1. Plateforme Salesforce1Dvelopper des applications innovantes ettout connecterHubert CottRegional Vice President Platform Europe du Sud

2. Directive Safe HarborDclaration conforme la directive SafeHarbor contenue dans la loi amricaine intitule Private Securities LitigationReformAct de 1995 :Cette prsentation est susceptible de comporter des dclarations conditionnelles, qui impliquent ncessairement une certaine prise de risque, des incertitudes etdes hypothses. Si l'une de ces incertitudes se concrtise ou si certaines hypothses se rvlent incorrectes, les rsultats de salesforce.com, Inc. pourraient tresensiblement diffrents de ceux explicitement ou implicitement avancs par nos dclarations conditionnelles. Toutes les dclarations ne portant pas sur des faitshistoriques peuvent tre considres comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilit des produits ou des services, d'augmentation du nombred'abonns, de bnfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financire, toute dclaration concernant les stratgies ou les plans de gestion des oprations venir,toute opinion personnelle, toute dclaration concernant les services ou les dveloppements technologiques nouveaux, planifis oumis niveau, ainsi que lescontrats clients et l'utilisation de nos services.Les incertitudes et les risques susmentionns concernent, sans s'y limiter, les risques associs au dveloppement et la fourniture de nouvelles fonctionnalitspour notre service, aux nouveaux produits et services, notre nouveau modle commercial, nos pertes d'exploitation antrieures, les ventuelles fluctuations denos rsultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre systme d'hbergement, les failles des mesures de scurit,l'issue des litiges, les risques associs aux fusions et acquisitions relles et ventuelles, la jeunesse du march dans lequel nous voluons, notre historiquerelativement limit, notre capacit dvelopper, fidliser et motiver notre personnel et grer notre croissance, les nouvelles ditions de notre service, ainsi quele dploiement russi chez les clients, notre exprience limite en matire de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes de grands comptes. Voustrouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les rsultats financiers de salesforce.com, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pourl'exercice fiscal le plus rcent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus rcent. Ce rapport et d'autres documents contenantd'importantes informations sont accessibles sur notre siteweb dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des oprationsde bourse (SEC).Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialiss et sont mentionns ici ou dans d'autres prsentations, communiqus de presse oudclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-tre pas livrs temps, voire pas livrs du tout. Les clients qui achtent nos servicesdoivent prendre leur dcision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce.com, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre jources dclarations conditionnelles. 3. Salesforce: #1 des PaaS dentrepriseParts de March #1Enterprise Platform #1Magic Quadrant forApplication Platform as a ServiceJanvier 2014 Analyst: Yefim V. NatisThis graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Salesforce.com. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does notadvise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warrantiesof merchantability or fitness for a particular purpose. 4. CustomisationsincassablesDs 1999, une plateforme ddie linnovationUpgradesAutomatiques500M6BLines ofApex CodeAPI CallsPer Day,28 Versions15MCustomDatabaseTables12MVisualforcePagesCompatibilit ascendante de vosintgrations et customisations42 releases majeuresInfrastructureMulti-TenantUn seul code opr sur uneinfrastructure partage 5. Aujourdhui, plus de 4 Millions dApplications sur Salesforce1Applications SalesforceSuite dapplications web etmobiles pour les ventes, lesupport client et le marketingApplications PartenairesAppexchange avec plus de2000 applications pardpartements ou industriesPlus de 4M dapplicationsspcifiquesApplications ClientsApplications spcifiquesdveloppes par vous ounos partenaires 6. Salesforce1, la trajectoire la plus courte de lide sa mise en oeuvreIde Construire des appsSur un frameworkmoderneIdeAchat etconfigHWInstallationlogicielsProfilsutilisateursScurit Mobilit etcollaborationReportingetTableauxde bordDevApplicationPlateformes traditionnellesApp6-12 Mois?Applicationsmobilesconnectes 7. 