LA BASE DU MARKETING

SAVOIR QUI SONT SES

CLIENTS

• Essayer de déterminer des critères communs entre les différents clients

• Définir une « persona », un client type.

• Savoir ce qui lui plaît et déplait, les problèmes auxquels le client est

confronté jours après jours

SAVOIR OÙ ILS SONT

• Connaître les endroits où on peut trouver la plus grosse concentration de

ces personnes

• Réunions, associations, groupes Facebook, pages Facebook, forums, sites

Internet

• Savoir ce qu’ils lisent, quels journaux, quels blogs, etc.

COMMUNIQUER

• Se mettre dans la peau des clients, proposer vos services pour résoudre

leurs problèmes

• Communiquer ces messages où ils sont : articles invités, publicité,

messages, etc.

INSTRUCTIONS

• Construisez votre « client type » et réfléchissez

aux moyens de les joindre

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