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Rapport d’activités 2016
Damnet SCRL Route de Louvain-La-Neuve, 6/14 – 5001 Belgrade | Tél. +32 81 21 51 50 | Fax +32 81 21 50 78
[email protected] | TVA BE 0475 409 470
www.damnet.be
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LE MOT DU PRÉSIDENT
DAMNET est heureux de vous présenter son rapport d’activités de l’année 2016.
Quatre chiffres remarquables de l’année écoulée !
Un chiffre d’affaires de ventes et de prestations qui dépasse les 2.500.000 d’euros.
La barre des 500 clients est atteinte.
Une équipe de 25 collaborateurs au service des clients.
Un bilan composé pour 37% de fonds propres.
Une dynamique coopérative toujours en mouvement
DAMNET veut être moteur dans le développement des SCOP (sociétés coopératives et participatives). Pour jouer ce rôle, DAMNET initie régulièrement de nouvelles approches participatives avec l’ensemble de ses travailleurs. C’est ainsi notamment que le CTA (conseil des travailleurs associés) joue un rôle essentiel dans le développement de la société : associer très régulièrement aux débats importants de DAMNET, il est un maillon central de l’entreprise.
Le défi pour demain sera d’ajuster les modes et les lieux de participation au nombre grandissant des collaborateurs.
Des perspectives ambitieuses
L’Assemblée générale avait été invitée à débattre et a approuvé un plan stratégique pluriannuel. 2016 a été la première année de la mise en œuvre concrète de ce plan. Le lecteur trouvera dans ce rapport les éléments importants mis en œuvre durant l’année. À titre exemplatif, citons : des produits spécifiques à destination des clients avec un parc informatique peu important ; le développement de produits VOIP ou encore les initiatives menées pour améliorer de manière continue les services proposés.
2016 fut riche en développements nouveaux, 2017 s’inscrira dans cette même dynamique.
Une implication sociétale
Développer une entreprise dans une dynamique coopérative s’inscrit dans la volonté de mettre en œuvre concrètement un modèle entrepreneurial différent de celui choisi plus classiquement.
Il est caractérisé par exemple par l’équilibre adopté dans l’affectation du bénéfice annuel : une première partie destinée à la rémunération du capital volontairement limité à 6%, une seconde partie destinée aux travailleurs qui ont permis directement la création de ce bénéfice ; une troisième partie consacrée à une réserve de consolidation et au renforcement des fonds propres en vue d’investissements futurs.
Cette année encore, grâce aux collaborateurs de DAMNET, ce triple objectif pourra être pleinement rencontré.
Je vous souhaite bonne lecture de ce rapport annuel.
Merci à celles et ceux qui croient et contribuent à rendre DAMNET toujours plus présent et pertinent auprès de ses clients et partenaires toujours plus nombreux.
Paul Maréchal
Président du Conseil d’administration
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TABLE DES MATIÈRES
Un savoir-faire et des services .................................................................................................................................................... 4 Damnet, intégrateur de solutions informatiques 4 Damnet prend en charge le bon fonctionnement de parcs informatiques 4 Une offre de renfort à un service Informatique interne 4 Une offre Cloud complète 5 Damnet propose des "audits infrastructure" 5 Damnet propose des "audits Sécurité" 5 Des techniciens pédagogues 5 L'équipe de Damnet, son capital technologique 5 Partenaires 6 Fournisseurs 7 Affiliations à des organismes 9
Les clients et les références ...................................................................................................................................................... 11 "Un client satisfait de son réseau, un réseau de clients satisfaits" 11 "Maturité informatique" des clients 11 Quelques chiffres 11 Références 13
Une aventure humaine ............................................................................................................................................................. 14 Historique 14 L’équipe début 2017 15
Résultats économiques ............................................................................................................................................................ 22 Chiffre d’affaires et marge brute 22 Chiffres commerciaux 26 Comptes de résultat synthétiques 29 Bilan synthétique 32 Aspects durables 34
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UN SAVOIR-FAIRE ET DES SERVICES
DAMNET, INTÉGRATEUR DE SOLUTIONS INFORMATIQUES
Le métier de base de Damnet est d’être « intégrateur ». Cela signifie que nous mettons en place les solutions informatiques
standards que toute bonne PME ou organisation utilise aujourd’hui : messagerie, partage de fichiers, bases de données,
télétravail, Cloud, sécurité, backup, antivirus...
Chacun de nos techniciens gère l’entièreté de la relation avec son client avec un principe de contact unique (secondé en cas
d’absence) et veille à conseiller le client dans l’évolution de son informatique pour l’adapter au mieux au besoin de l’entreprise.
Chaque personne est donc responsable du bon fonctionnement et de la bonne évolution du parc informatique de ses clients ce
qui garantit un fonctionnement proche du client.
DAMNET PREND EN CHARGE LE BON FONCTIONNE MENT DE PARCS INFORMATIQUES
Une fois les solutions installées, par notre société ou par d’autres (nous reprenons sans difficulté des parcs installés par d’autres
sociétés), nous proposons un service de prise en charge du parc informatique.
Nous gérons de manière réactive et proactive l’entièreté du parc informatique et de ses applications et nous nous engageons à
une disponibilité élevée sur site ou à distance. Nous proposons un service helpdesk. Il vous est également possible de souscrire à
des services complémentaires (monitoring du backup et des serveurs, garde pendant les heures non ouvrables, backup MX…).
Le mécanisme financier est le suivant :
Damnet définit un temps mensuel en fonction du nombre d’ordinateurs, serveurs, tablettes, smartphones, etc.
Damnet s’engage sur un plafond annuel de volume horaire (12 x le temps mensuel).
Chaque mois, sur la facture mensuelle, un point est établi avec le récapitulatif du temps engagé et restant. Par
exemple, si aucune intervention n’a été nécessaire, le temps est reporté au mois suivant. Inversement, si un mois, le
temps est dépassé, il est récupéré les mois suivants.
Le client ne paie que les heures réellement prestées et non les heures de disponibilités bloquées pour lui.
À la fin de l'année, les compteurs sont remis à zéro. Une note de crédit est établie en cas de dépassement du temps
défini pour l’année.
Ce mécanisme original présente un double avantage :
Le budget est clairement plafonné.
La gestion de votre informatique "en bon père de famille" permet de réaliser des économies par rapport à ce budget.
UNE OFFRE DE RENFORT À UN SERVICE INFORMATIQUE INTERNE
Cette offre est similaire si ce n'est que nous venons en appui de l’informaticien ou de l’équipe informatique de l’entreprise :
Pour absorber les pics et les gros projets.
Pour assurer une continuité de services en cas d’indisponibilité de l’équipe interne (congés, surcharge, maladie…).
Pour assurer une évolution des compétences.
