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Mise en oeuvre simplifiée, écran d'accueil simple,

exploitation rapide et conviviale

Gestion des demandes de support par téléphone,

mail, accès web

Identification et Gestion de tous vos équipements

Gestion du cycle de vie, des coûts, des garanties,

contrats, licences...

Alertes proactives et statistiques pertinentes

LOGICIEL DEHELP DESK

BESOIN D'UN SERVICE CLIENT DEQUALITÉ ?

Pourquoi utiliser le logiciel d'help desk ?

Choisissez SimplyDesk by Sipleo ! Bénéficiez d'un outil central, rapide et efficace,

accessible partout par tous (administrateur, agent, client, usager...). 

Un suivi permanent des incidents et autres sollicitations (commerciales,

techniques, administrative...) est possible, quelle que soit l'origine de la demande

(mail, téléphone...) ou sa criticité (mineure, normale, haute...).

Grâce à des tableaux de bords clairs et des statistiques utiles assurez vous

d'offrir un service de qualité et une grande visibilité du suivi des dossiers

d'assistance (traitement, clôture des tickets). 

 

Gestion des demandesd'assistance ou derenseignements

Gestion des comptesclients

Gestions des contratsde services et de lapré­facturation

Gestion des demandesde services et ducatalogueservices/produits

Gestion des équipesde support

Couplage TéléphonieInformatique (CTI)avec la solution Sipleo

URL personnalisée

Tableaux de bord etnotifications

Statistiques

Sécurité SSL

Assistance assurée parles équipes Sipleo 

Mise à jour

Le pack HelpDeskby Sipleo

contact@sipleo.com ­ 0805 690 429 ­ www.sipleo.com

Mieux évaluer le temps

passé à l'exécution d'une

tâche afin d'identifier les

interventions facturables

Mieux prendre en compte

les demandes et incidents

qui vous sont remontés

 pour mieux respecter vos

engagements

Mieux communiquer

auprès de vos clients en

ce qui concerne la qualité

du service renduBla, Bl

a, Bla...

Mieux gérer vos clients et

les contrats de services en

cours

Mieux diagnostiquer les

besoins de vos clients pour

leurs proposer d'autres

services, produits,

compétences... 

Mieux s'organiser, mieux

gérer votre temps

et optimiser vos

déplacements

Les options

Multi marques

Authentificationunique (Single Signon) et Annuaire ActiveDirectory

Gestion de parc

Hébergement parSipleo

Le connecteurSimplyDesk dansSipleo (pour lesremontées de fichesclients lors d'un appel)

La réponse à vosbesoins