Aider la fonction RH à faire face à ses enjeuxstratégiquesCréer un Monde de Performance RH

Mars 2015

Synchroniser votre Monde RH avec celui de vos « clients »

François Varin 06 37 00 26 17 francois.varin@pval.com

2© P-Val

CA 2014

3,7 M €Cible 2017

10 M

98,5%de satisfaction

Conseilen Transformation Directions Générales Sales & Marketing Finance Capital Humain Operations & SI

Formation Digital Communication Gestion de projet Vente Management

3000Participants/an

3 bureaux

+30%Croissanceorganiqueen 2013 et 2014

25 consultants

3 livres

business sur nos expertises

Depuis1994…

3© P-Val

L’accélération des mutations de votre Monde externe questionne le rôle et les pratiques de la fonction RH

Expérience client

Du marché à l’écosystème

De l’équipe aux communautés

Réactivité

7j / 7

Porosité vie privée / vie professionnelle

RSE

Agilité

Alliances & Partenariats Open innovation

BYOD

Réglementations

Business modèle

Simplification

Renforcer la performancede la fonction RH

Aligner les politiques RH / stratégieHarmoniser les pratiques RH

Working digital – Orientation RésultatOptimiser, faire mieux avec moins

Simplifier les processus – Fluidifier les coopérations (HRMS intégré)

Gouvernance, Animer les communautés de Business & People Partners

Renforcer la valeur d’usage : SIRH et CSP

Accompagner les collaborateurs

Anticiper l’impact des innovationsAdapter le portefeuille de compétences

Tenir la Promesse EmployeurSusciter l’engagement des collaborateursAssurer le relève : détecter et développer

les talentsCadrer et outiller le travail à distance

Penser un modèle managérial intégrant interculturel + intergénérationnel +

management à distance

Quête de sens

Efficacité collective

Mutualisations

Big data

4© P-Val

Nous vous accompagnons sur vos sujets clés,du stratégique à l’opérationnel

Cadrage stratégique Gouvernance Politiques RH Processus RH Outils RHIntégration des changements

Traduction des priorités stratégiques en impacts RH

Formalisation de la Promesse Employeur

Révision de la gamme de services de la fonction RH

Due diligenceRH : cultures, compétences, statuts, management, …

Clarification de la chaîne de valeur de la fonction RH

Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH

Animation de communautés de RRH

Pilotage de l’efficience des processus

Monitoring des projets

Explicitation des besoins SIRH

Rédaction des cahiers de charges

Aide à la sélection des intégrateurs

Conseil au DRH dans la conduite de son projet SIRH

Assistance AMOA

GPEC

Sourcing

Intégration

Rétribution

Evaluation

Compétences

Formation

Mobilité

Carrière

Dialogue social

Diversité/RSE

Refonte des structures de la DRH

Mise en place des Business Partners et des People Partners

Clarification des rôles et des frontières de responsabilité

Reconfiguration des processus RH

Conception des plans d’accompagnement des changements

Révisions des pratiques managériales

Evaluation des pratiques RH des managers de proximité

Formation

Accompagnement et coaching

5© P-Val

Pour une entreprise durable et performante :construire un Monde RH catalyseur de la transformation

« La marque employeur est le meilleur des

indicateurs de la performance globale.

Attirerdes candidatsest d’ailleurs

tout aussi important qu’attirer des clients. »

« L’engagement des salariés a un lien direct avec notre performance.

C’est notre rôlede le maintenirà un niveautrès élevé. »

« L’entreprise et le salarié doivent très progressivement repenser leur relation qui sera de plus en plus sur un dialogue centré sur le résultat, l’entreprise lui laissant la liberté des moyens qu’il va mobiliser. »

« Mon leitmotiv dans mon métier,c’est avant tout l’accompagnementde la transformation, c’est-à-dire comment passer de la stratégie à sa réalisation concrète. »

Soyez le changement que vous voulez voir

dans le monde(Gandhi)

6© P-Val

Depuis 1994, P-Val accompagne les DRH dans le développement de leur Monde de Performance

