11

Conduite du changement en Secteur Infrastructures

M. FRANCIS GEST - DSI

Mme. ARMELLE QUINTY - INGENIEURE

4 février 2014

22

CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL D’ORLÉANS

REFONTE DU SYSTÈME DE STOCKAGE

Le CHRO en Quelques Chiffres 2012‒ 1 566 lits et places

‒ 4 917 agents dont 576 médecins

‒ 93 000 passages aux urgences

‒ 107 295 séjours

‒ 467 000 consultations

‒ 116 M€ d’investissements

‒ 393 M€ d’exploitation

33

EXISTANT AVANT PROJET

L’EXISTANT

Des baies multiples en fin de maintenance

Des infrastructures IT construites en silo autour des applications métiers

Un environnement complexe à gérer pour les équipes

Une utilisation non performante des ressources (extension de stockage pour des applications alors que de l’espace disque est disponible par ailleurs)

Un impact économique et « green » plus grand

Refonte des Infrastructures dans la perspective du futur NHO

44

HISTORIQUE DU PROJET

UNE PROCÉDURE MARCHÉ PUBLIC PARFAITEMENT MAITRISÉE

Lancement en Septembre 2011

Consultation Novembre 2011

Réception en Décembre 2011

Analyse début 2012

Notification le 28/03/2012 pas de recours sur ce marché

Fin du marché le 28/03/2016

55

STOCKAGE HDS MIS EN PLACE

LA BAIE HITACHI UNIFIED STORAGE (HUS) 150

Caractéristiques principales‒ AMS V2 2012 High (HUS 150) sans virtualisation de

stockage avec réplication de 10To certifiées SPC1

‒ Support de l’ensemble des clusters du marché

‒ Disponibilité 99,999%

‒ Contrôleurs Actif/Actif avec équilibrage de charge

‒ RAID Group multiples : 1, 10, 5, 6

‒ Dynamic Tiering & Dynamic Provisioning

‒ Capacités embarquées d’évolution‒ Flash Disques (SSD & FMD)

‒ Protocoles NAS – CIFS & NFS

66

APERÇU DE L’ARCHITECTURE EN 2012

Administration Centralisée du stockage via Hitachi

Command Suite

77

OBJECTIFS DU PROJET IT

QUALITÉ ET CONTINUITÉ DE SERVICE

Plan de migration qualité

Réaliser une migration des données fluide

Amélioration continue et durable des performances

Réponse aux exigences des métiers

Assurer la prise en main progressive par les équipes du CHRO

Enrichir la démarche Qualité ISO 20000 de la DSI du CHRO

88

CONDUITE DE PROJET

Lancement

Méthodologie‒ Processus ITIL : suivi des mises en production

‒ Communauté partagée

Migration‒ Elargissement du périmètre avec changement des locaux

Production

99

ENGAGEMENT DE SERVICE

SOUSCRIPTION D’UN CONTRAT GTA

Learning des équipes avec un objectif de supervision dans une perspective de traçabilité et de préparation d’ISO 20000

Fourniture d’indicateurs de performance des baies

Recherche d’optimisation des infrastructures IT en préparation d’Hôpital Numérique

Préparation des extensions et densification des ressources physiques

1010

UN TAUX DE SATISFACTION ÉLEVÉ

Des résultats‒ Augmentation significative de la performance

‒ Extension de la couverture fonctionnelle

‒ Meilleure offre de service

‒ Synergie optimale constructeur/intégrateur/CHRO

Une nouvelle cible‒ La migration de nos images PACS vers les baies HUS 150

1111

COMPUTACENTER ET LE C.H.R ORLÉANS

Refonte du système de stockage avec HDS

Evolution de la solution de sauvegarde‒ Fourniture d’une nouvelle architecture Hardware + Software

‒ Mise en service de la solution

Déploiement du projet mobilité

Fourniture d’Appliances Citrix NetScaler

1212

COMPUTACENTER ET HDS

Partenaire Platinum

Accompagnement dédié‒ BDP

Forte croissance ces 3 dernières années

Nombreux clients dans le Secteur Public

Développement des affaires dans le Secteur Privé

HDS intégré à l’offre Medical’ IT‒ Stockage traditionnel + PACS : HUS

‒ Archivage neutre : HCP / HDI

13

MERCI