Les informaticiens internes sont souvent confrontés à un environnement relativement figé. À certains moments clés, se
posent cependant des questions sur l'évolution du parc et des outils utilisés. Damnet met à votre disposition une expérience
de 15 ans sur des environnements multiples et hétérogènes. Damnet teste également la plupart des nouvelles solutions les
plus utilisées dans les environnements professionnels et vous fait bénéficier ensuite d'une large expérience dans le
fonctionnement quotidien de ces solutions. Cela permet de bannir les fausses bonnes idées et de faire le choix de solutions
déjà éprouvées. Le conseil technique de Damnet vous évitera donc les essais erreurs dans les choix informatiques, souvent
très coûteux. Nous vous apporterons également des outils méthodologiques visant à assurer une meilleure efficience de
votre service informatique.
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UNE OFFRE CLOUD COMPLÈTE
L’offre « Cloud » de Damnet vise à offrir un large panel de services pouvant s’adapter à la situation du client. Force est de
constater qu’au fil du temps les besoins de ce type varient fortement d’une petite PME à une PME plus importante. Nous avons
la capacité de faire offre tant sur des produits classiques tels que Microsoft Office 365, G Suite, etc. que sur des infrastructures
complètement externalisées sur lesquelles nous travaillons avec Clearmedia (Proximus).
Nous avons également la possibilité de fournir une offre « tout compris » pour un montant fixe par utilisateur et par mois. Quels
que soient alors les besoins du client, il sera certain de payer un montant unique.
DAMNET PROPOSE DES "AUDITS INFRASTRUCTURE"
Nos compétences et notre expérience nous permettent d'analyser l'organisation informatique d'une structure de taille moyenne
(jusqu’à 250 machines). Cet audit vise à optimiser les axes suivants :
Intégrer l'informatique au service des objectifs de votre organisation.
Planifier l'évolution de votre informatique.
Optimiser les compétences informatiques et de vos outils.
Diminuer vos coûts.
Au terme de la démarche, le client reçoit une analyse de son parc et de ses pratiques informatiques avec une série de
recommandations ainsi que le coût de leur mise en œuvre.
DAMNET PROPOSE DES "AUDITS SÉCURITÉ"
Nos compétences et notre expérience nous permettent également d'analyser les aspects sécurité du parc informatique. Celui-ci
est un complément à l’audit infrastructure et permet d’analyser les bonnes pratiques en matière de sécurité, mais également
l’état des vulnérabilités présentes au sein du parc au moment de l’audit.
Sur cette base nous pouvons fournir un rapport permettant au client d’améliorer son niveau de sécurité informatique.
DES TECHNICIENS PÉDAGOGUES
Certains de nos informaticiens ont eu la chance d'enseigner leur métier à de futurs informaticiens. Nous sommes toujours
attentifs à ce que ceux-ci soient capables d’expliquer simplement et correctement les détails techniques. Les avantages :
Facilite le dialogue avec le client et la capacité de s’ajuster au niveau de connaissance de chaque personne.
Lorsque nous donnons des cours, cela permet de consolider nos compétences pédagogiques.
Nous sommes amenés à faire évoluer sans cesse notre socle de compétences vers le haut.
L’activité de formation en centre de formations est aujourd’hui à l’arrêt suite à la diminution des subventions des pouvoirs
publics pour ces centres où nous étions actifs. Elle est donc réduite aujourd’hui aux formations chez nos clients. Nous sommes
néanmoins très attentifs à garder cette dimension en interne. Ainsi, nous organisons régulièrement des « Damnet Academy »
présentées par un membre de l’équipe aux autres membres de l’équipe dans une perspective de partage de savoir.
L'ÉQUIPE DE DAMNET, SON CAPITAL TECHNOLOGIQUE
Nous tenons régulièrement à jour la liste de nos compétences. Pour tout savoir-faire stratégique, nous pratiquons une politique
de doublon (2 personnes au moins doivent maîtriser ces compétences), afin de pouvoir assurer une continuité de services.
Si la configuration du parc informatique du client le nécessite, nous sommes prêts à nous former pour des outils spécifiques.
Toutefois, dans certains cas, il est plus adéquat d'établir une interaction professionnelle avec un fournisseur spécialisé.
La liste complète de nos compétences se trouve sur: http://www.damnet.be/competences_damnet.pdf
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PARTENAIRES
Damnet a toujours souhaité se concentrer sur son cœur de métier : installer et administrer des parcs informatiques. Toutefois,
afin de pouvoir répondre de manière plus large aux attentes de nos clients, nous avons établi des partenariats durables et
fiables. Nous veillons à collaborer avec des entreprises rodées dont nous connaissons la qualité du travail de manière à fournir
des coordonnées d’entreprises fournissant un travail professionnel et de qualité.
SOLUTIONS DE GESTION
Scopiton est une société intégratrice de logiciel ERP Odoo. Nous accompagnons les PME dans
l’intégration d’une solution ERP standard et dans la mutualisation du développement de solutions ERP
verticales pour certains secteurs, notamment celui de services.
Nous souhaitons proposer aux entreprises un outil intégré qui permet de simplifier et d’améliorer la
gestion d’entreprise avec un bon rapport qualité-prix.
Contact : Jean-François Coutelier (0497 41 66 22 – [email protected] – www.scopiton.be)
CONCEPTION DE SITE WEB, COMMUNICATION ET MARKETING
Expansion est une agence intégrée de marketing et communication. Expansion a pour mission
d'offrir une solution commerciale et marketing à tous ceux qui jugent que leur produit et service
a un potentiel encore inexploité. C’est aujourd’hui une équipe d'une trentaine d'employés et
plus de 150 clients.
Contact: Bertrand Van den Dooren (081 40 91 51 - [email protected] - www.expansion.be)
E-net Business, agence d’e-communication (Namur & Bruxelles). Depuis 2002, E-net Business
accompagne les petites et moyennes entreprises dans le domaine du web sur 5 pôles différents : la
conception de sites Internet, le référencement, la consultance, les outils d’e-communication, et les
formations webmarketing.
Contact : Nicolas Pourbaix (081 40 23 46 - [email protected] - www.e-net-b.be)
Poush, l’agence créative orientée résultats. Vous lancez un nouveau projet et vous voulez le crier
sur tous les toits, vous souhaitez booster votre communication, vous rêvez tous les soirs de
transformation digitale ? Bienvenue chez Poush, une agence de communication et une agence
web créative orientée résultats qui pousse vos idées vers le haut !
Contact : Michael Debecker (0486 89 29 56 - [email protected] - www.poush.it)
CÂBLAGE
N2M c’est une équipe de 9 personnes spécialisée dans les travaux électriques et de câblage informatique. La
plupart des domaines d’activités de l’électricité industrielle et résidentielle sont couverts. En particulier le
câblage informatique cuivre et fibre optique.
