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Du salon au comité de Direction : comment améliorer, dynamiser et développer vos relations multicanal et multimédia au-delà des classiques mails, web et réseaux sociaux. Gagner en relationnel et réactivité en introduisant plus de suivis et de temps-réel dans vos interactions avec vos clients, partenaires, citoyens, patients grâce à l'intégration et la fédération des outils grands-publics et entreprise et les CRM modernes. Enjeux, Illustration et Démonstrations. Speakers : Matthieu Giorgini (Neitiv), Etienne Lacour (Microsoft France)
Citation preview
(et c’est compliqué)
« Si vous n’habitez pas Gap,
tout est à 2 heures »Christophe Lombard
DSI du Conseil General des Hautes Alpes
• Pole Emploi• L’assurance maladie• Caisse d’allocations
familiales• ERDF• Armée de Terre• RSI• Service territorial• …
Pourquoi ne pas utiliser Microsoft Lync ?
Messagerie instantanée
Visioconférence
Partager un document
Partager une application
Prendre la main à
distance …
Lync est simple mais pas
suffisamment simple …
Un kiosque de visioconférence basé sur
Microsoft Lync
Bonjour Justine, votre rendez-vous va
commencerdans 5 minutes …
Bonjour Justine, votre rendez-vous est sur le point de
commencer …
numérisation en cours
Partage d’un document
Transfert versclef USB
Impression en cours
Vous pouvez modifier le document
Partage d’un document
Merci Justine, Nous vous envoyons les
documents sur votre adresse email…
Et pourquoi pasdepuis la maison ?
KiosqueLync
Kiosque web
Intégré dans le portail webde l’administration
2eme étude de cas
« Je souhaite effectuer des tests neurologiques à
distance »Professeurs Decq
Neurochirurgien à l’APHP
1. Avec mon application de communication instantanée habituelle.
2. Avec mes applications métiers.3. Depuis mon poste de travail.
Cahier des charges en 6 points
4. De façon simple pour mes patients et moi-même.
5. De façon simple pour mes patients et moi-même.
6. De façon simple pour mes patients et moi-même.
Un prototype basé sur Lync permettant de travailler à
distance en mode « hands-up ».
(pour le patient)
Please wait …Let’s go …
Est-ce que
est la solution ?
Messagerie instantanée
Visioconférence
Partager un document
Partager une application
Lync + SkypeLyncau
travail
Skypeà la
maison
Skype est simple mais pas suffisamment simple …
De plus, tous les patients n’utilisent pas Skype ….
Et les professionnels de santéne souhaitent probablement pas être contactés en direct …
Donc Lync …
3eme étude de cas
En tant que client (et internaute),je souhaite travailler
avec mon conseiller depuis la maison
En tant que conseiller, je veux utiliser
ma solution de communication instantanée habituelle
Pourquoi ne pas utiliser Microsoft Lync ?
Lync est simple mais pas suffisamment simple …
(tenez bon, c’est presque terminé)
• Permettre à un internaute de rechercher une compétence disponible puis engager une conversation enrichie.
• S’appuyer simplement sur la solution de communication instantanée d’entreprise … Microsoft Lync.
Un scénario de communication instantané B2X est simple, automatisé et adapté à votre métier.
[email protected]@neitiv.fr
