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Raphaël Yharrassarry, Consultant indépendant en ergonomie et UX designer, est intervenu sur le sujet du Persuasive Design : “Pourquoi certains sites web fonctionnent-ils mieux que d’autres ? Théories de la communication et de la psychologie humaine”.
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Persuasive designAfterweb, février 2013
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Raphaël YharrassarryErgonome, UX, PsychologueFreelance
iergohttp://blocnotes.iergo.fr
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Persuasion Technologie
Cap
tolo
gy
Source : BJ Fogg fogg.com
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Changer les comportements
http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/
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Avoir les bonnes idées
Changer les comportements
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Avoir les bonnes idées
Changer les comportements
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Avoir les bonnes idées
Changer les comportements
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Avoir les bonnes idées
Changer les comportements
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L’effet de gel
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L’amorçage
http://www.flickr.com/photos/49881551@N02/6761267969/
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Le pied dans la porte
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Visibilité
Importance de l’acte
Raisons d’ordre interne
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L’engagement
Visibilité
Importance de l’acte
Raisons d’ordre interne
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Développement durable
iErgoCasual Game sur la gestion de l’énergie
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Nike +
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iErgo
Un coup de pouce
S’engager
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Libre choix
Visibilité
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Des récompenses virtuelles
de plus en plus exigeantes
Phase 2 :Engagement superficiel
Phase 3 :Réel Engagement
Phase 1 : Découverte
Visiter le siteDécouvrir le service
Décider d’essayer Commencer à utiliser
Créer de la valeur et du contenu
Rester actif et fidèle
Engager les autres
Comportements cibles
Comportements cibles
Comportements cibles
d’après, Fogg et Eckles, 2007
www.iergo.fr - [email protected]
Degré de persuasionCritères statiques :
Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ;
Privacité pour la préservation des données personnelles et la sûreté ;
Personnalisation pour l’adaptation de l’interface aux besoins de l’utilisateur ;
Attractivité pour l’esthétique permettant de capter l’attention.
Critères dynamiques :
Sollicitation pour désigner la première étape d’amorçage ;
Accompagnement initial qui permettra à l’utilisateur d’initier un comportement ;
Engagement puis de l’Emprise, qui marquent la montée en puissance de l’implication de l’utilisateur.
Source : Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf
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Etablir une stratégie en termes de comportements à obtenir.
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Questions ?