N2M est agréée BA5 moyenne tension et peut donc également intervenir dans les cabines haute tension.
Contact: Philippe Gustin (081 21 66 62 - [email protected] - www.n2m.be)
LBTech votre partenaire en électrotechnique. Nous réalisons vos installations électriques, vos câblages
informatiques, vos contrôles d’accès ainsi que l’installation d’air conditionné dans vos bureaux et salles
informatiques.
Un seul interlocuteur pour toute la technique vous permet d’éviter nombres de soucis.
Contact: Luc Matholet (0470 57 32 42 - [email protected] – www.lbtech.be)
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GESTION D’IMPRIMANTES
EcoTop, entreprise à finalité sociale, est spécialisée dans les cartouches re-manufacturées pour
imprimantes. Nos cartouches sont écologiques (nous leur offrons jusqu’à 7 vies), économiques et
de qualité garantie. EcoTop propose également un service complet pour votre parc d’imprimantes :
conseil, audit, entretien et réparation, vente d’imprimantes neuves et d’occasion.
Contact : Mehdi Gayib (071 37 27 97 – [email protected] - www.ecotop.be)
DÉVELOPPEMENT SUR MESURE
Wavenet est une SSII indépendante, créée en 1999, spécialisée dans le développement
d’applications de gestion de bases de données, dans la création de solutions internet/e-
business et dans l’analyse des données (Business Intelligence).
Afin de répondre parfaitement aux demandes spécifiques de clients (transcrites ou non dans un cahier des charges), Wavenet
réalise des développements sur mesure. Au final, le client bénéficie d’une solution globale et intégrée satisfaisant à toutes ses
demandes ou à celles stipulées dans l'éventuel cahier des charges. La méthodologie de travail permet de répondre à l’ensemble
des besoins dans les meilleurs délais, tout en garantissant un niveau de qualité optimal, et ce dans les multiples technologies
maîtrisées par Wavenet.
Contact : Jean-Noël Wallez (069 67 03 35 - [email protected] - www.wavenet.be)
Malina Data est une scrl créée en 1989 active dans la conception de bases de données (Access, SQL Server, Oracle, MySQL, …) et
dans le développement d’applications utilisant les outils bureautiques Microsoft Office (Access, Excel, Word, Outlook) et ce,
depuis la version 2. Ces clients sont essentiellement des ASBL, sans exclusive. Ces principaux atouts sont :
l’intégration des différents logiciels bureautiques entre eux afin de fournir les solutions les plus adaptées au client.
la capacité de reprendre rapidement la maintenance et l’évolution d’applications développées par d’autres.
A l’occasion, elle peut assurer la maintenance et l’adaptation d’applications WEB tels que PHP, ASP, ASP.NET et ColdFusion.
Contact : Bernard Nizet (085 41 21 98 – 0485 45 14 17 – [email protected])
PIBO met ses compétences au service du monde associatif et de l’économie sociale.
Ses compétences sont principalement, l’analyse de projets, le développement d’outils
informatiques, l’accompagnement à l’amélioration du préexistant et la formation des utilisateurs.
Et cela, principalement dans le monde des logiciels Microsoft : Excel, Access et SQL server.
Contact : Pierre Billot (0470 66 76 77 - [email protected] - pibo.odoo.com)
FOURNISSEURS
PC, PORTABLES, SERVEURS ET IMPRIMANTES
Damnet est Dell Partner. Ceci nous permet de proposer un service complètement intégré en
fournissant, si le client le souhaite, service et matériel.
Damnet est partenaire de Priminfo. Située en région namuroise, la S.A. PRIMINFO assemble ses
propres PC's. Ceci nous permet de fournir un service local si le client le souhaite.
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SOLUTIONS DE SAUVEGARDE EXTERNALISÉE - EUROBACKUP
Eurobackup est spécialiste des solutions de sauvegarde externalisée. De nombreuses entreprises leur font
confiance pour assurer la continuité de leurs activités en toute circonstance. Eurobackup permet de mettre
en place la stratégie de backup répondant à toutes vos exigences. Eurobackup s’est équipé des meilleures
technologies pour préserver vos données.
MATÉRIEL DIVERS
Techdata est notre fournisseur principal pour toutes les petites fournitures (switch, consommables,
pièces de rechange…) et licences (Microsoft, Symantec, Trend Micro, VMware…).
Copaco est notre principal distributeur de hardware (PC, portable, serveurs, etc.).
MICROSOFT
Notre entreprise est certifiée depuis 2007 par Microsoft comme Small
Business Specialist. Ce label affirme notre expertise et notre présence auprès
des petites et moyennes entreprises et organismes. Nous sommes Silver
Partner depuis 2010 et Gold Partner depuis 2015. Microsoft
confirme ainsi l’expertise de Damnet en matière de gestion
et d’administration de parcs informatiques locaux et dans le
cloud avec leurs produits et d’implémentations réussies
auprès de clients de référence. Les clients de Damnet profitent ainsi d’un partenariat plus étroit encore entre
notre société et Microsoft.
Depuis 2013, nous sommes revendeurs pour le programme éducatif de Microsoft.
VMWARE
VMware est le leader mondial des logiciels de virtualisation. Leurs technologies simplifient
l'informatique et rationalisent les opérations pour rendre votre activité plus réactive, plus efficace et
plus rentable. En virtualisant l’infrastructure, depuis le datacenter jusqu’au Cloud en passant par les
appareils mobiles, VMware permet à votre département informatique de rendre les services accessibles
à tout moment, en tout lieu et depuis n’importe quel appareil.
VEEAM
Veeam identifie les nouveaux défis auxquels les entreprises sont confrontées en matière
de continuité d’activité. Pour y répondre, Veeam s’est imposé sur le marché de la
disponibilité du datacenter moderne en aidant les entreprises à atteindre des temps de
restauration et des délais optimaux de reprise d’activité offrant une restauration
ultrarapide, la prévention contre la perte des données, une protection vérifiée, la mise à profit des données et une visibilité
complète.
INFRASTRUCTURE CLOUD
ClearMedia est une entreprise TIC qui fournit depuis 2004 des solutions de cloud computing
professionnelles avec un fort accent sur l'hébergement destiné aux PME.
L'infrastructure technique de leurs solutions est hébergée dans les datacenters de Proximus en Belgique. ClearMedia est active
dans le Benelux, offrant ses services à travers un réseau de distributeurs agréés et de partenaires stratégiques.
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WATCHGUARD
Watchguard est notre fournisseur de matériel de sécurité informatique, il
offre des solutions de filtrage d’accès, de gestion de la bande passante, de la
protection des emails, du filtrage de contenu web, etc.
