Benchmark Ville & Collectivité Numérique - Opportunités Stratégiques SI et Ville Numérique

TITRE DE LA Benchmark Ville & Collectivité Numérique

Opportunités stratégiques SI et Ville Numérique Par le Lab des Usages | 10/03/2015 | Version finale

© Lab des Usages — Benchmark Villes Numériques – Document final 2

Objectifs du document

!  Ce document se fonde sur: !  L’étude d’initiatives “villes numériques” à l’échelle internationale

!  Ce document a pour objectifs: !  d’identifier les initiatives innovantes et transférables à l’échelle d’une

ville !  de proposer des actions et services innovants pour la mise en place

d’une politique de territoire numérique


•  Mobilité •  Éducation •  Culture et tourisme •  Participation service public 2.0 •  Innovation •  Développement durable

Sommaire

Mobilité !connectivité - programmation par le citoyen - solutions durables

Séoul : •  PTA (planificateur de déplacement personnel) accessible depuis tout terminal mobile: information en temps réel (routeur

multimodal), calculateur carbone, planificateur. •  Paiement mobile sans contact (carte T-Money) en fonction de la distance parcourue (utilisable dans d’autres

commerces) San Francisco : •  Application mobile : localisation des stationnements disponibles via des capteurs installés sur la voie (projet également à

Nice) •  Expérimentation du “Bus Connecté” équipé d’écrans tactiles proposant des informations sur les temps de parcours et

d’attente, les connexions, la localisation. •  Arrêts de bus connectés au Wi-Fi alimenté par photovoltaïque Montréal : innovations collectives autour du système de location de vélos courte durée (BiXi) •  BiXiWiki2.0 : fusion données stations et activités culturelles (avec réduction pour les utilisateurs chez les commerçants

référencés) ; applications localisant les bornes libres et les vélos disponibles. •  pour les étudiants : carte de métro “Campus” qui donne droit à des réductions sur l’abonnement annuel BiXi (-35%), le

système Communauto et sur des activités culturelles Amsterdam : •  développement d’un réseau de Smart Work Centers : lieux de travail collectifs à proximité des zones d’habitation et

disposant de multiples services (garderies, services bancaires, salles de réunions...) ; Les objectifs visés sont la flexibilité pour les travailleurs et la réduction des trajets

Mobilité Éducation Culture Participation / Service Public

2.0 Innovation Développeme

nt durable

Mobilité (1/2) Se déplacer autrement, structurer le territoire

Utilisation et accès aux différents modes de transport : billetterie •  Billetterie transport : développement du paiement sans contact - touristes et citoyens. •  Paiement stationnement : via scan d’un code QR à l’aide de son smartphone

(expérimentation en Belgique, le système permet aussi de payer le rechargement des véhicules électriques)

Favoriser les déplacements “doux” •  Applications mobiles localisant les bornes disponibles et identifiant les commerçants et

activités liées à des réductions pour les utilisateurs • Création d’un casque “intelligent” alliant sécurité et information (données diverses comme le

trafic ou la météo (en développement à Montréal))

Mobilité Éducation Culture Participation / Service Public 2.0 Innovation Développement

durable

Mobilité (2/2) Se déplacer autrement, structurer le territoire

Exploitation des données : applications innovantes et développement d’un écosystème de transport •  Rendre visible la structure économique : développer des applications innovantes agrégeant

les données “transport” (SNCF, etc.), “économie” (industries, entreprises) et “tourisme” (patrimoine, lieux culturels...) => rendre le territoire plus dense et éviter le risque d’isolement

•  Mise en œuvre de planificateurs de déplacements “dans” et “vers” la Ville (voiture, tram, bus, train) via applications mobiles, bornes interactives : intégration des informations trafic en temps réel, des stationnements, des connexions et utilisation des données remontant des utilisateurs (incidents, dégradation...)

