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Stand : J049 & Automatiser le cycle de vie client en toute simplicité PARTENAIRE DE VOS PROJETS INNOVANTS

Jour1 @ECOMParis - Automatisez le cycle de vie client en toute simplicité par Symane

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- Présentation du cycle de vie client - acquisition - convertion - fidélisation - Etude de Cas Pixoo Print - Mise en place - Test - Résultat - Mutlicanal : email / Sms / offline / online

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&

Automatiser le cycle de vie client en toute simplicité

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1ère vente

Suspect

Prospect froid

Prospect chaud

Client opportuniste

Client Régulier

Client à réactiver

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Selon vos

critères

Enrichissable

Segmentable

Multidimensionelle

BDD

Import et Export de données

Selon vos

critères

Hierarchisation

de l’information

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Une BDD Segmentée :

-Etat du contact -Situation géographique -Revendeur ou non

Une BDD Multidimensionnelle:

-Gestion des désabonnements -Gestion des opt in et opt out

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65 % 40 % 47 %

Campagne multi-supports =

Augmentation du nombre de clics

9 %

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21 % du revenu du

mail marketing

2,5 % du volume

75.1 % d’ouvertures

114 % de clics

Etude menée sur 150 acteurs de la distribution sur Internet en Europe

17 133

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35 à 50 %

Tester pour trouver la campagne qui marche le mieux

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Plusieurs modèles de mail pour les clients et les contacts.

Ce processus permet d’en retirer la campagne la plus

percutante

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Créez de l’interactivité pour votre audience

Selon l’importance de l’information, variez les

canaux

Le SMS est un canal « privilégié »

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Ici, le canal mobile est utilisé pour la confirmation de commande et l’expédition de la commande

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Campagne envoyée la nuit : 24% de taux d’ouverture en plus

Privilégiez les campagnes multiples

BDD

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Grâce aux outils d’analyse, tirez le meilleur de vos campagnes et des

habitudes de vos contacts

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29, rue Vauthier

92100 Boulogne-Billancourt

Tel: 01 83 64 13 04

Fax: 09 72 13 75 91

www.symane.com

[email protected]