Dr. Lilia SFAXIDr. Amine DRIRA

ERP– Chapitre3

FONCTIONNEMENT D’UN ERP

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Plan du Chapitre

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Domaines Fonctionnels d’un ERP

Fonctions Principales

Fonctions Transversales Intégrées

Communication

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DOMAINES FONCTIONNELS D’UN

ERP

Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP

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Contenu et Fonctionnalités d’un ERP

ERP offre une palette de fonctions qui couvrent la plupart des besoins de l’entreprise

Principales fonctions: La gestion de la chaîne logistique

• + approvisionnement, stocks, achats et entrepôts La gestion de production

• + qualité et maintenance des sites industriels La gestion commerciale

• + vente et service après vente La gestion comptable et financière La gestion des ressources humaines

• + paie, administration du personnel et suivi de formation

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Contenu et Fonctionnalités d’un ERP

Peut contenir des modules horizontaux Systèmes de messagerie

Systèmes de Workflow

Systèmes d’aide à la décision

Sinon, il disposent d’interfaces pour s’ouvrir aux produits de travail en groupe + bureautique

Partage d’une base de données centrale

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Principaux Modules d’un ERP

MRP : Manufacturing Resource Planning

Gestion des ressources, de la production, des stocks…

CRM : Customer Relationship Management

Gestion des relations client

HRM: Human Resources Management

Gestion des ressources humaines

SCM : Supply Chain Management

Gestion des fournisseurs

FRM: Finance Resource Management

Gestion des ressources financières

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Données de Base d’un ERP

Informations communes à toutes les fonctions de l’entreprise

Caractérisent L’entreprise elle-même Les différents partenaires (clients, fournisseurs…) Les produits vendus Les marchandises Les moyens de production de l’entreprise

Base de données commune permet de : Éviter les doubles saisies et modifications des données Garantir le même niveau d’information à jour pour tous les

acteurs Garantir le partage en temps réel de ces informations

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Partenaires

Partenaires: clients, prospects(clients potentiels), fournisseurs…

Informations possibles: Informations personnelles

• Nom, adresses, coordonnées diverses Données financières, comptables, bancaires Données commerciales Données organisationnelles Éléments de prix, de stockage, de livraison…

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Produit, Article

Différents types Matière première Produit Semi-fini Produit fini

Informations possibles: Données financières, comptables, commerciales Paramètres de calcul de coût Données de production Données de stockage, de qualité, de livraison Est-il acheté et vendu en l’état? Est-il transformé? Est-ce un produit matériel? Un service?

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Nomenclature

La nomenclature des produits finis permet de: Définir l’arborescence d’un produit en lui associant les

matières brutes et les produits semi-finis qui le constituent.

Définir tous les aspects des produits, finis et semi-finis, pour les matières et les opérations de production.

Écrire ou d’importer des textes décrivant la façon de réaliser le travail de production.

Associer les dessins et autres documents pertinents à la fabrication.

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FONCTIONS PRINCIPALES

Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP

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Gestion des Achats et Approvisionnement

Le système d’information exprime des propositions d’achat de marchandises en fonction: Des commandes clients Des besoins de reconstitution de stocks

ERP permet d’automatiser: Les ordres d’achat Le suivi des factures fournisseur Les écritures dans les journaux et comptes d’achats Le suivi de paiement Les mouvements bancaires

Le processus de gestion des achats débute à l’expression des besoins et se termine lors de la mise à disposition des marchandises dans les magasins de l’entreprise

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Gestion de Production

Génération automatique de l’ordre de fabrication après la validation de la commande client et l’analyse des stocks

Production débute quand l’ERP a contrôlé la disponibilité et réservé les matières nécessaires

A la fin du processus de fabrication, les matières utilisées sont automatiquement consommées dans les stocks

A la fin de la production, les produits finis sont transférés en stock et mis à disposition pour la livraison

Une fois la livraison confirmée, le mouvement de sortie du produit est automatiquement enregistré, et les documents nécessaires générés

