Séminaire janvier 2011 - Le poste de travail libre : projets, réussites et perspectives !

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SEMINAIRE LINAGORALe poste de travail libre :

projets, réussites et perspectives !

Paris , 1er février 2011

INTERVENANTS : Michel LOISELEUR, Directeur LRS Camille MOULIN, expert LibreOffice Guillaume DEGROISSE, Responsable opérationnel, LCS

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PROGRAMME

● État de l’art du marché : un poste de travail libre c’est possible !

● Clés de succès d’un projet poste de travail Open Source

● La bureautique Libre : OpenOffice.org, Oracle, Libre Office... quel choix pour tirer

le meilleur parti de l’Open Source

● Migration vers la bureautique Libre, nos clients arrêtent d’en parler, ils font

● Retour d'expérience


Séminaire janvier / février 2011«Le poste de travail libre : projets, réussites et perspectives !»

État de l'art du marché

Michel LoiseleurDirecteur LRS

[email protected]

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● Maturité du modèle Open Source

● Maturité des technologies Open Source

● Maturité du poste Open Source

Sommaire

5 5

La maturité du modèle Open Source

● Le logiciel libre est partout

● 91 % des supercalculateurs sont sous Linux

● 60 % des serveurs

● Android : 5,2 millions de téléphones en mai 2010 (!)

● Box internet

● Voitures

● Gares

● Netbook

● Fermes

● Sauf sur le poste de travail (!)

● De 1 à 10 % de part de marché selon le type de population

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La maturité du modèle Open Source

● L'actualité montre la pérennité et la confiance envers ce modèle

● Red Hat, intègre le TOP 500 des entreprises

● Rachat de MySQL par Sun

● Rachat de Sun par Oracle

● Les grandes entreprises informatiques font toutes du logiciel libres

● Microsoft

● IBM

● SAP

● Oracle

● HP

7 7

La maturité des technologies Open Source

● Il est possible de travailler intégralement avec des logiciels libres :

● Poste de travail sous Linux

● Messagerie, Agenda et travail collaboratif avec OBM

● Réseau & Routage sous nanoBSD

● Gestion de parc avec Puppet, OCS & GLPI

● Supervision avec Munin & FAN

● Virtualisation en nuage avec oVirt (KVM)

● Forge de développement avec Redmine, Git & SVN

● Base de connaissance avec Piggydb

● Sauvegarde avec BackupPC & Bacula

● Partage de fichiers avec Samba

● Système d'Information avec OpenLDAP, LemonLDAP-ng, LinShare, Cups, OpenFiler, etc...

8 8

La guerre du logiciel

9 9

La maturité du poste de travail libre

● Il est facile de trouver des périphériques 100% compatible avec Linux

●Toutes les opérations classiques d'un poste de travail peuvent se faire sur un poste Linux

●Bureautique

●Multimédia

● Internet


(!) 88% de poste sous Windows (!)

(!) 10% de poste sous Mac OS X(!)


IndépendanceTechnologique


Stabilité


Performance


Prêt à l'emploi



Clés de succès d’un projet poste de travail Open Source


[email protected]

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SOMMAIRE

● C'est choisir la maîtrise de ses données et de son SI

● C'est le bon moment

● C'est un investissement

● C'est un projet à part entière :

● Enjeux et risques ;

● Démarche ;

● Choisir sa stratégie en fonction de SON organisation ;

● Les bonnes pratiques pour une migration réussie

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La bureautique : une application critique

● Choisir sa bureautique, c'est choisir :

● la maîtrise et la pérennité de son capital « dématérialisé » (courrier clients,...)

● mais aussi de son savoir faire : modèles de document, macros,publipostage, ...

● Choisir la bureautique respectant les standards, c'est pouvoir faire évoluer son infrastructure et son organisation à moindre coût :

● aujourd'hui une application sur le poste de travail...

● ... demain un service à distance que je VEUX pouvoir choisir.

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Pourquoi s'interroger maintenant ?

● La fin de vie des postes Windows XP

=> diminuer le TCO du poste de travail par la maîtrise des licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix)

● Le choix de l'éditeur : rupture majeure entre version dans la suite MS Office

=> ergonomique : accompagnement nécessaire des utilisateurs

=> du format de données : migration des contenus, modèles,...

=> de la technologie sous-jacente : formation

● L'opportunité :

=> Existence d'une alternative Logiciel Libre crédible avec Ubuntu et LibreOffice

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Les mauvais à-priori

● Économies faites sur les licences des postes de travail

=> 1 licence Microsoft coûte de 50 € à 100 € H.T.