• Refonte complète de la stratégie RH, de l’ensemble des politiques RH, des systèmes de GRH (référentielsd’emplois et de compétences, classification, rémunération, performance), de la structure de la DRH et dustaffing des nouveaux postes clés, des processus - Sélection et aide à l’implémentation d’un nouveau SIRH

• Référentiel de compétences et parcours professionnels dans de nombreux métiers

• Tableau de bord capital humain : conception et déploiement

• Conception des écoles internes du contrôle de gestion et de la comptabilité dans le cadre de latransformation de la fonction Finance du Groupe

• Mise au point du nouveau Leadership Profile, appliqué au plan mondial – Explicitation des compétencesrequises et des attendus à chaque niveau de séniorité – Définition de la nouvelle architecture fonctionnelledu SIRH et accompagnement à son implémentation – Définition des besoins de la Fonction RH en matièrede reporting et aide à la mise au point d’un Datawarehouse RH

• Conception du dispositif de gestion des carrières et des mobilités (Evaluation – People Reviews – Comitéde Mobilité Internationale) au sein d’une filière informatique et d’une direction financière

• Diagnostic de post-implémentation d’un SIRH – Estimation de la valeur d’usage du progiciel Peoplesoftpour les différents profils d’utilisateurs – Repérage des fonctionnalités à promouvoir et des effortsd’assistance à déployer – Qualification de l’apport potentiel du progiciel (paramétrages en vigueur etpersonnalisations) à la fourniture des services RH usuels

• Organisation – Etude d’opportunité concernant la création d’un nouveau métier « d’Ingénieur en génieindustriel » : analyse des missions potentielles, des apports respectifs de valeur ajoutée par rapport aux métiersen place, formalisation des compétences requises et des formations d’accès

• Positionner la fonction RH comme le catalyseur d’une motivation accrue de CIB Europe : diagnostic et leviersd’action pour mettre en œuvre une politique RH et managériale nouvelle

• Conduite du changement du chantier « Simplification HR » : réallocation des ressources en un temps recordentre business partner HR et Centres de service partagés

7© P-Val

Ces évolutions vous impactent à 3 niveaux, d’où l’absolue nécessité de vous transformer en profondeur

La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette de jouer l’accord parfait entre votre environnement, votre stratégie RH et votre Monde RH

Le Monde externe évolue rapidement

Votre stratégie fixe des choix

Votre Monde peine à se resynchroniser ?

Votre Monde externe

Votre stratégie RH

VotreMonde

Des « clients » qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne musique : dirigeants, managers de proximité, collaborateurs séniors et générations Y et Z, …Des résultats qui ne sont pas à la hauteur de votre ambitionDes benchmarks qui vous donnent la mesure du chemin à parcourir

Des choix cohérents avec les nouvelles attentes de vos clients et de votre environnement sociétalUne formulation de votre stratégie qui embarque vos équipesUne réponse aux nouveaux enjeux sous contraintes de ressources

De nouvelles grandeurs, de nouvelles formes de performance De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de la performanceDe nouveaux modes de travail collectifs, plus collaboratifsDe nouvelles modalités de prise de décision et d’exécution

8© P-Val

Construire votre Monde

voulu

Créer votre Monde de performanceVous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients

Décryptervotre

Monde actuel

Analyservotre

Monde externe

Formuler votre

stratégie

Construirevotre

Monde voulu

Un cadre conceptuelproposé par les

chercheursLaurent Thévenot et

Luc Boltanskipour comprendre les

organisations complexes

La méthode opérationnelle

élaborée et développée par P-Val

pour créer votre Monde de Performance

et réussir votre stratégie

Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables

Comprendre et choisir

Anticiper les biais de traduction

Identifier les leviers de changement

9© P-Val

Une démarche d’expertise pour construire et concrétiser votre Monde de Performance RH

Décrypter le Monde RH actuel

Comment et Pourquoi cela fonctionne ainsi dans votre environnement, durablement ? Quelles sont les dérives ? Quelles sont écarts majeurs par rapport à la Performance RH attendue ? Quelles difficultés induites pour tenir la Promesse Employeur ?

