweets les plus

aimés, recherche de nouvelles idées et thématiques à aborder…) En effet, 68% des

français sont sur les médias sociaux, 1h30 par jour en moyenne.

Nous allons créer notre propre page Facebook “I love

Suriname“. Le média Facebook est un outil incontournable pour

promouvoir le territoire et surtout pour améliorer son image.

Facebook permet de toucher une large cible à coût réduit. Le

repérage de membres peut être affiné par des filtres comme la localisation ou

l’appartenance à des groupes ou fan pages existants. A terme, lancement d’un jeu

concours de la plus belle photo du Suriname avec à gagner un séjour d’une semaine

tout compris au cœur de la forêt.

Ouverture d’un compte Twitter @suriname. Twitter permet l’échange

en temps réel. C’est un excellent outil de veille pour connaitre

l’actualité de notre réseau et prendre compte de l’actualité de nos

concurrents. Les internautes peuvent partager de l’information à tout

instant et nous avons la possibilité de répondre très rapidement à leurs remarques et

interrogations. Les autres membres peuvent s’abonner à notre profil et suivre notre

actualité.

Sur le même principe, ouverture d’un compte « Google+ Suriname » et d’un

compte Pinterest « I love Suriname »

Notre objectif étant de fédérer des communautés autour de la destination.

Cela permettra une plus grande proximité et plus d’interactions avec les internautes,

et également l’échange d’informations et le partage d’expériences. C’est aussi

toucher et fidéliser un public cible plus jeune, plus technophile.


- Les sites d’avis et de commentaires

Nous allons optimiser notre présence sur les sites d’avis et de commentaires

spécialement TripAdvisor : la plus grande communauté de voyageurs au monde,

pas moins de 34 millions de visiteurs qui consultent chaque mois la plateforme. Cela

nous permettra d’afficher du contenu et des logos

« TripAdvisor » sur notre site web et nos réseaux sociaux,

comme les widgets. Ils permettent de présenter notre

destination sur notre site internet en affichant les avis

élogieux publiés et jusqu'à cinq photos de voyageur. Ils

présentent les hébergements, attractions et restaurants les

mieux notés du Suriname, le tout accompagné d'une carte interactive de la région.

L’objectif à terme étant d’être récompensé par le Prix « Traveler's Choice ».

2. Plan média - Cible Secondaire

a. Salon Business to Business IFTM TOP RESA

Faire du Suriname une destination attractive, accessible qui offre des produits

touristiques de qualité, visibles et compétitifs

Participation à un salon touristique en France pour permettre la promotion et

accroitre la notoriété du Suriname, se démarquer par rapport à la concurrence,

auditer notre marché, développer des partenariats avec les professionnels du

tourisme, fidéliser ses contacts, informer la presse professionnelle.

! IFTM top résa BtoB : salon professionnel réservé au B2B du 23 au 26 septembre 2014 :

En présentant plus de 380 animations, événements, ateliers et

démonstrations en 4 jours, IFTM Top Résa allie professionnalisme et convivialité. En

2013, les conférences organisées ont réuni plus de 2750 auditeurs et les dizaines de


conférences de presse ont attiré près de 1 000 journalistes & médias.

! Typologie des visiteurs en 2013 :

- Les agences de voyages françaises représentaient : 37%

- Chefs de produits, chefs marché TO : 16%

- Agences évènementielles : 13%

- Chargés de voyages en entreprise : 13%

- Autres : 22%

! Présence sur le salon :

- Stand de 30m2 entièrement équipé selon nos souhaits par l’équipe IFTM

- Esprit authentique

- Décor bois / nature

- 1450€/m2 soit 43 500€ pour 4 jours.

b. Educ-tour destiné aux professionnels du tourisme

Organisation d’un Educ-tour à l’intention de 7 professionnels spécialisés afin

de leur faire découvrir le potentiel touristique du Suriname, de créer et d’encourager

la vente de la destination Suriname sur le marché français.

Le voyage aura lieu du 10 au 15 mars 2014 puisque la saison sera encore

propice et cela permettra de laisser du temps aux chefs de produits invités pour créer

des circuits touristiques avant le lancement de notre campagne de communication en

septembre.


Les 7 professionnels sont des directeurs de production de TO que nous

avons sélectionné, en adéquation avec la philosophie de la destination:

- Voyageur du Monde

- Terra-Mundi

- Natures du Monde

- Nomade Aventure

- Terres d’Aventures

- Atalante

- Tamera

Les participants vont parcourir le pays à la découverte des sites et des

infrastructures touristiques. Dans chaque établissement, les responsables auront été

prévenus de notre arrivée et se tiendront à disposition afin de répondre aux

éventuelles questions.