OPEN SOURCE SOFTWARE
Nous travaillons avec plusieurs logiciels open source, en particulier avec Ubuntu et Debian comme systèmes d’exploitation tant
pour leurs serveurs que pour les postes de travail. Nous pouvons citer quelques produits tels que Postfix, Nagios ou Apache.
LICENCES POUR LE SECTEUR ASSOCIATIF – SOCIALWARE
Socialware contribue à améliorer l’efficience des ASBL à vocation sociale en leur offrant un
point d’accès unique aux programmes de donations aux produits informatiques les plus
demandés. Dès à présent une large gamme de produits donnés par Microsoft, Cisco et Symantec est disponible et des produits
d’autres fournisseurs s’ajouteront bientôt. Damnet pourra vous guider pas à pas dans la démarche de commande de licence via
Socialware. www.socialware.be
AFFILIATIONS À DES ORGANISMES
INFOPOLE CLUSTER TIC
Damnet est membre d’Infopole Cluster TIC qui est le réseau qui rassemble et fédère des professionnels
des Technologies de l’Information et de la Communication afin de promouvoir le business et l’innovation
par le partenariat. Le réseau est composé de plus de 165 membres. Cet organisme nous permet de pouvoir
faire appel à des compétences pointues et spécifiques dans des domaines non couverts par notre réseau de partenaire.
Informations : www.infopole.be
SAW-B
SAW-B ASBL, Solidarité des Alternatives Wallonnes et Bruxelloises, est une fédération pluraliste d’entreprises
sociales et d’économie sociale. Fondée fin 1981, elle rassemble ses 1ers membres dès 1982. Aujourd’hui,
SAW-B fédère plus de 120 membres, dont 13 fédérations sectorielles. Son but ? Défendre les alternatives
économiques en Belgique francophone. Plus qu’une fédération, SAW-B est agréée agence-conseil par la
Wallonie et reconnue acteur d’éducation permanente par la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Informations : www.saw-b.be
UNION DES SCOP WALLONIE-BRUXELLES
L'Union des SCOP Wallonie-Bruxelles regroupe une trentaine d'entreprises, soit 743 emplois et un
chiffre d'affaires de 162 Millions d'euro en 2012.
La gouvernance participative est ce qui caractérise l'ADN des SCOP comme levier interne de
développement et comme identité forte qui fait sens. À ce stade, l’adoption du terme de SCOP reste encore générique en
Belgique et s'incarne, d’un point de vue juridique, à travers plusieurs types de sociétés.
La démarche de création d’une Union des SCOP Wallonie-Bruxelles consiste à conforter une identité collective, avec une visée
commune de promouvoir économiquement un modèle, ce qui sera facteur de création d'emplois durables. Cette démarche est
interne (mutualisation d'outil, partage d'expérience, modèle de gestion participative...), mais également externe (cadre
juridique, mécanismes d'aide publique, image...).
Informations : www.les-scop.be
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PROXIMUS ICT EXPERT
Nous sommes devenus membres du réseau ICT Expert de Proximus. Cela nous permet de renforcer notre
présence au niveau des PME qui utilisent les services de Proximus et d’acquérir de nouveaux clients à la
recherche d’un partenaire IT local d’excellence.
C’est aussi pour nous l’occasion de mieux connaitre les différents produits fournis par Proximus de
manière à conseiller au mieux nos clients et prospects.
Informations : www.proximus-ict-expert.be
MWQ
Les missions du MWQ sont de promouvoir et développer en Wallonie la prise en compte et la mise
en œuvre du concept Qualité sous toutes ses formes et dans tous les secteurs d'activité humaine,
notamment par la recherche de l'excellence, l'amélioration de la sécurité et du bien-être et le
respect de l'environnement et de l'éthique.
Créer, animer, dynamiser et fédérer un réseau d'acteurs actifs dans le domaine de la Qualité, d'en coordonner les actions et d'en
promouvoir les synergies.
Se positionner, par nos compétences et notre expertise comme l'interlocuteur privilégié des instances et autorités, tant privées
que publiques, régionales, communautaires, fédérales et internationales, pour les matières concernant le domaine de la Qualité.
Informations : www.mwq.be
CCI-LVN
Avec plus de 2000 membres, la CCI Liège-Verviers-Namur est la CCI la plus importante de Wallonie
et est représentative des aspirations des chefs d'entreprises des provinces de Liège et de Namur. La
mise en réseau des entreprises, l'information et la formation sont leurs objectifs prioritaires. Le rôle
de la CCI est d'animer la communauté économique locale et de veiller à ce que ses acteurs se
connaissent, s'apprécient et travaillent ensemble, créant ainsi une dynamique vertueuse, source de
nouveaux progrès et développements.
Informations : www.ccilvn.be
CCI-BW
La CCI du Brabant wallon se développe selon 4 axes : Création & développement, relations
internationales, informations & publications, formation & networking.
Informations : www.ccibw.be
BNI NAMUR
BNI est un réseau d’affaires privé, une organisation de recommandation d’affaires active dans les quatre
coins du monde. L'objectif de BNI est d’assister des professionnels non concurrents entre eux dans la mise
en commun de leur savoir-faire et de leurs réseaux respectifs dans une optique de développement des
ventes de chacun.
Pour réussir sa mission, BNI a développé un système permettant la création de réseaux de premier niveau fort et l’échange de
recommandations entre ses membres. BNI a été créé en Californie en 1985 et regroupe aujourd’hui plus de 211.000
entrepreneurs (2016) à travers le monde qui sont répartis dans environ 7.800 groupes.
Informations : www.bnibelgique.info
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AGORIA
Agoria est le partenaire de 1600 entreprises actives dans l'industrie technologique. La fédération et ses 200
collaborateurs offrent aux membres des informations, des services concrets et des conseils. Elle s'engage pour
le futur de ces entreprises et les 275.000 personnes qui y travaillent.
Informations : www.agoria.be
RÉSEAU ENTREPRENDRE
Réseau Entreprendre fédère des associations locales de chefs d'entreprise soucieux de contribuer à
la réussite d'entrepreneurs porteurs d'un projet de création ou de reprise de PME significativement
créatrices d'emplois et de richesses sur leur territoire.
La mission des associations Réseau Entreprendre :
Mobiliser des chefs d'entreprises pour conseiller, orienter, accompagner des créateurs et repreneurs de PME.
Faire réussir des entrepreneurs en leur proposant un accompagnement par un chef d'entreprise expérimenté, en
permettant des échanges et de l'entraide avec d'autres entrepreneurs, en facilitant l'accès aux banques ou encore en
favorisant l'intégration des lauréats dans le tissu économique.
Soutenir financièrement les Lauréats en octroyant un prêt d'honneur.