Quelles sont les représentations de vos équipes sur leur métier ?

Concevoir votre Monde de Performance RH

Quels sont les leviers dont votre stratégie RH a besoin ?

Quelles sont les briques à assembler pour faire un tout cohérent sur les 4 registres : Performance, Reconnaissance, Interactions, Décision ?

Quelles capitalisations, quels enrichissements ?

Construire et déployer vos passerelles RH

Les principes de réflexion et d’action, les Gestes qui incarnent la performance

Les processus et outils de gouvernance et de décision

La boucle de reconnaissance et le système de communication

Le fonctionnement collectif pour atteindre vos nouveaux standards de performance

10© P-Val

Une démarche qui rassemble tous les leviers d’action pour "fabriquer" un Monde que les équipes veulent habiter

Monde historique Monde voulu

Équipe RH au service de la performance individuelleCommunauté RH, catalyseur de l’engagement

des communautés de talents et d’experts

Accompagner les changements Co-piloter les transformations

Management des moyens / ressources Animation d’un dispositif global orienté résultat

Recrutements de profils Sourcing de compétences

Pérennisation et transmissiondes compétences et savoir-faire

Passerelles Échange de savoir-faire (dont reverse mentoring) pour construire de nouvelles compétences

Formations régulières Apprentissage continu, multicanal

Périmètre d’action défini, circoncis, « vase clos » Champ ouvert, sans frontière

Du « Garant des règles » au « Catalyseur de l’engagement »

11© P-Val

Les Passerelles permettent à vos équipes de vivre concrètement dans votre Monde de Performance RH

Le Processus « pivot »

Celui qui est emblématique par nature du Monde voulu, tout en étant visible dans le Mondeactuel

• Sa mise en place « oblige » les acteurs à penser « à partir » du Monde voulu

• Versus « tous » les processus

Le Sens de l’action

Quelle est la contribution de ce processus au Monde voulu ?

• Versus consolidation du Monde actuel

Les GestesQuels sont les comportements clés qui vont faire de ce processus un succès ?

• Versus « vivre » le nouveau processus avec les habitudes d’hier

Le Créateur de Monde

Le nouveau processus induit de nouveaux postes : tous les moyens sont-ils réunis pour faireréussir les personnes qui les occupent ?

• Versus : continuer à affecter les potentiels selon l’ancienne grandeur

« On trouve plus de gens pour bâtir des murs que de gens pour construire des passerelles »

Efficacité du SIRH et du Reporting RHOrganisation de la Fonction RHPolitiques et Pratiques RH

Les 3 composantes d’une solution intégrée viable

12© P-Val

2. Mener des politiques RH efficaces

L’étendue de notre expertise RH nous permet d’accompagner tous vos chantiers de transformation

1. Définir votre stratégie RH

3. Simplifier vos fonctionnements RH par

des outils et des processus adaptés

5. Animer vos communautés, accompagner

vos projets de transformation

4. Piloter la Fonction RH

Mettre en place la Gouvernance

• Traduction des inflexions et priorités stratégiques en impacts RH• Formalisation de la Promesse Employeur attractive ET réaliste• Révision de la gamme de services de la Fonction RH

• Sourcing, Recrutement, Intégration• Rétribution, Evaluation• Compétences, Formation, Mobilité, Carrières, Talents, GPEC• Dialogue social, Diversité/RSE

• Refonte de l’organisation de la DRH• Mise en place des Business Partners et des People Partners• Clarification des rôles et des frontières de responsabilité• Reconfiguration des processus RH• Accompagnement du DRH dans la conduite de son projet SIRH

• Clarification de la chaîne de valeur de la Fonction RH• Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH• Animation des communautés de RRH et de Managers• Monitoring de l’efficience des processus et de la qualité perçue

des services RH fournis

• Accompagnements des changements RH et SIRH• Révision des pratiques managériales• Evaluation des pratiques RH des managers de proximité• Formation / Communication• Accompagnement et Coaching des RRH et des Managers

13© P-Val www.pval.com Copyright P-Val Conseil

Exemple 1 : Vers une posture Business PartnerFaire évoluer en équipe vos RH, de façon positive

