Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?

Générer plus de revenus par le web:

Pouvez-vous faire mieux ?

Brad Muncs Symetris

Que fait Symetris ?

***

Depuis 2004, nous aidons les entreprises à identifier et libérer

leur potentiel d’affaires par les technologies du web.

Libérez votre potentiel web

avec Symetris.

Briser la glace Revenus et rentabilité

Apport du marke8ng

Dépenser moins À retenir

Techradar.com / Au 1er Juillet 2012


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Voyez plus loin :

Votre téléphone intelligent est plus qu’un simple téléphone.

Votre site web est plus qu’une carte d’affaires virtuelle.


Apport du marke8ng


Pour la pérennité de votre entreprise,

vous visez 2 objectifs

1) Augmenter vos revenus [et]

2) Minimiser vos dépenses

Votre site web peut vous aider à faire les deux.

C’est un outil de vente.

C’est un outil d’affaires.


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« Augmenter votre rentabilité par le web, pouvez-vous faire mieux ? »

1 – Multiplier vos revenus par le web

2 – Diminuer vos dépenses par le web


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1 – Multiplier vos revenus par le web

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A. Générer plus de visites sur votre site

B. Convertir les visiteurs en clients


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88% des achats sont influencés par un regard en ligne (selon Google.com)


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1A) Générer plus de visites sur votre site [1/2]

•  Dans vos communications interpersonnelles

•  Signature courriel, carte d’affaires, au téléphone •  Conférences

•  Infolettre •  Public plus captif, initiative web la plus facile à

rentabiliser •  Plus de 50% sont lus dans un mobile

•  Réseaux sociaux •  Parmi les plus connus : Facebook, Twitter, LinkedIn •  Enjeu = temps à investir


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1A) Générer plus de visites sur votre site [2/2]

•  Optimisation pour moteurs de recherche (SEO)

•  Mots-clefs •  Contenu pertinent •  Effort long-terme

•  Publicité payante sur les moteurs de recherche (SEM)

•  Publicités textuelles ciblées par mots-clefs •  Coûts par clic •  Prix définis selon un système d’enchères •  Mesure directe de l’impact


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1B) Convertir les visiteurs en clients

Règle d’or


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Plus de visiteurs peu per0nents

<

Moins de visiteurs pré-‐qualifiés

QUANTITÉ QUALITÉ

Définissez vos objectifs = « goals » Et mesurez ! (Google Analytics)

Quelques exemples fréquents d’objectifs

•  Prise de contact (appel/courriel d’information) •  Inscription à l’infolettre •  Remplir formulaire d’estimé en ligne

•  Achat ou don en ligne •  Demande d’adhésion / d’ouverture de compte •  Inscription à un événement •  Diminuer la quantité d’appels au support technique


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2 – Diminuer vos dépenses par le web

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A. Automatiser vos processus (mkg/adm)

B. Offrir un site à valeur ajoutée


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2A) Automatiser vos processus [1/2] •  Mettez à jour votre site web en utilisant un outil de

gestion de contenu (CMS) •  Doit être évolutif et « open-source » (WordPress, Drupal,

etc…) •  Vendez en ligne

•  Ne s’applique pas à toutes entreprises •  Souvent plus complexe qu’on ne le croit… (workflow)

•  Automatisez vos communications (confirmations, suivis) •  Associations : renouvellement du membership en ligne •  Hôtels : check-in en ligne, courriels merci, suivi •  Vente: Nouveau client « merci, voici prochaine étape »


Apport du marke8ng


2A) Automatiser vos processus [2/2]

•  Liez votre site web à des outils et bases de données externes

(sauve du temps en éliminant la double-entrée)

•  Réseaux sociaux Fils, Like & Share, blogue auto-post

•  CRM (gestion des relations clients) SalesForce, SugarCRM, Zoho CRM, etc.

•  Comptabilité Commandes/transactions en ligne

•  Listes d’envois MailChimp, Campaign Monitor, etc.


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2B) Offrir un site web à valeur ajoutée [1/2]

•  Offrez une « section membre »

•  Accès à de l’information privilégiée (par segment de clients) •  Historique d’achats ou de téléchargements •  Liste de prix différente pour distributeurs •  Cross-selling basé sur des comportements

•  Inscription aux activités/évènements en ligne •  Facilite inscription pour visiteur •  Automatise processus pour gestionnaires •  Exporter les inscrits (pour présences ou stats)


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2B) Offrir un site web à valeur ajoutée [2/2]

•  Optimisez votre site web pour le mobile

•  Pas besoin d’afficher votre site web complet •  Coordonnées, localisation des magasins, etc.

•  Intranet/Extranet pour l’équipe interne (+force de vente)

•  Liste du personnel, information et documents d’entreprise, détails sur produits/services

•  Valeur ajoutée pour l’interne •  Mobile pour ceux sur la route

•  Disposez de fonctionnalités sur mesure •  Exemple : Baronet – Demande de crédit en ligne •  Exemple : Module « Créez votre agenda personnalisé » sur MTLDGTL 2012


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En résumé:

Votre site web est un outil d’affaires.

Grâce à lui, vous pouvez :

1 - Augmenter vos revenus

A. Générer plus des visites sur votre site B. Convertir les visiteurs en clients

2 - Diminuer vos dépenses

A. Automatiser vos processus (mkg/adm) B. Offrir un site à valeur ajoutée


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Maximisez le retour de vos investissements web

•  Dépense marketing OU investissement technologique ?

•  C’est les deux

•  Alignez votre site web à vos objectifs d’affaires •  Commencez du bon pied avec notre Diagnostic Digital

•  Faites évoluer votre site web avec votre entreprise •  Site web bâti sur des fondations solides •  Lancement en « phases » •  Priorisez les fonctionnalités à valeur ajoutée


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On est passé d’un simple téléphone à « téléphone intelligent »;

N’est-il pas temps pour vous de bénéficier d’un

« site web intelligent » ?

OU


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Un conseil pour 2013

Changez la perception de votre site web :

Ce n’est pas juste un outil marketing, c’est aussi un outil d’affaires.

Merci !

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