SunTseu, evenement SalesCloud chez Oracle, Automatisez vos Ventes grâce au CRM

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EXPERIENCE CLIENT

Oracle Sales Cloud

Nicolas Godlewski, Alliance Manager

Sébastien Barillot, PreSales Manager France

Eric Bruna-Fiorentino, Industry Presales Lead

13 Mars 2014

Agenda

Stratégie applicative Oracle (10 mns)

L’offre Oracle Sales Cloud (20 mns)

Illustration applicative (45 mns)

Tarification (5 mns)

Références (10 mns)

Questions – Réponses (10 mns)

3 Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights

reserved.

Stratégie Applicative Oracle

New Technologies | New Possibilities

Social

Mobile

Cloud

Big Data Analytics

New Business Models New Products New Experiences

Customer Experience. Reimagined.

The Experiences

Customers Expect

The Expectations Gap

The Execution Gap

97% executives say CX is

critical to their business

advantage

37% are just getting started

with a formal CX initiative

Customer

Experience

Expectations Delivery

Marketing

Sales

Commerce

Service

Social

Oracle’s Modern

Customer Experience

Solution

Connects every engagement

customers have with your brand

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 8 8

Mobile

Social In Store Contact

Center Field

Service Direct

Sales Channel

Sales Web

Customer Experience Foundation Social Network Mobile

Analytic KPIs &

Dashboards Predictive Analytics Integrations

Integrated Customer Experience Foundation

Oracle

Commerce

COMMERCE

Oracle CX Cloud Suite Oracle Sales Cloud: Smarter Sales

Oracle

Service

Cloud

SERVICE

Oracle

Sales

Cloud

SALES

Oracle

Marketing

Cloud

MARKETING

Oracle

Social

Cloud

SOCIAL

Oracle Sites &

Endeca

CONTENT

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 9

Unsurpassed Global & Regional Coverage leveraging State of the Art Facilities

Baseline 99.999% Availability of Power/Cooling

24X7 Active Monitoring and Support

U.S. – EU SAFE HABROUR – EU General Data Protection Regulation – Asia-Pacific Data Hosting Regulation

Select a Hosting Region that works for you

Chicago

Ashburn

Austin

Santa Clara

Toronto

Japan

Singapore

Sydney

Linlithgow

Amsterdam London


Oracle Cloud Services proposés

Application

Services

Platform

Services

Social

Services

Infrastructure Services


Social

Marketing

Social Engagement

& Monitoring

Social

Network

Social Data

& Insight

Object

Storage Compute Messaging Cache Identity Sync

Global

Human

Resources

Talent

Management Sales Service

Enterprise

Resource

Planning

Enterprise

Performance

Management

Marketing Application

Services

Social

Services

Infrastructure Services

Database Java Developer Mobile Documents Business

Intelligence

Cloud

Marketplace Database

Backup Platform Services

Oracle Cloud Une suite intégrée de services

Copyright © 2013 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 12

L’offre Oracle Sales Cloud


Mobile

Social Sales

Businesses Telesales Consumers

Direct Sales

Channel Sales Web

Simplified UI Extensibility Mobile Customer Data

Management

Collaborative

Selling

Social

Performance

Dash Boards

Analyt ics

Sales Force

Automation

SALES

Configure,

Price, Quote

Commerce

Partner

Management

PRM

Cloud Marketplace

Oracle Sales Cloud

Integrated Customer Experience Foundation


Les fondements du SFA

Tous les éditeurs couvrent ces besoins


Leads, Opportunities,

Configure, Price, Quote

Mobile and Collaboration

Customer Master Integrated Sales &

Marketing

Real time Integrated

Analytics

Quota and Compensation

Management Territory Management

De nouveaux challenges à relever …

Oracle Sales Cloud vous permet d’y répondre grâce à une couverture fonctionnelle

étendue et une ergonomie innovante

Forecasting and Analytics


Un outil enrichi de rapports dynamiques Rapports et tableaux de bord temps réel

Dashbords pré-construits

Clients

Pipeline

Opportunités

Créez très facilement rapports et

dashboards en quelques clics


Un module unique de gestion de la performance Territoires, Quotas et compensation des commerciaux

