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Présentation de Twitter et de ses bons usages dans un cadre professionnel
Citation preview
Twitter Se créer des opportunités en gazouillant
avec tact et professionnalisme !
Terry ZIMMER http://intelligences-connectees.fr/
Twitter, Kesako ?
Un peu d’Histoire
Les limites actuelles
Twitter décortiqué
Un jargon particulier
Une multitude de clients et d’applications
Un peu d’Histoire…
Un peu d’Histoire…
Création à San Francisco
Juillet 2006
Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à San Francisco
Juillet 2006
Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Révoltes urbaines en Moldavi
Création à San Francisco
Juillet 2006
Un peu d’Histoire…
Révoltes urbaines en Moldavi
Crise Iranienne
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à San Francisco
Juillet 2006
Un peu d’Histoire…
Crise Iranienne
Séisme de Haïti
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Révoltes urbaines en Moldavi
Création à San Francisco
Juillet 2006
Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à San Francisco
Juillet 2006
Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Nathalie Kosciusko-Morizet crée son
compte
Création à San Francisco
Juillet 2006
Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Nathalie Kosciusko-Morizet crée son
compte
Création à San Francisco
Juillet 2006
Peugeot crée un compte Twitter pour suivre l’avancée de la BB1
Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Nathalie Kosciusko-Morizet crée son
compte
Création à San Francisco
Juillet 2006
Peugeot crée un compte Twitter pour suivre l’avancée de la BB1
Mon grand-père crée son compte
Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Twitter devient une plateforme de communication incontournable
Création à San Francisco
Juillet 2006
Les limites actuelles
Twitter décortiqué
Twitter décortiqué
Zone où s’affiche l’ensemble des tweets des personnes que l’on suit
Twitter décortiqué
Zone d’envoi des messages (140 caractères maximum)
Twitter décortiqué
Notre avatar et notre pseudonyme ainsi que le nombre de tweets envoyés
Twitter décortiqué
Personnes que vous suivez
Twitter décortiqué
Personnes qui vous suivent
Twitter décortiqué
Listes dans lesquelles vous apparaissez
Twitter décortiqué
Tweets où vous êtes mentionné
Twitter décortiqué
Messages que vous envoyez ou que vous recevez. Seuls vous et votre interlocuteur pouvez les voir.
Twitter décortiqué
Listes auxquelles vous êtes abonné
http://ow.ly/16xBS Une URL raccourcie
@ Pour s’adresser à un utilisateur
RT ou via Pour Re-Tweeter
D Pour envoyer un message direct
# Pour désigner des sujets (Hashtags)
#followfriday ou #FF Pour recommander des followers à
votre réseau d’amis
Un jargon particulier
Fonds souverain français : premier bilan http://ow.ly/15ndf (via @businessquests) #Economie
RT @ASSOmetis VigIE : Anticiper et prévoir: la veille un outil de croyances ? http://tinyurl.com/yevyttg #ICOMTEC #VigIE
d @CadRep tu sors ce soir ? il y a une soirée #melomane. tu as vu l'affiche ? http://tinyurl.com/ahfudn
#FF @cdfr31 @amalbel @jveille @rpapin @TerryZim @ThibaultSouchet @AngeZanetti @fdebailleul.....
Essayons !
Une multitude de clients et d’applications
Mais à quoi peut VOUS servir Twitter ?