Budget : Annexe 1

Programme

! Jour 1 Vol Paris-Paramaribo via Amsterdam. Arrivée à l’aéroport de Johan Adolf

Pengelen en fin de journée. Diner et nuit dans un hôtel du centre-ville.

! Jour 2 Petit déjeuner à l’hôtel puis visite guidée du centre historique de Paramaribo.

Départ en fin de matinée pour le Parc naturel de Brownsberg, balade, découverte de

la forêt primaire et de sa faune dans l’après-midi. Nuit en bungalow afin de découvrir

cette possibilité d’hébergement.

! Jour 3

Retour à Paramaribo en pirogue. Déjeuner dans un restaurant de la capitale.

Visite de Fort Zeelandia dans l’après-midi. Nuit dans un autre hôtel.


! Jour 4 Départ en avion (75 minutes de vol) pour l'intérieur des terres, visite du village

Amérindien de Palumeu, rencontre avec les tribus Amérindienne Trio et Wayana.

Baignade sur l’île de Palawa puis descente en pirogue sur la rivière

Tapanahony.

Randonnées dans la forêt tropicale humide pendant laquelle ils pourront se

rendre compte de la diversité exceptionnelle de la faune et de la flore. Découverte de

la colline Poti qui offre une magnifique vue sur la jungle.

Nuit au Lodge pour découvrir les traditions du peuple amérindien.

! Jour 5 Retour à Paramaribo. Le groupe est convié à un workshop réunissant les

grands opérateurs du pays : réceptifs, hôteliers, transporteurs et guides touristiques.

! Jour 6 Vol retour pour Paris via Amsterdam.

3. Plan média – Cible Périphérique

a. Educ-tour destiné aux journalistes spécialisés

Cet Educ-tour s’adresse à des journalistes de presse spécialisée.

Nous avons choisis 6 journalistes travaillant pour les magazines suivants :

- Eco Tourisme

- Tourisme magazine

- L’Echo touristique

- Géo Voyage

- National géographie

- Grands reportages


Cela nous permets d’élargir notre offre presse en plus de celle mise en place

lors de notre campagne de communication à partir de septembre.

Le rôle principal de cet Educ-tour est de mettre en avant la diversité de la

faune et la flore, des cultures, et des hébergements. La prise de photos ainsi que le

contact avec la population sera alors privilégié afin de faciliter la rédaction

d’éventuels articles.

Budget : Annexe 2

Programme


Pengelen en fin de journée. Diner et nuit dans un hôtel de charme du centre-ville.

! Jour 2

Petit déjeuner typique à l’hôtel puis visite avec un guide local de Paramaribo.

Départ en fin de matinée pour le Parc naturel de Brownsberg, balade. Découverte de

la forêt primaire et de sa faune dans l’après-midi avec un photographe spécialisé

pour y réaliser des clichés de la faune qui pourront apparaître dans différentes

brochures. Nuit en bungalow afin de mettre l’accent sur l’existence de différents

types d’hébergement au Suriname.

! Jour 3 Retour à Paramaribo en pirogue. Déjeuner dans un restaurant de la capitale

afin d’y découvrir la gastronomie locale. Visite de Fort Zeelandia dans l’après-midi.

Nuit à l’hôtel.


! Jour 4 Départ en avion (75 minutes de vol) pour l'intérieur des terres, visite du village

Amérindien de Palumeu, rencontre avec les tribus Amérindienne Trio et Wayana.

Baignade sur l’île de Palawa puis descente en pirogue sur la rivière

Tapanahony.

Randonnées dans la forêt tropicale humide pendant laquelle ils pourront se

rendre compte de la diversité exceptionnelle de la faune et de la flore. Découverte de

la colline Poti qui offre une magnifique vue sur la jungle.

Nuit au Lodge pour découvrir les traditions du peuple amérindien.

! Jour 5 Retour à Paramaribo. Les journalistes sont reçus dans l’après-midi par M.

Falisie Pinas, ministre des Transports, de la Communication et du Tourisme, pour

une conférence sur les différents développements à venir qui favoriseront le

développement du tourisme. Nuit à l’hôtel.

! Jour 6 Vol retour pour Paris via Amsterdam.

b. Educ-tour destiné à des personnalités reconnues pour leurs aventures hors normes

Cet Educ-Tour (du 24 au 28 mars 2014) est destiné à des leaders d’opinion

reconnus pour leurs aventures. Celui-ci a pour but de rendre le Suriname plus

attractif sur les réseaux sociaux. Cela bien sûr par les échanges qu’ils seront amenés

à avoir à leur retour, leurs publications sur leurs sites internet respectifs etc.

Mais surtout, l’ensemble du séjour sera couvert par une agence spécialisée

dans la réalisation de contenu vidéo (Agence Oursicate) afin de créer un montage

vidéo dynamique et émotionnel de deux à trois minutes. Cette vidéo présentera le


Suriname à travers le programme réalisé pendant 6 jours par nos 5 aventuriers triés

sur le volet et devra faire rêver le public la regardant.