Comprendre votre Monde de départ et le Monde que vous voulez en tant qu’équipe de direction RH

Faire tourner un cercle vertueux

Ancrer une logique de progrès visible : les GESTES RH Business Partner

Vivre un séminaire d’équipe

Un climat crescendo : UxV2xE1

Une co-construction en équipe

Un entraînement sur des cas concretset des mises en situation comportementales

14© P-Val www.pval.com Copyright P-Val Conseil

Exemple 2 : Optimiser votre business modèle RH Améliorer la qualité de service et optimiser le coût de la fonction

Repositionner les attentes de chacun Définir les nouvelles interactions :rôles & responsabilités,

flux d’information

Apporter une plus-value aux business Organiser le dispositif RH à travers les pays

Employé RH BP

Manager

Centre de Services Partagés

Pourquoi l’approche Mondes est-elle pertinentepour aborder les changements / transformations ?

16© P-Val

Connaître les sources…

Luc BoltanskiSociologueDirecteur d’études à l’EHESSNé en 1940

Laurent ThévenotEconomisteX - ENSAEDirecteur d’études à l’EHESSAdministrateur de l’INSEENé en 1949

Le courantdes économies de la grandeur analyse les organisationsen termes de conventions et d'accords.

C'est une approche interdisciplinaire. On parle aussi de sociologie pragmatique.

17© P-Val

Comprendre la genèse : la théorie des conventions

L'organisation ou l'entreprise sont par nature un espace de règles et de circulation des biens

Les modèles sociologiquesexpliquent la coordination entre les acteurs

par la conformité à une norme qui s'imposerait à tous

Les modèles économiquesse centrent sur les rapports de force et de pouvoir visant à

accaparer les ressources rares (échange et circulation des biens)

L'ordre d’organisation ne peut découler de règles sociales réifiées ou de phénomènes purement culturels

Les approches économiques et rationnelles ne suffisent pas non plus pour expliquer tous les comportements

Economie des conventions

Pour qu'il y ait échange, coordination, coopération entre des agents,il faut qu'il y ait des conventions entre les personnes concernées (écrites ou non)

Conventions = système d'attentes réciproques entre les personnes sur leurs comportements

Des relations entre personnes peuvent se nouergrâce à des systèmes d'équivalences partagés, des grandeurs communes,

permettant à chacun de retrouver les repères qui vont guider ses relations dans une situation

« Ces grandeurs, ces systèmes se déploient dans des Mondes »

18© P-Val

Le fonctionnement des processus / activités que vous voulez voir

changer est le résultat des comportements collectifs et individuels des

collaborateurs.

Pour changer les comportements, les sciences sociales ont montré qu’il

faut savoir agir au niveau des enjeux collectifs et individuels pour ne

pas rester au stade des incantations ou des vœux pieux.

Or, pour chacun d’entre nous, nos enjeux sont structurés par nos

représentations sociales et professionnelles.

La grille de lecture Mondes proposée par Boltanski et Thévenot permet

de décrypter ces représentations collectives finement.

L’approche Mondes de P-Val, utilisant cette grille de lecture pour

changer les représentations et conduire des transformations profondes,

a montré son efficacité dans un grand nombre d’organisations, de

contextes, de métiers. Elle s’articule autour de réalisations concrètes

(les passerelles, vos processus clés) qui permettent aux équipes de

vivre ensemble un changement qu’elles contribuent à penser.

P-Val a développé son approche Mondes pour faire vraiment changer les comportements collectifs

Les caractéristiques organisationnelles

Les représentations

Les enjeux

Les comportements

Des effets sur le fonctionnement

génèrent

structurent

dictent

entraînent

19© P-Val

Une équipe d’experts pour vous accompagner sur tous vos enjeux métier et de transformation

François s’implique avec vous dans la durée pour créer votre Monde de performance et le pérenniser. Son excellente compréhension des enjeux de votre organisation lui permet d’intervenir notamment dans les contextes à enjeux managériaux et sociaux forts.