=> 1 poste à une durée de vie de 3 à 7 ans

=> 1 poste coûte entre 500 € et 2 000 € H.T.

=> 1 licence coûte entre 5 à 10 % du coût matériel (15 € à 17 € H.T. / an)

● Économies faites sur les licences serveurs pour les postes de travail

=> Exchange CAL : 67 $ / poste

=> A.D. CAL : 40 $ / poste

=> Office : 279,99 $ à 499,99 $ / poste

=> Sharepoint : 80 $ / poste

=> Les licences des produits serveurs peuvent coûter plus cher que le matériel

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Migrer c'est un investissement

● Ce n'est pas gratuit de changer, mais :

● Un coût équivalent au passage à Office 2010 et Windows 7...

● ...avec un retour sur investissement constaté supérieur : hypothétique gain de productivité entre versions d'Office vs une économie mesurable en facture de licence.

=> Un retour sur investissement immédiat à court terme

=> Un gage d'économies futures :

● Pérennité des données ;

● Liberté de sa roadmap.

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Un projet, les risques

● Risques :

● Techniquement « trop » simple à mettre en œuvre

● Sous-estimer les adhérences («fausses appli web»,..)

● La résistance au changement

● La perception du chantier comme étant uniquement technique

● Une cible floue

● La maîtrise des risques grâce à :

● Un recensement des besoins et des adhérences

● Un dispositif d'accompagnement

● L'implication de la direction générale

● Un cadrage partagé en début de projet

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Une stratégie adaptée à son organisation

● un déploiement hiérarchisé, de la structure décisionnaire (holding, DG) vers l'opérationnel (réseau d'agence,...). Facilite l'adhésion par l'exemplarité des directions

● par pôle d'activité : un déploiement par silo métier. Facilite le basculement des échanges vers le forma cible. Les flux « mixte » limités.

● avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les utilisateurs mais impose une période de cohabitation longue des suites bureautique.

● Le grand soir : un déploiement big bang sans double commande une fois les travaux de lever des adhérences effectués.

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Les bonnes pratiques

● Savoir pourquoi l'on migre

● Choisir la démarche adapter à son organisation

● Connaître ses adhérences

● Réfléchir sur ses pratiques de la bureautique

● Identifier des « sponsors » / « promoteurs »

● Communiquer vers les utilisateurs

● En faire un levier de changement des méthodes de travail (vers le collaboratif)

● Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de documents produits dans le forma cible, nombre de désinstallation de la suite bureautique « historique »,...)


La bureautique Libre : OpenOffice.org, Oracle, Libre Office...

Quel choix pour tirer le meilleur parti de l'Open Source ?Camille MOULIN

Expert [email protected]


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Panorama historiqueP

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1999/2000 2010

OpenOffice

26 26

Offre actuelleOpenOffice.org

● La version de référence

● La plus déployée actuellement

● Open source (LGPL)

● Copyright possédé par un acteur unique (Sun Microsystems puis Oracle) via un copyright asignement signé par les autres contributeurs

● Communauté en diminution au profit de LibreOffice

● Support mondial de niveau 3 et 4 proposé par Oracle

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Offre actuelleLibreOffice

● La raison structurelle est la prédominance d'un acteur unique dans l'écosystème d'OpenOffice ;

● Le rachat par Oracle et les difficultés relationnelles entre Oracle et la communauté n'a été que le déclencheur

● a ainsi rendu caduque l'initiative Go-OO

● Peu de différences fonctionnelles avec OpenOffice.org pour le moment

● Fort soutien de la communauté, notamment au niveau des développeurs

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Offre actuelleLibreOffice (suite)

● Porté par une structure juridique de type « fondation » (en cours de mise en place)

● Soutenu financièrement par Novell, Red Hat, Canonical

● Des offres de support 1 et 2 déjà disponibles

● Des offres de support 3 et 4 annoncées officieusement

● Incertitudes liées au rachat de Novell

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Offre actuelleOracle OpenOffice (entreprise edition)

● Pendant commercial d'OpenOffice.org, évolution de StarOffice

● Code quasi identique à OpenOffice.org

● Support inclus, à un tarif plus avantageux que pour la version OpenOffice.org à partir de la 3e année

● Inclut des extensions propriétaires, notamment pour la connexion SharePoint et CloudOffice

30 30

Offre actuelleCloudOffice

● Version Web propriétaire d'OpenOffice

● Fonctions basiques de GED

● Accessible avec un navigateur moderne, notamment depuis les terminaux mobiles (smartphone, tablette, ...)

