Google Academie Bordeaux 2. Outils Agence

Bordeaux, 15 Octobre 2009

Académie Google AdWords

Bordeaux, 15 Octobre 2009

Les outils à la disposition des agences

Jérémie Paille

Comment inciter mes

annonceurs à communiquer

sur AdWords ?Quel niveau

d’investissement ?

Comment élargir mon

portefeuille de clients ?

Comment tirer le meilleur profit d’AdWords ?

Quels mots clés

choisir ?

2

Comment devenir

autonome sur AdWords ?

portefeuille de clients ?

Comment

maximiser le ROI ?

choisir ?

1 Gagnez des nouveaux clients avec AdWords

� Comprendre la problématique de l’annonceur

� Présenter efficacement l’offre AdWords

� Utiliser les outils à votre disposition

� Le service dédié : Le service JumpStart

3

Les services d’aide à l’acquisition de nouveaux

annonceurs:

� Les ressources en ligne

� Le site Agence

� Les Webinars

� Le centre d’aide

2

Comprendre l’activité de l’annonceur

Le secteur d’activité

� Quel secteur ? Quel positionnement ? Quels avantages compétitifs ? Les concurrents sont-ils

présents sur Internet ? Annoncent-ils sur AdWords ? Quel est le poids d’internet dans votre

activité ? Avez-vous un réseau de distribution physique ?

� Quel est le montant moyen d’une vente par gamme de produit ? Quel est l’ordre de grandeur de

votre marge ? Combien êtes vous prêt à payer pour obtenir un prospect qualifié ?

Les canaux de communicationLes canaux de communication

� Quels sont les canaux de communication utilisés ? Quels sont les montants investis ? Quels

sont les coûts d’acquisition ? Quels sont les taux de conversion ? Quel est le retour sur

investissement ? Etes vous satisfaits ?

Le site internet

� Quel est la nature de votre site web ?

� Avez-vous un outils de suivi du type Analytics ? Quelles informations a-t-on déjà ?

� Quid de votre référencement naturel ?

Définir la stratégie de campagne

Objectifs de la campagne

� Ventes online et/ou Générations de ventes en magasin

� Demandes de devis

� Constitution d’une base de données (formulaires à remplir, récupération d’e-mail…),

� Téléchargements de brochures

� Génération de trafic qualifié et/ou Développement de la notoriété…

Contraintes de la campagneCompte tenu de la marge de l’annonceur, des couts d’acquisition via d’autres médias et du Compte tenu de la marge de l’annonceur, des couts d’acquisition via d’autres médias et du

taux de conversion du site:

� Quel doit être le CPC moyen de la campagne?

� Quel doit être le coût d’une conversion/vente ?

Principe de la campagne� Annoncer sur les sites de recherche et/ou sur le réseau de contenu

� Choisir les bons formats d’annonce

� Choisir le bon mode de tarification

� Choisir le bon ciblage thématique, démographique…

Pour résumer…

Plateforme

Moteur de recherche:

Google.fr/.com

Sites partenaires de recherche

Format

Format d’annonces:

Annonce textuelle

Annonce image

Annonce vidéo

Mode de facturation

CPC

CPM

Options de ciblage

Ciblage géographique

Géolocalisation

6

Réseau de sites partenaires:

Sites du réseau de contenu dont

YouTube

Sites propriétés de Google: Maps, Earth, Gmail,

iGoogle…

Annonce vidéo

Formats spécifiques YouTube

Ciblage Thématique et

démographique

Ciblage contextuelCategory targeting

Placement targeting






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annonceurs:


� Le site Agence

� Les Webinars


2

Expliquer AdWords en 3 points

� Système de mot clé qui déclenche l’affichage d’une de vos annonces, qui redirige l’internaute vers une page de votre site.

� Facturation au clic, l’affichage est gratuit.

� La position de votre annonce est définie par deux facteurs:

� L’enchère que vous paramétrez: un coût par clic maximum qui n’est pas nécessairement atteint.

� Le score de qualité attribué par le système qui mesure la pertinence de votre campagne et de votre site web pour l’internaute dans le cadre de sa recherche.

Expliquer le score de qualité

Taux de clic (CTR) du mot clé: version exacte du terme sur le domaine ciblé uniquement1

Pertinence du texte d’annonce/mot clé/ page de destination2

3

Historique de la perfomance du compte5

Historique de la performance du mot clé3

Temps de chargement de la page de destination Etc.4

#1 sur la recherche internet

87% de couverture d’audiencePartenaires de recherche, réseau de contenu, et produits Google inclus.