Le contenu vidéo sera bien entendu publié sur la plateforme YouTube mais

aussi sur le site internet www.suriname.com et les différentes pages créées sur les

réseaux sociaux. Nous espérons que cette dernière sera ainsi partagée et vue à de

nombreuses reprises par les internautes.

Les cinq individus choisis pour participer à cette expédition sur mesure, sont

des « aventuriers » connus du grand public mais également, reconnus par les

passionnés de d’aventure. Portraits :

- Antoine de Maximy

Réalisateur, présentateur et cameraman, il

s'est rendu dans quatre-vingts pays en vingt ans de

carrière. Spécialiste des voyages à l'étranger,

actualités internationales, films animaliers et

expéditions scientifiques, il a réalisé ou présenté une

trentaine de documentaires comme J'irai dormir chez

vous sur France 5 où il se rapproche au maximum

des populations locales.

- Luc Alphand D'abord skieur, spécialiste de la vitesse,

notamment vainqueur du classement général de

la Coupe du monde en 1997. Il a, après sa retraite du

ski, débuté une nouvelle carrière sportive comme

pilote automobile, gagnant notamment le rallye

Dakar en 2006.


- Bear Gryll

C’est un alpiniste, aventurier et écrivain

britannique. Ancien soldat des forces spéciales

(SAS), il est surtout connu pour

son émission de télé-réalité intitulée Seul face à la

nature (Man vs. Wild). Véritable « survivor », il est

l’homme de toutes les situations.

- Eleanor Moseman

C’est une jeune américaine, photographe avant

tout, et reconnue par la communauté des aventuriers

pour ses road trip à vélo à travers le monde. Son

principal fait d’arme: un voyage à travers toute l’Asie,

à vélo, avec un peu plus de 37 000 kilomètres

parcourus.

- Ewa Wisnierska :

Victorieuse de la Coupe du monde de

parapente en 2005. Elle a survécu au manque

d'oxygène, au froid et aux fortes turbulences

lorsqu’elle effectuait un vol d'entraînement dans l'est

de l'Australie. Emportée par le violent courant

ascendant d'un orage, elle s'est soudain retrouvée à

une altitude de 9.950 mètres, soit nettement plus

haut que le Mont Everest (8.850m). Immortelle !

Budget : Annexe 3


Programme :


Pengelen fin de journée. Diner et nuit dans un hôtel du centre-ville.

! Jour 2

L’expédition commence par un survol du pays et de sa forêt amazonienne

pendant environ une heure et demie, jusqu’au village amérindien de Palumeu. Au

sein de ce village sont repartis deux tribus : les wayanas et les trios. Déjeuner et

journée sur place. Nuitée au sein du village de Palumeu en Lodge.

! Jour 3 A partir du village l’expédition se poursuit en remontant le fleuve en pirogue

traditionnelle motorisée pendant 1 journée. Passage de rapides, observation de la

faune et de la flore jusqu’à un camp de base situé aux pieds des monts Kasikasima.

Nuitée en hamacs, expérimentation à l’installation de bivouac.

! Jour 4

Le camp de base est situé au pied de l’impressionnant rapide « Sawaniboto »,

idéalement placé pour faire l’ascension de la Montagne Kasikasima. Du camp il faut

compter environ 3 heures pour effectuer l’ascension de la montagne.

Surprise au sommet, des professionnels attendent l’équipe pour un décollage

en parapente depuis le sommet. Survol de la jungle (2heures).

Atterrissage à proximité du camp de base sur la rive pour une collation. La

journée se fini par une pêche sportive à proximité des rapides. Nuit sur place.

! Jour 5

Retour sur le fleuve en Pirogue, direction un village indien. Départ du village

en hélicoptère jusqu’à Paramaribo. Diner feu de camp sur la plage.

! Jour 6

Retour des participants


VI. Budget Communication Communication Médias

Campagne d’affichage JC Decaux 111 400 Média transports – Bus Ratp 190 000 Média transports – entrées de métro 99 850 Média transports – Stations de métro 126 050

Presse spécialisée National Géographique 66 000 Grands Reportages 69 000 GEO Voyages 60 000

Communication Hors Médias Campagne web marketing

Contrat technicien web – entreprise spécialisé 40 000 Embauche Community Manager 30 000

Salon professionnel IFTM Top Résa

Educ-tours Distributeurs (agences de voyages / TO) 18 862 Journalistes spécialisés 19 480 Aventuriers reconnus + Indemnisations 17845+22000

Agence Vidéo Oursicate 12 530

Total 926 517


Annexe 1

Date: 01/02/201 Our Ref: DG -032012 Mr. Y From: Company: X Tel: Tel: Fax: E-mail: Email:

