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IMPACTS  DU  WEB  SUR  LA  VIE  PROFESSIONNELLE-­‐  13  octobre  2014  

Edith Page http://about.me/edithpage

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•   Conseil  stratégique  et  forma4on  en  médias  sociaux,  Community  management  #Cleantechs  et  #RSE  •   Fondatrice  d’In-­‐fuseon  et  Co-­‐fondatrice  de  Net-­‐Academy  •   Chargée  de  cours:  HEG,  CREA,  ESM,  Polycom  •   Blog  Décapsuleur  de  compétences  

Les impacts du web sur notre vie professionnelle

"    Evolu4on  du  web  et  grandes  tendances  "    Impacts  du  web  sur  différentes  facePes  de  notre  vie  professionnelle  

"    Dis4nguer  vie  professionnelle  et  privée    "    Maîtriser  son  iden4té  numérique    

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EVOLUTIONS  DU  WEB  ET  TENDANCES  

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Evolution du web

"    Progression  exponen4elle  du  numérique  depuis  40  ans  et  (r)évolu4on  de  tous  les  aspects  de  nos  vies  

"    Téléphones  portables>n°  habitants  dans  105  pays  (UIT  fin  2011)  3  milliards  de  personnes    connectées  à  internet    

(40%  de  la  populaMon  mondiale)  

Source:  hPp://www.itu.int/en/ITU-­‐D/Sta4s4cs/Documents/facts/ICTFactsFigures2014-­‐e.pdf  

DU WEB STATIQUE…

"  Contenu  sta4que  des  sites  web  

"  La  loi  des  moteurs  de  recherche  

"  Commerce  électronique  

AU WEB DYNAMIQUE…

"  Contenu  dynamique  

"  Modéra4on  

"  Blogging  

AU WEB SOCIAL…

"  Contenu  engageant,  par4cipa4f,  interac4f:  

"  Amis  et  pairs  

"  Réseaux  sociaux  "  Communautés  

Si vous n’êtes pas sur le web, d’autres y seront

hPps://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc  

Tendances 2013: les grands gagnants

AU WEB MOBILE…

"  Tout  le  reste…+  le  mobile!  

"  Temps  réel  

"  Géolocalisa4on  

Evolution du web

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Consulta4on  quo4dienne:  

64  %    

hPp://www.valeriedemont.ch/usages-­‐internet-­‐depuis-­‐mobile-­‐suisse-­‐2013/  

Bouche-à-oreilles et Word-of-mouth marketing (WoM)

Bouleversement des modèles d’affaires

Internet: un espace systémique plus qu’un média ou un canal

"  PENSER  «  CIRCULATION  »…en  plus  complexe  

Contexte de mutations

IMPACTS  SUR  NOTRE  VIE  PROFESSIONNELLE  

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Nos vies sociales « digitales »

L’universalité des connaissances

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4 grands domaines pros impactés

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Place  de  travail  

Ges4on  des  connaissances  

Rela4ons  clients/

partenaires  

Mé4ers  et  recrutement    

Evolutions de la relation clients

Source:  Markess  interna4onal-­‐hPp://blog.markess.fr/2012/03/integra4on-­‐des-­‐medias-­‐sociaux-­‐dans-­‐le-­‐service-­‐clients.html    

Décroissance  de  10  à  30%   Croissance  de  40%  

Les avis des proches

hPp://blog.nielsen.com/nielsenwire/media_entertainment/consumer-­‐trust-­‐in-­‐online-­‐social-­‐and-­‐mobile-­‐adver4sing-­‐grows/#  

92%  des  consommateurs  font  confiance  aux  recommendaMons  d’amis  (monde)  

Comportements des internautes

"  Par4cipa4on  et  engagement  internautes:  loi  du  1%  ou  principe  de  90-­‐9-­‐1  (Nielsen)  "  90%  consomment  "  9%  commentent  "  1%  contribuent  et  créent  

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Voulez-­‐vous  faire  comme  Ueli  Maurer?  

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Le client devient acteur

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CFF: votre nom sur un train

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CFF-relations clients

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Suite CFF

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Une  posi4on  ouverte  au  dialogue.    Régler  des  problèmes.  Assumer  les  faiblesses.  Avoir  une  marge  pour  s’améliorer.  