Influer
Influer
• Sur Twitter Composantes de
l’influence
•Ne se lit pas ou peu Produire du contenu
•Envoyer des tweets Prendre la parole
•Nombre de followers (abonnés) Etre écouté
•Nombre de citations et de retweets Etre entendu
Veiller
Information en temps réel
• Breaking News
• Témoignages en instantané
Crowdsourcing (littéralement : source par la foule)
• Utiliser son réseau comme support de veille (informations généralement qualifiées)
• Actionner son réseau pour effectuer une recherche temps réel
Acquérir de nouvelles sources d’information
• Twitter est « une source de sources »
• Par des articles ou des informations remontés par son réseau
• Par des alertes posées sur des requêtes
Surveiller son e-réputation et l’opinion des consommateurs
• En posant des alertes sur ses produits, sur sa marque, sur son nom,…
Gérer la crise
Une présence sur Twitter c’est un canal de communication en cas de crise
Etre visible, influent et entouré peut dissuader CERTAINES critiques
Surveiller son e-réputation permet de mettre en place des actions correctrices
RAPIDEMENT
Des actions concrètes…
Effectuer une veille produit ou concurrentielle
Créer une campagne marketing
Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,…
Améliorer son référencement et générer du trafic
Lancer une campagne de recrutement
Communiquer en interne
Mais…
Effectuer une veille concurrentielle ou une veille produit
http://search.twitter.com - Effectuer une recherche - Poser une surveillance
Créer une campagne marketing
Versus
Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,…
http://search.twitter.com En trouvant de nouveaux abonnements
En regardant du côté de ces abonnés
En regardant « les amis de ces amis »
Améliorer son référencement et générer du trafic
Trafic de mon ancien blog après 1 mois de présence sur Twitter
Lancer une campagne de recrutement
140
RT
Communiquer en interne
10
Gazouiller avec tact et professionnalisme
Créer un univers
Une attitude à adopter
Des écueils à éviter
Un réseau à constituer
Un compte à nettoyer régulièrement
Créer un univers
Créer un univers
Créer un univers
Créer un univers
Papier peint reconnaissable et cohérent. Reprendre la charte graphique de son site
est une bonne idée.
Créer un univers
Combinaison de couleurs agréable
Créer un univers Avatar et pseudonyme reconnaissables et cohérents
Créer un univers
Un lien vers son site ou son blog. Génère du trafic, complète le profil et est une
meilleure preuve de son identité
Créer un univers
Bio en 160 caractères claire, directe et engagée
Créer un univers
Un suivi d’abonnements à taille humaine
Créer un univers
Une activité non frénétique mais régulière
Patience
Expertise
Ouverture Politesse
Originalité
Vérité
Une attitude à adopter
Des écueils à éviter
Un réseau à constituer
• Faites le tour de vos favoris
• Tournez-vous vers des sources d’informations plus classiques (Blogs incontournables, presse écrite, comptes de marques,…)
• Allez voir qui suit ceux que vous suivez selon l’adage « les amis
de nos amis sont nos amis »
• Consultez les listes constituées par des spécialistes • Consultez les annuaires Twitter (Voir « Quelques liens »)
• Utiliser des applications spécialisées (Voir « Quelques liens »)
Un compte à nettoyer régulièrement
Un compte bien entretenu
permet
D’obtenir un réseau de contact à l’image de son
entreprise
D’entretenir plus facilement des conversations
De gagner plus vite la confiance des utilisateurs en
qualifiant ses abonnés
De limiter le bruit sur la Timeline
De garder un bon contrôle sur son
compte
Pour conclure
Mes usages
Quelques liens
Remerciements
• Client en ligne
• Permet de tenir plusieurs compte simultanément
• Fournit des statistiques qui permettent un suivi de ses tweets
• Permet de programmer l’envoi de tweets en différé
• Fournit un bouton à mettre dans la barre des tâches qui raccourci l’URL et tweet la page que l’on consulte automatiquement
Mon client Twitter :
Mes usages
Les applications que j’utilise fréquemment
Mes usages
Son utilité, vous fournir 3 listes :
- Vos Friends ceux que vous suivez et qui vous suivent aussi
- Vos Fans ceux qui vous suivent, mais que vous ne suivez pas
- Vos Following ceux que vous suivez mais qui ne vous suivent pas
Permet de nettoyer votre compte des comptes inactifs depuis trop longtemps
Permet de visualiser les conversations d’un utilisateur sous une forme cartographique. L’outil présente : - les relations avec d’autres personnes - les relations liées à des hashtags
Tutoriaux vidéos pour créer son compte, personnaliser son profil par les données puis les images : http://www.dailymotion.com/guidetwitter
Annuaires : Twellow, Wefollow, Twopcharts
Applications pour rechercher de nouveaux abonnements : Twubble, MentionMap
Quelques liens
