Que se passe-t-il lorsque vous faites une demande

de règlement pour votre entreprise?

Si vous n’avez jamais eu besoin de faire une demande de

règlement pour votre entreprise, vous vous demandez peut-

être comment tout cela fonctionne. Laissez-nous vous présenter chacune des étapes du processus pour vous aider

à mieux comprendre.

Démystifier le règlement des sinistres en

assurance des entreprises.

Après un sinistre, il est primordial de communiquer immédiatement avec votre assureur pour permettre à l’équipe des sinistres de commencer son enquête. Il est alors plus facile de vous souvenir des détails et, selon les circonstances, de parler avec les témoins avant qu’ils ne changent d’avis.

Vous avez subi un sinistre. Que faire? 1

Conseil : Dressez une liste détaillée de tous les articles endommagés ou perdus. Si possible, rassemblez les reçus, les factures originales (ou toute autre preuve de propriété) ainsi que toute photo ou vidéo.

La personne à laquelle votre dossier a été confié (aussi appelée « expert en sinistres ») entreprendra l’enquête en recueillant des renseignements pour déterminer ce qui est couvert par votre police.

2 Déclarer le sinistre

L’expert en sinistres fera une enquête sur votre sinistre et déterminera le montant des dommages couverts par votre police d’assurance.

L’expert pourrait vous demander de lui fournir des photographies, des rapports de police et d’autres documents. Après avoir vérifié la protection accordée par votre police, l’expert en sinistres vous précisera la marche à suivre et vous fera savoir si votre sinistre est couvert ou non. Les services d’experts tels que des estimateurs, des ingénieurs, des avocats ou des comptables pourraient être nécessaires dans l’enquête.

3 Enquêter sur votre sinistre

Conseil : Conservez les documents, la correspondance, les photos, etc. dans un même endroit facile d’accès au cas où on vous demanderait de les fournir durant l’enquête.

L’expert en sinistres attitré à votre dossier examinera votre situation ainsi que l’estimation des coûts de réparation ou de remplacement des biens endommagés et il déterminera le montant qui peut être remboursé par votre police d’assurance.

4 Examiner votre demande

Conseil : Sauf pour empêcher d’autres dommages ou pour des raisons de sécurité, abstenez-vous de faire des réparations avant que votre assureur vous en donne le signal.

Votre assureur vous fournira probablement une liste de fournisseurs privilégiés pour vous aider dans les réparations. Vous n’êtes pas forcé de retenir les services de ces fournisseurs, mais sachez qu’ils ont été choisis pour la grande qualité de leur travail, pour leur bonne réputation et leur solidité financière. Cette liste pourrait donc vous faire épargner beaucoup de temps.

5 Trouver des fournisseurs

Si vous, ou un de vos employés, de vos clients ou de vos fournisseurs, avez subi des blessures découlant du sinistre, vous serez aiguillé vers un expert en sinistres spécialisé dans les frais médicaux.

6 Et s’il y a des blessés?

Conseil : Assurez-vous de noter clairement ce qui s’est passé, la date, l’heure et le lieu de l’événement ainsi que les personnes présentes, en donnant le plus de détails possible. Prenez des photos datées de l’état des lieux où sont survenues les blessures.

Il y a certains frais que vous devez assumer personnellement avant de recevoir un paiement de votre assureur. Ces frais constituent votre « franchise ».

7 Qu’entendons-nous par « franchise »?

Conseil : Il est vrai que si vous augmentez le montant de votre franchise, vos primes mensuelles diminueront. Or, soyez vigilant. Si vous êtes victime d’un sinistre, vous devrez avoir l’argent nécessaire pour couvrir les frais de remplacement ou de réparation.

Une fois que les réparations seront terminées et que les articles perdus ou endommagés auront été remplacés, votre assureur paiera les factures en votre nom ou vous versera un montant forfaitaire à titre de remboursement. Le délai nécessaire avant de recevoir un paiement dépendra de la complexité et de la gravité de votre situation.

8 Parlons d’argent

Conseil : Votre banque (ou autre institution financière) pourrait être désignée comme bénéficiaire du règlement de votre sinistre. N’oubliez pas d’aviser votre expert en sinistres de toute tierce partie susceptible d’avoir un intérêt financier dans votre entreprise ou dans les biens de votre entreprise.

L’augmentation ou non de votre prime après une demande de règlement dépend de votre assureur, de votre situation particulière, de votre historique de sinistres et de nombreux autres facteurs. L’idéal est de parler à votre conseiller en assurance.

9 Quelle sera l’incidence de votre sinistre sur

votre prime?

De nombreux sinistres en assurance des entreprises peuvent être évités grâce à de bonnes stratégies de gestion des risques et de prévention des sinistres. L’évaluation régulière des risques auxquels sont exposés votre entreprise et les biens de votre entreprise, ainsi que la formation de vos employés en matière de sécurité et de prévention peuvent grandement contribuer à éviter que des sinistres ne surviennent.

10 La prévention : la clé pour éviter d’autres

sinistres

Conseil : Vous trouverez une tonne de conseils pour protéger votre entreprise sur le blogue de TruShield Assurance. http://www.trushieldinsurance.ca/fr/blogue/

Pour en savoir plus, visitez le

www.trushieldinsurance.ca/fr

Assurez-vous que votre entreprise est protégée.