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La société de consommation se voit challengée par l’émergence du digital et des médias sociaux. Le consommateur n’attend plus seulement un produit de qualité, mais de plus en plus une expérience, une qualité de service et une simplicité dans l’achat. La solution pourrait bien venir du « subscription-based commerce ». Quels secteurs sont en mesure d’investir ce modèle ? Quels sont les clés du succès ? Ou encore quels sont les exemples à suivre ? Ce HUB Report répond à toutes ces questions en présentant ce marché récent, son mode de fonctionnement, les différents secteurs d’activités qu’il couvre et ses perspectives d’avenir. Abonnez-vous et recevez ce HUB REPORT :http://bit.ly/1ndL6Dr
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SUBSCRIPTIONBASED-COMMERCE
LES MARQUES À L’HEUREDU COMMERCE PAR ABONNEMENT
- Q2 2014 -
HUB Report Subscription-Based CommerceAvant-Propos
« Le produit que vous vendez est secondaire par rapport à la raison pour laquelle vous le vendez. C’est ainsi que l’on pourrait résumer la vision des professionnels construisant leur modèle économique sur le « subscription-based commerce » (ou SUBCOM). Apparu aux Etats-Unis ces dernières années, le concept du commerce par abonnement s’est très vite exporté, notamment en France où il connaît un vif succès notamment grâce aux « BOX ».
Encore perçu comme une simple tactique marketing, cette nouvelle forme de commercialisation va pourtant altérer à terme notre mode de consommation en replaçant la notion de communauté au centre. Pour les entreprises cela représente le moyen de développer la notoriété de leurs produits auprès d’une cible très affinitaire, de fidéliser celle-ci avec un modèle basé sur la récurrence.
Quels secteurs sont en mesure d’investir ce modèle ? Quelles sont les clés du succès ? Quels sont les exemples à suivre ? Ce HUB Report répond à toutes ces questions en présentant ce marché récent, son mode de fonctionnement, les différents acteurs de cet écosystème ainsi que ses perspectives d’avenir. »
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Emmanuel VIVIERCo-Founder
Vincent DUCREYCo-Founder
Vincent PURENHead of Content
HUB Report Subscription-Based CommerceGuide d’utilisation pour la Version “FULL”
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POUR UN MEILLEUR CONFORT DE LECTURE SUR LES SLIDES ET PLUS D’INFORMATIONS, RETROUVEZ NOS ANALYSES ET LIENS DANS LA PARTIE “NOTES”
LORSQUE VOUS VOYEZ L’ICONE “YOUTUBE” CLIQUEZ DESSUS POUR OUVRIR ET PROFITER DE LA VIDÉO DÉDIÉE.
LE “LEXIQUE”, EN FIN DE RAPPORT, VOUS PERMETTRA D’APPRÉHENDER LES TERMES CLÉS.
HUB Report Subscription-Based CommerceSommaire de la version complète du HUB Report
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POUR OBTENIR CE HUB REPORT
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ESSENTIEL
• Un PowerPoint enrichi de « notes » en bas de page
• Une présentation des autres acteurs du secteur
• Une analyse des premières expérimentations dans divers secteurs
• Des interviews d’experts
• Des prédictions sur le virage à venir
• Et plus encore…
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POUR VOUS ABONNER
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SUJETS(EDITION 2014)
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HUB Report Subscription-Based Commerce
Google Glass
Subscription-Based Commerce
Futur de l’Affichage Interactif
Futur des RH
Futur du Retail
Impression 3D
LE SUBSCRIPTION-BASED COMMERCEINTRODUCTION
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51,1 MILLIARDS €Ce que représente le e-commerce en 2013
Le e-commerce en France
Un marché en forte croissance : + 51 milliards d’euros en 2013
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FEVAD – Chiffres clés 2013 / Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – fin mars 2013
77,4% Des français achètent sur internet
=+17,5% de transactions
& +13,5% de Chiffre d’Affaires
=89,3% des 25-34 ans
& 92,2% des CSP+
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SYSTÈME D’ACHAT PAR ABONNEMENTPROCÉDÉ HYBRIDE ENTRE VENTE ET MARKETING
Le Subscription-Based Commerce : Kesako ?