Event: Educ-Tour Suriname Quotation based on: Euro

Venue: No. of Pax: 7 Date: March 10,11,12,13,14,15, 2015

Date Description Unit Cost No. Sub-Total

10-mars VOL € 897,00 9 € 8 073,00 Hôtel 87,00 € 9 € 783,00 Demi pension 25,00 € 9 € 225,00 11-mars Guide Paramaribo € 150,00 1 € 150,00 Véhicule 4x4 € 250,00 2 € 500,00 Guide Jungle € 150,00 1 € 150,00 Porteurs € 90,00 3 € 270,00 Bungalows € 65,00 9 € 585,00 Diner € 8,00 9 € 72,00 12-mars Pdj € 4,00 9 € 36,00 Pirogue € 285,00 2 € 570,00 Déjeuné Paramaribo € 32,00 9 € 288,00 Visites € 15,00 10 € 150,00 Location Minibus avec chauffeur 200,00 € 1 200,00 € Hôtel € 92,00 10 € 920,00 Demi pension € 25,00 10 € 250,00 13-mars Transport aérien € 120,00 9 € 1 080,00 Pirogue € 285,00 2 € 570,00 Déjeuner € 12,00 9 € 108,00 Lodge € 71,00 9 € 639,00 Diner € 20,00 9 € 180,00 14-mars Guide € 150,00 1 € 150,00 Workshop € 2 625,00 1 € 2 625,00 15-mars pdj € 17,00 9 € 153,00 transfert aéroport € 15,00 9 € 135,00

TOTAL € 18 862,00


Annexe 2



Venue: No. of Pax: 6 Date: March 17,18,19,20,21,22 2015

Date Description Unit Cost No. Sub-Total 17-mars VOL € 897,00 8 € 7 176,00 Hôtel 102,00 € 8 € 816,00 Demi pension 55,00 € 8 € 440,00 18-mars Guide Paramaribo € 150,00 1 € 150,00 Véhicule 4x4 € 250,00 2 € 500,00 Déjeuner jungle € 18,00 8 € 144,00 Guide Jungle € 150,00 1 € 150,00 Porteur € 90,00 1 € 90,00 Photographe spécialisé € 200,00 1 € 200,00 Bungalows € 65,00 9 € 585,00 Diner € 8,00 9 € 72,00 19-mars Pdj € 4,00 9 € 36,00 Pirogue € 285,00 2 € 570,00 Déjeuné Paramaribo € 32,00 9 € 288,00 Visite € 15,00 9 € 135,00 Location Minibus avec chauffeur 200,00 € 1 200,00 € Hôtel € 98,00 9 € 882,00 Demi pension € 25,00 9 € 225,00 20-mars Transport aérien € 120,00 9 € 1 080,00 Pirogue € 285,00 2 € 570,00 Guide € 150,00 2 € 300,00 Déjeuner € 12,00 9 € 108,00 Lodge € 71,00 9 € 639,00 Diner € 20,00 9 € 180,00 21-mars Guide € 150,00 1 € 150,00 Cocktail conférence € 2 147,00 1 € 2 147,00 Hôtel € 88,00 9 € 792,00 Demi pension € 63,00 9 € 567,00 22-mars pdj € 17,00 9 € 153,00 transfert aéroport € 15,00 9 € 135,00 TOTAL € 19 480,00


Annexe 3



Venue: No. of Pax: 5 Date: March 24,25,26,27,28 2015

Date Description Unit Cost No. Sub-Total 24-mars VOL € 897,00 7 € 6 279,00 Hôtel 102,00 € 7 € 816,00 Demi pension 55,00 € 7 € 440,00 25-mars Transport aérien € 240,00 7 € 1 680,00 Déjeuner jungle € 18,00 7 € 126,00 Guide tribus € 200,00 1 € 200,00 Porteur € 90,00 1 € 90,00 Lodge € 65,00 7 € 455,00 Diner € 8,00 7 € 56,00 26-mars Pdj € 4,00 7 € 28,00 Pirogue € 285,00 1 € 285,00 Déjeuné Pic-nic € 22,00 7 € 154,00 Porteur € 90,00 2 € 180,00 Diner 20,00 € 7 140,00 € 27-mars Porteur € 90,00 2 € 180,00 Pirogue € 285,00 2 € 570,00 Guide € 150,00 1 € 150,00 Guide parapente € 210,00 7 € 1 470,00 Diner € 20,00 7 € 140,00 28-mars Pirogue € 285,00 1 € 285,00 Hélicoptère € 1 500,00 2 € 3 000,00 Diner 31,00 € 7 217,00 € Hôtel € 88,00 7 € 616,00 29-mars pdj € 17,00 9 € 153,00 transfert aéroport € 15,00 9 € 135,00

TOTAL € 17 845,00