Une plateforme marketing unique

1

0

produits Google inclus.

100 M de pages vues par jourTous partenaires Google inclus.

26,4 M de visiteurs uniques par mois. Sites du réseau de contenu

Sources: Mesures Comscore Media Metrix et NetRatings (février 2006)

La synergie des 2 types de campagnes augmente les conversions

22%22%Vs. =

1

1

22%22%

Source: Atlas Institute, July 2006

Search ads seulement

Vs les campagnes

Search seules

Vs. =

Search ads + Display ads

Les obligations de la loi Sapin

• Une attestation de mandat entre l’agence et l’annonceur

• Un compte dédié par annonceur

• L’annonceur doit avoir accès a son compte• L’annonceur doit avoir accès a son compte

• Une copie de la facture des sommes engagées envoyée à l’agence ou l’annonceur

• La ligne de crédit ouverte au nom de l’annonceur

12

Pour une gestion aisée de vos comptes: MCC

• MCC signifie « centre multi client »

• Interface de gestion regroupant tous vos comptes sous une seule vue

• Vous pouvez ainsi gérer facilement l’ensemble de vos comptes, • Vous pouvez ainsi gérer facilement l’ensemble de vos comptes, sans jamais oublier mots de passe, logins Etc.






1

4


annonceurs:


� Le site Agence

� Les Webinars


2

Les outils à votre disposition

• L’outil de simulation du ROI: Définissez le budget de vos campagnes

• Insights for Search : Identifiez les tendances sur Google

• L’outil de génération de mots clés : Trouvez des synonymes de mots clés

• L’outils de prévision du traffic : Estimez le volume de requêtes de vos mots clés

• Adplanner : Sélectionnez des sites du réseau de contenu• Adplanner : Sélectionnez des sites du réseau de contenu

• Display Adbuilder: Construisez vous-même vos annonces bannières

• Website optimizer : Optez pour la version la plus efficace d’un site web

• Suivi des conversions : Suivez vos conversions depuis votre compte AdWords

• Analytics : Mesurez le comportement des internautes sur votre site






1

6


annonceurs:


� Le site Agence

� Les Webinars


2

Le service Jumpstart

Conditions d’éligilibité :

Service Gratuit

Service d’accompagnement privilégié associé au lancement de nouvelles campagnes AdWords.

Conditions d’éligilibité :

•Budget journalier minimum: 100 €

•Durée minimum de la campagne: 1 mois

Pour tout budget inférieur à 100 €, vous bénéficiez de l’assistance AdWords Online:

• Site agence

• Support mail

• Accès au centre d’aide

Le service Jumpstart

Aide à l’acquisition de nouveaux annonceurs

18

Support dans la gestion de

vos campagnes

Formation et transfert de

compétences

Aide à l’acquisition de nouveaux annonceurs

Conseils sur les volumes d’investissement liés au secteur de votre prospect

Conseils sur le type de campagnes search/display/YouTube

Supports de présentation commerciale

Possibilité de conférences téléphoniques tri-partites : Annonceur/Agence/Google

Support dans la gestion de vos campagnes

Planification de votre campagne 2 jours

• Brief et détermination des objectifs de la campagne

Configuration et confirmation du compte 48h• Validation des termes et conditions, facturation mensuelle payable à 45 jours.

1

2

Construction de votre campagne 3 jours3 Construction de votre campagne 3 jours3

Activation de la campagne Mise en ligne4

Evaluation des résultats Après optimisation 6

5 Suivi et optimisation pendant 4 semaines

Formation et transfert de compétences

Accès à différents webinars pour former vos account managers

Echange de connaissances, conseils et best practices avec nos campagnes développeur

Accès à différents webinars pour former vos account managers

Assistance pour l’obtention du GAP

Contactez l’équipe Jumpstart !

Jérémie PailleJulien Lamour

2

2

Jérémie Paille01 42 68 55 73

[email protected]

Julien Lamour01 42 68 55 68

[email protected]


• Comprendre la problématique de l’annonceur

• Présenter efficacement l’offre AdWords

• Utiliser les outils à votre disposition

Les services d’aide à l’acquisition de

nouveaux annonceurs:

2

2

3

nouveaux annonceurs:

• Les ressources en ligne :

• Le site Agence

• L’annuaire des Agences

• Les Webinars

• Le centre d’aide

Le site google.fr/agences Obtenez gratuitement des

coupons de 50€ pour l'ouverture

de tous comptes AdWords

Téléchargez des supports sur

AdWords : fiches produits, études

de cas, études sectorielles...

