Créés en 2000, les Laboratoires Omega Pharma France sont une fi liale du groupe belge du même nom, acteur incontournable sur le marché des produits d’OTC et de parapharmacie en Europe (7e rang). Dotés d’un chiffre d’affaires 2010 de 155,5 millions d’euros, les Laboratoires Omega Pharma France disposent d’un portefeuille de plus de 40 marques reconnues, commercialisées en pharmacie et parapharmacie. Ils emploient plus de 430 collaborateurs en France. Avec 200 personnes sur le terrain (délégués pharmaceutiques et formateurs), les Laboratoires Omega Pharma France travaillent en direct avec près de 18 000 pharmacies.

Externalisation de la salle IT : un projet de sécurité maîtriséLes acquisitions successives et la multiplicité des infrastructures des diverses marques ont décidé la Direction Informatique à homogénéiser le système d’information et à virtualiser l’infrastructure pour en optimiser l’usage et la charge. Mais quand l’entreprise décide de déménager son siège, elle souhaite aller encore plus loin et faire héberger son centre informatique à distance, n’ayant pas la capacité de créer une salle informatique pouvant accueillir l’ensemble des 27 serveurs IBM System p et IBM System x.

Le rôle de la DSI étant de délivrer le meilleur support aux métiers, qu’il s’agisse des usines de fabrication situées à Plélo, Largentière ou Breuil-sur-Couze ; des acheteurs, des consommateurs, des approvisionnements, du service client et du CRM, la DSI décide donc d’externaliser sa salle IT… avec un projet de sécurité maîtrisé de bout en bout.

L’objectif de départ était d’améliorer la sécurité globale. Il s’agissait aussi pour les Laboratoires Omega Pharma de capitaliser sur les meilleurs pratiques et simplifi er les tactiques de gestion de la sécurité, protéger les informations sensibles et assurer la continuité d’activité, anticiper d’éventuelles menaces. « Nous savions dès le départ que rien n’égalerait la sécurité proposée par un professionnel de l’hébergement et nous avions dès lors sollicité de nombreux acteurs pouvant nous proposer l’intégration et le hosting à 100% de nos besoins IT », précise Rachid Dib, responsable des Systèmes d’Informations.

Après consultation, IBM propose une stratégie qui séduit le groupe par les bénéfi ces associés à cette nouvelle façon de gérer l’informatique.Tout d’abord, la proposition d’hébergement se fait sur le site IBM de Clichy. La virtualisation avec VMWare permet de consolider 40 serveurs physiques sur 3 serveurs virtuels. Pour gérer le quotidien des serveurs, les Laboratoires Omega Pharma se dotent de la solution MidRange Express (MRX) qui permet d’externaliser les tâches de gestion des serveurs intermédiaires « MidRange » par la mise en place d’une solution de télésurveillance automatisée, 24/7.

Laboratoires Omega Pharma : un projet sécurité vital et essentiel

IBM Global Technology ServicesTémoignage

Santé

AperçuL’enjeu pour Omega PharmaMettre en place une solution de continuité de l’activité permettant d’accroître le niveau de sécurité et la pérennité des données.

La solution• Solution Mid-Range Express pour

la télésurveillance automatiséedes serveurs 24/7.

• Plan de secours des serveurs EDM Back up.

• Solution BCRS pour la continuité opérationnelle, la mise à dispositionde repli utilisateurs et secours IT.

Les bénéfi ces• Disponibilité du SI à 100 %, 24/7.• Zéro perte de données en 5 ans.• Intégration de nouvelles applications

métiers au fi l de l’eau.• Outils CRM et ERP processés

3 fois plus vite.

Les PME sont le moteurd’une planète plus intelligente

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Crédit photo : Oméga Pharma

4ème trimestre 2011

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« Cette stratégie nous confère de bien meilleurs résultats et une qualité de service inégalée jusque-là. Nous avons moins de panne, les données sont restaurées bien plus rapidement et aucune n’a été perdue depuis la mise en place de cette infrastructure hébergée. Si un sinistre devait survenir, nous serions en mesure de remonter notre salle IT en moins de 24 heures avec toutes nos données ».

– Rachid Dib, Responsable des Systèmes d’Informations

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Plan de reprise d’activité et plan de secours La solution MRX permet ainsi de renforcer le dispositif d’exploitation de manière non intrusive avec des tableaux de bord accessibles viaune interface sécurisée, des engagements sur des objectifs de niveauxde service (détection de 100 % des alertes critiques et prise en charge des alertes critiques en moins de 30 minutes) et la création d’un manuel d’exploitation avec description de chaque consigne, procédure d’escalade, demande de service.

L’approche « PRA » (Plan de Reprise d’Activité) se décline aussi parla mise en place d’un plan de secours des serveurs (EDM Back Up) et une protection totale de l’entreprise en cas de sinistre avec les solutions de continuité opérationnelle Business Continuity & Resiliency Services (BCRS) permettant de réagir plus effi cacement en cas d’interruptions et à effectuer une reprise optimale, en réduisant les coûts et les délais liés à la reprise des opérations, notamment par la mise à disposition de sites de repli utilisateurs et le secours IT.