3 manires principales dinnover avec la plateforme Salesforce1Tout connecterAutomatiser etdigitaliser vos1 2 3processusCrer desapplications clientsinnovantes 8. Systme dengagementSystmes denregistrementGre des donnesAnonymeMono-directionnelTransactions unitairesMarketing de MasseGre des intractionsEnvironnement connuBi-directionnelExperiences consistantes et intgresRelations personnalises 9. 3 manires principales dinnover avec la plateforme Salesforce1Tout connecterAutomatiser etdigitaliser vos1 2 3processusCrer desapplications clientsinnovantes 10. Berluti: Dvelopper desapplications Clientelinginnovantes et agilesVincent QuruCIO Berluti 11. La Maison Berluti 12. LADN de BerlutiBerluti : lart et la crativit audacieuse Lart de travailler le cuir et les matiresdexception Le cuir Venezia et la patine qui rend chaqueobjet unique Un confort optimal par le diagnostic du pied Un Client au coeur de la Maison, unecrmonie de vente, un vocabulaire et unegestuelle ddis Une offre Sur-Mesure totale 1895 : Alessandro Berluti sinstalle Paris 1940 : Torello, fils dAlessandro, ouvre lapremire boutique au 26 rue Marbeuf 1959 : Talbinio, fils de Torello, lance le prt--chausser 1962 : Olga Berluti cre le mocassinemblmatique Andy pour Andy Warhol 2005 : lancement de loffre de maroquinerie 2011 : lancement du prt--porter 13. Une offre produits complteLE SOULIER SUR-MESURELA COMMANDE SPCIALE LOFFRE SOULIERSLA MAROQUINERIE LA PETITE MAROQUINERIE LE PRT--PORTER LA GRANDE MESURE 14. Les boutiques Berluti dans le mondeEUROPEParis (3)Cannes (1)Londres (3)Milan (1)Moscou (1)ASIA PACIFICHong Kong (3)Macau (1)Seoul (2)Singapore (1)Taipei (1)USALos Angeles (1)New York (2)Miami (1)MIDDLE EASTDuba (2)Kowet (1)Doha (1)Abu Dhabi (1)CHINABeijing (1)Shanghai (2)Hangzhou (1)Ningbo(1)Chengdu (2)Tianjin (1)Shenyang (1)Harbin (1)JAPANTokyo (4)Osaka (2)Fukuoka (1)Nagoya (1)Kanagawa (1)SHANGHAI - IFCLONDRES - HARRODSTOKYO - AOYAMAHONG KONG - ELEMENTSKUWAIT - AVENUES MALL 15. Le projet B-Special 16. Quel tait le contexte mtier de Berluti ?Faire de Berluti une marque lifestyle leader dans lunivers du luxe masculin Janvier 2012 : prsentation de la collection Automne Hiver 2013 Mi 2012 : acquisition du tailleur Arnys et du bottier Anthony Delos (MOF en 2011) Aot 2012 : premire boutique avec le nouveau concept architectural chez Harrods Novembre 2013 : rouverture de la boutique Arnys rue de Svres, sous lenseigne Berlutiet lancement de la Grande Mesure Berluti Dcembre 2013 : ouverture du 9 rue du Faubourg Saint-Honor 17. Quels taient les objectifs du projet B-Special ?Objectifs DSIRepositionner et enrichir loffre de commandes spciales Permettre au mtier de configurer loffreproduits Disposer dune application utilisable surtablettes et PC Btir le socle de nos futures applicationsCRM et front-officeObjectifs mtier Redonner confiance aux quipes magasinsur une offre pointue Mettre en avant notre savoir-fairenotamment sur les tatouages Pouvoir sengager sur un dlai de livraisondes commandes 18. Dmonstration de B-SpecialLa saisie dune commande spciale chez Berluti 19. Pourquoi avoir choisi Salesforce ? Pour la rapidit de dploiement grce au cloud : pas dinfrastructures Pour bnficier des objets standard du Sales Cloud : socles de nos applications B2C Pour la flexibilit de la plateforme : applications sur-mesure Pour lavenir : standard de lindustrie, rseau de partenaires en constante extension ? Pour voir Green Day en concert Dreamforce 20. Points dattentionComment percevez-vous Salesforce ? Modle de donnes Intgration avec les autres applications Cadre contractuel Reporting / BIPoints positifs Rapidit de mise en oeuvre Flexibilit de la plate-forme Stabilit et performances Facilit dappropriation par les utilisateurs 21. Quelles sont les prochaines tapes ?Interfaces0B-Special1B-Care2B-Twist Clienteling3Marketing Automation5B-Twist 3604 22. Questions / rponses 23. Merci