Tout savoir sur les numeros VERT au

Congo

AGENCE DE REGULATION DES POSTES ET DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES

Par Thierry GOMAResponsable Gestion Administrative des Opérateurs et Prestataires

GENERALITES 1/2

• La loi n°9-2009 du 25 novembre 2009 portant réglementation du secteur des communications électroniques a dressé la cartographie du secteur.

• L’article 73 alinéa 3 confie à l’Agence la mission d’établir et gérer le plan national de numérotation.

GENERALITES 2/2• Structure du plan national de numérotation• Numéros géographiques pour services fixés

20.2XX.XX.XX / … / 29.XXX.XX.XX• Numéros non géographiques, mobiles

01.XXX.XX.XX / … / 04.XXX.XX.XX05.XXX.XX.XX / 06.XXX.XX.XX

• Numéros non géographiques, non mobile80.XXX.XX.XX /… / 89.XXX.XX.XX

• Numéro spéciaux11X (Intérêt général) 110… 1191XX Opérateurs

• Numéros courtsXXX / XXXX / XXXXX (VAS)

NUMERO VERT

• Qu’est-ce qu’un numéro vert ? Le numéro vert est un numéro non géographique permettant à l'appelant de contacter en général une entreprise qui prend elle-même à son compte le coût de cet appel.

• Quels en sont les avantages ?– Génération des appels vers l’entreprise– Renforcement de l’image de marque– Pas de frais supplémentaire au déploiement– Possibilité d’implémenter d’autres service, etc.

NUMERO VERT

• Quels en sont les inconvénients ?– Génération des appels parasites – Non maitrise des coûts – Surcharge de travail pour les Conseillers

MERCI