Jérôme Herman accompagne actuellement un lauréat du réseau entreprendre : Little Marquis - www.littlemarquis.be
Informations : www.reseau-entreprendre.org
LES CLIENTS ET LES RÉFÉRENCES
"UN CLIENT SATISFAIT DE SON RÉSEAU, UN RÉSEAU DE CLIENTS SATISFAITS"
Cette devise est inscrite à l'encre indélébile dans chacune de nos décisions et chaque acte. L’équipe de Damnet a pour objectif
professionnel de pouvoir servir au mieux les clients dans un contexte relationnel le plus constructif et convivial possible.
Jusqu'à aujourd'hui, quasi aucune prospection commerciale n'a été nécessaire pour permettre le développement de Damnet. La
satisfaction des clients, le bouche-à-oreille, un réseau de partenaires confiants en nos compétences sont les vecteurs principaux
de notre essor.
"MATURITÉ INFORMATIQUE" DES CLIENTS
Nous nous adressons très peu à des particuliers et "petits" indépendants. Nos clients sont des organismes qui ont déjà une taille
nécessitant l'installation d'une informatique professionnelle avec un service technique performant. Les parcs informatiques pris
en charge commencent à 2 PC pour aller jusqu'à des infrastructures plus complexes jusqu’à 250 PC.
Dans la pratique, il apparait que notre vraie valeur ajoutée arrive lorsque l’informatique doit se structurer. L’avènement du
« cloud » change néanmoins la donne puisque les TPE ont maintenant accès à une gestion plus simple et plus poussée que ce
dont elles pouvaient disposer auparavant.
QUELQUES CHIFFRES
Un préambule s’impose. L’année 2016 marque pour nos chiffres une tournure importante puisque c’est l’arrivée de notre
nouvel ERP (Odoo), cela a un impact pour plusieurs raisons. Tout d’abord nous avons effectué un nettoyage important de la base
de données pour passage d’un ERP à l’autre, ensuite parce que l’encodage quotidien dans l’un et dans l’autre est forcément
différent, et finalement parce qu’il a fallu faire le lien entre notre ancien système et ce nouveau. Cela peut donc apporter son lot
de légères incohérences… Mais rien d’alarmant, les fondements sont toujours bien présents et l’information la plus pertinente
et à jour possible.
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TYPES DE CLIENTS PAR CONTRATS
Nous avons une augmentation du nombre de clients, plus forte au niveau des clients occasionnels, phénomène qui a été
amplifié avec le cloud qui prend de plus en plus de place et donc l’arrivée de clients plus petits. Il y a dans ces statistiques un
potentiel impact lié au nettoyage de la base de données lors du passage à Odoo, notre nouvel ERP.
TYPES DE CLIENTS
Après quelques années de progression plus forte dans les PME, c’est l’économie sociale qui reprend le dessus cette année, de
même que les indépendants. Malgré une présence importante dans les lieux de networking PME et ES, c’est essentiellement le
bouche-à-oreille qui reste notre principal vecteur d’acquisition de clients.
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RÉPARTITION DES CLIENTS
C’est toujours la province de Namur qui domine dans notre croissance de clientèle, il y a également cette année une légère
inflexion dans le Hainaut avec un nouveau partenariat qui nous amène quelques clients.
RÉFÉRENCES
Nous gérons actuellement des parcs informatiques totalisant plus de 5500 PC et 800 serveurs. Nous exerçons ce métier depuis
1999. Nous mettons un point d’honneur à travailler à la fois professionnellement au niveau informatique, et aussi en bonne
entente avec nos clients. Nous mettons tout en ouvre pour créer et maintenir cette dynamique avec tous nos clients.
Voici quelques références : BEP, Amnesty International, CCI LVN, Crédal, Expansion, ICEDD, Iles de Paix, Mondelez (Kraft Foods)
Namur, Leader Price, Les Scouts, Hungry Minds, Pour la Solidarité, Mazout Joassin, Immo Imact, Médecins du Monde, Oxfam -
Magasins du monde, Plusieurs Centres d’Action Laïque, SHER, Gamaco, Graux, Commissariat Général au Tourisme, UFAPEC… Et
beaucoup d’autres !
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UNE AVENTURE HUMAINE
HISTORIQUE
Jean-François Coutelier est tombé dans l'économie sociale comme Obélix dans la potion magique. Après un parcours de 10 ans
et de multiples aventures (EFT Quelque Chose à Faire, Centre d'Entreprises de Monceau-Fontaines, agence conseil ACES, Azimut
- coopérative d'activités…), il trépignait de plus en plus pour lancer une coopérative de travailleurs, modèle d'entreprise qui le
fascinait.
En 2000, il décide de lancer l'activité de Damnet à travers l'outil Azimut qu'il venait également de créer avec d'autres. Damnet a
donc été hébergé juridiquement dans la coopérative d'activités Azimut pendant 1 an 1/2.
Mi-2001, après un test positif au sein d'Azimut, Damnet est devenue une structure juridique à part entière sous la forme d'une
coopérative. Nous avons lancé la société dans une période très difficile (bulle internet, attentat du 11 septembre, récession) et
nous avons ramé pendant 2 ans.
Depuis mi-2003, nous avons un taux de croissance continu et important. Ce sont aussi des années qui ont vu l’apparition de
récompenses (Alfers économie sociale de la Province de Namur, Prix de l’économie sociale, Prix de l’excellence) mettant en
valeur le travail effectué au niveau de la participation des travailleurs et la qualité globale du service de Damnet.
Mi-2012, Jean-François Coutelier quitte l’opérationnel de l’entreprise (il reste associé) et transmets la bonne gestion de celle-ci à
un comité de direction fort. C’est avec enthousiasme que Jérôme Herman bien entouré d’une nouvelle direction a repris la
gestion de l’entreprise. Depuis, l’entreprise d’abord passée par une année de transition a montré qu’elle était tout à fait capable
de mettre en place un fonctionnement digne de l’héritage qu’elle avait reçu.
2016 a été l’occasion pour Damnet de fêter ses quinze ans et toutes ces dernières années nous ont permis d’assurer de bons
fondements en revoyant notre organisation interne et notre stratégie de manière à anticiper et faire perdurer la coopérative
pour de nombreuses années encore !
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L’ÉQUIPE DÉBUT 2017
La situation est présentée à début mai 2017.