Expérience mobile: stations, gares, voiture tram, bus •  Les gares/stations ne sont plus des lieux d’embarquement mais des lieux de connectivité :

• Mobilier urbain interactif: •  Arrêts intelligents (iBus Stop) : écran tactile interagissant avec les smartphones (informations

utiles aux déplacements - multimodal) •  Abri-voyageurs multifonctions dans les lieux stratégiques (gare multimodale, Hôpital...):

Informations voyageurs et touristes multi-langues, distribution de plan, chargement batteries, gonflages des pneus vélos, défibrillateurs, fontaine à eau,

•  Innovations dans les voitures, wagons et bus : écran tactiles (géolocalisation, connexions-transport possibles, informations sur les points d’intérêt aux arrêts...)


durable

Planificateur de déplacement personnel (Séoul)

Mobilier urbain intelligents (Paris)

Application mobiles (BiXi Montréal)


durable

Éducation !Talents, métiers du numérique, école à l’ère du numérique

New-York et Singapour: l’école à l’ère du numérique •  New York - iZone: 160 écoles ont les ressources technologiques pour proposer un apprentissage

personnalisé (évaluation et suivi des niveaux, des progrès...), accès à des cours et activités en ligne supplémentaires (support, langue, discussions avec des professionnels...)

•  Singapour - iShare, edumall2.0 et jeux éducatifs multi-joueurs: •  partage et mutualisation des ressources entre enseignants •  portail offrant contenus, outils 2.0, bibliothèques en ligne aux enseignants •  serious games tels que EcoCity (économie et environnement) ou ParaLife (sciences)

Barcelone et Mons: former aux métiers du numérique et à la “culture numérique”

•  Barcelone - Porta 22 (associé à 22@Barcelona), espace virtuel unique au monde répertoriant plus de 700 profils de carrière dans 13 secteurs innovants (TIC, services aux entreprises...), des offres d'emplois ainsi que des outils innovants d'évaluation de compétences et de formation.

•  Mons -Technocité: formations (1 jour à 6 mois) couvrant les TIC et la chaîne de la production audiovisuelle pour les dirigeants d'entreprises, les institutions publiques, les salariés, les enseignants, les étudiants ou les demandeurs d'emploi; associé à Mons 2015 Capitale Européenne de la culture (“Là où la technologie rencontre la culture”)


durable

Éducation (1/2)Accès à la connaissance, emploi et formation des talents

Faciliter l’accès à la connaissance et développer l’école du future •  Numérisation des contenus (cours, références) •  Création d’une plateforme d’échange et de mutualisation des ressources entre

enseignants de l’Académie •  Plateforme d’apprentissage personnalisé pour les écoles (type iZone à NewYork) : soutien

scolaire, approfondissement, gestion et auto-évaluation des compétences, mise en pratique (“jeux sérieux”, concours, études de cas), apprentissage collaboratif.

•  Promotion des métiers du territoire: échange “online” (Skype) avec les professionnels des entreprises et des artisans (cristalleries, TIC, matériaux, culture)


durable

Éducation (2/2)Accès à la connaissance, emploi et formation des talents

S’appuyer sur l'écosystème universités-entreprises-institutions de la CUS et au regard des premières expérimentations (ACCRO, …) pour mettre en place

•  Une plateforme virtuelle de développement professionnel, type Porta 22 •  Évaluation des aptitudes et compétences (en fonction des intérêts, de la formation et des possibilités de

formations complémentaires) •  Opportunités d’emploi et de formation dans les secteurs économiques :

•  Information sur les secteurs innovants: rapports d’activités, profils recherchés. •  Information et outils sur la nouvelle culture du travail: gestion de talents, modèles d’affaire et culture

organisationnelle, TIC et outils 2.0 •  Outils relatifs à la recherche d’emploi et à la formation: vidéos, didacticiels (stratégie de recherche,

CV, entretien, ...) •  Un centre de connaissance en TIC et culture numérique (formations pour particuliers,

entreprises et demandeurs d’emploi, type Technocité) •  Bureautique et solutions business: collaboration, mobilité, productivité (Skype, Sharepoint, Office,

éducation et communication par le jeu, affichage dynamique, etc.) •  Technologies Web: e-business, Web 2.0 (e-reputation, réseaux sociaux, gestion de projet Web...),

développement Web (XML, Flash...), •  Réseaux, systèmes et développement (TIC vertes, applications, télécommunications...)


durable

Formations Technocité (Mons)

Portail de développement professionnel Porta22 (Barcelone)

