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Présentée lors du DEVcom Nantes 2013, cette conférence retrace, au travers de situation concrètes, les problématiques quotidiennes des responsables webmarketing. - Comment bien monitorer son trafic entrant ? - Comment puis je améliorer la rentabilité de mon site ? - Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ? - Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ?
Citation preview
Mesurer le ROI de ses actions webmarketing
pour gagner en performances et en CA
1Confidentiel
10 Décembre 2013 – CCI Nantes St-Nazaire
Qui suis-je ?
2Confidentiel
Guillaume Degré
Co-fondateur et Associé de l’Agence Open Linking
6 ans d'expérience web marketing chez l’annonceur – sites médias et e-commerce
Responsable des évènements SEO à Nantes pour l’association SEO Camp.
L’agence Open-Linking
3Confidentiel
Que faisons nous ?
Nous conseillons nos clients sur leurs stratégies de développement de trafic qualifié
• Référencement Naturel
• Liens sponsorisés
• Affiliation
• Emailing
• Web Analytic
Qui sommes nous ?
Open-Linking, 10 experts vous accompagnent dans vosproblématiques de génération de trafic depuis 2007.
LILLE - NANTES - ANNECY
3 Agences en France
Ses Besoins:
Développer la notoriété
Faire du trafic
Générer des ventes
Optimiser la rentabilité de ses actions
Besoin d’être accompagné
4Confidentiel
John, responsable marketing
John, responsable marketing pour un site e-commerce
5Confidentiel
La Mesure d’audience
Comment bien monitorer son trafic entrant ?
6Confidentiel
Qu’est ce que l’on souhaite suivre ?
Son audience ?
La provenance ?
Interactions sociales ?
Le Chiffre d‘Affaires ?
7Confidentiel
Les éléments à prendre en compte
Le type de site
Les différents objectifs
La diversité des campagnes
Nouveau Plan de Tracking
Configuration de l’outil
8Confidentiel
Les solutions existantes
9Confidentiel
Quels résultats ?
Données fiables
Connaissance client accrue
Des décisions basées sur des données factuelles
10Confidentiel
Et maintenant ?
11Confidentiel
Aller plus loin?
Taux de rebond
Taux de transformation
ROI / ROI indirects
12Confidentiel
2. Le suivi des performances
Comment puis je améliorer la
rentabilité de mon site ?
13Confidentiel
Travailler sur deux axes
1. Les performances globales du site
2. La performance des leviers stratégiques
14Confidentiel
1. Suivre les performances du site
- Le taux de conversion
- Le panier moyen
- ROI global du site
15Confidentiel
Quelles solutions peut on déployer ?
Parcours client
Tunnel de conversions
Mouse tracking
A/B testing
16Confidentiel
Analyse de tunnel de conversion
17Confidentiel
Quels résultats ?
Augmenter la performance globale du site
Accroitre la satisfaction client
Augmentation des conversions
18Confidentiel
2. Aborder la rentabilité par leviers
1. ROI de chaque levier
2. Relation entre les leviers (assistants ou finalistes)
3. L’impact de chaque levier dans ma stratégie (notoriété / acquisition)
19Confidentiel
Axes de réflexion en SEA
- Positionnement marketing
- ROI par campagnes
- Structure du compte
- Saisonnalité
Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ?
20Confidentiel
Axes de réflexion en SEO
Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ?
- Analyse marketing
- Etude de la concurrence
- Etude de la popularité
- Audit technique
21Confidentiel
Connaissance fine des performances de ses différents leviers
Prise de décision basée sur des données factuelles
Orientation des dépenses pour gagner en performances
Quels résultats ?
22Confidentiel
Offre spéciale DEVcom
Open Linking41, rue du Général de Gaulle – 59 110 La MadeleineTel : 03.20.74.03.24 – Fax : 03.62.02.92.12
01, rue du Guesclin – 44 000 NantesTel : 02.40.99.00.31 – Fax : 02.40.99.00.01
23Confidentiel