TRAVAILLEURS ASSOCIÉS
Personne Arrivée Associé Formation Fonction Particularités
Miguel MENDES 2004 2005 Gradué en Technologie de l’Informatique
Directeur commercial Administrateur
Jérôme HERMAN 2005 2006 Ingénieur industriel Directeur général Administrateur
MCPS, MCNPS, VSP
Anne-Françoise RULMONT
2007 2001 Graduée en chimie métallurgie, éco-conseillère
Directrice RH et financière
Co-fondatrice
Thibaut MONAUX 2008 2009 Gradué en informatique de gestion
Responsable d’équipe, administrateur systèmes et réseaux
MCPS, MCSA, MCSAM, MCNPS
Laurent COCLET 2008 2009 Gradué en informatique de gestion
Administrateur systèmes et réseaux
Administrateur
Vincent CROWET 2009 2011 Gradué en Technologie de l’informatique
Responsable d’équipe, administrateur systèmes et réseaux
Spécialiste MS SBS
VMSP
Maud BONNEVIE 2011 2012 Licenciée et agrégée en histoire de l’art
Assistante administrative et commerciale
Thibault ADNET 2011 2012 Gradué en Informatique et Systèmes
Responsable d’équipe, administrateur systèmes et réseaux
CCNA, MCPS, MCNPS, MCSA, VTSP
Projet Nano
Jean LECOCQ 2011 2013 Gradué en Technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
MCP
Projet Sharepoint
Thomas HANCE 2011 2014 Gradué en Technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
Renaud SONKES 2011 2014 Gradué en Technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
Ludovic HAYOT 2013 2014 Gradué en Technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
Projet VOIP
Jordan HENROTTE 2013 2015 Gradué en Technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
Sabrina LAMBE 2014 2016 Graduée en communication d’entreprise, organisation et développement du personnel
Responsable du Développement des Compétences et optimisation des Processus internes
Jean-François LARDINOIS
2014 2016 Formation en gestion de projet Infrastructure Cloud
Responsable d’équipe, administrateur systèmes et réseaux
MCPS, MCNPS
Cédric MOINIL 2015 2016 Gradué en informatique de gestion
Administrateur systèmes et réseaux
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TRAVAILLEURS NON ASSOCIÉS
Personne Arrivée Formation Fonction Particularités
Arnaud CHARLES 2015 Formation en administrateur réseaux orienté projets
Administrateur systèmes et réseaux
MCPS, MCNPS
Kevin BOUCHER 2015 Gradué en informatique et système, finalité technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
MCPS, MCNPS, MCSA
Laurent PAELINCK 2016 Gestionnaire PC et réseaux Administrateur systèmes et réseaux
Thomas ROGISTER 2016 Formations professionnelles systèmes et réseaux
Administrateur systèmes et réseaux
Juan Carlos BAENA 2016 Diplômé en informatique de gestion
Administrateur systèmes et réseaux
Jonathan METENS 2016 Formation Technicien en informatique - Cisco
Administrateur systèmes et réseaux
MCPS
Jérémy TURBANG 2016 IFAPME Administrateur systèmes et réseaux
ITIL
Fabrice GUYAUX 2017 Formation de Cloud Consultant
Administrateur systèmes et réseaux
MCPS, MCNPS
Simon DURY 2017 Bachelier en informatique et systèmes finalité technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
MCPS, MCNPS, MCSA
Pierre NENNEN 2017 Baccalauréat en Informatique et système finalité technologie de l’informatique
Administrateur systèmes et réseaux
Jonathan DEMORTIER 2017 Gestionnaire PC et réseaux Administrateur systèmes et réseaux
Sandrine BORSU 2017 Baccalauréat en secrétariat de direction - option entreprise/administration
Assistante administrative et commerciale
Formations Aries «Passeport informatique» et «Technicien PC»
Martin MONAUX 2017 IFAPME Administrateur systèmes et réseaux
VSP : VMware Sales Professional
VTSP : VMware Technical Sales Professional
VMSP : Veeam Sales Professional
VMTSP : Veeam Technical Sales Professional
MCPS : Microsoft Certified Product Specialist
MCNPS : Microcoft Certified Network Product Specialist
MCSA : Microsoft Certified Systems Administrator
MCSAM : Microsoft Certified Systems Administrator Messaging
MS SBS : Small Business Server
CCNA : Cisco Certified Network Associate
ITIL : Information Technology Infrastructure Library
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ÉVOLUTION
L’ETP moyen annuel est en nette augmentation puisque l’on fait presque trois de plus en 2016 malgré les changements. La
perspective 2017 est dans la même direction.
Nous avons également analysé comment se répartissaient les différents ETP. Nous avons distingué 3 parties : les « facturants »,
les administratifs et le management. Il est intéressant de suivre l’évolution de cette répartition. Nous savons par exemple
qu’une bonne répartition nous amène aujourd’hui entre 70% et 80% de « facturants » pour être rentable. On y trouve la
situation 2017 en ce début mai.
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QUELQUES CHIFFRES RH (01/06/2017)
Une constatation : l’équipe gagne en maturité.
Deux raisons : l’équipe (eh oui, nous prenons un an
de plus chaque année) et engagement de personnes
d’expériences.
Malgré le recrutement récent d’une nouvelle collègue, nous ne pouvons pas
dire que nous trouvons un équilibre !
Pour toutes celles et tous ceux qui nous lisent, n’hésitez pas à postuler sur
[email protected]. Nous recrutons essentiellement des technicien(ne)s
orienté(e)s systèmes et réseaux.
STATUTS DES EMPLOIS
Comme la proportion de travailleurs associés l’indique, nous avons
eu un turnover plus important qu’habituellement ces derniers mois.
Nous veillons toujours à permettre la création d’emploi stable et la
toute grande majorité de l’équipe est en CDI, certains jeunes ont
des contrats de formation.
Quelques personnes ont choisi de travailler en temps partiel et
Damnet a toujours essayé de permettre l’arrangement des horaires
pour faciliter les choix de vies individuels.
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STABILITÉ DE L’EMPLO I
Avec les nombreux engagements, l’ancienneté moyenne augmente moins vite. Néanmoins, nous pouvons détecter dans ce
graphique une fidélisation importante puisque cette ancienneté continue à augmenter !
En complément, l’idée est de prendre la situation
globalement de toutes les personnes ayant un jour
été sous contrat Damnet (depuis 2001).
On remarque que la plupart des personnes ayant
quitté l’entreprise ne sont plus (ou n’ont jamais été)
associées. Et aussi que sur quinze années de
fonctionnement de l’entreprise, environ la moitié
des personnes qui ont travaillé sont parties (sur
base volontaire ou non).
UNE COOPÉRATIVE IMPLIQUÉE ET RESPONSABLE
Chez Damnet, tous les travailleurs deviennent associés à partir de minimum un an d'ancienneté. Ceci génère une implication
très forte dans le projet d'entreprise et dans le souci de la qualité du service proposé au client. Le client bénéficie indirectement
de cette culture d'entreprise très ouverte et participative.
Damnet est une société coopérative agréée par le Ministre en charge de l'Economie. Les coopératives sont, par nature, les
promotrices d'un entrepreneuriat socialement responsable. Cet agrément garantit que Damnet fonctionne dans le respect des
valeurs et principes coopératifs.