Grâce à sa compréhension globale des enjeux de votre organisation, Stéphanie intervient dans des contextes variés. Ses expériences la conduisent à favoriser une approche très pragmatique, afin de définir les actions nécessaires et les mettre en œuvre avec succès.

Avec plus de trente ans d’expérience dans les RH, Bernard met sa maîtrise méthodologique et son analyse fonctionnelle au service de l’accompagnement de vos projets RH et SIRH, de la phase stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.

Diagnostic et démarche motivation des équipes en sortie de crise : monde commun, comp&ben, management motivant

Mission de transformation sur la fonction RH groupe pour simplifier les structures

Missions de transformation au sein de RH CIB

Structuration du projet d’entreprise et pilotage des différents chantiers : gouvernance, modèle managérial, formalisation de procédures métier

Fonction Finance : référentiels de compétences et parcours professionnels, coaching managérial, formation, tableau de bord capital humain

Définition des Valeurs corporate et managériales du Groupe

Référentiel de compétences cibles pour lecontrôle de gestion, conception et animation dudispositif pour ancrer les nouvelles pratiques

Conception du nouveau référentiel decompétences commerciales

Refonte du dispositif de Communication interneet externe

Schéma Directeur RH – Cadrage fonctionnel duprojet SIRH et aide au pilotage du SIRH mondial

Diagnostic de l’architecture des multiplesapplications RH et scénario de réalisation

Réorganisation de la DRH du Pôle Transport –Conception du dispositif d’animation du réseau RH

Esprit polyvalent, il construit votre stratégie en réponse aux attentes des clients et aux évolutions de l’environnement. Il vous aide sur les quatre fondements de votre entreprise : Stratégie, Structures, Systèmes et Hommes.

Laurent Dugas, Associé

Fondateur

François Varin, Directeur

Bernard Mercier,

expert RH

Stéphanie Roux, Directrice

Compléments sur P-Val

21© P-Val

Créer votre Monde de performance3 logiques business et des résultats tangibles

EPIC territorialModèle managérial

Opérateur TelecomVente de solutions B2B

CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€

Opérateur de transportPerformance de la maintenance

20 hôpitauxGouvernance : organisation par pôles

Groupe InternationalRéorganisation commerciale

Ressources propres : +35%

SSIIVente complexe

Groupe industriel Simplification RH

20% d’économies en 1an

Opérateur TelecomOptimisation prévisions financières

BanqueModèles managériaux par métiers

+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse

Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€

Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles

Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial

Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées

Développement

Excellence

Transformation

22© P-Val

Créer votre Monde de PerformanceUn savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé

Un processus simple et pragmatique pour transformer la vente de produits en vente de solutions en utilisant toutes les ressources de l’équipe.

Prix de l’Académie des sciences commerciales 2004

Laurent Dugas et Bruno JourdanPearson, 2010, 220 pages

Laurent Dugas et Bruno JourdanDunod, 2003, 200 pages

Retrouvez l’essentiel de P-ValTéléchargez nos présentationsDécouvrez nos offresLisez nos étudesRegardez nos vidéosPartagez nos expériencesApprofondissez notre approche

Abonnez-vous à notre blogLes Mondes de P-Val

Changez de Monde pour réussir votre stratégie

La vente complexe

www.pval.com

La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands groupes internationaux comme dans des PME.

Le Monde digital

P-Val décrypte pour vous les enjeux de transformation induits par le digital.Deux fois par mois, notre newsletter vous apporte des insights sur l’expérience client, le management et les business modèles.

Inscrivez-vous sur notre sitewww.pval.com

23© P-Val

Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous

permet d’atteindre vos rêves

L’évaluation 360° est le vecteur de notre

RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des

missions de plus en plus importantes

Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la réalisation

Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération et

la proactivité

Créer votre Monde de performanceUn esprit missionnaire à votre service

P-VAL

Equipe

Ambition Plaisir

Progrès

Exécution

21, avenue de l’Opéra – 75001 Paris

Poursuivre notre échange et avancer ensemblepour vous aider à créer votre Monde de Performance

01 44 34 23 00 – 06 37 00 26 17François Varin - Directeur