Application mobile Edumall2.0 (Singapour)


durable

Culture et tourisme !culture et technologie, interactivité avec le citoyen, promotion patrimoine

Cartographie interactive (Lyon): •  Portail Culture: cartographie interactive des lieux culturels, circuits de visites, visites virtuelles •  Fête des lumières: événement mêlant technologie et culture; site cartographiant et décrivant l’ensemble des activités et

animations; identification de circuits possibles en fonction des goûts, des âges, etc. Immersion virtuelle •  3D villes (Angers, Poitiers, Montpellier...): immersion virtuelle dans la ville - découverte, visite et jeux (gagner des places pour les

événements sportifs...) •  Google Art project: visites virtuelles de musées et monuments tels que le MoMa à New York, le château de Versailles Services ubiquitaires •  New York - Beta.Broadcastr.com: plateforme diffusant un contenu audio (histoire, astuces, patrimoine, tourisme..._ spécifique

à la localisation (parcs, rues, bâtiments...) sur le modèle d’un audio-guide au musée (contributions collectives) •  Tokyo: bornes interactives géantes permettant de consulter des cartes, de télécharger des itinéraires ; carte paiement mobile

sans contact pour les touristes (musées, transports, commerces...) Installations interactives, valorisation du patrimoine •  “Touch” - tour Dexia (Bruxelles): un écran tactile a permis aux citoyens de piloter les jeux graphiques et l’illumination de la tour •  Gare centrale de Toronto: sapin de Noël illuminé grâce à l’activité des médias sociaux (Twitter) au Canada sur le thème Noël

(#christmas) Service culturels •  Bibliothèque municipale de Lyon: “Guichet du savoir”, les bibliothécaires répondent en moins de 72h sur des questions

diverses (histoire, droit, éducation, statistiques....)


durable

Culture et tourismeScience et Arts dans la rue - Expériences simples et innovantes

Interagir avec sa ville et son territoire: Installations éphémères pour événements culturels •  Installer des “fenêtres” interactives ouvertes sur la (ou les) Ville(s) (mobilier urbain+webcam) •  Utilisation des technologies de réalité augmentée et Kinect dans un cadre éducatif, culturel

ou ludique: •  projection au sol: animation dans les files d’attentes, installation sur le thème de l’hiver au

marché de Noël •  projection murale interactive •  S’approprier les événements culturels via des écrans où seront diffusés les SMS et les

tweets des participants Localiser et prévoir ses activités culturelles- Plan interactif •  Carte ouverte à travers laquelle citoyens et services public locaux peuvent co-créer une carte

numérique et modifiable pour s’approprier les événements, les lieux culturels et le patrimoine •  QR codes sur les lieux culturels et sportifs => lien vers programmation et possibilité de

réserver des places


durable

Site Fêtes des Lumières (Lyon)

Livre réalité augmentée

Télescope interactif ArtvScope (Montréal)


durable

Service Public, participation citoyenne!administration 2.0, participation du citoyen et des acteurs locaux

New York: open data, administration 2.0 et participation des acteurs locaux •  NY Digital: 90 jours d enquête et d’écoute pour identifier et comprendre les besoins des New-yorkais (citoyens, entreprises,

institutions) en matière de numérique (via ateliers, sessions d'écoute, déjeuners citoyens, séances de questions-réponses, portail www.nyc.org, Facebook, Twitter, Quora ...)

•  Service de réclamation citoyenne “311” accessible 24h/7j par téléphone, SMS, portail nyc.gov, Twitter, Facebook; cartographie des demandes des citoyens (signalement conditions des rues, trottoirs, arrêts de bus, plaintes de consommateurs, contestation amendes, etc)

•  Adaptation du portail: Wi-Fi public et portail service public adaptés suite aux consultations “90days”: renforcement des informations en temps réel (trafic, logement, réclamations), renseignements sur programmes d’aide disponibles, outil de calcul fiscal, paiement de factures (eau...), demande de permis de construire, agenda culturel, etc.

