Embed Size (px)
Citation preview
www.15marches.fr
www.15marches.fr
Cette présentation est soumise à la Licence Creative Commons BY : Vous êtes libres de réutiliser ce contenu, l’adapter ou le remixer.
Vous devez toujours citer ce document : 15marches, Le marketing n’est pas un gros mot, Juin 2015
Chez 15marches nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches d’innovation et de croissance
Le marketing n’est pas un gros mot
www.15marches.fr
EXPLORER CONCEVOIR LANCER
VeilleProspectiveStratégie
Design de solutionsBusiness modelPlanification
ExécutionCommunicationChangement
15marches, de l’innovation au business
Contact : [email protected]
www.15marches.fr
Notre complice : Julien de Labaca
www.15marches.fr
Vendre le transport public est un art difficile
www.15marches.fr
Vendre le transport public est un art difficile
www.15marches.fr
Transport de masse ?
www.15marches.fr
Transport de niche
Source : Transdev
www.15marches.fr
Client(s) ?
Mr le Maire est ici
www.15marches.fr
89% des personnes interrogées n’ont jamais été sollicitées par le réseau de transport de leur agglomération
(source : Transdev)
Usagers
www.15marches.fr
Potentiel ?
Smog à Beijingjanvier 2015 (plein jour)
www.15marches.fr
Impasse
www.15marches.fr
Opportunités ?
www.15marches.fr
Concurrence
www.15marches.fr
Alors, que faire ?
Source : Chris Burden Metropolis
www.15marches.fr
Conquérir de nouveaux clients (et les garder)
www.15marches.fr
Sortir de votre train-train habituel
www.15marches.fr
La révolution numérique est terminée :il est temps de se mettre au travail
www.15marches.fr
La révolution numérique est terminée :il est temps de se mettre au travail
www.15marches.fr
Avant : conception traditionnelle des 3 « moments de vérité » de l’acheteur
Source : Google ZMOT
www.15marches.fr
Nouveaux medias, nouveaux moments
Source : Google ZMOT
www.15marches.fr
Les moments de vérité à l’ère numérique
Source : Google ZMOT
www.15marches.fr
Qu’est-ce que ça change pour les marketers ?
www.15marches.fr
Les bases du marketing numérique
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr
Premier étage : acquérir et activer
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr
Créez des marques qui transmettentdes valeurs et une culture
www.15marches.fr
Créez un sentiment de communauté
www.15marches.fr
Utilisez le véhicule comme support de message
€
www.15marches.fr
Utilisez le véhicule comme support de message
€
www.15marches.fr
Utilisez l’espace public comme support
€
www.15marches.fr
Utiliser l’espace public comme support
€
www.15marches.fr
Créez des évènements et racontezde (belles) histoires
€
www.15marches.fr
Créez des évènements et racontezde (belles) histoires
« Nous diffusons un communiqué auprès de la presse et une vidéo mettant en scène l’événement sur les réseaux sociaux, explique Anne-Sophie Frenove, directrice marketing d’Airbnb.
Ces opérations de co-branding ne coûtent pas grand chose et éveillent une forte curiosité autour de la marque.
Ce sont de forts vecteurs d’acquisition de nouveaux inscrits sur le site. »
€
www.15marches.fr
C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
www.15marches.fr
C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
www.15marches.fr
C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
www.15marches.fr
Choisir le transport est une décision difficile : aidez-le !
www.15marches.fr
Choisir le transport est une décision difficile : aidez-le
www.15marches.fr
2ème étage : retenir votre client
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr
Valorisez le changement
€
www.15marches.fr
Valorisez le changement
€
www.15marches.fr
Surprenez vos clients !
€
www.15marches.fr
Surprenez vos clients !
€
www.15marches.fr
Soignez votre communauté
€
www.15marches.fr
Créez des évènements et racontezde (belles) histoires
€
www.15marches.fr
Résolvez les problèmes de vos clients, même les plus petits
www.15marches.fr
3ème étage : développez !
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr
Vous êtes des commerçants comme les autres
€
www.15marches.fr
Co-branding : l’union fait la force
€
www.15marches.fr
Co-branding : l’union fait la force
€
www.15marches.fr
Co-branding : l’union fait la force
€
www.15marches.fr
Co-branding : l’union fait la force
€
www.15marches.fr
Tirer parti de la « multitude »
www.15marches.fr
Considérer que le client est un média
www.15marches.fr
Encourager le partage
www.15marches.fr
Étude de cas : Blablacar
www.15marches.fr
Bon élève : Blablacar
www.15marches.fr
Bon élève : Blablacar
www.15marches.fr
Bon élève : Blablacar
www.15marches.fr
Bon élève : Blablacar
www.15marches.fr
À vous de jouer…
€
www.15marches.fr
Cette présentation vous a plu ?
Partagez-là !
Suivez-nous sur twitter :
@15marches