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Gestion Commerciale

Une commande passe par plusieurs stades dans l’ERP: Opportunité d’affaire (CRM) Devis Commande Facture

Peut être saisie par le commercial, ou directement par le client (plateforme e-commerce)

Le passage d’une étape à une autre est géré automatiquement par l’ERP: Consommation des produits livrés Facturation Paiement Écritures comptables, financières, bancaires

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FONCTIONS TRANSVERSALES

INTÉGRÉES

Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP

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Gestion Financière Intégration des opérations liées aux processus de:

Vente Production Achat

Produit tous les états comptables et financiers réglementaires Journaux : Liste des enregistrements comptables d’un certain type

(achat, vente, stock…) Bilan : Document synthétisant à un moment donné ce que

l’entreprise possède ainsi que ses ressources Compte de résultat : Document synthétisant l’ensemble des

charges et produits d’une entreprise pour une période donnée. Donne ce que l’entreprise a gagné ou perdu.

Déclaration de TVA Permet de suivre en permanence les coûts, la rentabilité des

activités, produits et offres de l’entreprise Il existe des modules pour gérer les investissements,

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Gestion des Ressources Humaines

Gestion administrative du personnel Présence, absence Maladie, accidents, vacances Masse salariale, Paie

Gestion opérationnelle Rendement Performance

Gestion des RH Formation Évaluation Gestion de carrière

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Organisation Intégrée d’une Entreprise

ERP Définit la hiérarchie dans l’entreprise Garantit la cohérence entre les informations à tous les

niveaux Les informations de haut niveau (direction) sont

issues de l’agrégation automatique des informations produites par les niveaux inférieurs Mouvements de stock, consommation marchandise,

déclaration de production, factures… Permet à la direction de consulter les informations

de l’entreprise en temps réel.

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COMMUNICATION

Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP

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Communication entre les Modules

ERP modélise l’ensemble des processus de l’entreprise

Processus: Enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs

jouant un rôle prédéfini Décrit de façon indépendante de l’organisation, en utilisant

des rôles Caractéristiques d’un processus

A un début et une fin A des entrées et des sorties mesurables Utilise des produits ou services A la capacité d’être reproduit

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Communication entre les Modules Exemple de processus: Demande de congé

Demande transmise par les salariés au chef de service Le chef de service les signe et les transmet au service GRH Le service GRH réalise les pointages nécessaires pour la paie

et la sécurité (pour la vérification des contrôles d’accès par exemple) et les transmet au service de sécurité

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Communication entre les Modules

ProcessusSont transverses aux services et organisations de

l’entreprise

Ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise, mais impliquent des acteurs externes (clients, fournisseurs…) grâce à Internet

Émergence du concept: Entreprise 2.0

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Communication avec les Tiers

Vers l’entreprise 2.0 : Rôle d’internet et des réseaux sociaux 2008-2012 : développement des réseaux sociaux et

croissance exponentielle de l’utilisation de l’internet par les particuliers et entreprises

Potentiel Commercial B2C : Business to Consumer

• Architectures techniques et logiciels informatiques permettant de mettre en relation les entreprises directement avec les consommateurs

B2B : Business to Business :• Ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle

d’entreprises

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Communication avec les Tiers

Impacts de l’Entreprise 2.0 pour les ERP Social CRM :

• Pouvoir de recommandation au sein des réseaux sociaux influe grandement sur la décision d’achat

• Enquêtes sur le web, publicité, jeux… ePaiement : Paiement sur Internet

• ERP doit contrer la nouvelle tendance de C2C : Customer to Customer => échanges de biens et services directement entre consommateurs

L’entreprise numérique• Dématérialisation des flux et échanges• Infrastructure numérique performante• Système d’information optimisant la circulation des

informations

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Bibliographie

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Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI» http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10

Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP» http://

www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.pdf

Wikipedia (Eh oui, on n’y échappe pas!)