Etablir un cahier des charges

Pour un Site Internet

FAIRE CONNAISSANCE A qui parlons-nous?

Alain Leroy •  Passionné / Technologies ! Nouveautés !

Changement

•  Dans le passé –  Siemens-Nixdorf / R!D en Informatique Médicale –  Sybase / Consultant Senior ! Formateur –  Microsoft / Conseiller Stratégique (International) –  MSN / Platform Manager Windows Live

•  Aujourd’hui –  Pentacle SPRL / General Manager

Pentacle SPRL •  Change / Interim Management

–  Project-oriented

•  Bras droit du Directeur Général –  Informatique / Finances / Marcom / HR / Legal –  Aucun rôle Opérationnel/Exécutif

•  Quelques clients –  Wygwam Group – Bureau d’expertise technologique –  TechnofuturTIC –  ImmoQuest SPRL – Immobilier Industriel –  Sensy SA –  Administration Communale de Flémalle –  Etc.

QUANT À VOUS? Qui êtes-vous? Pourquoi êtes-vous ici?

LE CAHIER DES CHARGES

Les phases d’un projet Iden%fica%on  de  la  cible  

Besoins  fonc%onnels  

Besoins  non  fonc%onnels  

Personnes  de  contact  

Ges%on  de  projet  Bug  tracking  

Récep%on  provisoire  

Récep%on  défini%ve  

Suivi  opéra%onnel  

Identification de la cible

•  A qui le site est-il destiné? – Cible primaire – Cible secondaire – Cible occasionnelle

•  Chaque cible a des attentes particulières – Quelles sont-elles? – Comment leur parler? – Comment atteindre la cible?

Iden%fica%on  de  la  cible  

Besoins fonctionnels •  Qu’est ce que ce site doit faire?

–  Vendre / Informer / Créer des communautés –  Identification de l’internaute –  Recherche dans le site –  Gérer un panier d’achat –  Gérer des recommandations –  Besoins d’intégration (Gestion commerciale, CRM, etc) –  Interaction avec les réseaux sociaux –  Etc.

•  Roles –  Administrateur, Editeur, Modérateur, Webmaster

Besoins  fonc%onnels  

Besoins non fonctionnels

•  A quoi devons-nous faire attention? – Graphisme – Ergonomie – Usage des langues – Référencement – Hébergement – Monitoring – Contraintes techniques – Aspects juridiques

Besoins  non  fonc%onnels  

Personnes de contact

•  Quels sont les interlocuteurs – Pour le cahier des charges – Pour la gestion de projet – Pour les recours – Pour les questions métier – Pour les questions techniques – Etc.

Personnes  de  contact  

Gestion de projet

•  Site Internet = Projet informatique – Quels sont les interlocuteurs – Quelle est la méthodologie de gestion de projet – Quelles sont les grandes dates – Quels sont les recours possibles – Quelles sont les indemnités de retard – Etc.

Ges%on  de  projet  

Bug tracking

•  Site Internet = Projet informatique – Suivi de erreurs rencontrées – Log des erreurs – Source de l’erreur – Niveau de sévérité – Caractère reproductible –  Informations précises (capture d’écran, etc) – Statistiques sur l’efficacité des corrections

Bug  tracking  

Réception provisoire

•  Moment clé du projet – Site mis en production – Durée limitée – Suivi opérationnel précis – Bug tracking précis

•  Cible à atteindre – Entièreté / Cible partielle?

•  Objectif : Réception définitive

Récep%on  provisoire  

Réception définitive

•  Fin du contrat de développement •  Moment clé du projet – Site mis en production – Projet livré définitivement – Début de la période de maintenance corrective – Négocier les conditions

•  Evolution – Maintenance évolutive

Récep%on  défini%ve  

Suivi opérationnel

•  La livraison n’est pas une fin! •  Suivi de la disponibilité •  Analyse du comportement des internautes •  Evolution du contenu •  Etc.

Suivi  opéra%onnel  

Avez-vous des questions?