•  Mutualisation des bases de données administratives pour simplifier le parcours des citoyens en matière de service public •  Open data: transparence et participation:

•  Concours NY Big Apps qui a permis de sélectionner plus de 100 applications mobiles sur la ville; •  Ajout de QR Codes sur les chantiers en cours à NY •  Open data: NY DataMine + NY Platform API - bases de données de 40 agences municipales (Sécurité publique, plaintes bâtiments, trafic en

temps réel, inspection services d’hygiène) + projet de standardisation (taxonomie) •  Création d’un poste de directeur NY digital (assure l’interface et la gestion des relations Municipalité-Citoyens-Entrepreneurs)

Bordeaux et Brest: forum citoyen virtuel •  jeparticipe,bordeaux.fr: Site mis en place par la ville de Bordeaux pour consulter les citoyens sur des questions diverses

(aménagement des quartiers, dessin d’un vélo urbain par Starck...) •  “Donnons un nom à nos stations” Brest: Mise en place d’un site interactif destiné à trouver un nom aux stations de la nouvelle

ligne de tram:


durable

Participation citoyenneService Public, Consultation, mobilisation et “Cité” numérique

•  Consultation à l’échelle du Grand Dijon sur les priorités des citoyens, des entrepreneurs et

des développeurs en termes de numérique (Wi-Fi public, API. bases de données...) •  Agora virtuelle au sein du Grand Dijon - centre de vie sociale et des institutions

démocratiques •  Installation de bornes de consultation et d’interaction avec les citoyens:

•  “Dépôt” des questions et idées relatives à l’environnement,. •  Affichage des questions et commentaires (modérés) sur un ou plusieurs murs citoyen

installés au cœur des quartiers commerçants et animés, •  Réponse par thématique (vidéo, billet de blogue...) par l’administration du Grand Dijon


durable

Visualisation de la nature des “appels” au service

311 new-yorkais (100millions d appels

depuis 2003)

Applications officielles NY Big Apps

Site JeParticipe.Bordeaux.fr


durable

Innovation !Coopération scientifique et économique, services aux entreprises, expérimentation

Barcelone: urbanisme et redynamisation économique •  création de 5 clusters d’activités stratégiques mêlant universités et entreprises via un plan d’urbanisme de grande ampleur de

régénération d’un ancien quartier industriel (22@ barcelona) •  Infrastructures ultra modernes dans l’ensemble du quartier (eau, chauffage, électricité, transport, très haut débit) •  Création d’espaces collaboratifs physiques et virtuels pour encourager la coopération scientifique et économique:

•  Incubateur et centre de service à l entrepreneuriat (Barcelona Activa), espaces de coworking •  Village virtuel 22@network permettant aux membres d’échanger (+100 entreprises, universités et institutions). Le comité “Innovation”

s’occupe de coordonner les acteurs (entreprises, laboratoires, institutions), de mettre en place les outils collaboratifs et de valoriser le savoir-faire développé dans les clusters.

•  Citilab: centre se concentrant sur l'innovation sociale et digitale (formation, recherche et incubateur d'initiatives d'affaires et sociales).

“European clusters collaboration platform” conçue sur le modèle des réseaux sociaux •  cartographie et descriptions des clusters européens et des membres des pôles •  création de communautés sectorielles et thématiques •  communication et information: ressources financières, événements, meilleures pratiques, etc.

Helsinki: collaboration et expérimentation •  la ville a bâti un écosystème de laboratoires vivants (living labs) qui utilisent l'univers digital et la culture numérique comme

levier de croissance et d'inclusion sociale. •  Le quartier Arabianranta et le Forum Virium regroupent des universités, des entreprises de la filière numérique et des logements.

Les résidents du quartier expérimentent les nouveaux services numériques en matière de santé, de multimédia, d’éducation, de vie locale (WebTV, portail opendata, service géolocalisation événements culturels et attraits touristiques...)

•  Résultats: co-création avec les habitants du contenu et des écrans diffusant les informations trafic/transport; application touristique sur base du smart phone et de la réalité augmentée.


durable

InnovationCollaboration et expérimentation

•  L’innovation est un phénomène dynamique fondé en partie sur le développement d’un écosystème de l’innovation (interactions et interrelations), de capacités de collaboration et d’une culture entrepreneuriale. Comment développer les compétences ancrées au sein du territoire grâce au numérique?