Utilisez la vidéo : Qu'est ce que

Google AdWords ?

2

4

Exemple de documents disponibles sur le Centre pour Agence

Formations pour les nouvelles agences en ligne Webinars sur différents sujets:

2

5

Formations pour les nouvelles agences en ligne

Données sur la puissance du online

Comment gagner de nouveaux clients sur

AdWords? Comment améliorer la navigation

du site de votre client? Comment gérer les

comptes de vos clients…

Des études sectorielles et génériques

Une vidéo à insérer dans vos pitchs clients

Des coupons de 50€ pour vos nouveaux clients

L’annuaire des agences: google.fr/annuaireagences

Vos prospects choisissent la

région dans laquelle ils

souhaitent avoir leur agenceIls choisissent

ensuite le budget

qu’ils souhaitent

dépenser sur

AdWordsAdWords

Une liste d’agences acceptant le

budget mensuel proposé par le

prospect et étant situé dans la

région choisie

L’annuaire des agences: google.fr/annuaireagences

En cliquant, le prospect découvre la

description de votre agence et ses

contacts

Attention!Seules les agences ayant la certification

Google Advertising Professionnalspeuvent être listées dans l’annuaire

Le centre d’aide : https://adwords.google.fr/support

2

8

Annexes

L’outil de simulation du ROI

3

0

Boite à outils: Insights for Search

• Identifier les tendances émergentes, la

saisonnalité et la concurrence

• Comparer la popularité d’un terme ou

d’une marque par rapport à un autre

• Anticiper les demandes (saisonalité)

• Comprendre d’où viennent les recherches

• Trouver des idées de mots clés et de• Trouver des idées de mots clés et de

mots clés négatifs

Faites une recherche sur Google pour savoir quels sont les concurrents de votre client déjà présents

Boite à outils: Cherchez les annonces de concurrents

3

2

Trouvez des idées de mots clés et estimez le volume

Boite à outils: Générateur de mots clés

3

3

https://adwords.google.fr/select/KeywordToolExternal

• Recherchez des synonymes et expressions associés de vos mots clés

• Recherchez les mots clés assiociés au contenu du site web du client

Boite à outils: Estimation des volumes

3

4

http://www.google.com/sktool

• Recherchez des synonymes et expressions associés de vos mots clés

• Recherchez les mots clés assiociés au contenu du site web du client

• Mes mots clés sont classés par industrie, type, marque…

Boite à outils: Estimation du trafic

3

5

https://adwords.google.fr/select/TrafficEstimatorSandbox

Boite à outils: AdPlanner

3

6

https://google.com/adplanner

• Trouvez les sites visités par l’audience de votre client

• Choisissez ceux que vous voulez inclure dans votre plan média selon le trafic, les formats

d’annonce acceptés, etc, et exportez-les dans votre plan média.

Boite à outils: AdBuilder

3

7

Disponible depuis vos comptes AdWords

• Choissez parmis les modèles proposez

• Personnalisez intégralement le modèle choisis pour créer une

bannière en plusieurs format gratuitement et rapidement.

Website Optimizer

Vos visiteurs

1/3 visitors

1/3 visitors

14% Make Purchase

20% Make Purchase

Original

Combo 1

Combinaison gagnante

38

Variations de la meme page

1/3 visitors

1/3 visitors 20% Make Purchase

2% Make Purchase Vos clients

Combo 2

Google Analytics

• Comprendre comment les visiteurs arrivent sur

votre site

• Comparer la performance de toutes vos

initiatives marketing

• Identifier des axes d’amelioration des sites

• Suivre pas a pas le processus de conversion

• Traquer tous les indicateurs e-commerce tels

que le chiffres d’affaires, le panier moyen ou le

taux de conversion

39

taux de conversion

Créez des exemples de textes d’annonces

• Conseils pour vos textes d’annonces:

• Décrivez clairement le contenu de la page de destination

• Montrer l’avantage compétitif de votre client

• Répétez vos mots clés dans le texte de vos annonces

4

0

• Répétez vos mots clés dans le texte de vos annonces

• Respectez les consignes éditoriale et de contenu:

• https://adwords.google.fr/select/guidelines.html

Technology

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