Opquast reporting : pilotage de parc et aide à l'audit expert

Aurélien Levy - Elie Sloïm -Temesis - 2010 Séminaire Braillenet - Paris – 03/12/2010

Séminaire Braillenet

Opquast reporting

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Management et communication

Vue d’ensemble

2

Programme

Audit expert et reporting

Tâches, organisation

Commercialisation et perspectives

Questions et échanges


Opquast : Open Quality Standards

!   1999-2000 : création E-qualite.com puis société Temesis

!   Fin 2003 : lancement du projet Opquast

!   2004 : outil d’évaluation qualité mon-opquast (PHP)

!   2010 : Opquast reporting (python django/js)


Opquast : Open Quality Standards

!   Support d’audit rapide et assistance automatique

!   Outil en ligne (ASP ou serveur)

!   Assistance à l’audit expert

!   Génération de rapports multiples

!   Pilotage qualité et accessibilité Web


Opquast reporting

!   2005 : Evaluation mono-checklists

!   2006 : Evaluation Multi-checklists

!   2007-2009 : Inventaire de sites et équipes

!   2010 : Management /communication et audit expert

!   2011 : Framework qualité Web


Opquast reporting

Maîtrise d’oeuvre

Freelances

Maîtrise d’ouvrage

AMOA*

* Assistance à maîtrise d’ouvrage

Service en ligne

Données qualité

Opquast reporting



Vue d’ensemble

7

Programme







1.  Mise en place d’un abonnement corporate

2.  Création des projets : inventaire

3.  Création des équipes société / projet

4.  Audit qualité et/ou accessibilité

5.  Exploitation statistique/ management /communication

Problèmatique : Pilotage de parc multi-sites (10, 50, 100+)


Objectifs qualité ou accessibilité : checklists

Quels sont mes objectifs ?

!   Checklists publiques (AccessiWeb, RGAA, MobileOK…)

!   Checklists privées (mes critères)

Quel est le niveau visé ?

!   Priorité

!   Déploiement

!   Phases projet

Problématique : définir des objectifs (management)


Evaluation rapide (management)

Problématique : un audit pour quoi faire ?

Dans tous les cas : feuille d’évaluation, mais :

L’audit varie en fonction du contexte

!   Audit rapide, ou audit de conformité (ou labellisation)

!   Avec ou sans échantillon de pages

!   Thématique, phase projet ou niveau spécifique

Audit rapide Abonnement corporate


Evaluation rapide

Démonstration :

!   Evaluation rapide ( pas d’échantillon de pages)

!   Utilisation des tris et filtres

!   Accès aux fiches des critères


Assistance à l’évaluation

!   Validateur automatique ou semi-automatique

!   Analyse du code généré (après JS)

!   Fallback en python


Exemple de compte corporate


Statistiques (version alpha)


Management, communication, statistiques publiques


Management, communication, statistiques publiques



Vue d’ensemble

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Programme







!   Comment effectuer et restituer rapidement un audit ?

!   Comment produire des rapports utilisables ?

!   Comment gagner du temps sur un audit expert ?

Problématique :



Démonstration : rapport rapide

!   Génération d’un rapport de synthèse

Démonstration : rapport expert

!   Evaluation détaillée

!   Illustrations

!   Solutions pré-rédigées

!   Génération de rapport opérationnel


Helpdesk : pour les clients, par les experts

Une question est émise par le client

L’expert chargé du dossier est averti

Décompte par l’expert

Question complexe

Emission d’une réponse par l’expert

Question simple

Evaluation (2, 3, 4 tickets)

Validation charge par le client

1 ticket (20 minutes/expert)


Helpdesk : pour les clients, par les experts

Le client émet une demande

L’expert chargé du dossier est averti

L’expert décompte les tickets en fin de travaux

L’expert réalise les travaux

L’expert évalue la charge et le planning (x tickets – 1 ticket = 20 minutes/expert)

Le client valide la charge et le planning



Vue d’ensemble

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Programme






Organisation

!   1 défaut d’accessibilité détecté

!   1 défaut hors référentiel détecté en cours d’audit

!   1 recette programmée

Une ou plusieurs tâches


Organisation

Démonstration :

!   Création de tâches

!   Mise en place de tags

!   Calcul de priorités



Vue d’ensemble

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Programme







Cinq abonnements :

!  Abonnement gratuit (3 projets) !  Pro (2,5 €/mois) !  Premium (29 €/mois) !  Corporate (149€/mois) !  Expert (499 €/mois)



!  499 euros/mois !  Gain de temps (2 à 3 j/h sur un audit de 20 pages) !  Helpdesk (assistance et client, et prospection)

Pour les experts Accessiweb : abonnement expert

!  149 euros/mois

Pour leurs clients : abonnement corporate



Perspectives : framework qualité Web

Reporting : !   Https !   Statistiques

Directory : annuaire professionnel Validateur :

!   Open Source !   Appel à d’autres validateurs externes

Checklist : plate-forme de création de référentiel

Objectif : devenir maîtres du Monde ASAP*. * As Soon As Possibeul



Vue d’ensemble

29

Programme






A vos questions !

Merci


Contact : Temesis

Temesis 18, Rue Lucien Granet 33150 Cenon – France Tél : +33 5 56 401 402 Tél : +33 5 56 401 403

http://www.temesis.com

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Technology

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