•  Collaboration et interactions entre les acteurs économiques du territoire: •  Connaître et localiser les acteurs, les compétences, les projets et les aides disponibles:

•  Création d’une plateforme virtuelle de collaboration entre les différents clusters et acteurs du Grand Dijon : cartographie, communautés thématiques, groupe projet, informations (légales, financières, technologie...), événements (conférences, ateliers, rencontres)

•  Favoriser les fertilisations croisées et l’exploitation des compétences numériques et créatives: •  Concours et appels à projets destinés à la professionnalisation de la créativité et de l’innovation dans les

domaines numériques: applications mobiles, transmédia, imagerie 3D, design, nouveau mobilier urbain, innovation de services (santé, culture, éducation), innovation d’usage sur des technologies développées dans le Grand Dijon


durable

Environnement urbain durable et qualité de vie (1/2)!Énergie, eau, pollutions, habitat, santé et vieillissement

Amsterdam: multiples “projets test” d’économie d’énergie à l’échelle des quartiers •  Expérimentation dans les quartiers •  Compteurs intelligents et outils d’information permettant aux entreprises et aux foyers de mieux gérer leur consommation

énergétique •  Concours de réduction de consommation énergétique entre les entreprises •  Expérimentation: “la rue du climat” dans Utrechtsestraat, célèbre rue commerçante de la ville, d’un système de collecte

durable des déchets, de desserte par le tramway et d’un système d’éclairage des façades et des rues offrant une meilleure performance énergétique

San Francisco: informations sur la consommation énergétique et la pollution •  Ecomap: cartographie en temps réel de la consommation énergétique dans les différents quartiers de la ville (sensibilisation

+ visualisation) •  Installation de compteurs intelligents dans les entreprises et les foyers (projet Cisco) •  Projet Common Sense: véhicules de voiries équipés de capteurs et GPS pour mesurer la qualité de l’air (azote, ozone,

température, humidité...); envoi des données en temps réel sur le réseau GSM, visualisation des données cartographiées par Internet et par mobile

Tokyo: habitat intelligent et technologies smart grid •  Projet pilote sur 5 ans à l’échelle de la ville de Yokohama

•  Utilisation de technologies smart grid pour la gestion de l’ensemble des réseaux; installation de compteurs intelligents et de système de gestion énergétique dans les foyers

•  Normes de construction et de rénovation “vertes” pour favoriser les bâtiments “intelligents” et les énergies renouvelables (panneaux photovoltaïques principalement)


durable

Environnement urbain durable et qualité de vie (2/2)!Énergie, eau, pollutions, habitat, santé et vieillissement!

Barcelone: pollution et eau •  Gestion de l’eau dans les espaces verts: système automatisés d’irrigation goutte-à-goutte dans les nouveaux

parcs (et les anciens si possibilité), équipés de capteurs d’humidité et de pluviomètres pour optimiser la consommation d’eau

•  Information et visualisation de la pollution sonore Londres: installations durables •  Bâtiment durables: Vélodrome, stade olympique construits en matériaux à faible impact environnemental,

consommation énergétique optimisée •  Ouvrage durable: installation de 4400 panneaux solaires sur le pont ferroviaire Blackfriars produisant 900000kWh

par an Tokyo: vieillissement de la population •  Formation gratuite des seniors aux nouvelles technologies dans les différents quartiers de la ville •  Mobilisation des retraités pour des activités de formation •  Développement de la télésanté:

•  Télésurveillance: utilisation d’objets intelligents pour favoriser l’autonomie - monitoring à distance (ex: théière i-Pot équipée de capteurs intelligents surveillant l’activité de la personne âgée)

•  Télédiagnostic, téléprévention: systèmes combinant terminaux mobiles, capteurs intelligents et l’informatique dans les nuages (ex: ECG “sans fil”)

Montréal: médecine et Arts numériques •  Technologies vidéo “immersives” permettant d’améliorer le bien être des patients à l’hôpital


durable

Développement durable (1/2)Expérimentation et quartiers pilote

•  Technologies vertes (Green IT) •  Expérimentation de systèmes de gestion de l’énergie dans les foyers de type “Energy

