En plus de chercher des informations sur Internet et de consulter sa boîte courriel, l’internaute avisé commente et s’exprime sur les blogues, affiche son profil sur Facebook, publie ses vidéos sur Youtube, partage sa musique sur MySpace et trouve un travail par le biais de LinkedIn. Cependant, savons-nous utiliser ces outils comme il se doit? Pour Michelle Blanc, qui sera des nôtres aux « Grands Communicateurs » le 16 décembre prochain, les médias sociaux n’ont plus de secrets. Cofondatrice et présidente de Yulbiz.org, un mouvement international regroupant les gens d’affaires intéressés par les blogues et les blogueurs, celle qui est titulaire d’un des plus influents blogues francophones à travers le monde, michelleblanc.com, et qui a été nommée la 3e femme la plus influente des médias sociaux canadiens, nous éclairera sur les outils des médias sociaux et répondra aux préoccupations qui émergent face à l’utilisation de ces outils de communication. Au menu de cette soirée qui s’annonce fort enrichissante : Qu’est-ce que les médias sociaux? De la paranoïa du contrôle du message Un peu de « socio-démo-géo-fonctionnel » Planifier une stratégie de médias sociaux Selon Michelle Blanc, « le roi des médias sociaux est, et reste toujours, le blogue. Une présence média social requiert cependant que vous soyez aussi sur ces autres faire-valoir et créateurs de conversations et de trafic que sont Facebook, Twitter, YouTube (ou Dailymotion pour les copains français), Flickr, LinkedIn (ou Viadeo), MySpace et les nombreux autres médias sociaux qui correspondent à vos publics cibles. Mais comment planifier votre entrée dans cet univers aux multiples facettes et en constante évolution? »
- 1. Les mdias sociauxet puis aprs? Michelle Blanc,M.Sc. commerce
lectronique
2. 3. 4. Source :http://www.fuh2.com/index.php 5. De la
transparence
- en 1993, CISCO afficha tous les dfauts ( bugs ) connus de ses
logiciels et pices dquipements.
- de 1995 2000, les ventes de CISCO ont augment de 600% mais les
effectifs de support client nont que doubl.
Source :
http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
6. Philosophie communicationnelle lre Internet Source : 7. Source
:http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg 8.
- Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web
Source
:http://www.michelleblanc.com/2009/01/12/sex-drug-and-rock-roll-innovateurs-du-web/
9. Source
:http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_value_study
10. BCGs CMO Dillemna Source
:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf 11. BCGs CMO Dillemna
Source :http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf 12. Source
:http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4
13. Source
:http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
14. Mdias sociaux Source
:http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493
ethttp://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/ 15. Source
:http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworkmapoftheworld.php 16.
17. Source
:http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm
l 18. 19. Source
:http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf
20. Source
:http://jeffbullas.com/2009/08/02/how-many-social-media-channels-should-your-brand-be-using/.
21. Le roi des mdias sociaux est
22. Source
:http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/
23. ROI du blogue Source
:http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/
ethttp://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
24. Contexte dutilisation en entreprise (externe)
- Les blogues externes sont principalement utiliss pour
RP/marketing (61%)
- Et pour partager la vision des dirigeants (61%).
- Plus de 40% ont rapport avoir un blogue duCEO et
- 35% utilisent les blogues pour les communications rgulires avec
les clients et partenaires
Source :Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle
survey, oct. 2005 25. Bnfices des blogues externes
- Amliore la reconnaissance de la marque (78%) et
- Les communication externes (78%),
- Un vhicule pour recueillir les commentaires clients (66%).
- Quelques rpondants sattendent gnrer des revenus (20%),
- Mais plusieurs sattendent amliorer leur rfrencement (58%).
Source :Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle
survey, oct. 2005 26. Contexte dutilisation en entreprise
(interne)
- Partage de la connaissance (63%)
- Communication interne (44%)
- Outil personnel de gestion de la connaissance (23%)
- Journal des vnements (23%)
Source :Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle
survey, oct. 2005 27. Bnfice des blogues internes
- Amlioration de la communication interne (77%),
- Remplacement dautres processus daffaires existants (41%),
et
- Remplacement du courriel (39%).
Source :Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle
survey, oct. 2005 28. Philosophie des mdias sociaux
- Logiciel code source ouvert
- Respect des standards W3C
- Ouverture la communication bidirectionnelle, aux loges et aux
critiques
- Communications diffrentes en fonction des canaux
-
- Site, communication corporative standard
-
- Blogue, communication plus directe, non lche
-
- Wiki, communication de style encyclopdique et de rfrence
-
- Autres mdias sociaux, dialogues
29. Source
:http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/
30. Planifier une stratgie mdias sociaux
- Phase 1 : coute et monitorage
- Phase 2 : Cration de ses profils et de son image de marque
- Phase 3 : Cration de contenus
- Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de
ceux-ci
- Phase 5 : Cration dune communaut
- Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
Source
:http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
31. Conditions de succs
- Avoir une mentalit de transparence
- Le ton constantet selon lobjectif
32. BlackBerry dObama
Source
:http://www.gdc4s.com/content/detail.cfm?item=32640fd9-0213-4330-a742-55106fbaff32
33. Organisation 2.0 34. Lexemple LAFD - blogue 35. Lexemple LAFD -
Flickr 36. Lexemple LAFD Groupe Google 37. Lexemple LAFD -
balladodiffusion 38. Lexemple LAFD - Twitter 39. Notre retard
Web
-
- Approche dintgration classique
- Infrastructures cellulaires/internet
40. Lespoir?
- On peut apprendre des erreurs des autres
- Quelle place ferez-vous aux jeunes?
41. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc.et visitezBlogues
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