Le statut de société coopérative a été choisi par ses fondateurs, car ils sont intimement convaincus que ce statut leur permettra
d'y créer une entreprise "où il fera bon y travailler".
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Damnet est un outil et un cadre de travail au service de ses clients et employés. Les associés considèrent que l'entreprise leur
appartient collectivement et que cette possession de leur outil de travail n'a de sens que dans cette perspective d'aventure
collective.
L'entreprise vise l'épanouissement dans le travail et développement du potentiel de chacun et du collectif (prise de
responsabilité, évolution des fonctions, formation continuée, assouplissement des conditions de travail…)
La coopérative s'est inspirée du fonctionnement des SCOP françaises. L'objectif est que chaque travailleur soit associé.
Concrètement, à l'assemblée générale suivant le passage en contrat à durée indéterminée et avec minimum un an d'ancienneté
dans l'entreprise, l'employé est invité à se présenter comme associé et à prendre au moins une part.
Damnet vise à une répartition équitable des bénéfices avec un équilibre dans les trois axes :
Revenu des travailleurs.
Rémunération du capital.
Investissement dans le développement de l’entreprise.
Le principe de décision est une personne, une voix (au contraire du principe habituel : une part, une voix).
GOUVERNANCE
La gouvernance de Damnet a ceci de particulier que les travailleurs sont membres de l’Assemblée générale et pour certains
d’entre eux, du Conseil d’administration. Nous possédons également un lieu particulier, le CTA (qui regroupe tous les travailleurs
associés), garant de la culture d’entreprise et évaluant les futurs travailleurs par rapport à l’adéquation à cette culture. La
situation ci-dessous est celle post-AG 2016.
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Le capital et les voix se répartissent donc de manière différente en suivant le principe « une personne, une voix » qui est le
fonctionnement fondamental de notre Assemblée générale. Le Conseil d’administration fonctionne également de la sorte et est
composé à la fois de salariés et de coopérateurs externes. Cet ensemble représente (une partie) de notre gouvernance
participative.
Ces graphiques illustrent le principe « une personne, une voix » et montrent bien qu’il n’y a pas un rapport direct entre le capital
détenu et les voix délibératives en Assemblée générale. Nous avons une réelle volonté de maintenir un équilibre entre voix des
travailleurs et voix externes, mais également de trouver des solutions pour arriver à une plus grande prise de capital des
travailleurs. Vous pouvez constater l’évolution qui se présente (en date du 1/5/2017) lors de notre Assemblée générale.
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RÉSULTATS ÉCONOMIQUES
CHIFFRE D’AFFAIRES ET MARGE BRUTE
L’évolution toujours présente a été moins rapide en 2016, à cela plusieurs raisons. Investissement important dans la recherche
et la formation, renforcement du management et des départs non anticipés.
ÉVOLUTION MENSUELLE DE LA MARGE BRUTE
Nous avons une année qui a démarré difficilement, essentiellement due au changement d’organisation et qui a fini par se
stabiliser dans la dernière partie de l’année.
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RÉPARTITION TRIMESTRIE LLE DE LA MARGE BRUTE
Sur le plan trimestriel, nous confirmons la mise en place de l’organisation et pouvons mettre en avant une fin d’année qui est
notre meilleur trimestre jamais réalisé en termes de marge brute !
MARGE BRUTE PAR TYPE D’ACTIVITÉ
Évidemment, le service reste notre atout principal, contrairement à ce que nous imaginions il y a quelques années, la marge
générée par la vente de matériel ne faiblit pas et on commence à voir poindre le Cloud, beaucoup plus lentement que ce que
l’on aurait pu penser il y a quelques années également.
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Il n’y a pas de changement fondamental dans la répartition de la marge.
Profitons-en pour faire un
« zoom » sur la partie Cloud. Nous
pouvons constater que si
l’évolution est lente, elle tend
maintenant à s’accélérer avec une
marge doublée entre 2015 et 2016.
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CHIFFRES DE CROISSAN CE
Un des buts fixés par notre plan stratégique est de travailler à réduire l’écart entre le chiffre d’affaires et la marge brute.
Autrement dit, ce travail sur la marge doit nous permettre de dégager du temps pour les personnes de manière à nous
consacrer à l’évolution de l’entreprise. La progression est encore faible, mais bien présente, nous viserons à l’accentuer en 2017.
Nous constatons néanmoins que la croissance est proportionnellement plus faible qu’il y a quelques années.
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CHIFFRES COMMERCIAUX
DEVIS
L’influence du changement d’ERP sur ces statistiques est significative. Étant donnée la manière dont c’est maintenant géré cela
influence avec un volume globalement moindre et une acceptation des devis plus élevée. À l’avenir nous procéderons à cette
analyse uniquement en comparaison à 2016 et à ce changement significatif.
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VENTES
Excellente année en ventes, on peut ici voir l’ensemble des « projets » c’est-à-dire les ventes de matériel et aussi de service en
dehors du contrat. Le quatrième trimestre a été très important, cela se reflète notamment au bilan dans les créances.
VENTE DE MATÉRIEL
Si l’on regarde en vente de matériel, la
répartition selon le type de matériel, nous
constatons que la vente des PC représente
plus d’un tiers du chiffre réalisé sur le
matériel. Naturellement, les morceaux
suivants sont les serveurs et les licences.
Les imprimantes ne se vendent presque plus, tout le monde passe (à bon escient) à une imprimante plus important et unique,
nous avons un partenariat avec Canon sur ce point. Les serveurs sont stables, mais vont forcément disparaitre ou se réduire très
fortement dans les années à venir.
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Contrairement à l’année dernière, on constate une reprise sur la vente de PC, le reste des ventes étant relativement stables.
VENTES DE SERVICES
Du point de vue du service, on constate au fil des années que là où nous faisions de plus en plus de prestations à distance, la
tendance a commencé à s’inverser à nouveau depuis 2014. Beaucoup d’interventions qui pouvaient être faites à distance sont
automatisées et nous gardons une attention particulière à la relation client et à nous rendre chez eux.
Constat qui évolue aussi sur le type de prestations. Beaucoup de prestations de base effectuées sur des postes de travail sont
automatisées et nous travaillons plus sur les aspects serveur. Il est plus interpellant de voir la partie conseil se réduire
(proportionnellement) et il est important que nous restions concentrés sur ce point.
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COMPTES DE RÉSULTAT SYNTHÉTIQUES
2016 va nous permettre de rencontrer notre triple objectif : réserve, ANR et dividende. C’est un résultat extrêmement positif au
regard du budget qui visait un équilibre simple. C’est certain que les résultats ne sont pas aussi importants qu’en 2015, mais cela
reste une année très positive au regard de ce qui a été accompli.
En quelques mots :
Le chiffre d’affaires augmente légèrement, mais n’atteint pas le budget espéré. Impact essentiellement des arrivées et
départs.