Box” (coûts en baisse; via les technologies smart grid, les opérateurs du câble, les entreprises de sécurité ou des applications mobiles)

•  Bâtiments à énergie positive; utilisation énergie excédentaire des bureaux vers le résidentiel le weekend

•  Installations de panneaux solaires sur bâtiments publics ou complexes sportifs pour contribuer à leur consommation énergétique

•  Compteurs intelligents et expérimentation de compteurs personnel (entreprises et habitants)

•  Voie publique: •  Développer l’éclairage LED intelligent (variation de l’intensité en fonction du passage et de la luminosité)

et alimentation des installation par panneaux solaires (ex: stations de tram) •  Bancs publics permettant de recharger les téléphones alimentés par panneaux solaires


durable

Développement durable (2/2)Expérimentation et quartiers pilote

•  Visualisation et sensibilisation à la consommation d’énergie et d’eau via écrans géants, portail MyDijon

et application mobile •  Cartographie de la consommation énergétique du Grand Dijon ou des “points verts” (centres

mobiles de traitement et de recyclage pour les ménages, moteur de recherche des points verts par type de déchets et localisation)

•  Compteur géant des économies d’énergies réalisées par le Grand Dijon


durable

Site répertoriant les projets “Amsterdam

Smart City”

Applicatin Mobile de gestion de l’énergie

Carte consommation énergétique San

Francisco incluant des outils et des astuces

pour réduire sa consommation


durable

22@Barcelona •  Agence de développement privée créée en 2000 par la municipalité financée

Appuyée et complémentaire à la compagnie publique Barcelona Activa dont la mission est de stimuler la création d'emplois, l'innovation et l'entreprenariat à l'échelle de la ville

•  Mission: •  développement et exécution du plan d'urbanisation associé au projet 22@. •  volets stratégiques du développement du district et notamment du profil des

firmes qui s'établissent dans le quartier. •  Orienter, guider et coordonner les actions des acteurs du secteur public et

privés •  Intermédiaire entre les sphères publiques et privées (financement, infrastructures,

terrains ou marketing) •  Actions menées profondément orientées vers le marché et l'entrepreneuriat. •  Avantage: limitation de la fragmentation des pouvoirs décisionnels et des

ressources et développement du projet en continu •  Structure de gouvernance permettant la conduite d'un projet complexe

impliquant de multiples ressources, acteurs, compétences et objectifs •  Financement: 100% fonds publics.

Amsterdam Smart City: !Amsterdam Innovation Motor

•  Fondation dirigée par le Bureau de développement économique •  A créé le cluster TIC et l’initiative Amsterdam Smart City •  Mission:

•  Développer des projets en rapprochant des partenaires privés et publics (consortia public-privé)

•  Organisation de rencontres entre les institutions de la connaissance, le gouvernement et les compagnies du secteur TIC

•  Attraction et rétention de talents •  Projets innovants fondés sur le numérique (santé, télétravail et

co-working, administration 2.0 et environnement) •  Financement:

•  Dispose d’un budget pour le financement d’expérimentations •  Partenariats public-privés avec les membres de l’écosystème

(banques entreprises TIC…)

New York Digital: DoITT •  Initiative mené par le DoITT(département TI et

Télécommunications) qui centralise la coordination de la politique TIC de la ville

•  Gouvernance reposant sur 2 entités: •  Conseil de gouvernance stratégique •  Conseil de gouvernance technologique (délégués de

chaque département) •  Création d’un poste de Directeur des questions

numériques •  Interface entre l’administration, les entreprises et les

citoyens •  Mission:

•  Gestion SI; Infrastructures; Nouveaux services •  Financement: Budget municipal


Synthèse du benchmark

•  Mobilité: Se déplacer autrement, structurer le territoire •  Culture: Science et Arts dans la rue - Expériences simples et innovantes •  Éducation: Accès à la connaissance, emploi et formation des talents •  Participation citoyenne: Consultation, mobilisation et “Cité” numérique •  Innovation: Collaboration et expérimentation •  Développement durable: Expérimentation et quartiers pilote

Technology

Benchmark Ville & Collectivité Numérique - Opportunités Stratégiques SI et Ville Numérique