● Échanges transparents avec la version lourde d'OpenOffice

● Prévu en offre SaaS et sur site

● Actuellement en bêta privée

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InteropérabilitéL'importance du format

32 32

Formats de documentsOpen Document Format

● Un standard réellement ouvert, dans ses termes d'utilisation et dans son élaboration

● Un format non corrélé à une application particulière

● Stratégiquement indispensable pour introduire le choix dans la bureautique

● Techniquement ouvert, manipulables par des bibliothèques externes

● ODFToolkit : http://odftoolkit.org/ (Java, c#)

● Lpod : http://lpod-project.org/ (Python, Ruby, Perl)

http://odftoolkit.org/

http://lpod-project.org/


.: Migration vers la bureautique Libre :.

Guillaume DEGROISSEResponsable opérationnel – Linagora Consulting Services

[email protected]

Mâtiné pour comprendre 2011

«Le poste de travail Libre »

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Moteurs et freins

Moteurs d’adoption des logiciels libresMoteurs d’adoption des logiciels libres Freins à l’adoption des logiciels libresFreins à l’adoption des logiciels libres

Coût perçu moins important

Mise en compétition des éditeurs

Offrir à un plus grand nombre de personnes des outils performants

Maintenance simplifiée

Eviter une migration couteuse

Eviter un renouvellement trop fréquent du matériel

Support « entreprise »

Conduite du changement

Couverture fonctionnelle

Manque de compétences internes

Perception négatives des utilisateurs (bas de gamme, punition...)

Interopérabilité, adhérences métiers...

Le format Open Document n'est pas utilisé et rend les échanges complexes--

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TendanceTendance TendanceTendance

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Contexte actuel dans les organisations

● Projets d'étude sur un poste de travail libre … et mise en œuvre | support

● Projets d'étude d'une bureautique libre … et mise en œuvre | support

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Migration type

Migration des postes de travail

PréparationRecensement et conversion des documents

Construction du master de déploiement

Phase piloteFormation utilisateurs pilotes / Documentations

Expérimentation / Analyse retours

GénéralisationDéploiement / Support

Migration des applicationsSpécifications fonctionnelles / Conception technique

DéveloppementsIntégration / Mise en production

Activités transverses

Formations

Analyse REX

Qualité

Support

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Support technique / industrialisation / Pilotage / Suivi de la qualité

Schéma directeur Projet de migration

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Quelques bonnes pratiques

● Définition de profils et de périmètres

● Adhérences applicatives

● Usages non couverts

● Échanges collaboratifs avec l'extérieur

● Reprise documentaire

● Se limiter aux documents vivants

● Développer l'usage de modèles

● Développement de macros

● La solution par substitution rarement possible

● L'occasion de renforcer l'urbanisation du SI

● Accompagnement du changement

● Une dimension majeure de la migration à ne pas sous-estimer

● Une combinaison d'aspects techniques et humains

● Homogénéité● Limiter les incompatibilités● Eviter l'effet « prestige »


Séminaire janvier 2011« Le poste de travail Libre : Projets, réussites et

perspectives ! »

Retour d'expérience


[email protected]

39 39

● Retours d'expérience

● Fausses Bonnes Idées

● Copies d'écran

Sommaire

40 40

Retours d'expérience

● Installation de 1000 postes en 20 jours

● ~ 200 smartphones synchronisés

● Les fonctionnalités se stabilisent

● Les portages des logiciels bureautiques plaisent

● Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo

● Intégration avec les périphériques externes (disque USB, webcam, Ipod, ...) s'améliore

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Retours d'expériences

● Côté SI

● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2

● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour gérer le parc informatique

● Il y a une machine en plus, côté serveur, qui s'occupe de tout

● Côté utilisateurs

● Ils apprécient l'élégance et la sobriété

● Ils ont beaucoup d'attente sur l'intégration

● Ils apprécient la vitesse et la réactivité

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Difficultés rencontrées

● Intégration avec certains périphériques volontairement fermés :

● Iphone, Ipod, ...

● Fonctionnement, configuration et intégration des logiciels phares sous KDE

● OpenOffice.org

● Firefox

● Thunderbird

● C'est moins le cas dans les dernières versions

● Problème des mises à jour

● Automatisée lors de l'arrêt de la machine

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Fausses Bonnes Idées (FBI)

● Faire ressembler Linux à Windows

● L'utilisateur ne saisit pas la différence

● Linux est vu comme un Windows « dégradé »

● Mises à jour transparentes

● Perturbant pour l'utilisateur

● Pas assez robuste

● Le .doc en format par défaut

● De nombreux éléments ne s'exportent pas

● Certaines fonctionnalités sont tronquées

● Trop personnaliser le système Linux

● L'environnement présente des bugs inédits

● La charge de travail est plus importante

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Merci de votre attention

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