Savoir rebondir

32  hPps://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A  

Nouvelles formes de communication

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youtu.be/UVCoM4ao2Tw  

KOTEX  

Impacts sur le recrutement

"  Opportunité  du  web:  "  rend  visibles  les  iden4tés  numériques  pour  les  recruteurs  et  les  recrutés  

"  facilite  l’approche  des  entreprises  et  des  candidats  "  reflète  l’image  de  l’entreprise  et  celle  du  candidat=>  opportunités  et  menaces  

"  révolu4onne  les  méthodes  de  recrutement  (observa4on,  approche,  référencement…)  

Impacts sur le recrutement

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Source:  Etude  2013:  Blog  du  modérateur  

Impacts sur le recrutement

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Source:  Etude  2013:  Blog  du  modérateur  

Impacts sur le recrutement

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Source:  Etude  2013:  Blog  du  modérateur  

Impacts sur le recrutement

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Source:  Etude  2013:  Blog  du  modérateur  

Défis  RH:  Ges4on  temps,    

qualité  des  candidats,  talents  

Impacts sur le recrutement

"  Une  iden4té  numérique  se  construit  et  s’entre4ent  "  son  posi4onnement  "  choix  de  contenus  "  choix  de  médias  

⇒ le  marke4ng  de  Soi  

"  Cohérence  entre  son  iden4té  numérique  et  sa  personne  "  les  valeurs  "  mêmes  règles  que  pour  une  communica4on  de  marque  

LinkedIn: solutions recrutement de talents

hPp://business.linkedin.com/talent-­‐solu4ons/c/14/2/global-­‐trends-­‐corporate.html  

LinkedIn en chiffres

"    +300  Mio  de  membres  

"    +2  membres/seconde  

"    +190  Mio  de  visiteurs  uniques/mois  

"    +1.2  Mio  de  membres  en  Suisse  

LinkedIn solutions

Impacts sur le recrutement

Impacts sur le recrutement

"  Nouvelles  pra4ques  de  recrutement:  mécaniques  ludiques,  challenges,  gamifica4on,  compé44on-­‐  en  groupes,  en  individuel  

Impacts sur le recrutement

La  marque  employeur/  La  marque  personnelle  

Impacts sur le recrutement

Organiser:  •   sa  veille  •   sa  présence  •   ses  ac4ons  

RS: une nouvelle forme de CV

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L’entretien de recrutement!

hPp://youtu.be/hOPWsh-­‐DFUs  

Nouvelles plateformes de recrutement

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DISTINGUER  VIE  PRO  ET  VIE  PRIVÉE  

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Vous laissez des traces.

Assumez-les.

Impacts sur le recrutement

"  Normal  ou  anormal  d’u4liser  le  score  Klout  pour  juger  les  compétences  de  quelqu’un?  

"  Les  traces  laissées  sur  le  web:  posi4f,  néga4f?  "  Absolue  nécessité  de  se  rendre  visible  pour  être  recruté?  "  Pour  et  contre?  "  Choix  et  réalité?  "  Les  fakes  

69%  des  recruteurs  rejeXent  ou  acceptent  un  candidat  suite  aux  «  traces  »  laissées  sur  les  réseaux  sociaux  

Ça arrive même aux pros!

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MAÎTRISER  SON  IDENTITÉ  NUMÉRIQUE  

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Sur le web, vous êtes votre propre marque

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Vos objectifs et vos

indicateurs?

ObjecMfs  Notoriété  

Connaissance  APrait  

Préférence  Convic4on  

Quels réseaux pour quels usages?

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Le graphe social: mesure de l’influence

"  Cartographie  de  vos  rela4ons  au  sein  d’un  réseau  social  "  Toutes  les  «  traces  »  laissées  sur  internet  contribuent  à  

alimenter  votre  graphe  social  

inmaps.linkedinlabs.com/  

E-réputation

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De nouvelles opportunités de différentiation par le digital

Avez-­‐vous  trouvé  votre  vache  pourpre?  

Unicité, originalité,

remarquabilité inspiration

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Importance du contenu:

qualité, tonalité, forme

Les bons messages sur

les bons canaux au

bon moment Etre présent là où est

l’employeur/recruteur/

réseau

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Investir sur de nouvelles compétences techniques et

humaines => formations

Se former, se défier…en toute sécurité

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2    X  1/2  journées  

Mes  contours,  Mon  projet  

1  journée  

Ma  boite  à  ou4ls  web  2.0  

Se former à de nouveaux métiers

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De l’importance de recruter des talents

AXenMon  danger!  Une  erreur  peut  vite  déraper  

Poursuivre?

•   Ateliers  Marke4ng  de  Soi  sur  le  web  pour  hPp://www.backtoworkleman.com/  7,  18  et  28/11/2014  3,  17  et  27/3/2015    

•   Forma4ons  en  Community  management:  3  sessions/an.  hPp://net-­‐academy.ch/cm_decouvrir  

edith.page@net-­‐academy.ch