Créer ses applications métier : le cas DCNS

ETUDE DE CAS

Application

métier

XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

Tél: +33 (0)1 45 42 40 90

Fax: +33 (0)9 59 26 92 14

Email: [email protected]

Site web: www.xwiki.com

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DCNS est un leader mondial du naval de Défense mais également un innovateur dans l'Energie.

Entreprise de haute technologie et d’envergure internationale, DCNS répond aux besoins de ses

clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels et ses moyens industriels uniques.

Le Groupe conçoit, réalise et maintient en service des sous-marins et des navires de surface ainsi

que les systèmes et infrastructures associés. Il fournit également des services pour les chantiers

et bases navals.

Contexte et enjeux

DCNS est une entreprise qui a commencé sa mutation en entreprise 2.0 en 2009. La première roadmap

de sa plateforme collaborative a eu lieu au cours de cette année-là. En 2010, les premiers espaces

collaboratifs ont été mis en place (bibliothèque d'images et espaces de travail) et depuis ceux-ci se

sont démocratisés chez DCNS.

Les besoins collaboratifs se faisant de plus en plus nombreux, l'intégration d'un wiki a alors été

envisagée (en 2011). En effet, DCNS souhaitait utiliser un wiki pour capitaliser et partager la

connaissance. Ce projet a été initié par la Direction Qualité du site de Ruelle.

Une ferme de wikis (nommée WIKEO) a été mise en place par la DSI et intégrée à la plate-forme

collaborative courant 2011. Les premiers wikis dits « rédactionnels » ont été mis en place courant 2011

et 2012 à DCNS : Direction Qualité Ruelle, Aides en ligne PFC, Fiches Exploitation DSI, CNL Production,

…

Secteur : défense et énergie

Besoin : formulaire de

déclaration

Solution : application métier

Produit : XWiki Enterprise

« Nous avons choisi le produit XWiki pour ses atouts en terme

d'intégration dans le monde de l'entreprise et son modèle Open

Source. Nous avons découvert un produit qui va bien au-delà du

simple wiki. Ses options de programmation de page permettent

aujourd'hui de répondre à de nombreux besoins de catalogues ou

formulaires au sein de notre entreprise. Couplé à la réactivité de

la société XWiki SAS, ce produit est aujourd'hui en plein essor à

DCNS. »

(Patrice Prémel, Chef de projet PFC, DSI, DCNS Groupe)


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Fin 2011, XWiki SAS a présenté la fonctionnalité de création d’applications au sein de WIKEO et a mis

en place des wikis dits « formulaires » : référentiel des applications DSI, constats de situation à risque

chantiers, demandes d’espaces WORKEO. Dans ce business case, nous nous focaliserons sur un de ces

wikis "formulaires" : le formulaire de constats de situation à risque.

Dans le cas de ce wiki les objectifs étaient entre autres :

l’amélioration du niveau de SSTE sur les chantiers en supprimant les non-qualités le plus tôt

possible

le recensement, le suivi et le traitement d'un maximum d’actions en travaillant sur le principe

de la Pyramide de Bird (schéma ci-dessous)

Initialement, ces constats se faisaient sur des fichiers Excel entrainant :

des échanges continuels du fichier par messagerie

des problèmes de versions de ce fichier et de ses mises à jour

un manque de visibilité sur l'état d’avancement pour les déclarants

un manque de réactivité pour prévenir les responsables d’action


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Besoins et contraintes

Le formulaire de constat de situations à risque devait permettre de :

transférer les demandes dans WIKEO

avoir une version centralisée, ouverte à toute personne de DCNS

avoir une visibilité de l’avancement des actions

avoir des alertes instantanées via mail pour les responsables d’action

Il fallait cependant tenir compte d'un certain nombre de contraintes. En effet, la solution fournie devait

être la plus simple possible afin d’encourager la participation et de s'adresser à différents publics

(personnes sur des chantiers, département IT et autres fonctions support).

La solution

XWiki SAS a réalisé un formulaire permettant :

au déclarant de signaler une situation à risque grâce à un ensemble de champs normalisés

l'envoi d'un email automatiquement à l'équipe de prévention

au responsable d'action de renseigner quel est le statut de la requête et les actions qui ont été

entreprises.

Les captures d'écran ci-dessous présentent le formulaire de constat de situation à risque chantiers.

Formulaire déclarant permettant de signaler une situation à risque


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Envoi d'un email vers l'équipe de prévention

Résolution directe ou transmission au responsable d'action

Premiers résultats constatés

La mise en place de ce type de d'applications en mode formulaire est rapide et peu coûteuse. Cela

permet de donner à la DSI une certaine réactivité sur les demandes métiers (diminution des logiciels

et bases de données Microsoft Access "pirates"). Un champ d'application immense : des formulaires

de demandes à ceux de gestion d’actions ou de fiches produits, les applications sont multiples.

Pour le wiki de constat de situation à risque :

4000 constats créés

90 à 95% des situations traitées

« Statistiquement », 6 accidents graves, 60 légers et près de 200 incidents matériels ont été évités.

Pour ce qui est des wikis de type formulaires au sein de DCNS, il y a à l'heure actuelle (février 2013) :

5 WIKEO type « formulaires » déployés

2 en cours de développement

2 en conception

De manière plus générale, WIKEO est un succès que ce soit au niveau des wikis "rédactionnels" que de

formulaires.


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Quelques statistiques sur l'utilisation de WIKEO (février 2013) :

10 à 15 wikis actifs

entre 4000 et 5000 visites par mois

entre 300 et 400 contributions par mois

En termes d'usage, XWiki est devenu le référentiel des applications et des catalogues de services.

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