Comment l'utilisation professionnelle des réseaux sociaux peut-elle développer

l'activité et la notoriété de nos entreprises?

Matinée de réflexions avec les acteurs de demain…

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Pourquoi les réseaux sociaux

« Les réseaux sociaux, en tant qu’organisation humaine ont existés bien avant l’invention de l’informatique. »

2003

2004

Quelques chiffres selon eMarketer :

1,47 milliards d’utilisateur en 2012

1,73 milliards d’utilisateur en 2013

+18 %

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Petite définition

Les réseaux sociaux sont des regroupements d’individus, de clubs ou d’organisations. Ils ont pour but de créer des interactions sociales entre les utilisateurs de ces regroupements à travers le monde entier

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Les principaux réseaux sociaux

Réseau humanisant, basé sur une interaction entre "amis". Facebook contient actuellement plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs.

Adapté pour des communications brèves et sur un ton formel. Twitter réunit plus de 500 millions d'utilisateurs actifs.

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Les principaux réseaux sociaux

Basé sur les relations professionnelles, il a pour but de faciliter le dialogue entre professionnels. LinkedIn contient actuellement plus de 31 millions d’utilisateurs actifs issus de 170 secteurs d’activité dans plus de 170 pays

Réseau social lancé par l'entreprise américaine Google. Comme facebook, c’est un réseau humanisant. Google+ compte actuellement 250 millions d'utilisateurs actifs sur son réseau.

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Objectifs d’une société à travers les réseaux sociaux

Faire connaitre leur marque

Trouver des prospects

Humaniser leur structure

Faciliter la communication avec les clients

Attirer du trafic vers leurs sites et blogs

Faire le marketing de leurs produits et services

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Constat de l’utilisation en RDC

2. Pas d’activité sur les réseaux sociaux pour le portail

Conséquence: peu de trafic sur le portail web de l’entreprise

3. Pas de stratégie de contenu

Conséquence: pas de diversité dans le contenu publié

1. Pas de portail web et encore moins de blog professionnel

Conséquence: Pas de visibilité sur Internet, réseaux sociaux inutiles

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Constat de l’utilisation en RDC

5. Manque de sérieux

Fautes d’orthographe, blagues vulgaires…Conséquence: peu d’estime de l’entreprise

6. Mauvaise répartition des tâches

Conséquence: des publications non uniformisée, un manque de contrôle pré publication

4. Pas de planification de publication

Conséquence: des publications ne correspondant pas au public, une faible portée…

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La bonne utilisation

Se poser les bonnes questions :

- Quel type d’entreprise? - Qui sont les personnes visées? - Quels objectifs l’entreprise veut atteindre?

La stratégie de communication

- Cibler les consommateurs - Définir le type de contenu à publier - Définir le temps de production et de publication

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La bonne utilisation

Exécuter la stratégie

- Se confectionner un profil, un compte ou une page professionnelle - Définir des templates de publication - Planifier ses publications selon les cibles - Interagir directement sur les réseaux sociaux - Evaluer continuellement

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Outils et astuces de publication

Les outils indispensables:

Des plateformes proposent des services de raccourci d’URL qui permettent de faire des publications multi réseaux sociaux, d’obtenir des statistiques poussées et d’autre permettre de planifier les publications.

Astuces:

Les plateformes proposent des interfaces de programmation API qui offrent des possibilités d’interaction avec des applications, de programmer des robots (bot) qui interagirons automatiquement…