Les charges de fonctionnement sont en augmentation, après les deux années à tarif réduit le coût du loyer bat son
plein, la croissance de l’équipe induit des coûts de véhicules plus importants et la fête des 15 ans avait un coût
important également.
Les frais de personnel augmentent en concordance avec l’augmentation d’ETP et le budget formation est plus exploité
que les années précédentes.
Les charges d’amortissements sont à la baisse malgré un gros investissement avec le changement d’ERP.
L’ISOC est de 55%, le plus élevé depuis 2012. Et cela risque de s’accroitre en 2017 avec des DNA supplémentaires sur le
carburant et les ATN des véhicules.
DIVIDENDES
Nous proposerons comme chaque année le permettant de distribuer 6% de dividende aux coopérateurs. Limite fixée par le
Conseil National de la Coopération (CNC) et également un des trois points cruciaux de l’affectation des résultats. Le montant
total pour l’année 2016 représente 13.512€.
RÉSERVES
Nous avons décidé d’affecter les 5% habituels de la réserve légale à la réserve de consolidation, et d’y ajouter 15% des
bénéfices. Cette réserve est une réserve non redistribuée.
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AVANTAGE NON RÉCURRENT LIÉ AU RÉSULTAT (ANR)
Depuis 2009, Damnet met en place chaque année un plan permettant l’octroi d’un « avantage non récurrent lié au résultat ».
C’est une manière de récompenser les travailleurs du travail accompli si l’année a été bonne. C’est surtout une manière de
concrétiser l’un des points qui nous intéressent quant à l’affectation des résultats (travailleurs, dividendes et fonds propres).
La manière de mettre en place ce système est basée sur différents critères. Ceux-ci sont à la fois quantitatifs et à la fois
qualitatifs et permettent d’évaluer la performance globale de l’année et de la répercuter sous forme de prime (comprise entre 0
et 2.800€). Voici les critères qui avaient été sélectionnés cette année :
- le délai d’encodage des prestations,
- la cote de satisfaction donnée par les clients,
- les réunions de conseil effectuées avec les clients,
- le nombre de certifications réussies,
- la marge de matériel et cloud,
- le chiffre d'affaires de services,
- et bien entendu le résultat avant ISOC et affectation ANR.
Cette année, l’ensemble des critères auront permis de récompenser chaque travailleur à hauteur de 900€ brut, ce qui après
prélèvement des 13,07% d’ONSS travailleur représente 782€ net pour un équivalent temps plein annuel !
C’est une belle manière de féliciter chaque personne pour l’engagement et l’implication et le travail accompli. Si Damnet est un
projet qui réussit, c’est surtout grâce aux personnes qui l’animent !
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CALCUL DE L’IMPÔT DES SOCIÉTÉS
Damnet vise en permanence à la transparence des chiffres donnés, c’est pourquoi nous montrons de manière détaillée le calcul
de l'imposition des sociétés.
Force est de constater que les remarques sont inchangées au fil du temps, elles ne font que se renforcer!
Nous ne faisons pas la "fine bouche" avec les intérêts notionnels, mais leur impact devient franchement ridicule. Nous
pouvons sans doute arguer la diminution des taux d’intérêt et l’exploitation abusive du système par les grandes
entreprises, mais le but d’aider à la consolidation des PME n’est plus vraiment rencontré.
Les dépenses non admises – présentes dans toutes les entreprises – augmentent fictivement la base de calcul de
l'impôt. Elles sont particulièrement élevées chez nous de par l’impact des véhicules de société, et cela va aller en
s’empirant en 2017. Nous pensons qu’il serait bon de distinguer les utilisations abusives des voitures de sociétés des
utilisations réelles, nécessaires au métier.
Il n’existe pas à ce jour de levier favorable au développement et à la pérennisation des coopératives de travailleurs.
Cela commence à poindre du nez au niveau wallon, mais les aides ne sont pas encore accessibles (prêt favorable pour la
prise de capital par les travailleurs).
La communication concernant le taux d’imposition ne tient que rarement compte des intérêts notionnels et des
dépenses non admises et montre une réalité bien éloignée des 33% souvent communiqués.
Nous sommes fiers d’apporter notre part à la contribution générale, mais désolés de voir que ce n’est pas équitable.
Les dépenses non admises étant réparties comme suit :
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BILAN SYNTHÉTIQUE
Nous continuons à afficher un bilan solide, nous devons tout de même commencer à prêter attention à la trésorerie et la
croissance nous demande de renforcer nos fonds propres.
En quelques mots :
Les mouvements d’immobilisations sont marqués par de nouveaux véhicules, la mise en place d’Odoo.
Les créances sont importantes et liées à une activité intense au mois de décembre.
Les capitaux propres sont en augmentation.
L’endettement augmente de manière significative.
Les fournisseurs sont toujours payés dans le temps imparti, nous avons négocié quelques délais allongés.
La structure du compte client est similaire à celle présentée les autres années. La politique de rappels portée par Maud continue
à porter ses fruits. Néanmoins, nous avons une augmentation des délais de paiement client qui passent de 29 à 38 jours.
Certains clients nous posent régulièrement problème et c’est souvent auprès des mêmes que nous devons insister pour être
payés.
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STRUCTURATION DU PASSIF
Nous pouvons constater que la proportion de fonds propres diminue au fil du temps malgré un renforcement régulier de ceux-ci.
C’est un des points cruciaux pour nous.
STRUCTURATION DE L’ACTIF
La trésorerie commence à être plus serrée qu’auparavant, rien d’alarmant et nous gardons un œil attentif sur la situation. Les
immobilisés et les créances client représentent les deux parties les plus importantes de l’actif.
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RÉPARTITION DES IMMOBILISATIONS
Sur demande du réviseur, nous avons passé les investissements liés à des licences ou des développements logiciels dans les
immobilisations incorporelles. Cela est représenté par la partie bleue inexistante auparavant. C’est aujourd’hui pour la grande
majorité Odoo.
ASPECTS DURABLES
KM PARCOURUS PAR HEURE DE SERVICE FACTURÉE
Malgré une grande proportion de travail effectué sur site, nous arrivons à mieux optimiser nos trajets et/ou à trouver des clients
plus proches de chez nous.
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ÉMISSION DE CO2 DE NOS VÉHICULES
Nous continuions à faire baisser cette statistique essentiellement aussi grâce au moteur de plus en plus efficace. Nous nous
pencherons forcément dans les années à venir sur l’évolution du secteur et notre capacité à réduire nos émissions.
ECOSCORE
C’est une méthode de calcul qui permet de coter (échelle de 0 à 100) un véhicule selon ses
performances environnementales. Nous pouvons constater les bons choix effectués concernant nos
véhicules.
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