Un nouveau business model pour les professionnels du e-commerce, mais pas que…
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L’IDÉE : RÉ-ENCHANTER L’ACTE D’ACHAT…
EVOLUTION DU RÔLE DE COMMERÇANTINTERMÉDIAIRE + CURATEUR + CONSEILLER
... MAIS CERTAINES CONTRAINTESLOGISTIQUE, STOCKS, FRAIS DE PORTS, SAISONALITÉ, ETC.
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Le Subscription-Based Commerce : faciliter l’achat récurent
Un cercle vertueux basé sur le modèle du test, learn, subscribe
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FIDÉLISATION
MODÈLEECONOMIQUE
CIBLAGE
ABONNEMENT
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COMMUNAUTÉ
DÉCOUVERTE
TRYVERTISING
Subscription-Based Commerce : les clés du succès
Une démarche basée sur la découverte et l’envie de se simplifier la vie
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DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX PRODUITS
APPARTENIR À UNE COMMNAUTÉ
(S’)OFFRIR UN PRODUIT /SERVICE
ORIGINAL
SE FAIRE PLAISIR
SE SIMPLIFIERLA VIE
OBTENIR DESARTICLES MOINS
CHER QU’À L’UNITÉ
Une Nouvelle Expérience de Shopping : basée sur la “Data”
Une mécanique simple et ciblée, axée sur la découverte
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INSCRIPTION SUR LE SITE
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REMPLISSAGEDU FORMULAIREET CHOIX DU OU
DES PRODUITS
ABONNEMENT AVEC OU SANS ENGAGEMENT
ENVOI PÉRIODIQUEDU OU DES PRODUITS
SÉLECTIONNÉS
PAIEMENT FACILITÉET RÉCEPTION CHEZ L’ABONNÉ
LE PARCOURS D’ACHAT
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Quels bénéfices pour le client ?
Un modèle basé sur la simplicité et l’accessibilité
314 www.HUBinstitute.com
Les BénéficesClients
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Subscription-Based Commerce : Quels bénéfices pour les marques ?Un canal hautement affinitaire
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PROMOTION
CONNAISSANCE DU CONSOMMATEUR
RÉCURENCE
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Subscription-based Commerce : EssentielPour profiter de l’ensemble du HUB Report : Abonnez-vous
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POUR VOUS ABONNER
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LE MARCHÉDE L’ALIMENTAIRE À LA MODE : LES SECTEURS IMPACTÉS
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HUB RADAR : Panorama de quelques secteurs d’activité impliqués
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EXEMPLES USA EXEMPLES EUROPE
Fonc
tionn
elEm
otion
nel
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ALIMENTAIRE ET BOISSON
BEAUTÉ ET COSMÉTIQUE
ENFANTS ET JOUETS
ACCESSOIRES DE MODE
PUÉRICULTURE
ACCESSOIRES« LIFESTYLE »
Matrice du modèle Subscription-Based Commerce
19www.HUBinstitute.com
DÉCOUVREZ LA MATRICE
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Avis d’Experts
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Quentin VacherHead of Europe - BIRCHBOX
Rencontre avec les acteurs du Subcription-Based Commerce
Martin OhannessianFondateur – LE PETIT BALLON
Sarina Lavagne d' OrtigueDirectrice Marketing - MylittleParis
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Entretien avec les spécialistes du sujetAbonnez-vous pour profiter de leur vision
DÉCOUVREZ LES ENTRETIENS
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ABONNEMENTS SERVICES1ÈRE ÉTAPE : DÉMOCRATISER LES USAGES
922 www.HUBinstitute.com
Analyse de 5 secteurs d’activités impactés
Divertissement / Informatique / Luxe / Transport / Tourisme
2623 www.HUBinstitute.com
+ DE DÉTAILS PAR SECTEUR
www.hubinstitute.com/subscription-commerce-report/