Maximisez la couverture du marché avec des

territoires équilibrés

Proposez des quotas réalistes et atteignables

basés sur les données du CRM

Gérez la compensation de vos commerciaux

Bénéficiez d’analyses en temps réel pour vous

permettre d’ajuster l’organisation commerciale au

bon moment


Tirer profit de la connaissance

collective au sein de vos équipes

Bénéficiez des avantages des

réseaux sociaux sans le bruit

associé

Le contenu est contextuel aux

objets du CRM

Accessible depuis Outlook et

depuis les applications mobiles

dédiées

Efficacité … grâce à la collaboration


Facilité … d’accès via la mobilité & un choix d’interfaces selon l’usage

Interface simplifiée pour

accès en quelques clis

depuis tous devices

Outlook Mobile et Apps


Multi-Device

Administration Configuration

Access Control Authentication / SSO Services

Multi-Language Multi-Currency

Web Services/Groovy

Reporting & Analytics

Object Workflow

Search Engine

Besoins types d’adaptation de la solution


Facile à étendre, par simple

clics

Une plateforme qui vous

garantit des performances

exceptionnelles pour

l’intégration et une

extensibilité totale

Entièrement configurable et extensible

Look and feel Business Processes

Reporting Data Model et automatisation

Page Composer Process Composer

Application Composer BI Reports Composer


Illustration applicative


Nos acteurs du jour

Lisa Jones

Mateo Lopez

• Commerciale chez Infusion Technologies

• En charge des grands comptes

• Très mobile, elle passe peu de temps au

bureau

• Directeur des ventes

• Responsable d’une équipe européenne,

il est souvent en déplacement

• Lisa lui reporte


Lisa se connecte à son ordinateur de bureau

Elle consulte son agenda de la semaine

et prépare son RDV client


Lisa vient d’arriver chez ABC Partner France

Avant d’entrer en réunion, elle se remémore les

informations clés grâce à son smart phone


La réunion avec ABC Partner France vient de se terminer

Lisa informe immédiatement Matéo de

l’issue positive de sa réunion


Comme souvent, Mateo est bloqué à l’aéroport

Grâce à son iPad, il continue de suivre

son équipe en temps réel



Oracle Sales Cloud Lisa (Sales Rep)

Agenda

Détail fiche client /

opportunité

Génération de Leads

Mobilité

Collaboration intégrée


Oracle Sales Cloud Matéo (Manager)

Accès en mobilité

Collaboration intégrée

Forecasting

Le reporting en temps réel

Travailler en déconnecté

dans Outlook


Bénéfices clés pour nos clients Oracle Sales Cloud

Une interface intuitive pour une meilleure productivité Une vision synthétique du portefeuille client

et de l’activité commerciale agrémenté de rapports temps réel Une adoption utilisateur renforcée grâce à au module

déconnecté entièrement intégré à Outlook Un outil collaboratif complet permettant aux utilisateurs

de partager l’information au bon moment Nouvelle version proposée tous les 3 mois Déploiement agile, en quelques semaines Capacités d’intégration au SI d’un client existant


Customers:

• Find out what is available today

as value-added solutions

App Provider:

• Become a Publisher is the simple

and fast way to get started and go

further

Oracle Cloud Marketplace:

https://cloud.oracle.com/marketplace

Oracle Cloud Marketplace

https://cloud.oracle.com/marketplace


Oracle Sales Cloud Integrated Portfolio

Sales Cloud Service Cloud Visibility to Opportunities,

Incidents, Service Requests

Marketing Cloud Integrated Marketing

Campaigns & Leads

Social Cloud Integrated Social Campaigns

& Leads from Social

Social Network Conversations about

Sales Topics

Customer Master

Shared Clean

Customer Data Data Cloud Social Data and

Insight Service

ERP Opportunity to

Quote and Order

Fulfillment

Quote Configure,

Price, Quote


Tarification

Oracle Sales Cloud Sell More, Sell Faster, Sell Smarter

Standard Offering

Oracle Sales Cloud Base* Plus: •Territory Management

• Lead Management

• Forecast Management

• Sales Catalog

• Quota Management

• Oracle Social Network

• Oracle Sales Cloud Outlook Edition

• Oracle Sales Cloud Mobile

• Sales Prediction Engine

• Customer Hub Cloud Service**

• Data Steward Cloud Service

• Transaction Business Intelligence

and one user of Applications

Extensibility Framework.

Enterprise Offering

Oracle Sales Cloud Base Plus: •Standard Offering Plus

• Mobilitics (PIAA)

• Sales Campaigns

• Incentive Compensation


Extensibility Framework for every 20

users.

Premium Offering

Oracle Sales Cloud Base Plus: •Enterprise Offering Plus

• Opportunity Landscape

• Enterprise Contracts Base


Extensibility Framework for every 20

users.

*Oracle Sales Cloud Base includes Customer Center, Opportunity Management, Notes,

Attachments, References and Competitors etc

** Term being used for combination of Customer Management Foundation for

Org/Person Cloud Service

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle Customer Experience 36


Technology

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