ABONNEMENTS PRODUITS2ÈME ÉTAPE : SIMPLIFIER LE PARCOURS D’ACHAT
924 www.HUBinstitute.com
Quels leviers pour ce business model ? Pragmatisme vs. Hédonisme
Toutes les clés dans la version complète de ce HUB Report
2925 www.HUBinstitute.com
LES LEVIERS DU BUSINESS MODELwww.hubinstitute.com/
subscription-commerce-report/
ABONNEMENTS PRODUITS1-ACHATS FONCTIONNELS
926 www.HUBinstitute.com
Analyse de 8 secteurs d’activités impactés
Grande Consommation / Restauration / Tourisme / Puériculture / Hygiène & Beauté / Santé / Art / Funéraire
http://www.evianchezvous.com/
2327 www.HUBinstitute.com
ANALYSE PAR SECTEURwww.hubinstitute.com/
subscription-commerce-report/
ABONNEMENTS PRODUITS2-ACHATS ÉMOTIONNELS
928 www.HUBinstitute.com
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29 www.HUBinstitute.com
Analyse de 7 secteurs d’activités impactés
Prêt-à-Porter/ Cosmétique / Alimentaire / Alcool / Loisirs / Style de Vie / Divertissement
ANALYSE PAR SECTEURwww.hubinstitute.com/
subscription-commerce-report/
LES OUTILS POUR SE DÉVELOPPERQuelles mécaniques ? Quelles plateformes ?
930 www.HUBinstitute.com
Chaîne de valeur du business model du “Subscription Commerce”Un processus simplifié et optimisé
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BRANDING &BUSINESS MODEL
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APPROVISIONNEMENT& MERCHANDISING
AGENCEMENT& PRÉSENTATION
ACQUISITION DUCONSOMMATEUR
FIDÉLISATION DUCONSOMMATEUR
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Quels plateformes utiliser pour se lancer ?
Présentation et analyse des plateformes
2832 www.HUBinstitute.com
LES PLATEFORMEÀ UTILISER
www.hubinstitute.com/subscription-commerce-report/
WHAT’S NEXT ? NOS PRÉDICTIONS3e GÉNÉRATION : GÉNÉRALISATION DU BUSINESS MODEL !
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Le futur de la Consommation : capitaliser sur le service
De l’Achat à l’Abonnement ?
934 www.HUBinstitute.com
L’ACHAT EN MAGASIN
L’ACHAT EN LIGNE
L’ABONNEMENT
Perspectives : Quels secteurs vont exploser ?
Zoom sur les prochains secteurs porteurs
2935 www.HUBinstitute.com
TOUTES NOSPRÉDICTIONS
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LA QUESTION À SE POSER…… Alors, êtes-vous prêt ?
936 www.HUBinstitute.com
HUB InstituteHUB Review : nos analyses sur les tendances digital et marketing
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HUB REVIEWNOTRE MÉDIA SPÉCIALISÉ
DANS L’INNOVATION DIGITALE ET LE MARKETING DIGITAL
http://www.hubinstitute.com/review
HUB InstituteHUB Reports : nos études sur les tendances clefs de l’innovation digitale
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HUB REPORTSNOUS ÉTUDES MENSUELLES
SUR LES TENDANCES DIGITALES
www.hubinstitute.com/reports
Pour aller plus loin : Consultez nos ouvragesLe “Guide de l’Influence” et le “ Guide la Communication sans risques”
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HUB COLLECTIONLES OUVRAGES DU HUB INSTITUTE
www.hubinstitute.com/books
Aller plus loin sur le sujet du Subscription-Based CommerceContactez-nous !
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SUB COM
SÉMINAIRE(EN ENTREPRISE ET
ÉCOLES)WORKSHOP
(RÉFLEXION ET EXPÉRIMENTATION)
CONSULTING(AUDIT,
BRAINSTORMING,INSIGHTS …)
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EMMANUEL VIVIERHUB Institute Co-Founder
VINCENT PURENHUB Institute Head of Content
@vincentpuren
51 rue François 1er, 75008 PARIS
@emmanuelvivier
51 rue François 1er, 75008 PARIS
Prochainement : Le Futur de l’Affichage Interactif
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